Holiday Inn Miami-Doral Area by IHG

Это, без сомнения, худший отель сети IHG, в котором я когда-либо останавливался. Не «ну, он устаревший, но сойдет». Нет. Он грязный. Он запущенный. Он почти отвратительный.
Посмотрите на фотографии. Душевая лейка покрыта грязью и выглядит заплесневелой. Слив в душе выглядит так, будто его не чистили как следует уже несколько месяцев. В раковине были буквально волосы — очевидно, ванную комнату не убирали до моего заселения. Дерево под раковиной изношено и разрушается. Вся комната производит впечатление, что никому нет дела.
А вишенка на торте? У них даже нет бутилированной воды, чтобы продавать или давать гостям. Мне сказали пройтись до спортзала и воспользоваться диспенсером для воды, чтобы наполнить стакан. В отеле IHG. Это безумие.
Кажется, что он близко к аэропорту… но это совсем не так. До него 20 минут езды, и все равно почему-то Uber стоит 30 долларов. Я забронировал его исключительно из соображений удобства, а оказалось, что это совсем не так. Это место — полнейший позор для бренда. Если это стандарт, IHG необходимо серьезно заняться контролем качества. Я бы ни при каких обстоятельствах больше здесь не остановился.

Мы очень ценим наше членство в IHG и по возможности останавливаемся в отелях этой сети, попробовав несколько их брендов. Нам нужен был короткий отдых на время каникул, но при этом мы не хотели разориться, поэтому выбрали этот отель, так как у нас был очень хороший опыт с отелем Holiday Inn Express в торговом центре International Mall неподалеку. Расположение хорошее. Персонал очень дружелюбный и услужливый. К сожалению, номера в этом отеле довольно старые. Ванные комнаты не очень хорошие: старые затхлые занавески для душа и странная планировка — туалет расположен рядом с ванной так близко, что трудно залезть в душевую кабину, в то время как с другой стороны есть огромное пространство. В сочетании со старым, шатким душем это место не было освежающим после дня, проведенного вне отеля. Ресторан неплохой, персонал компенсировал недостатки. Если бы они обновили номера и сделали ванные комнаты немного более функциональными, пребывание было бы хорошим. Но за те деньги, что мы заплатили, качество просто не соответствовало ожиданиям.

Каждый раз, когда мне нужен отель в районе Дорала, это всегда мой первый выбор. Все были очень приветливы, особенно Мелани и Арианна. Они написали мне сообщение: «Как вам понравилось мое пребывание? Продолжайте оказывать такой же хороший уровень обслуживания, и это определенно будет моим первым выбором». Номер был просторным и чистым. Завтрак — это всегда большой плюс. Все сотрудники, с которыми я общалась, были очень любезны. Спасибо!

Прожив в отеле 25 дней подряд, могу с уверенностью сказать, что это было одно из лучших моих пребываний.
Отель расположен в отличном месте: недалеко от аэропорта, напротив Центрального парка Дорал и рядом со множеством ресторанов.
Персонал стал изюминкой моего пребывания. Их тёплый и радушный приём во время ежедневных бесед был просто потрясающим.
Одним из самых замечательных, энергичных и всегда сияющих улыбкой людей был менеджер Фестус.
Единственной сложностью был язык с горничными. Но поверьте, они приложили все усилия, чтобы мне помочь.
Меню завтраков было немного однообразным, поскольку я пробовал одно и то же меню 25 дней подряд. Но вежливость и гостеприимство персонала в ресторане компенсировали это.

Участник Diamond Elite*** Это мое обращение. Я пишу, чтобы поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в вашем отеле. К сожалению, несколько аспектов моего опыта меня разочаровали, и я считаю важным довести эти проблемы до вашего сведения.
Во-первых, вестибюль не обеспечивал гостеприимной атмосферы. Он выглядел грязным и непривлекательным. Хотя в вестибюле было печенье, я заметил, что гости брали его руками, что вызвало у меня опасения по поводу гигиены.
Состояние лифтов было еще одной серьезной проблемой. Они были не только грязными, но и скрипели и казались шаткими, что не внушало уверенности в их безопасности.
Сами номера были очень разочаровывающими. Они были грязными, пыльными и в целом имели устаревший вид. Ковер выглядел сомнительно, и у меня были проблемы с дверью, которые требовали ремонта. Даже после ремонта дверь не чувствовалась надежной, так как была видна щель. Кроме того, туалет в номере засорился, что создавало дополнительные неудобства. Кондиционер старый и настолько шумный, что спать было ужасно. Ресторан/бар совершенно неприветливый. Завтрак был спрятан в тесном помещении и совсем неаппетитный. Мой ребёнок посчитал еду небезопасной для употребления, учитывая, что всё остальное выглядело грязным.

Я участник уровня Diamond Elite и хочу поделиться своим отзывом о недавнем пребывании. К сожалению, некоторые моменты меня разочаровали, и я считаю важным донести эти моменты до вашего сведения.
Во-первых, лобби не создавало уютной атмосферы. Оно выглядело грязным и неуютным. Хотя в лобби было печенье, я заметил, что гости брали его руками, что вызвало у меня опасения по поводу гигиены.
Ещё одной серьёзной проблемой было состояние лифтов. Они были не только грязными, но и скрипели, и, казалось, шатались, что не внушало уверенности в их безопасности.
Сами номера были очень разочаровывающими. Они были грязными, пыльными и в целом выглядели устаревшими. Ковровое покрытие выглядело подозрительно, а с дверью возникли проблемы, которые требовали ремонта. Даже после ремонта дверь не казалась надёжной из-за видимой щели. Кроме того, в номере засорился унитаз, что создавало дополнительные неудобства. Кондиционер ужасный, невозможно было спать по ночам, он шумный и ужасный.
Мой ребёнок был напуган, проведя две ночи в отеле. Фотографии на сайте созданы с помощью искусственного интеллекта, а ресторан/бар в лобби выглядит совсем не так, как на фотографиях. Завтрак спрятан в тесном углу, выглядит грязным и неаппетитным. Персонал на стойке регистрации, похоже, не понимает, что говорит и делает. ***** Не останавливайтесь в этом отеле, если вы используете баллы. Попробуйте остановиться в отелях Intercontinental и/или IHG поблизости. Это место нужно переделать и привести в порядок.

Мне здесь нравится, однако я заметил, что они списали с моего банковского счета 28, 25 долларов после моего выезда в прошлую субботу, включая скрытую комиссию в размере 3, 25 долларов. Я также разочарован тем, что у них нет записи о моих расходах на проживание во время проживания. Пожалуйста, следите за своими банковскими счетами по кредитным или дебетовым картам после выезда. Я не совсем понимаю, почему им нравится взимать скрытые платежи с меня и некоторых других гостей. Спасибо. Персонал на стойке регистрации и менеджер были вежливы и отзывчивы, однако я не думаю, что они делают это правильно, пользуясь нами после выезда и пытаясь списать с нас скрытые платежи. Они сказали: «Мы искренне извиняемся за любые неудобства, связанные с недавней задержкой на вашем счете. Сумма была временно «списана», поскольку дебетовая карта использовалась для непредвиденных расходов во время…». Пожалуйста, имейте это в виду. Спасибо. Желаем вам удачи и надеемся, что вам понравится в этом отеле.

Номера старые, несовременные и грязные. Однако персонал на стойке регистрации замечательный. В номерах пахнет плесенью и грибком, а микроволновок нет. Много ржавой и повреждённой водой мебели. Внизу есть общая микроволновка, которая содержится в относительной чистоте. Расположение довольно удобное, рестораны в шаговой доступности. Сомневаюсь, что остановлюсь здесь снова.

Отель расположен недалеко от аэропорта, и поблизости есть чем заняться. Отель старый, ковёр в номере был в пятнах и выглядел грязным. Ванная комната была довольно чистой, но тесноватой. В коридоре возле моего номера было очень жарко и влажно. Кондиционер в моём номере, установленный на 65 градусов по прибытии, никогда не опускался ниже 70 и работал постоянно. Завтрак стоит 17 долларов в день, а парковка — 7 долларов в день. Тренажерный зал и бассейн небольшие. Персонал был приветливым, в целом проживание было неплохим, но для отеля IHG — разочаровывающим.

Не могу рекомендовать это место путешественникам. Получив уведомление о задержке рейса, я отправила электронное письмо на стойку регистрации, чтобы подтвердить, что прибытие после полуночи не станет проблемой. Ответа так и не получила, поэтому я позвонила напрямую и сообщила, что приеду поздно, но всё равно буду заселяться.
Несмотря на это, по прибытии я обнаружила, что моё бронирование отменено. Сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что номер был перебронирован всего за 10 минут до приезда, и теперь отель заполнен. Это было невероятно обидно и неприемлемо, особенно учитывая, что я заранее позвонила, чтобы предупредить о своём позднем прибытии.
В результате я осталась измотанной, расстроенной и вынужденной искать другой отель посреди ночи — и всё это при том, что я путешествовала с двумя детьми.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Здание выглядит старым. Они пытались привести в порядок экстерьер, но они исчерпали бюджет, но время, которое они потратили на лифты, было… Затхлый запах, который встречает вас, как только вы входите в номер. Ковер выглядит так, будто его не чистили месяцами (если не годами). Мебель еле держится (см. Снимки), а дерево/шпон местами отслаиваются. Повсюду скопления пыли, и номера нуждаются в уборке. Металлический держатель, который удерживает кровать, сломался, что повредило ногу моей жены, вызвав порезы. На ресепшене нам сообщили, что руководство будет проинформировано. В номере нет ни чашек, ни бутылок с водой, и вообще нет столовых приборов. Нет бесплатной воды или фонтана/фильтра для воды, чтобы набрать воду. Район Дорал также является офисным районом и довольно далеко от города.
После этого случая я отменил все бронирования Holiday Inn — Вашингтон, Майами (туда и обратно) и Ниагара. Пожалуйста, избегайте этого отеля любой ценой.

Даю им эту оценку только потому, что администратор был очень любезен.
Душ был на уровне моей груди? У душевого клапана была неправильная ручка и крышка, и он был перевернут. Термостат имел свой собственный разум. Маленький телевизор. Нет кондиционера в коридоре.
Я запросил низкий этаж с 2 кроватями вдали от лифта, а получил 5-й этаж, 1 кровать и напротив лифта?

Начну с единственной яркой звезды в отеле — бармена. Он дал хорошие рекомендации по еде, напитки были вкусными, и с ним было приятно общаться. Регистрация тоже прошла нормально. В номере не было туалетной бумаги. Я позвонил на стойку регистрации, но обнаружил, что телефон просто для вида. Он не подключен к реальной линии. Я пошел искать уборщицу, но у них ничего не было на тележке. Когда мы наконец нашли ее, она была груба и не извинилась за наши неудобства. Наконец, кондиционер в номере был таким шумным, что было трудно заснуть. Он гремел и звучал так, как будто самолет взлетал всю ночь. Сам номер нуждается в обновлении.

Все было замечательно, но они забыли оставить полотенца в первый день. Нам пришлось пойти на ресепшн и попросить их.
В нашем номере было трое взрослых, но на следующий день они предоставили только два полотенца.
Кроме того, на весь отель и всех гостей доступна только одна тележка для багажа.
Завтрак был включен, но мы ели там только в первый день, потому что яйца были ужасными — они были водянистыми на вкус, как будто их сильно разбавили молоком или водой, чтобы разбавить небольшое количество яиц.

Прибыли поздно вечером после перелета в Майами. Зарегистрировались, и хотя статус Diamond был подтвержден, не было предложения об улучшении номера или упоминания о том, что это невозможно. По прибытии нам предложили свежий лимонад, а также бесплатный горячий завтрак и 500 баллов. Мне дали номер 606 на верхнем этаже. Номер с двумя двуспальными кроватями, как и было забронировано. В номере было жарко и душно, когда мы приехали, так как кондиционер был выключен. Хотя нас было трое в номере, горничная выделила полотенца только на двоих. В номере не было питьевой воды. Хотя номер был комфортным, я не мог развидеть или забыть отпечаток головы на изголовье кровати. Кольцо, окруженное грязью, где кто-то долгое время находился, чтобы оставить контур. Я использовал дополнительную подушку на голове на всякий случай!
Завтрак был в виде шведского стола, но, несмотря на фотографии по всему отелю, на которых изображен завтрак, в этом завтраке не было бекона, и он был больше похож на предложение Holiday Inn Express.
Я бы предположил, что этому сайту нужно придать блеск и перезапустить его как Holiday Inn Express, так как это больше подходит объекту.
К сожалению, он во многом не дотягивает до бренда Holiday Inn.
Я пошел выписываться, но на стойке регистрации никого не было, хотя я простоял десять минут. Я положил ключ в ящик для ключей и ушел. Поэтому не смог оставить отзыв о грязном изголовье кровати.

У меня есть электронные письма в качестве доказательств и мой номер подтверждения: 47621774. Мое бронирование было сделано 03/11/2025 в 9:41 вечера на одну ночь с 29 марта 2025 года по 30 марта 2025 года. Общая сумма к оплате составила 374, 65 долларов США.
Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, администратор была очень любезна и сообщила мне, что мой номер еще не готов. Я спросил, сколько времени это займет, учитывая, что я забронировал заранее, и она сказала мне, что это займет около 30 минут. Я сказал, что подожду, вышел на ужин и вернулся через час.
Когда я вернулся, мне сказали, что мой забронированный номер больше не доступен. Вместо этого они предложили мне лучший вариант, который у них был на тот момент, который оказался стандартным номером. Однако с меня все равно взяли первоначальную сумму, которую я заплатил за люкс, хотя стандартные номера стоили около 100 долларов в ту ночь. Они не предложили мне скидку или частичный возврат денег, хотя это была их неспособность выполнить мое бронирование.
Я хочу уточнить, что я никогда не соглашался на это изменение. Однако сотрудница была одна на стойке регистрации, а несколько других гостей ждали, когда им помогут. Она просто выполнила инструкции из текстового сообщения, чтобы внести изменение.
Я останавливался только на одну ночь из-за важного обязательства, и, к сожалению, это был нехороший опыт. Я не думаю, что вернусь, и я пересматриваю, стоит ли продолжать бронирование в IHG. Я очень разочарован тем, что произошло.

В целом, прекрасно провели время, поставил бы оценку выше, если бы забронировали номер с кроватью размера «king-size» с первого дня, а не со второго. Расположение идеальное для всего, что нам было нужно! Завтрак и ужин были великолепны. Ресторан, уборка и персонал на стойке регистрации были превосходны! Хорошо общались с моими друзьями-фанатами «Барсы» — Forca Barca!