Secret Garden Miami Beach

Мы с партнером только что вернулись из прекрасного отпуска в Майами, и мы останавливались в отеле Secret Garden Miami.
Я немного волновалась, прочитав отзывы об этом отеле, но наш опыт оказался совершенно другим. Персонал отеля был невероятно приветлив, встречая нас каждое утро, когда мы выходили из ресепшена, чтобы отправиться на прогулку. Женщина, работающая в службе уборки номеров, также была очень мила с нами, особенно в день нашего выезда, помогая нам с багажом и обеспечивая его сохранность, чтобы мы могли насладиться Майами до отъезда домой.
Номер был чистым, и я хотела бы отметить, что он ПРОСТОРНЫЙ! Расположение отличное, так как он находится прямо рядом с пляжем. В номере есть кондиционер, а также отель доступен для гостей, которым может потребоваться дополнительная помощь, с помощью лифта.
Кровать была огромной и удобной, в номере БЫЛИ мыло, полотенца, мочалки, шампунь и кондиционер, а также душ над джакузи. Уборщицы приходили каждый день, чтобы навести порядок в номерах.
Единственное, на что я могу обратить внимание, это шум в коридорах и других номерах. Стены были не очень звукоизолированы, поэтому мы слышали, как закрываются двери и разговаривают люди, когда мы находились в номере.
Мы не приходили в отель на завтрак. В приветственном листке, который нам дали при заселении, были рекомендованы несколько мест, где можно позавтракать, пообедать и поужинать.

Расположение хорошее.
Я бы сюда не вернулась. Полотенца крошечные; их не хватает на тело. Нам дали только одно, а нас было трое. Они тоже были нечистыми, и качество, я полагаю, не соответствует цене, но можно было бы сделать лучше. Душ был ужасным; нам приходилось мыться из шланга. В мусорном ведре даже не было пакета. В лобби всегда было темно. Я якобы выбрала завтрак и парковку по прибытии, хотя на парковке всегда были свободные места. Мне сказали, что ничего нет. «Континентальный» завтрак — это просто ломтик хлеба и вареное яйцо. Когда я пришла на завтрак, было 8:00 утра, и яиц не было. Джакузи не работало, и кондиционер в моем номере тоже не работал. Это был разочаровывающий опыт, учитывая, что я заплатила за две ночи.

Мы съездили на выходные по случаю дня рождения друга. Мы выбрали этот отель из-за его расположения на пляже, что было единственным плюсом. Когда мы приехали, мужчина на ресепшене показался дружелюбным, пока не сказал мне, что за проживание в отеле взимается плата в размере 25 долларов в день (что меня устроило). Я сказала, что не знала, на что он ответил, что я не читала мелкий шрифт. Затем, после заселения в номер, у нас не было полотенец и туалетной бумаги, а кондиционер в номере не работал. Я также заплатила за две двуспальные кровати, а в номере были обычные двуспальные, и душ находился посередине комнаты, чего не было указано на сайте Expedia для этого отеля. Я вернулась на ресепшен, и Терри сказал мне, что я получаю то, за что заплатила, и что все отели в этом районе стоят вдвое дороже. Не самое лучшее обслуживание клиентов. Затем мы попросили еще полотенец, а те, что нам дали, были грязными. Нам пришлось покупать полотенца и туалетную бумагу самостоятельно на все четыре ночи. Так что, если вы собираетесь бронировать здесь номер, возьмите с собой полотенца и туалетную бумагу. Я больше никогда не буду бронировать через Expedia!

Начнём с того, что обслуживание в целом было плохим, и они постоянно перекладывали вину друг на друга. Нам пришлось пожаловаться на уборку номера, и когда её наконец провели, нам не оставили ни полотенец, ни банных полотенец, ни мыла, ни шампуня. Простыня, которую нам дали, была в пятнах крови.
Когда мы пожаловались на уборку, нам сказали подождать, пока мы увидим уборщиков, и попросить их убрать номер — довольно удручающе. Расположение зависит от ваших предпочтений. Если вам нужно, чтобы всё было под рукой, то это место довольно далеко, но если вы хотите провести больше времени на пляже и насладиться тишиной и покоем, то подойдёт.

Я ставлю 1 звезду, потому что 0 здесь не оценят. Фотографии не соответствуют действительности, как и сами номера. Номера были грязные, с отвратительным запахом; окно не открывалось, поэтому запах не выходил. Ванная комната была просто ужасной; общественный туалет на улице лучше. Она была вся в волосах и пятнах. Мы попросили другие полотенца, потому что эти были грязными, когда мы вошли в номер, но нам отказали и плохо с нами обращались. Кондиционер не работает. С меня также взяли залог в 100 долларов и сказали, что вернут его через 2-3 дня, но прошла неделя, а денег так и не вернули. А на завтрак подавали только нарезанный хлеб и разбавленное молоко, и всё. Я никогда сюда не вернусь.

Я провела в этом отеле поистине чудесное время и не могу выразить словами, насколько добры и гостеприимны были сотрудники. Терри и Андреа на ресепшене были просто исключительными — искренними, простыми и невероятно приветливыми. Их обслуживание превзошло все ожидания, и я чувствовала себя по-настоящему окруженной заботой на протяжении всего моего пребывания.
Номер был красивым, удобным и ухоженным, а расположение — просто идеальным. Я очень благодарна за теплоту, помощь и гостеприимство, которые мне оказали, и это сделало мое пребывание незабываемым. Я с удовольствием вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет исключительное место для отдыха. Спасибо вам, Терри и Андреа, от всего сердца! Аланна Харп 🙏❤️

Мы не можем просить того, за что не заплатили.
Оценка ресепшена 1, этот человек не должен занимать эту должность, потому что это очень плохо сказывается на первом впечатлении об отеле.
Извините, что называю это отелем, это простой гостевой дом со сложными людьми, цена это отражает, и обслуживание и атмосфера именно такие.
Но кровать хорошая, ванная комната чистая, а номер просторный и чистый.
Для сна и отъезда на следующий день это отлично.
Завтрак очень простой, кофе и тосты, не ешьте яйца, потому что они могут быть недоварены, ха-ха, да, в тот день, когда я там был, яйца были сырые, ха-ха.

Отель действительно превосходный, как по расположению (всего в нескольких шагах от пляжа), так и по уровню обслуживания. Номера прекрасные и безупречно чистые, персонал очень приветливый и создает ощущение домашнего уюта.
Я настоятельно рекомендую его!

Это был худший опыт в моей жизни. Завтрак был отвратительным; я не смогла ничего съесть, потому что у них был аппарат для варки яиц и ломтики хлеба на стойке — ужасно. Номера были грязными, персонал грубым, а самое худшее — я сделала заказ, указав адрес отеля, и, к моему удивлению, ничего не получила, хотя курьерские службы отметили посылки как доставленные. Будьте очень осторожны; есть много отелей на выбор, но не останавливайтесь в этом.

Мы приехали в отель без предварительного бронирования и смогли забронировать номер на месте, удобно и гибко, в соответствии с нашими предпочтениями. Цены легко совпали с теми, что мы видели онлайн на Booking.
Спасибо, Терри, за дружелюбное обслуживание!

Я была так рада остановиться здесь. Фотографии выглядели такими красивыми. Так стильно и чисто, идеально для девичьей поездки. Как только мы открыли номер, все выглядело нормально, но потом мы поняли, что это дешевый «дорогой» отель. Там было двое взрослых, и в номере было одно ОДНО полотенце. Не считая маленьких. Кто будет ими вытираться? Коврик в ванной был таким старым и тонким. Не было ни утюга, ни микроволновки, ни фена. Никаких основных удобств даже для самого дешевого номера в мотеле. Туалетные принадлежности были просто посмешищем, одна из них была использована наполовину из рулона туалетной бумаги. В номере было много пыли. Был один холодильник с 6 крошечными банками газировки с табличкой сверху, что они стоят 4 доллара за штуку. Они берут более 30 долларов за отель и 35 долларов за парковку, и эта парковка даже не там, а в другом отеле, принадлежащем им. Инструкции, как добраться, были запутанными, поэтому я проехала несколько миль, прежде чем перезвонить и спросить снова. В ту ночь, когда мы остановились, мы вышли, и когда вернулись около полуночи, в одном из закрытых номеров была какая-то вечеринка или что-то в этом роде с оглушительной музыкой, и, по-видимому, никто не работал, чтобы сказать им, чтобы они делали это потише, поэтому, конечно же, мы не спали. Не говоря уже о паре, которая громко занималась сексом рядом с нами. Отель рекламировался с бесплатным завтраком, вероятно, уловка, чтобы заставить людей остаться, и я сам подсел на это.

Не останавливайтесь здесь. САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ!
Это ужасный отель для проживания. Мой худший опыт! Подробности см. Ниже. Настоятельно рекомендую Expedia предпринять какие-то действия, а путешественникам — сэкономить деньги и избегать проживания здесь любой ценой. — Это место начинается с процесса регистрации, стойка регистрации недружелюбна, груба и вообще неприветлива! Попросили оплатить непредвиденные расходы и курортный сбор, не сообщив никаких подробностей, и списали деньги, не сообщив мне, какие именно. Я попросил квитанцию, но администратор не предоставил никаких подробностей. — В номере нет никаких основных потребностей, таких как мыло, шампунь, мытье рук, а на полотенцах нет пятен! — Кровать ужасная, и когда вы садитесь на кровать, она спускается до каркаса без какой-либо подушки. — Никакого обслуживания номеров, даже после того, как вы сказали, что номер не в надлежащем состоянии, не имеет никаких основных потребностей и не имеет полотенец! — Завтрак ужасный, с некоторыми просроченными продуктами, такими как хлеб. Завтрак буквально состоит из 2-3 вариантов и негигиеничен — Протечка воды в номере! Да, вода капала с потолка во время нашего пребывания, и мы даже жаловались персоналу, менеджеру. Они обещали это исправить и пригласить ремонтников посмотреть. Но никто не пришел, и ничего не было исправлено. По сути, им все равно. — Уединенность: Абсолютное отсутствие уединения!

Долго, но достойно… мое удивительное впечатление началось сразу! Терри встретил нас так тепло и гостеприимно, что казалось, будто мы знаем друг друга много лет! Мы остановились в пентхаусе с видом на воду и у нас была собственная джакузи, что было тройным плюсом! Сначала у нас были некоторые проблемы с чистотой номера, однако я связался с Терри, и в течение 10 минут приехал супервайзер Рафаэль и техобслуживание и немедленно устранили проблему! Терри также покинул свой пост на стойке регистрации, чтобы помочь! Команда работает отлично! Кейша, обслуживающий персонал номеров, оставила номер таким безупречным, что можно есть с пола! Легкий завтрак включал тосты, арахисовое масло с джемом и свежий кофе с вареными яйцами. Разнообразие напитков также было веганским, так как там было миндальное молоко и свежевыжатый сок! Если бы я мог поставить этому месту 10 звезд, я бы поставил этому месту! Я определенно вернусь и порекомендую всем своим друзьям и семье.

Уважаемый Secret Garden Miami Hotel Management,
Мы пишем, чтобы выразить несколько серьезных опасений относительно состояния нашего номера и общего впечатления гостя во время нашего недавнего пребывания в вашем отеле.
Войдя в номер, мы столкнулись с многочисленными проблемами с чистотой и обслуживанием, в том числе:
Остатки грязи в штукатурке ванны.
Грязная ванна без мыла или салфеток в ванной.
Душевая лейка, которая не держалась, пока текла вода.
Ржавые светильники и лампы, поставленные на прикроватный столик.
Конфеты для ботанов, разбросанные по кровати и каркасу кровати по прибытии.
Материалы, оставленные внутри мини-холодильника, а морозильная камера была полностью замерзшей и непригодной для использования.
Мы также заметили противоречивые правила — вывески гласили, что в номерах нельзя есть, но микроволновая печь была предоставлена, что давало неоднозначные сообщения о том, что разрешено.
Континентальный завтрак был крайне недостаточным. Мы оставались в зоне для завтрака в указанное время подачи и не видели, чтобы кто-либо из сотрудников пополнял запасы или обновлял варианты блюд. Единственными доступными предметами были полмиски хлопьев, восемь сваренных вкрутую яиц и сломанная вафельница. Не было ни хлеба, ни другой существенной еды, доступной для размещения гостей.
Мы задокументировали все вышеперечисленное и приложили фотографии, подтверждающие наши заявления.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Скрытая жемчужина с самым милым персоналом!
Я имел огромное удовольствие остановиться в Secret Garden в Майами-Бич, и я действительно не могу сказать достаточно хороших слов об этом месте. С того момента, как я приехал, Терри и весь персонал заставили меня почувствовать себя желанным гостем, окруженным заботой и как дома — их теплоту редко встретишь даже в отелях с самым высоким рейтингом.
Каждый сотрудник, от стойки регистрации до уборщиков, был по-настоящему добрым, вежливым и просто приятным в общении. Здесь царит спокойная, дружелюбная и умиротворенная атмосфера. Даже команда по уборке приложила все усилия, чтобы поприветствовать меня улыбками и небольшими добрыми жестами — было такое ощущение, будто я остановился у семьи, а не просто забронировал отель.
И даже не заставляйте меня начинать о местоположении — до пляжа буквально 2 минуты ходьбы! Вы можете перейти от потягивания утреннего кофе к закладыванию ног в песок в кратчайшие сроки. Район безопасный, живописный и удобный для пеших прогулок, рядом есть все необходимое.
Это место — настоящая скрытая жемчужина, и я так благодарен за этот опыт. Спасибо Терри и всем в Secret Garden — вы сделали мою поездку незабываемой. Я обязательно вернусь! 💛🌴

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО!
Прибытие в первый день поначалу выглядело хорошо. Я женился, и это мой номер для молодоженов. Однако я и мой муж ждали 20 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации. По прибытии он заставил моего мужа внести залог в размере 100 долларов, о котором никогда не упоминалось. Мы вошли в нашу комнату и обнаружили мокрую кровать, полностью мокрую, «душ» представлял собой ванну с грязью, а «насадка для душа» оторвалась от стены и наполовину опустилась, что означает, что вам придется держать ее, что совсем не похоже на рекламируемое. Фена нет, а телевизор смотрит на окна, а не на кровать. Возле кровати тоже нет розеток. Вдобавок ко всему, в туалете было пятно от какашек. Мой муж пожаловался, и ему сказали, что ничего нельзя сделать. За свою жизнь я останавливался во многих отелях и никогда не сталкивался с чем-то подобным.

Это место совсем не то, что они рекламируют. Не оставайтесь здесь! Я почти никогда не пишу отзывы, но, учитывая, что я потратил свои кровно заработанные деньги на хороший отпуск, я счел это уместным.
Начнем с «залога» в размере 271, который они заставляют вас платить по прибытии. Что?! Об этом нигде не говорилось, и мне действительно не хотелось тратить лишние 300 без всякой причины. Разве с вас нельзя просто взять деньги, если что-то сломается? Для меня неслыханно. У нас в номере было одно полотенце, но нам отказались дать больше до следующего дня. Рекламируемый континентальный завтрак представлял собой черствый хлеб, вот и все. И последнее, но не менее важное: они рекламируют еду в гидромассажных ваннах. Это не вещь. Не оставайтесь здесь.