Я приехал в отель для регистрации в 15:30. Администратор сообщила мне, что регистрация только в 16:00 и что передо мной уже есть другие гости. Я остался ждать в холле, и в 16:19 получил электронное письмо о том, что моя бронь была отменена самим отелем.
Я немедленно подошел к стойке регистрации за разъяснениями, и мне сообщили, что бронь была отменена из-за якобы неподтверждения платежа по кредитной карте. Однако бронь прямо не требовала предоплаты, оплата должна была быть произведена в самом отеле.
Затем мне предложили другой вариант размещения, который стоил на 60 долларов дороже, чем моя первоначальная бронь, плюс отдельные комнаты только с одной двуспальной кроватью в каждой. Важно подчеркнуть, что нас было 7 человек, и мы специально забронировали двухуровневые апартаменты с тремя двуспальными кроватями.
Поскольку на тот момент не было подходящей альтернативы, я принял предложенный вариант, произвел оплату и пошел в номера, чтобы осмотреть их, так как меня заверили, что размещение будет соответствовать нашим потребностям. Однако, войдя в номера, мы обнаружили, что в каждом номере была только одна двуспальная кровать и один диван-кровать (на этом диване спать было невозможно).
Я вернулся на ресепшн, чтобы уточнить несоответствие между тем, что мне сообщили, и тем, что оказалось на самом деле. Сотрудник, хотя и не был груб, просто заявил, что это то, что есть в наличии, и что, если я не хочу оставаться, я могу запросить возврат средств на свою карту и покинуть отель.
Я почувствовал себя глубоко оскорбленным. Отель в одностороннем порядке отменил мою бронь, хотя я уже был в холле, чтобы зарегистрироваться; предоставил забронированный номер другому человеку; предложил более дорогой вариант; и, когда я спросил о неудовлетворительности предложенных условий — особенно учитывая, что с нами была 77-летняя женщина, которой требовалась как минимум одна подходящая дополнительная кровать — единственным предложенным решением была возможность отмены бронирования и выезда из отеля.
Не имея другого выхода, я остался в отеле.
Впечатление было крайне негативным. Отель расположен в очень шумном районе, недалеко от аэропорта Майами, где круглосуточно слышен шум от взлетающих и садящихся самолетов. Он также находится рядом с грузовой железнодорожной линией, где часто ходят поезда, и гудки поездов слышны днем и ночью. Кроме того, наш номер находился рядом со спортивной площадкой без контроля времени, где около 23:00 люди продолжали играть, крича и чрезмерно шумя.
Поскольку это были двухуровневые апартаменты, шум с верхнего этажа был полностью слышен на нижнем, что делало невозможным уединение или отдых.
В общем, это был крайне неприятный опыт. Я не рекомендую останавливаться в этом заведении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я немедленно подошел к стойке регистрации за разъяснениями, и мне сообщили, что бронь была отменена из-за якобы неподтверждения платежа по кредитной карте. Однако бронь прямо не требовала предоплаты, оплата должна была быть произведена в самом отеле.
Затем мне предложили другой вариант размещения, который стоил на 60 долларов дороже, чем моя первоначальная бронь, плюс отдельные комнаты только с одной двуспальной кроватью в каждой. Важно подчеркнуть, что нас было 7 человек, и мы специально забронировали двухуровневые апартаменты с тремя двуспальными кроватями.
Поскольку на тот момент не было подходящей альтернативы, я принял предложенный вариант, произвел оплату и пошел в номера, чтобы осмотреть их, так как меня заверили, что размещение будет соответствовать нашим потребностям. Однако, войдя в номера, мы обнаружили, что в каждом номере была только одна двуспальная кровать и один диван-кровать (на этом диване спать было невозможно).
Я вернулся на ресепшн, чтобы уточнить несоответствие между тем, что мне сообщили, и тем, что оказалось на самом деле. Сотрудник, хотя и не был груб, просто заявил, что это то, что есть в наличии, и что, если я не хочу оставаться, я могу запросить возврат средств на свою карту и покинуть отель.
Я почувствовал себя глубоко оскорбленным. Отель в одностороннем порядке отменил мою бронь, хотя я уже был в холле, чтобы зарегистрироваться; предоставил забронированный номер другому человеку; предложил более дорогой вариант; и, когда я спросил о неудовлетворительности предложенных условий — особенно учитывая, что с нами была 77-летняя женщина, которой требовалась как минимум одна подходящая дополнительная кровать — единственным предложенным решением была возможность отмены бронирования и выезда из отеля.
Не имея другого выхода, я остался в отеле.
Впечатление было крайне негативным. Отель расположен в очень шумном районе, недалеко от аэропорта Майами, где круглосуточно слышен шум от взлетающих и садящихся самолетов. Он также находится рядом с грузовой железнодорожной линией, где часто ходят поезда, и гудки поездов слышны днем и ночью. Кроме того, наш номер находился рядом со спортивной площадкой без контроля времени, где около 23:00 люди продолжали играть, крича и чрезмерно шумя.
Поскольку это были двухуровневые апартаменты, шум с верхнего этажа был полностью слышен на нижнем, что делало невозможным уединение или отдых.
В общем, это был крайне неприятный опыт. Я не рекомендую останавливаться в этом заведении.