Hilton Garden Inn Jacksonville JTB/Deerwood Park

Краткое предупреждение (для тех, кто не хочет читать полный отзыв) :
Выбирайте это место только в том случае, если вас не пугают неоднократные взломы парковок и минимальная поддержка после инцидентов со стороны отелей Hilton или Remington.
Для читателей, желающих ознакомиться с полными, документально подтвержденными подробностями:
В декабре 2025 года я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Jacksonville JTB / Deerwood Park на церемонии вручения дипломов. В последнюю ночь моего пребывания мой автомобиль был ограблен на парковке отеля, заднее стекло было разбито, что сделало вождение автомобиля опасным. Несмотря на это, мне пришлось несколько часов ехать домой в таком состоянии.
На территории отеля установлены знаки с надписью «Парковка для гостей — принимайте все риски на себя», которые частично скрыты разросшимися деревьями на плохо ухоженной парковке. Эти знаки служат не столько предупреждениями о безопасности, сколько юридическими оговорками. Фотографии, размещенные в интернете, не отражают текущее состояние этого объекта недвижимости — имейте это в виду.
Я останавливался здесь ранее в 2021 году на церемонии вручения дипломов бакалавра и снова в 2025 году на церемонии вручения дипломов магистра, и упадок очевиден. Этот отель полностью пришел в упадок, и серьезная реорганизация в его работе давно назрела.

Краткое предупреждение: выбирайте это место только в том случае, если вас не пугают неоднократные взломы парковок и минимальная поддержка после них.
В декабре 2025 года я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Jacksonville JTB / Deerwood Park по случаю окончания учёбы. В последнюю ночь мою машину взломали на парковке отеля, разбили заднее стекло, из-за чего ехать стало небезопасно. Мне всё равно пришлось ехать несколько часов домой в таком состоянии.
На территории отеля установлены знаки «Парковка для гостей — принимайте все риски на себя», частично скрытые разросшимися деревьями на плохо ухоженной парковке. Это больше похоже на юридические предупреждения, чем на реальные меры безопасности. Фотографии в интернете не отражают текущее состояние отеля.
Когда я сообщил об инциденте, сотрудница ресепшена, Лекси, сказала: «Камеры не остановят преступление». Мои данные и номер полицейского протокола были написаны на отдельных листках бумаги, мне отказали в копии протокола об инциденте, и разговор был прерван. Было ясно, что безопасность здесь не является приоритетом.
Офис шерифа Джексонвилла отреагировал и сообщил, что на территории этого отеля часто происходят кражи со взломом автомобилей. Мне сказали, что в начале 2025 года несколько автомобилей были взломаны на первом ряду, и что руководство отеля призвали установить камеры. Позже мой случай был классифицирован как кража со взломом повышенной сложности.

Я забронировала этот номер за 5 месяцев вперед. Нам дали дополнительный номер, окна были грязные, кофеварка свернулась, розетка на левой стороне кровати постоянно замыкала, я использовала аппарат CPAP. Также в туалете были пятна от воды. Персонал был дружелюбным, отель выглядел отлично. Разочарована, что бренд Hilton лучше, чем мы привыкли.

Этот отель расположен в хорошем районе Джексонвилла, очень близко к множеству ресторанов и других мест, но это единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле. Как только мы вошли, в вестибюле пахло плесенью. Мы поднялись в наш номер, где весь коридор снова пропах плесенью. Сначала наш номер казался нормальным… Я пошел в туалет после долгой поездки и заметил, что сиденье унитаза было очень шатким и почти слетало с унитаза. Я сказал: «Ничего страшного», и присел, чтобы заглянуть под унитаз и затянуть его. Я был совершенно противен тому, что увидел. Я не уверен, что это из-за жесткой воды, ржавчины или фекалий, но унитаз и пол вокруг него были отвратительными. Весь номер и ванная были просто отвратительными и неухоженными. У меня есть родственники в Джексонвилле, поэтому я часто там бываю, но я никогда не вернусь в этот отель.

Не бронируйте это место. Обслуживание было худшим из всех, что я когда-либо встречал.
В этом отеле нет ни обученного персонала, ни менеджера, который мог бы решить проблемы с обслуживанием и изменением тарифов.
Когда я приехал, сотрудники стойки регистрации солгали, сказав, что тихих номеров нет, только рядом с лифтом. Но когда я сказал, что отменю бронирование, они внезапно нашли один. Они также повысили тариф, который я забронировал через Hilton, без каких-либо объяснений.
Когда я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton (1-800), мне сказали, что я «завис от милости отеля» и не могу помочь с тарифом. Как такое возможно?
В довершение всего, ночью в отеле отключилось электричество. На следующее утро не было менеджера, который мог бы объяснить, почему мой тариф изменился. Сотрудники стойки регистрации не знали, как пользоваться системой. Мне сказали, что нужно закрыть счёт, чтобы узнать, сколько с меня списали. Утром я выехал.
Обновление от 04.10:
После переезда в Aloft (рядом с Hilton) я столкнулся с совершенно противоположным опытом. Майкл на стойке регистрации сразу же спросил: «Вы предпочитаете номер рядом с лифтом или дальше? » Затем он предложил мне бесплатный завтрак и дал пропуск, даже бутылку воды в подарок.
В отеле Aloft Jacksonville Tapestry Park я почувствовал себя желанным гостем и ценным. Я рекомендую этот отель организаторам конференции в следующем году.

ПЛЕСЕНЬ! У меня был номер на третьем этаже, но кондиционер постоянно выключался, теряя связь с термостатом на стене напротив, в любом случае, это похоже на то, что на третьем и четвертом этажах есть как минимум 8-дюймовый водопровод и осушители воздуха в конце каждого коридора, потому что там так много плесени! Я повесила в шкаф одежду, которую не носила, и когда я распаковала ее на следующий вечер в другом отеле, вся моя чистая одежда пахла плесенью! К счастью, мне удалось открыть окно, но, боже мой! И прошло уже больше года, учитывая, что в некоторых отзывах одно и то же… Наверное, лучше бы они сняли ковер или провели настоящее средство от плесени, потому что у меня бывают мигрени, а я провела три ночи, путешествуя… и это в Хилтоне? В холодильнике нет морозильной камеры, но он заморозит ваши продукты. Мой апельсин и вся моя дыня замерзли, так что мне пришлось всё это выбросить, замерзли… Пару раз мне приходилось забираться на подоконник, чтобы снова поднять жалюзи, но автоматические жалюзи не работали и продолжали опускаться и не подниматься обратно. Было весело — и потолок выглядел так, будто вот-вот обвалится, а потом меня поместили в комнату прямо над той комнатой, так что это было интересно, потому что я сказал, что потолок выглядит так, будто он вот-вот рухнет! Во второй комнате другой кондиционер, должно быть, они предварительно настроили его на 86 градусов один раз и на 84, другой раз, потому что я заметил, что было тепло, а я установил его на 68! Странно.

На стойке регистрации всегда вежливые сотрудники. В отеле чисто. Район безопасный.
Номера очень старые, но чистые. В последние несколько раз в коридорах было сыро, пахло и было очень неприятно. Большие вентиляторы постоянно дули.

Мне очень нравится посещать и останавливаться здесь. Мне очень нравится их обслуживание, и я им очень доволен.
Они помогают организовать бронирование для особых мероприятий. Я очень благодарен администрации за то, что она хранит и дарит гостям подарочные корзины, связанные с мероприятиями.
Их небольшое меню завтраков очень вкусное, а шведский стол предлагает большой выбор. Они предлагают хороший выбор вин и неплохие закуски. Они всегда предоставляют надёжные номера и удобно расположены рядом со множеством ресторанов.
Мне очень нравится их персонализированный завтрак, вкусный сэндвич на завтрак, впечатляющее сытное блюдо из курицы с киноа и сложный омлет. Кофе со сливками у них отличный.

Это мог бы быть отличный объект размещения.
Только 2 звезды, потому что парень на стойке регистрации пытался, но безуспешно. Розетки/USB-порты над прикроватными тумбочками не работали. Не было пульта дистанционного управления, чтобы поднять шторы, на стуле было ужасное пятно в паху, держатель для термодатчика в ванной сломан и постоянно падал, наша дверь выглядела взломанной — ее вообще не качественно починили. Шумная механическая штука в коридоре работала круглосуточно. Дверь в номер, к которой она была подключена, была не заперта, открыта, и там играли дети — провода были по всей комнате — должно быть, это представляло угрозу безопасности. Мы обратились за помощью на стойку регистрации, он должен был вызвать инженера, но инженер так и не появился. У них не было другого номера для людей с ограниченными возможностями с душем с возможностью заезда на инвалидной коляске и кроватью размера "king-size". Никакой другой помощи не предложили.

Я настоятельно рекомендую путешественникам получить сертификат Hilton Honors. Это уже третий отель Hilton, в котором я останавливался за время своих путешествий. Номера также чистые.
По прибытии Келли быстро заселила меня. Она была очень любезна и вежлива. Более того, Карлос был очень внимателен и уважителен к нашим вопросам позже вечером. Он был внимательным и очень профессиональным. Отличная работа команды Hilton, которая дежурила во время моего пребывания.
Расположение прямо рядом с кинотеатром. Отличное расположение в южной части города. Недалеко от пляжа, центра города, торговых центров, магазинов и Walmart.
Тихий, уютный отель. Мне очень понравилось пребывание, и я решил продлить его из-за превосходного гостеприимства.
Наконец-то я чувствую себя желанным гостем, но в то же время в безопасности. Качество Hilton действительно превосходное.

Это мой любимый отель в течение последних трех лет. Я путешествую по работе и предпочитаю останавливаться здесь еженедельно. 30 апреля с меня взяли плату за курение в ночь, когда я ненадолго выехал из отеля после того, как заселился, чтобы помочь с семейной чрезвычайной ситуацией за пределами штата. Я связался со всеми, с кем можно связаться как с клиентом Hilton, и не пришел к решению, кроме как получил указание оспорить плату от генерального менеджера Лейси Чайлдресс. С меня взяли плату за повышение категории в середине мая. Я не повышаю категорию номеров. Единственная возможность — это сообщить на стойку регистрации о том, что кондиционер не работает, поэтому они переместили меня в другой номер, но я не помню, был ли это тот же визит или они просто взимают плату, как им заблагорассудится. 20 мая с меня взяли еще одну плату за курение. Я связался с сотрудником стойки регистрации Орли, которая отговаривается, когда я прошу поговорить с генеральным директором Лейси. Я уже 5 раз запрашивал отчеты об электронных датчиках дыма третьей стороны и не получил их. Два раза, когда мне удалось дозвониться до нее, она была пренебрежительной, самонадеянной и грубой. Я хочу увидеть этот отчет, поскольку полагаю, что время предъявления обвинения докажет, что это обвинение было ошибочным, как я уже заявлял 30 апреля, что меня обвинили, хотя я физически находился в комнате менее часа и не курил.
Я не курю.

Мы с мужем остановились здесь, потому что нам предстояла операция на глазах. При заселении нас встретили с улыбкой и дружелюбным обслуживанием, а наш номер был очень чистым. На следующее утро (в день операции) мы насладились полноценным завтраком с самой дружелюбной официанткой.
На следующее утро мы решили продлить наше пребывание еще на один день. Я спустилась на стойку регистрации и попросила продлить на один день и объяснила, почему. Кажется, ее звали Алексис, она была очень дружелюбна, и когда я рассказала ей о нашей ситуации, она полностью убедилась, что с нами все в порядке и что наше размещение соответствует нашим потребностям.
Я определенно буду рекомендовать этот отель всем, кто хочет остановиться в районе Джексонвилла.

Я останавливался в этом отеле во время командировки, и мне очень понравился персонал! Служащие на стойке регистрации были очень дружелюбны и помогали мне найти места, куда можно сходить поблизости, когда у меня было свободное время. Они также были любезны, когда я заселялся раньше и уезжал поздно, когда это было необходимо. Персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным и гостеприимным всякий раз, когда видел меня. Мне также понравилось посещать тренажерный зал в отеле. Это немного маленькое, но приятное. В этом районе множество магазинов и отличная еда, которой я наслаждался. Мне очень понравился вид из номеров на пруд и деревья. Сначала во время моего назначения я остановился в другом отеле и не почувствовал такой гостеприимной атмосферы.

Останавливались здесь на одну ночь. Парковка большая и удобная, и в пешей доступности есть много баров/ресторанов/развлечений. Персонал очень приятный. Номер был чистым и просторным, кровать была достаточно удобной. Однако подушек не было. Даже если сложить две подушки вместе, они все равно не поддерживали вообще.
В маленьком магазинчике в вестибюле было несколько вещей, но во время моего пребывания мне показалось, что их, вероятно, нужно пополнить. Они утверждают, что здесь есть ресторан, а также есть зона, которая раньше могла быть местом для завтрака по системе «шведский стол», но когда я был здесь, на завтрак предлагалось всего 4 блюда и зона отдыха. Было очень неясно.
В целом, этот объект размещения сделал то, что мне было нужно для краткосрочного пребывания в Джексонвилле.

Это худшее обслуживание клиентов в отеле, которое я когда-либо встречал. Я приехал после долгой поездки, и они заставили меня ждать час, чтобы получить номер в отеле из-за проверки. Я спросил чувака, что ехал четыре часа и просто хочу поспать и спокойной ночи на Пасху, но мне отказали, потому что проверка не имеет смысла. Просто хочу пойти спать сейчас. Мне нужно найти другой отель. Нужна новая система как можно скорее.

Я останавливался в этом отеле с коллегами на семь дней, и мы потратили много денег на несколько номеров, а на второй день с меня взяли невозвращаемую плату за курение в размере 300 долларов, что было совершенно неоправданно. Я вообще не курю. Я разговаривал с сотрудниками стойки регистрации, но никто не захотел мне помочь. Я также обратился к генеральному менеджеру по электронной почте, но так и не получил ответа ни по электронной почте, ни по телефону, даже после нескольких последующих обращений к нему.
Что еще больше расстраивает, так это то, что в моей комнате сильно пахло плесенью, поэтому я распылил спрей для тела, чтобы освежить вещи. Туман создавал эффект тумана, и именно в этот момент меня обвинили в курении. Я объяснил это персоналу, но они не проявили никакого интереса к дальнейшему расследованию или исправлению ситуации.
Что еще хуже, у меня больное сердце — я категорически не курю. После просмотра других обзоров, в которых упоминается та же проблема, мне кажется, что вымогание 300 долларов из гостей действительно похоже на мошенничество. Отсутствие связи и нежелание решать ситуацию более чем разочаровывают Hilton. Я никогда не остановлюсь здесь снова и настоятельно советую другим также избегать этого отеля.

Это пребывание было НЕ очень приятным опытом, и мы определенно не остановимся здесь снова. Во-первых, позвольте мне просто сказать, что на сайте есть ложная реклама, когда дело касается того, как выглядят эти номера и что предлагает отель, но я коснусь этого ближе к концу этого обзора. Этот отель расположен в очень оживленном торговом центре со множеством ресторанов и предприятий в пешей доступности (кинотеатр Tinseltown находится буквально по соседству). При регистрации мы решили воспользоваться бесключевым доступом с помощью наших телефонов. Сначала приложение очень медленно пропускало нас через боковую входную дверь отеля (наш номер был 128, который является самым первым номером на первом этаже у этой двери), но в конце концов оно начало работать как для входа, так и для двери номера отеля. Все, за что взимается дополнительная плата в этом отеле, стоит слишком дорого и оставляет желать лучшего, например, закуски в маленьком магазинчике в вестибюле (10 долларов за буррито? ) и завтрак. Персонал был дружелюбным, но не очень услужливым, когда дело доходило до ответов на вопросы и информации об объекте размещения. Наш номер был не новым, но отремонтированным и, по большей части, достаточно чистым, но в нем не было реального места для хранения вещей, и только одно кресло, чтобы сидеть, и выделенное место для стола рядом с телевизором. Кровать была совершенно НЕ удобной, так как на ней не было достаточно подушек, постельное белье было тонким, а матрас был очень жестким.