Secret Garden Miami Beach

Долго, но достойно… мое удивительное впечатление началось сразу! Терри встретил нас так тепло и гостеприимно, что казалось, будто мы знаем друг друга много лет! Мы остановились в пентхаусе с видом на воду и у нас была собственная джакузи, что было тройным плюсом! Сначала у нас были некоторые проблемы с чистотой номера, однако я связался с Терри, и в течение 10 минут приехал супервайзер Рафаэль и техобслуживание и немедленно устранили проблему! Терри также покинул свой пост на стойке регистрации, чтобы помочь! Команда работает отлично! Кейша, обслуживающий персонал номеров, оставила номер таким безупречным, что можно есть с пола! Легкий завтрак включал тосты, арахисовое масло с джемом и свежий кофе с вареными яйцами. Разнообразие напитков также было веганским, так как там было миндальное молоко и свежевыжатый сок! Если бы я мог поставить этому месту 10 звезд, я бы поставил этому месту! Я определенно вернусь и порекомендую всем своим друзьям и семье.

Уважаемый Secret Garden Miami Hotel Management,
Мы пишем, чтобы выразить несколько серьезных опасений относительно состояния нашего номера и общего впечатления гостя во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле.
Войдя в номер, мы столкнулись с многочисленными проблемами с чистотой и обслуживанием, в том числе:
Остатки грязи в штукатурке ванны.
Грязная ванна без мыла или салфеток в ванной.
Душевая лейка, которая не держалась, пока текла вода.
Ржавые светильники и лампы, поставленные на прикроватный столик.
Конфеты для ботанов, разбросанные по кровати и каркасу кровати по прибытии.
Материалы, оставленные внутри мини-холодильника, а морозильная камера была полностью замерзшей и непригодной для использования.
Мы также заметили противоречивые правила — вывески гласили, что в номерах нельзя есть, но микроволновая печь была предоставлена, что давало неоднозначные сообщения о том, что разрешено.
Континентальный завтрак был крайне недостаточным. Мы оставались в зоне для завтрака в указанное время подачи и не видели, чтобы кто-либо из сотрудников пополнял запасы или обновлял варианты блюд. Единственными доступными предметами были полмиски хлопьев, восемь сваренных вкрутую яиц и сломанная вафельница. Не было ни хлеба, ни другой существенной еды, доступной для размещения гостей.
Мы задокументировали все вышеперечисленное и приложили фотографии, подтверждающие наши заявления.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Скрытая жемчужина с самым милым персоналом!
Я имел огромное удовольствие остановиться в Secret Garden в Майами-Бич, и я действительно не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте. С того момента, как я приехал, Терри и весь персонал заставили меня почувствовать себя желанным гостем, окруженным заботой и как дома — их теплоту редко встретишь даже в отелях с самым высоким рейтингом.
Каждый сотрудник, от стойки регистрации до уборщиков, был по-настоящему добрым, вежливым и просто приятным в общении. Здесь царит спокойная, дружелюбная и умиротворенная атмосфера. Даже команда по уборке приложила все усилия, чтобы поприветствовать меня улыбками и небольшими добрыми жестами — было такое ощущение, будто я остановился у семьи, а не просто забронировал отель.
И даже не заставляйте меня начинать о местоположении — до пляжа буквально 2 минуты ходьбы! Вы можете перейти от потягивания утреннего кофе к закладыванию ног в песок в кратчайшие сроки. Район безопасный, живописный и удобный для пеших прогулок, рядом есть все необходимое.
Это место — настоящая скрытая жемчужина, и я так благодарен за этот опыт. Спасибо Терри и всем в Secret Garden — вы сделали мою поездку незабываемой. Я обязательно вернусь! 💛🌴

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО!
Прибытие в первый день поначалу выглядело хорошо. Я женился, и это мой номер для молодоженов. Однако я и мой муж ждали 20 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации. По прибытии он заставил моего мужа внести залог в размере 100 долларов, о котором никогда не упоминалось. Мы вошли в нашу комнату и обнаружили мокрую кровать, полностью мокрую, «душ» представлял собой ванну с грязью, а «насадка для душа» оторвалась от стены и наполовину опустилась, что означает, что вам придется держать ее, что совсем не похоже на рекламируемое. Фена нет, а телевизор смотрит на окна, а не на кровать. Возле кровати тоже нет розеток. Вдобавок ко всему, в туалете было пятно от какашек. Мой муж пожаловался, и ему сказали, что ничего нельзя сделать. За свою жизнь я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с чем-то подобным.

Это место совсем не то, что они рекламируют. Не оставайтесь здесь! Я почти никогда не пишу отзывы, но, учитывая, что я потратил свои кровно заработанные деньги на хороший отпуск, я счел это уместным.
Начнем с «залога» в размере 271, который они заставляют вас платить по прибытии. Что?! Об этом нигде не говорилось, и мне действительно не хотелось тратить лишние 300 без всякой причины. Разве с вас нельзя просто взять деньги, если что-то сломается? Для меня неслыханно. У нас в номере было одно полотенце, но нам отказались дать больше до следующего дня. Рекламируемый континентальный завтрак представлял собой черствый хлеб, вот и все. И последнее, но не менее важное: они рекламируют еду в гидромассажных ваннах. Это не вещь. Не оставайтесь здесь.

Отель не рекомендую…
Недружелюбный персонал, ни улыбки, ни усилий, граничащих с презрением.
Номер не убирался ежедневно, белье не менялось… Возвращаясь с экскурсии в полночь, я просто прошу дать мне чистые полотенца и туалетную бумагу, меня просят отнести грязное белье на ресепшен, а мне говорят, что чистого белья больше нет!
Что касается завтрака, то его нет, на буфете приклеена рукописная бумажка, где указано: ломтик хлеба и яйцо на человека…
Никогда раньше не видел…

Этот отель определенно не 4 звезды. Ему не хватает основных услуг, которые можно было бы определить как таковые. Отсутствие полотенец, по приезду мы обнаружили на кровати только два полотенца, то есть по одному, с помощью которого можно все делать, от душа до всего остального. Ужасная чистота, особенно в ванной под сиденьем унитаза. По приезду я поняла, что в ванной убирались не особо тщательно, а также волосы, которые я обнаружила в ванне/душе.
Завтрак, который выдается за включенный, но на самом деле состоит всего из 1 ломтика хлеба и кофе (как указано на листе, написанном маркером и приклеенном на витрину. Уборка в номере не ежедневная, смена белья происходит только или исключительно по вашему запросу. Позиция хорошая, но все остальное надо пересматривать.

Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, он не оправдал ожиданий. Хотя расположение является несомненным плюсом, на этом плюсы заканчиваются.
Чистота разочаровала. Наш номер выглядел заброшенным, а полотенец было недостаточно. Нас было трое в номере, но полотенец было предоставлено только два. Вдобавок ко всему, у них странная политика: не использовать полотенца для снятия макияжа, хотя это обычные белые полотенца.
Завтрак был очень скудным — всего один кусок хлеба или одно яйцо на человека, а чашек с кофе на всех не хватило. Было ощущение, что они везде срезают углы.
Ситуация в ванной тоже была неловкой. Ванна находится в комнате, а это значит, что вам не придется принимать душ в уединении, особенно если вы делите это место с другими. У нас в комнате было две двуспальные кровати, так что технически она была рассчитана на четырех человек, но планировка для этого не подходила.
Наконец, персонал фронт-офиса был далеко не гостеприимным. Как только мы вошли, мне показалось, что мы стали помехой. В целом, я определенно не рекомендовал бы этот отель, так как обслуживание и удобства оставляют желать лучшего.

Я не из тех, кто жалуется на мелочи, комната хорошая и чистая, они могли бы предложить полотенца побольше. Удобная кровать. Сначала я был настроен скептически из-за всех отзывов, но мне действительно нравится моя комната и расположение. Я бы остановился здесь снова.

Secret Garden Miami Beach имеет очаровательную атмосферу и хорошо расположен, но отсутствие внимания к деталям и основным удобствам является серьезным разочарованием. Я был разочарован континентальным завтраком, который казался очень ограниченным и некачественным. Кроме того, кондиционер в моей комнате работал со сбоями, из-за чего мне было неудобно большую часть моего пребывания. Несмотря на обещания быстрого решения, проблема осталась.
Хотя персонал был дружелюбным и старался изо всех сил помочь, было ясно, что руководству отеля необходимо внести значительные улучшения. Приложив немного больше усилий, Secret Garden Miami Beach может стать поистине прекрасным местом для отдыха. Однако, исходя из своего опыта, я не могу рекомендовать его в его нынешнем состоянии.

Неудачный опыт! За 1 неделю они ни разу не обслуживали номера! Они никогда не меняли постельное белье и не чистили его, и когда мы каждый день спрашивали на стойке регистрации, они говорили, что у них больше нет этой услуги и что человек, который оказывает услугу, каждый день отмечает, что услуга в порядке. К сожалению, неудачный опыт. Мы поговорили с администратором, и он пытался поговорить с подчиненными ему работниками, однако каждый день одно и то же, комната все еще не отремонтирована; Как жаль, потому что это красивый и хорошо расположенный отель, но в моем случае им не удалось достичь тех минимальных стандартов качества, которые необходимы для обслуживания гостей, таких как чистота номера.

Мы забронировали 10 ночей в отеле. Войдя в номер, мы быстро поняли, что не можем там оставаться. Они не предлагали нам возврат денег, но мы все равно не могли больше проводить время в этом так называемом «отеле»
1/ Туалет был покрыт мочой.
2/ Простыни были в пятнах и грязные. Мы запросили новые простыни, они были еще хуже.
3/ Мебель была покрыта толстым слоем пыли.
4/ Муравьи на полу.
5/ Полотенца были в пятнах и грязные.
6/ Всякий раз, когда мы сталкивались с персоналом, нам приходилось ждать несколько минут, пока они закончат спорить о плохом качестве с другими гостями, прежде чем мы могли поговорить с ними.
7/ Запах хлора в коридорах создает ощущение, что они пытаются скрыть убийство.
8/ Яркое белое флуоресцентное освещение создает ощущение, что вы находитесь в психушке.
9/ Если вы хотите насладиться своим отпуском в другом отеле.
С положительной стороны, кофе был довольно хорош.

Я забронировал этот отель на Booking. Com в последнюю минуту после просмотра ограниченных вариантов отелей в конце лета. Цена и расположение были подходящими, но я заплатил другими способами. Вот плюсы: кровать была удобной, поблизости было много уличных парковок, а в атриуме отеля рядом со стойкой регистрации была необычная и уютная зона отдыха на открытом воздухе.
Вот минусы: Хотя кровать была удобной, на всей кровати, под одеялом и на простынях были крошки и/или частицы, которые были там до моего приезда. В комнате вообще НЕТ КОВРА или КОВРА, а пол ХОЛОДНЫЙ. Комната похожа на квартиру-студию, есть туалет, но ванна/душ и раковина находятся в том же месте, что и кровать. Когда пользуешься душем, вода льется на пол. Опять же, нет НИКАКОГО КОВРА ИЛИ КОВРА, так что вокруг просто неприятные впечатления. Полотенца пришлось просить, потому что на двоих на одну ночь в номере их просто не хватило. Мне также пришлось попросить утюг, но мне не дали гладильную доску. Предполагался континентальный завтрак, но я помню, что пил только апельсиновый сок и определенно хотел поесть где-нибудь еще.
Комнаты не совсем такие, как на фотографиях, они такие, но когда попадаешь туда, понимаешь, чего не запечатлело на изображениях.
В целом это было что-то вроде опыта декана, но если вам нужно только где-то преклонить голову, я думаю, это нормально.

Не рекомендовал бы останавливаться здесь, наша комната была грязной, мне пришлось чистить ванну самостоятельно, а количество волос вокруг нашей комнаты было неприемлемым и отвратительным, мы не могли быть без обуви, потому что волосы с ковриков и пола прилипали. На наших ногах. Это было похоже на что-то из фильма «Обида». На тумбочках, лампах и под шкафами были волосы и пыль. Туалет был тот же, лобковые волосы по всему полу и моча под сиденьем, которую не убирали. Наши простыни и полотенца также были в пятнах. Даже не утруждайте себя спускаться на завтрак, мы спускались дважды около 9 утра, и там были только вареные яйца в клетках и хлеб с холодным кофе и искусственным соком, не более того. Внутри отель был странный, мрачный и темный, без света и вокруг никого, он находится в стороне от основных магазинов и туристических достопримечательностей Оушен-Драйв и т.  д. Поэтому, если у вас нет машины, требуется Ubers.

Никакой уборки, за 3/4 дня ни разу не убирали, меняли только полотенца не заправляя постель и нам часто напоминали поменять мусор. Сработала сигнализация, разбудив гостей как минимум дважды, потому что, вероятно, кто-то курил в комнате. В отеле вы ожидаете лучший завтрак, и мы были разочарованы четырьмя яйцами, хлебом и джемом (больше ничего не было). Я вижу, что завтрак у всех вызывает нарекания, поэтому рекомендовал бы его улучшить. Конечно, персонал услужливый, но они должны выполнять то, что просили: в каждом отеле каждый день номер убирается сверху донизу, включая кровать. Прошу прощения за это недовольство, надеюсь, вы улучшите эти баллы, потому что это настоящий позор.

Худший отель, который я когда-либо посещал, я забронировал у них номер, и когда я приехал, мне сказали, что за него не заплатили и что мне пришлось внести еще один платеж в размере 331 доллара. Несмотря на то, что я уточнил и показал свой платеж, который я сделал онлайн, они сказали мне, что он не отображается в их системе, и, поскольку мне нужен был номер, потому что мне предстоял очень долгий перелет в Майами, я отдал им свою карту. Когда я вошел в номер 210, там очень плохо пахло, ванная комната была не такой, как показано на сайте отеля, вернее, в ней даже не было ванны. Кровать была грязной и очень плохо пахла, одежда была старой, на простынях было много волос. Я немедленно спустился вниз с чемоданами и сказал человеку за стойкой, что хочу отменить бронирование, и он сказал мне, что это так. Хорошо, и что 331 доллар, который они сняли, Они собирались вернуть мою карту. Это было в четверг, 22.08.24, около 12:30, до сегодняшнего дня, 26.08.24, возврат не был произведен, и я позвонил и сказал. Мне говорят что менеджера нет и я звоню позже и звоню еще раз и мне говорят завтра и так далее… это мусорный отель и персоналу следует быть осторожнее и ответственнее с туристами.

Мы забронировали этот отель через booking. Com. Причина, по которой мы забронировали это место, заключалась в том, что в номере была собственная гидромассажная ванна. Мы арендовали пентхаус. Сама комната была очень большой и просторной, с множеством окон и естественным светом. Вы можете открывать и закрывать шторы по своему усмотрению. Не забывайте закрывать шторы, когда принимаете душ или переодеваетесь, чтобы не подвергаться воздействию окружающих зданий. В пентхаусе был собственный балкон со стульями и гидромассажной ванной. Гидромассажная ванна по прибытии не была заполнена водой. Мы позвонили в службу поддержки, и через разумное время кто-то подошел, чтобы пополнить его для нас.
В самом отеле не было бассейна; однако это было в нескольких минутах ходьбы от пляжа. CVS также находился в нескольких минутах ходьбы для удовлетворения неотложных потребностей.
Причина, по которой я ставлю этому отелю 3, связана с обслуживанием на стойке регистрации. Отель предоставляет постельное белье/полотенца. У меня и моего жениха был набор полотенец для рук/лица/тела. Нам нужно было дополнительное полотенце размером с тело, так как у нас была гидромассажная ванна. Когда мы позвонили на стойку регистрации во второй половине дня, они сказали, что у них нет полотенец большего размера. Мы спросили, когда они его получат, они сказали, что проверят позже. Мы позвонили снова через час, а затем через 2 часа, а затем после смены на стойку регистрации за большими полотенцами.