Home2 Suites By Hilton Miami Doral West Airport, Fl

Уборка номеров была отличной, отель выглядел чистым, завтрак был неплохим, НО обслуживание клиентов было ужасным! Мне пришлось ждать почти 5 минут, прежде чем кто-то обратил на меня внимание на стойке регистрации, хотя мимо меня прошли всего 3 человека. Казалось, они вели личную беседу, глядя на меня 5 минут. Я впервые пришла туда и понятия не имела, где находится прачечная. Я спросила на ресепшене, и мне сказали, что она в спортзале, но никаких указаний не дали. Я спросила, где находится спортзал, и мне сказали, что он за стеной. Терминал для оплаты картой в стиральной и сушильной машинах не работает, нужно платить наличными. Банкомата на территории отеля нет, за наличными нужно идти пешком или ехать на машине.

Не бронируйте здесь! Моя семья останавливалась в этом отеле Home2Suites на несколько дней после Рождества, и наше пребывание здесь было ужасным. Наш номер не убирали должным образом между заездами гостей, и в номере остались некоторые вещи от предыдущего гостя. На кухонном столе были грязные полы. Мы нашли на полу сырный крекер и картофель фри от предыдущего гостя, и горничные так и не убрали их за все время нашего пребывания. В нашем номере даже был ежедневный уборка, но ни разу горничные не провели тщательную уборку. Кроме того, завтрак "шведский стол" был катастрофой. Никакой организации, расположение блюд на шведском столе очень хаотичное, никто не стоит в очереди, и грубые люди просто обходят вас. Отель не учитывает необходимость в дополнительном персонале при полной загрузке. Продукты на завтрак также не пополнялись своевременно. Я провела там 3 утра, и ни разу мне не удалось съесть вафлю. Я сообщила о своих претензиях на ресепшене при заезде и выезде, но мне никто даже не перезвонил, чтобы решить проблему или проявить хоть какое-то обслуживание клиентов. Только спустя 2 недели, осознав, что с меня взяли лишние деньги за парковку, которая была включена в первоначальную стоимость моего пакета, я решил позвонить в отель. Будьте осторожны и внимательно проверяйте свой счет перед выездом, вас могут дважды обложить платой за парковку. В последнее время я видел, как несколько отелей используют подобную тактику.

У меня не было возможности посмотреть номер. Предполагаю, что он отличный. Отель выглядит очень хорошо. Парень, который обслуживал меня в 4 утра, был приятным, но не сделал ничего особенного. Короче говоря, я забронировал номер через сторонний сервис около 3:45 утра на период с 10 по 11 января, но уже было 11-е. Это раздражает, это безумие и невероятно, что у них есть свободные номера, но они не могут выполнить бронирование, потому что день уже прошел, а у меня еще оставалось 6-7 часов сна, и я должен был выехать в 11 утра. Я связался с компанией-посредником (Agoda), и они попытались мне помочь, но из-за системы Hilton у них мало что получилось. Затем я связался с Hilton по телефону, и им потребовалось 45 минут, чтобы мне помочь, но после этого они сказали, что стоимость этих 6-7 часов составит почти 300 долларов, это было смешно. Ранее я заплатил 230 долларов. Поэтому мне пришлось искать другой отель около 5:30 утра.
Я кое-что узнала: нашла сайт Dayuse. Com, где можно бронировать номера на 7-8 часов дешевле и удобнее в некоторых ситуациях. В итоге Hilton ничего не сделали, даже бутылки воды не предоставили.
Безумие?! Я всегда хотела остановиться в отелях Hilton… очень разочарована.

Я останавливаюсь здесь по работе раз в месяц на 4-5 дней. Номера всегда чистые и уютные, в них есть все необходимое. Они также очень просторные. Мне также очень нравятся два компьютера, которые есть в лобби. Что действительно отличает этот отель, так это завтраки по утрам. Каждый день они предлагают новый вариант сэндвича на завтрак, исходя из того, что есть в наличии. Орландо, джентльмен, который обслуживает завтрак «шведский стол», чрезвычайно вежлив и услужлив. Я с нетерпением жду возможности пообщаться с ним каждый раз, когда приезжаю, и даже если я в плохом настроении после ночной поездки, он всегда поднимает мне настроение. Я определенно рекомендую этот отель и с нетерпением жду своих ежемесячных пребываний здесь.

Разочарована, потому что в нашем номере был странный запах. Если бы это был мой первый опыт проживания в отеле Home2, я бы больше никогда не забронировала такой отель. К счастью, этот негативный опыт был исключением, а не правилом для отелей Home2. Я бы забронировала его снова, если бы цена была подходящей (однако, если в номере снова будет неприятный запах, я позвоню в головной офис).
Завтрак был хорошим, но отель был переполнен, поэтому царил полный хаос.

Отличное место для проживания перед круизом. Трансфер из аэропорта в отель бесплатный, но прекращается в 17:00. Номера были чистыми, а обслуживание очень приятным и дружелюбным. Завтрак тоже был хорошим.

Это моя третья поездка в этот отель, и я могу сказать, что очень рекомендую его. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. В частности, Орландо очень радушно меня встретил. Я видела, как он общается с гостями, чтобы убедиться, что они довольны. Номера чистые, а расположение отличное. Рядом есть рестораны и магазины.

Почти доволен…
Я ​​останавливался здесь по делам. Это были праздничные выходные, поэтому отель был полон. Персонал на стойке регистрации был весёлым и дружелюбным. Номер был чистым, но на кухне стоял странный запах. Бесплатный завтрак, но выбор ограничен, платная парковка? В целом, безопасный район…
У меня было две проблемы: одна — шумные гости. Это была НЕ вина отеля, а вина грубых людей.
Вторая — задержка с вызовом уборщика в мой номер. Нам нужно было быстрое решение, но они потратили несколько часов, и в итоге я сам справился с проблемой. Отсюда и две звезды.
Я бы остановился здесь снова, чтобы дать им шанс исправиться.

Мне понравилось здесь остановиться. Расположение удобное: рядом магазины и шоссе. Номер был чистым. Обслуживание – превосходным. Орландо превзошёл все ожидания. Он был гостеприимным, дружелюбным и внимательным. Я приехал в город по работе и рекомендовал этот отель всем своим коллегам.

Перед бронированием мы попросили на ресепшене тихий номер, так как шум мешал нам спать, но шум вентилятора в номере нас очень раздражал. В коридоре также очень громко работал льдогенератор. Завтрак был хорошим, а персонал — отзывчивым.

Мы запросили тихий номер перед бронированием, но шум вентилятора в номере нас очень раздражал. Льдогенератор в коридоре тоже очень громко работал. Завтрак был хорошим, а персонал — отзывчивым. Мы воспользовались бесплатным трансфером из аэропорта, что было удобно. Эта услуга доступна только с 9:00 до 17:00. Вам необходимо сообщить отелю, у какого выхода вы находитесь. Спасибо.

Я часто летаю через Майами и обычно останавливаюсь в отелях Hilton в Голубой Лагуне. В эту поездку Home2 Suites обошелся примерно на 10 долларов дешевле, чем Hampton Inn and Suites в Голубой Лагуне. Поскольку я никогда не бывал в этом отеле, проживание там было дешевле, к тому же там предоставлялся бесплатный трансфер до аэропорта и обратно, поэтому я выбрал Home2 Suites.
Я приехал поздно ночью и, начитавшись негативных отзывов о чистоте номеров, начал нервничать, представляя, как в 3 часа ночи окажусь в грязном номере. Мои опасения оказались напрасными: номер был идеально чистым и опрятным. Персонал, работающий в ночную смену, также был внимательным, предупредительным и дружелюбным.
Завтрак был хорошим, типичным для отеля горячим завтраком, единственное, что мне не понравилось, – отсутствие сосисок и бекона.
И наконец, причина, по которой я не ставлю пять звезд, заключается в том, что отель предоставляет бесплатный трансфер до аэропорта, но только с 9:00 до 17:00. Я не приехал и не уехал в установленные сроки, и хотя, выбрав это место, я сэкономил около 10 долларов на номере, я потратил 45 долларов на Uber, чтобы добраться из аэропорта и обратно.
Хотелось бы, чтобы при бронировании была возможность предупредить потенциальных гостей об этом.
По моему опыту проживания в других отелях Hilton, их шаттлы ходят дольше.

Отель уже не тот, что был раньше: грязные и вонючие номера с лёгким налётом плесени. Сейчас я живу в Home2Suites и очень разочарована всем пребыванием. В первом номере, который нам дали, был ужасный запах и плесень на стульях. Потом нас переселили в другой, но это не особо помогло. Ковры были ужасно грязными, и в номере всё ещё стоял неприятный запах. Нам пришлось покупать чистящие средства, чтобы освежить номер. Я попросил номер с видом на аэропорт, но нам так и не предоставили, сказав, что в такие номера можно попасть только в инвалидной коляске. Раньше мы могли себе это позволить, потому что у нас был человек, которому нужны были ванные комнаты побольше.

На сайте указано, что трансфер из аэропорта бесплатный, но нам сообщили, что он заканчивается в 17:00. В итоге нам пришлось воспользоваться услугами UBEr за 25 долларов. Они отказались возместить стоимость и предложили поговорить с менеджером, когда мы будем выезжать. При выезде менеджер был занят, о чём они знали, когда попросили меня зайти накануне вечером. Тогда они предложили мне оставить свой адрес электронной почты, и менеджер пришлёт мне письмо. Я так и не получил ответа, хотя прошло уже две недели.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Мы провели здесь десять дней. Персонал был дружелюбным, а расположение — отличным, особенно если у вас есть транспорт. Номер превзошёл мои ожидания. Он оказался гораздо больше, чем я думал. Отель находится рядом с аэропортом, поэтому было здорово наблюдать за посадкой самолётов из окна номера.
Одним сожалением я считаю то, что пришлось ждать до последнего дня, чтобы воспользоваться бассейном с подогревом. Это было потрясающе.
Мы обязательно вернёмся, когда в следующий раз приедем в Майами.

Превосходное обслуживание на стойке регистрации. Дженнифер, Виктория, Кристиан и Шон отлично справились со своей работой, отличаясь дружелюбием и профессионализмом. Завтрак с мистером Орландо был восхитительным. Он был очень любезен и организован, предлагая свежеприготовленные закуски. Мы были в восторге от обслуживания. Номер был невероятно чистым, просторным и имел всё необходимое: холодильник, микроволновую печь, посудомоечную машину… Мистер Луис, который встретил нас и отвёз в аэропорт, тоже был очень любезен. Хотелось бы только попросить организовать трансфер до торгового центра Dolphin Mall не реже трёх раз в день и услугу поздней регистрации в аэропорту. В остальном, у меня только положительные отзывы!

Мы забронировали 2 номера, и оба были очень чистыми. Кухня была потрясающей, в ней были посуда и даже посудомоечная машина. Персонал был дружелюбным и услужливым. Расположение было отличным для шопинга и ужинов вне дома. Нам понравилось наше пребывание!