ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка mode_fan Вентилятор kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я приехал в отель для регистрации в 15:30. Администратор сообщила мне, что регистрация только в 16:00 и что передо мной уже есть другие гости. Я остался ждать в холле, и в 16:19 получил электронное письмо о том, что моя бронь была отменена самим отелем.
Я немедленно подошел к стойке регистрации за разъяснениями, и мне сообщили, что бронь была отменена из-за якобы неподтверждения платежа по кредитной карте. Однако бронь прямо не требовала предоплаты, оплата должна была быть произведена в самом отеле.
Затем мне предложили другой вариант размещения, который стоил на 60 долларов дороже, чем моя первоначальная бронь, плюс отдельные комнаты только с одной двуспальной кроватью в каждой. Важно подчеркнуть, что нас было 7 человек, и мы специально забронировали двухуровневые апартаменты с тремя двуспальными кроватями.
Поскольку на тот момент не было подходящей альтернативы, я принял предложенный вариант, произвел оплату и пошел в номера, чтобы осмотреть их, так как меня заверили, что размещение будет соответствовать нашим потребностям. Однако, войдя в номера, мы обнаружили, что в каждом номере была только одна двуспальная кровать и один диван-кровать (на этом диване спать было невозможно).
Я вернулся на ресепшн, чтобы уточнить несоответствие между тем, что мне сообщили, и тем, что оказалось на самом деле. Сотрудник, хотя и не был груб, просто заявил, что это то, что есть в наличии, и что, если я не хочу оставаться, я могу запросить возврат средств на свою карту и покинуть отель.