Holiday Inn Miami-Doral Area by IHG

Отличное расположение, однако от сети отелей типа IHG следовало ожидать большего.
Весь отель нуждается в существенной модернизации, начиная с самой инфраструктуры. Эскалаторы ветшают, номера очень грязные, несмотря на тщательную уборку, проводимую всеми сотрудницами отеля. Очевидно, что у них не было надлежащего оборудования для уборки. Поэтому 3 звезды.
Кондиционер совсем не работал, что делало его невыносимым по утрам.
Ванная комната ветшала, душевые принадлежности вываливались. Ужасно.
Парковка довольно приличная и просторная.

Мое пребывание в отеле Holiday Inn Doral было превосходным. С момента моего прибытия сотрудники ресепшена встретили меня радушно, проявив доброту, профессионализм и готовность помочь. На все мои вопросы отвечали с улыбкой, и они всегда были готовы помочь во всем, что мне было нужно во время пребывания.
Дружелюбное отношение и превосходное обслуживание клиентов со стороны персонала ресепшена действительно сыграли решающую роль и способствовали очень приятным впечатлениям. Спасибо всем сотрудникам ресепшена за их теплоту, внимание и стремление сделать пребывание гостей комфортным.
Я настоятельно рекомендую этот отель и с удовольствием остановлюсь здесь снова во время моего следующего визита в Майами.

Ужасный опыт. Первый номер был грязным и заляпанным, а раковина в ванной была забита с самого начала. Второй номер был грязным, заляпанным и явно в плачевном состоянии. Мы пробыли там несколько дней, но так и не распаковали вещи, потому что номер был ужасно грязным. Создавалось впечатление, что полы в отеле никогда не убирали и не пылесосили. Честно говоря, это было похоже на дешевый мотель за 40 долларов за ночь. Качество этого отеля не соответствует цене. Я могу продолжать и дальше. Но хватит.

Я даже не знаю, с чего начать. С момента нашего приезда всё пошло наперекосяк. Картосчитыватель в нашем номере не работал, поэтому нам несколько раз переделывали ключ. Даже после нескольких попыток мы так и не смогли попасть в номер. Самое обидное, что отель уже знал о проблеме с этим номером, но всё равно предоставил его нам.
После того, как мы неоднократно обращали на это их внимание, нас наконец переселили в другой номер, но на этом проблемы не закончились. Новый номер явно был плохо убран. Столешницы в ванной были грязными и не протертыми, а из полотенец были только полотенца для рук, что создавало впечатление, будто номер не был полностью подготовлен для гостей. Ковер тоже был ужасно грязным, и ходить по нему было отвратительно. В целом, отель производит впечатление очень устаревшего и плохо ухоженного.
Я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

Это, без сомнения, худший отель сети IHG, в котором я когда-либо останавливался. Не «ну, он устаревший, но сойдет». Нет. Он грязный. Он запущенный. Он почти отвратительный.
Посмотрите на фотографии. Душевая лейка покрыта грязью и выглядит заплесневелой. Слив в душе выглядит так, будто его не чистили как следует уже несколько месяцев. В раковине были буквально волосы — очевидно, ванную комнату не убирали до моего заселения. Дерево под раковиной изношено и разрушается. Вся комната производит впечатление, что никому нет дела.
А вишенка на торте? У них даже нет бутилированной воды, чтобы продавать или давать гостям. Мне сказали пройтись до спортзала и воспользоваться диспенсером для воды, чтобы наполнить стакан. В отеле IHG. Это безумие.
Кажется, что он близко к аэропорту… но это совсем не так. До него 20 минут езды, и все равно почему-то Uber стоит 30 долларов. Я забронировал его исключительно из соображений удобства, а оказалось, что это совсем не так. Это место — полнейший позор для бренда. Если это стандарт, IHG необходимо серьезно заняться контролем качества. Я бы ни при каких обстоятельствах больше здесь не остановился.

Мы очень ценим наше членство в IHG и по возможности останавливаемся в отелях этой сети, попробовав несколько их брендов. Нам нужен был короткий отдых на время каникул, но при этом мы не хотели разориться, поэтому выбрали этот отель, так как у нас был очень хороший опыт с отелем Holiday Inn Express в торговом центре International Mall неподалеку. Расположение хорошее. Персонал очень дружелюбный и услужливый. К сожалению, номера в этом отеле довольно старые. Ванные комнаты не очень хорошие: старые затхлые занавески для душа и странная планировка — туалет расположен рядом с ванной так близко, что трудно залезть в душевую кабину, в то время как с другой стороны есть огромное пространство. В сочетании со старым, шатким душем это место не было освежающим после дня, проведенного вне отеля. Ресторан неплохой, персонал компенсировал недостатки. Если бы они обновили номера и сделали ванные комнаты немного более функциональными, пребывание было бы хорошим. Но за те деньги, что мы заплатили, качество просто не соответствовало ожиданиям.

Каждый раз, когда мне нужен отель в районе Дорала, это всегда мой первый выбор. Все были очень приветливы, особенно Мелани и Арианна. Они написали мне сообщение: «Как вам понравилось мое пребывание? Продолжайте оказывать такой же хороший уровень обслуживания, и это определенно будет моим первым выбором». Номер был просторным и чистым. Завтрак — это всегда большой плюс. Все сотрудники, с которыми я общалась, были очень любезны. Спасибо!

Прожив в отеле 25 дней подряд, могу с уверенностью сказать, что это было одно из лучших моих пребываний.
Отель расположен в отличном месте: недалеко от аэропорта, напротив Центрального парка Дорал и рядом со множеством ресторанов.
Персонал стал изюминкой моего пребывания. Их тёплый и радушный приём во время ежедневных бесед был просто потрясающим.
Одним из самых замечательных, энергичных и всегда сияющих улыбкой людей был менеджер Фестус.
Единственной сложностью был язык с горничными. Но поверьте, они приложили все усилия, чтобы мне помочь.
Меню завтраков было немного однообразным, поскольку я пробовал одно и то же меню 25 дней подряд. Но вежливость и гостеприимство персонала в ресторане компенсировали это.

Участник Diamond Elite*** Это мое обращение. Я пишу, чтобы поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в вашем отеле. К сожалению, несколько аспектов моего опыта меня разочаровали, и я считаю важным довести эти проблемы до вашего сведения.
Во-первых, вестибюль не обеспечивал гостеприимной атмосферы. Он выглядел грязным и непривлекательным. Хотя в вестибюле было печенье, я заметил, что гости брали его руками, что вызвало у меня опасения по поводу гигиены.
Состояние лифтов было еще одной серьезной проблемой. Они были не только грязными, но и скрипели и казались шаткими, что не внушало уверенности в их безопасности.
Сами номера были очень разочаровывающими. Они были грязными, пыльными и в целом имели устаревший вид. Ковер выглядел сомнительно, и у меня были проблемы с дверью, которые требовали ремонта. Даже после ремонта дверь не чувствовалась надежной, так как была видна щель. Кроме того, туалет в номере засорился, что создавало дополнительные неудобства. Кондиционер старый и настолько шумный, что спать было ужасно. Ресторан/бар совершенно неприветливый. Завтрак был спрятан в тесном помещении и совсем неаппетитный. Мой ребёнок посчитал еду небезопасной для употребления, учитывая, что всё остальное выглядело грязным.

Я участник уровня Diamond Elite и хочу поделиться своим отзывом о недавнем пребывании. К сожалению, некоторые моменты меня разочаровали, и я считаю важным донести эти моменты до вашего сведения.
Во-первых, лобби не создавало уютной атмосферы. Оно выглядело грязным и неуютным. Хотя в лобби было печенье, я заметил, что гости брали его руками, что вызвало у меня опасения по поводу гигиены.
Ещё одной серьёзной проблемой было состояние лифтов. Они были не только грязными, но и скрипели, и, казалось, шатались, что не внушало уверенности в их безопасности.
Сами номера были очень разочаровывающими. Они были грязными, пыльными и в целом выглядели устаревшими. Ковровое покрытие выглядело подозрительно, а с дверью возникли проблемы, которые требовали ремонта. Даже после ремонта дверь не казалась надёжной из-за видимой щели. Кроме того, в номере засорился унитаз, что создавало дополнительные неудобства. Кондиционер ужасный, невозможно было спать по ночам, он шумный и ужасный.
Мой ребёнок был напуган, проведя две ночи в отеле. Фотографии на сайте созданы с помощью искусственного интеллекта, а ресторан/бар в лобби выглядит совсем не так, как на фотографиях. Завтрак спрятан в тесном углу, выглядит грязным и неаппетитным. Персонал на стойке регистрации, похоже, не понимает, что говорит и делает. ***** Не останавливайтесь в этом отеле, если вы используете баллы. Попробуйте остановиться в отелях Intercontinental и/или IHG поблизости. Это место нужно переделать и привести в порядок.

Мне здесь нравится, однако я заметил, что они списали с моего банковского счета 28, 25 долларов после моего выезда в прошлую субботу, включая скрытую комиссию в размере 3, 25 долларов. Я также разочарован тем, что у них нет записи о моих расходах на проживание во время проживания. Пожалуйста, следите за своими банковскими счетами по кредитным или дебетовым картам после выезда. Я не совсем понимаю, почему им нравится взимать скрытые платежи с меня и некоторых других гостей. Спасибо. Персонал на стойке регистрации и менеджер были вежливы и отзывчивы, однако я не думаю, что они делают это правильно, пользуясь нами после выезда и пытаясь списать с нас скрытые платежи. Они сказали: «Мы искренне извиняемся за любые неудобства, связанные с недавней задержкой на вашем счете. Сумма была временно «списана», поскольку дебетовая карта использовалась для непредвиденных расходов во время…». Пожалуйста, имейте это в виду. Спасибо. Желаем вам удачи и надеемся, что вам понравится в этом отеле.

Номера старые, несовременные и грязные. Однако персонал на стойке регистрации замечательный. В номерах пахнет плесенью и грибком, а микроволновок нет. Много ржавой и повреждённой водой мебели. Внизу есть общая микроволновка, которая содержится в относительной чистоте. Расположение довольно удобное, рестораны в шаговой доступности. Сомневаюсь, что остановлюсь здесь снова.

Отель расположен недалеко от аэропорта, и поблизости есть чем заняться. Отель старый, ковёр в номере был в пятнах и выглядел грязным. Ванная комната была довольно чистой, но тесноватой. В коридоре возле моего номера было очень жарко и влажно. Кондиционер в моём номере, установленный на 65 градусов по прибытии, никогда не опускался ниже 70 и работал постоянно. Завтрак стоит 17 долларов в день, а парковка — 7 долларов в день. Тренажерный зал и бассейн небольшие. Персонал был приветливым, в целом проживание было неплохим, но для отеля IHG — разочаровывающим.

Не могу рекомендовать это место путешественникам. Получив уведомление о задержке рейса, я отправила электронное письмо на стойку регистрации, чтобы подтвердить, что прибытие после полуночи не станет проблемой. Ответа так и не получила, поэтому я позвонила напрямую и сообщила, что приеду поздно, но всё равно буду заселяться.
Несмотря на это, по прибытии я обнаружила, что моё бронирование отменено. Сотрудники стойки регистрации сообщили мне, что номер был перебронирован всего за 10 минут до приезда, и теперь отель заполнен. Это было невероятно обидно и неприемлемо, особенно учитывая, что я заранее позвонила, чтобы предупредить о своём позднем прибытии.
В результате я осталась измотанной, расстроенной и вынужденной искать другой отель посреди ночи — и всё это при том, что я путешествовала с двумя детьми.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Здание выглядит старым. Они пытались привести в порядок экстерьер, но они исчерпали бюджет, но время, которое они потратили на лифты, было… Затхлый запах, который встречает вас, как только вы входите в номер. Ковер выглядит так, будто его не чистили месяцами (если не годами). Мебель еле держится (см. Снимки), а дерево/шпон местами отслаиваются. Повсюду скопления пыли, и номера нуждаются в уборке. Металлический держатель, который удерживает кровать, сломался, что повредило ногу моей жены, вызвав порезы. На ресепшене нам сообщили, что руководство будет проинформировано. В номере нет ни чашек, ни бутылок с водой, и вообще нет столовых приборов. Нет бесплатной воды или фонтана/фильтра для воды, чтобы набрать воду. Район Дорал также является офисным районом и довольно далеко от города.
После этого случая я отменил все бронирования Holiday Inn — Вашингтон, Майами (туда и обратно) и Ниагара. Пожалуйста, избегайте этого отеля любой ценой.

Даю им эту оценку только потому, что администратор был очень любезен.
Душ был на уровне моей груди? У душевого клапана была неправильная ручка и крышка, и он был перевернут. Термостат имел свой собственный разум. Маленький телевизор. Нет кондиционера в коридоре.
Я запросил низкий этаж с 2 кроватями вдали от лифта, а получил 5-й этаж, 1 кровать и напротив лифта?

Начну с единственной яркой звезды в отеле — бармена. Он дал хорошие рекомендации по еде, напитки были вкусными, и с ним было приятно общаться. Регистрация тоже прошла нормально. В номере не было туалетной бумаги. Я позвонил на стойку регистрации, но обнаружил, что телефон просто для вида. Он не подключен к реальной линии. Я пошел искать уборщицу, но у них ничего не было на тележке. Когда мы наконец нашли ее, она была груба и не извинилась за наши неудобства. Наконец, кондиционер в номере был таким шумным, что было трудно заснуть. Он гремел и звучал так, как будто самолет взлетал всю ночь. Сам номер нуждается в обновлении.