Отзыв об отеле Home2 Suites By Hilton Miami Doral West Airport, Fl 3*

Не бронируйте здесь! Моя семья останавливалась в этом отеле Home2Suites на несколько дней после Рождества, и наше пребывание здесь было ужасным. Наш номер не убирали должным образом между заездами гостей, и в номере остались некоторые вещи от предыдущего гостя. На кухонном столе были грязные полы. Мы нашли на полу сырный крекер и картофель фри от предыдущего гостя, и горничные так и не убрали их за все время нашего пребывания. В нашем номере даже был ежедневный уборка, но ни разу горничные не провели тщательную уборку. Кроме того, завтрак "шведский стол" был катастрофой. Никакой организации, расположение блюд на шведском столе очень хаотичное, никто не стоит в очереди, и грубые люди просто обходят вас. Отель не учитывает необходимость в дополнительном персонале при полной загрузке. Продукты на завтрак также не пополнялись своевременно. Я провела там 3 утра, и ни разу мне не удалось съесть вафлю. Я сообщила о своих претензиях на ресепшене при заезде и выезде, но мне никто даже не перезвонил, чтобы решить проблему или проявить хоть какое-то обслуживание клиентов. Только спустя 2 недели, осознав, что с меня взяли лишние деньги за парковку, которая была включена в первоначальную стоимость моего пакета, я решил позвонить в отель. Будьте осторожны и внимательно проверяйте свой счет перед выездом, вас могут дважды обложить платой за парковку. В последнее время я видел, как несколько отелей используют подобную тактику. В конечном итоге, как я понял во время своего пребывания, персоналу все равно. Большинство сотрудников ведут себя так, будто они не работают в сфере гостеприимства и управления. Я отправил электронное письмо менеджеру по продажам этого отеля с фотографиями, и надеюсь, что они серьезно займутся решением проблем с обслуживанием. Мой совет — найдите другой отель. Мы с семьей много путешествовали, и это был, пожалуй, худший бюджетный отель, в котором мы когда-либо останавливались. Сэкономьте себе время, деньги и нервы, потому что в этом Home2Suites нет ничего «домашнего». Их персонал ничего не сделал, чтобы компенсировать ужасное обслуживание. Я надеюсь, что генеральный менеджер увидит это и поймет, что нужно работать лучше, и постарается в будущем улучшить качество обслуживания клиентов. Если вы сами не соблюдаете свои правила, это проблема. Моя семья больше никогда здесь не остановится. Если вы ищете отели в районе Дорала и читаете это, имейте в виду: в Дорале есть множество других вариантов получше! А если вы все-таки остановитесь в этом отеле, то удачи вам! И прочитайте объявление, которое они повесили в холле: они ничего не исправили! В этом отеле НЕ гарантируется удовлетворенность!