Aloft Jacksonville Tapestry Park

Мы недавно останавливались здесь с двумя собаками, и нам очень понравилось. Номера большие, с большим количеством места на столешницах. Кровати низкие, не высокие, и нам достался номер на первом этаже, что обеспечило удобный доступ к местам для выгула собак, что было очень удобно. Нам предложили отличную цену за проживание, а также нам готовили завтрак на заказ, который подавали в номер, и давали обед с собой. В номере была кофеварка Keurig. Большое спасибо за бесплатный горячий кофе в лобби в 5:45 утра! Моему мужу тоже понравился фитнес-зал. Я всегда буду искать отели Aloft, когда буду путешествовать, особенно с моими маленькими собаками.

Уже почти полночь. Мы только что проехали более 6 часов до отеля Aloft в парке Tapestry Park. 17 декабря я разговаривала с Майклом Уолдропом в отеле Aloft в Джексонвилле. Я уточнила, что у меня будет две собаки и одна кошка. Я позвонила, потому что мне нужно было срочно ехать в Майами из Атланты, так как болезнь Альцгеймера у моей мамы ухудшилась, поэтому мы решили остановиться на ночь в последний момент. Майкл на ресепшене Aloft сказал, что проблем нет. Сказал, что проверил правила, и никаких проблем быть не должно. Приезжайте. Отлично! Я только что приехала, и нам сказали, что наше бронирование отменено, потому что они не принимают кошек. Никто нам не звонил. Никто ничего не сказал. Оказалось, что электронное письмо было отправлено, но попало в спам — тем не менее, я весь день не проверяла почту, потому что справляться с диагнозом болезни Альцгеймера у родителя и одновременно брать с собой трех питомцев — это очень утомительно и занимает много времени. Так что теперь, в полночь, нам некуда идти. Мы сидим в машине, барахтаемся, и мне хочется плакать.

Только что выехал из отеля после двух ночей. Первое утро было совершенно нормальным; второе – нет. Температура воды в душе, раковине и даже туалете была обжигающе горячей. Куда бы вы ни поворачивали регуляторы, температура воды оставалась высокой, до такой степени, что я даже не смог принять душ, настолько всё было плохо. У меня был ранний рейс, поэтому я решил принять душ дома. На выходе я упомянул об этой проблеме сотруднику на ресепшене (очевидно, ночная смена, просто поддерживающая порядок). Как только я упомянул о странной проблеме, он ответил: «Температура воды, да, мы знаем об этом. Это продолжается уже две недели. Иногда она обжигающе горячая, иногда совершенно нормальная. Мы никак не можем понять, в чём дело». Значит, вы знали об этом и никому не сказали? Вот это да! Парню, похоже, было всё равно, и мне нужно было уходить. Ни извинений, ни скидки, ни предложения бонусных баллов, ничего. Что ещё важнее, это довольно серьёзная проблема безопасности. Вода была настолько горячей, что я даже руки в ней помыть не мог… ребёнок мог бы запросто упасть. Aloft нужно работать намного, намного лучше!

Должна сказать, я начинаю по-настоящему любить отели Aloft, особенно их персонал. Какой замечательный персонал! Персонал на стойке регистрации и бармен, который обслуживал нашу свадьбу, были просто потрясающими. Номера чистые, но ванные комнаты хотелось бы побольше! Если бы это исправить, они, вероятно, стали бы моим любимым отелем для остановок в путешествии! Отличный персонал, очень добрый и отзывчивый. Мне очень понравилось, что они предлагают проживание с собаками, так как нам было легко взять с собой нашу маленькую дочь.

Отличный отель с прекрасным расположением. Территория была чистой, номера просторными, а банкетный зал был именно тем, что нам было нужно для нашей вечеринки. Мне было так приятно пройти 30 метров до номера, переодеться и вернуться на вечеринку. Бар был просто великолепен. В следующий раз я обязательно остановлюсь здесь.

Обслуживание было ОТЛИЧНЫМ, все были очень дружелюбны и охотно давали нам информацию. Кениша была нашим барменом, и она была просто ПОТРЯСАЮЩЕЙ. Напитки были великолепны, а весь персонал очень дружелюбный. Это ОТЛИЧНОЕ место для отдыха!

Персонал очень приветливый. Наш номер был очень чистым. Я написала им в разделе для заметок, что у мужа день рождения, и они подарили нам открытку и небольшой подарок. Это было так мило и особенно.

Я так и не добрался до отеля, потому что мой рейс отменили из-за урагана. Я был просто в отчаянии. Я связался с отелем, чтобы узнать, какие есть варианты, поскольку ситуация была вне моего контроля. Генеральный менеджер взялся помочь. Он отнёсся к моей ситуации с пониманием и предложил решение, которое превзошло все мои ожидания. Спасибо! С нетерпением жду возможности посетить Джексонвилл и остановиться в ALOFT Tapestry (только не в сезон ураганов). Ха-ха!

Майкл В. Менеджер по работе с гостями, был просто НЕВЕРОЯТЕН. С момента регистрации и до самого вечера – обслуживание на высшем уровне. Царила атмосфера роскоши и семейного комфорта. С нетерпением жду следующей поездки в это место.

Я должен был остановиться здесь на две недели. Я позвонил, чтобы задать вопрос, но меня перевели в режим ожидания, и я пропустил 2x, потому что мой акцент был недостаточно хорошим. Иностранным гостям стоит держаться подальше от этого отеля. Особенно если ваш акцент недостаточно хорош для Майкла. Кем бы он ни был, возможно, его научат быть более чутким и отзывчивым к иностранным клиентам, или Marriott захочет продолжать нанимать таких сотрудников, как Майкл, я с радостью пойду на курсы английского языка. Не уверен, смогут ли они «исправить» мой акцент на данном этапе моей жизни, но Marriott, пожалуйста, свяжитесь со мной :)

Расположение отеля Aloft было отличным – рядом много ресторанов! Бассейн с подогревом и соленой водой. Завтрак готовит повар-гриль – он был свежим и горячим, когда вы заказывали. Обслуживание было отличным – очень дружелюбный и отзывчивый персонал! При входе в отель есть хороший бар и зона отдыха. Номера были неплохие – чистые, современные и минималистичные. На полу у кровати стоит небольшой холодильник, но в номере нет микроволновки – она есть внизу, в холле. В ванной комнате есть шторки, что не очень удобно, а в душе – слегка матовое окно, через которое другие в номере «видели», как вы принимаете душ. Это странно, если в ваш номер заходят другие гости, не ваши супруги или дети. Кондиционер, правда, был отличный, но в номере было очень холодно. Отель очень дружелюбен к домашним животным, поэтому, если у вас аллергия на шерсть, то это может быть не тот отель, который вам нужен. Не уверен, есть ли у них номера специально для тех, у кого нет домашних животных, но даже в общественных зонах (лифты, вестибюль) было несколько человек со своими питомцами.

Мы с женихом останавливаемся в этом отеле с начала года и просто в восторге. Номера суперчистые, всё для семейного отдыха, а персонал просто потрясающий! Множество местных ресторанов и заведений на любой вкус. Идеальное место для любых мероприятий. Однозначно наше любимое место. Отдельное спасибо Сэму (на стойке регистрации) за то, что он всегда делает всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и ценили нас. Продолжайте в том же духе, и мы скоро увидимся! 🫶

Мне очень понравилось мое пребывание здесь! Единственный недостаток — в номере нет микроволновки, но в целом это все равно отличное место, разрешено проживание с домашними животными, и номера роскошные! Я хочу отметить одну из сотрудниц ресепшена, Саншайн Херд, за ее удивительное обслуживание и доброту. Она позаботилась обо всем, что нам было нужно, и сделала наше пребывание здесь 10/10!

Что касается номеров, то единственный недостаток — нет микроволновки. В остальном номера очень современные, хорошо освещенные и очень удобные. Обслуживание здесь превосходное. Возникла проблема с Wi-Fi, и на стойке регистрации ее удалось устранить за считанные секунды. Менеджер несколько раз замечал, что мне нужна еда, и по доброте душевной сделал мне скидку. Если вы ищете пляж, это не то место, но близко к центру города и многим предприятиям. Я не буду искать другое место для проживания во время моей следующей деловой поездки.

Я останавливался здесь несколько недель назад по работе, и Зои на стойке регистрации была великолепна! Очень милая и внимательная. В какой-то момент очередь была довольно длинной, но она так быстро справилась, при этом персонализируя опыт каждого, не будучи перегруженной. Она смогла ответить на все вопросы об отеле и районе, что было очень полезно.

Я выбрал этот отель из-за сравнительных отрицательных отзывов о других отелях, у этого отеля были самые лучшие отзывы. Помимо обслуживания гостей и чистоты отеля, мое пребывание не соответствовало стандартам Marriott. Было невероятно шумно с 8 вечера до 3 утра. Я мог слышать все: от хлопанья дверей, лая собак до громких разговоров людей в своих номерах. Пожарная сигнализация щелкала каждые 30 секунд в течение ночи, а также мини-холодильник.
У меня был вид на улицу, и машины, ревущие всю ночь, были постоянной проблемой.
Помимо шума, отель был хорош, но поскольку мы не могли спать, это повлияло на удовольствие от пребывания.

Мы заселились после того, как провели весь день в дороге из Калифорнии, рано утром. В 2:48 утра, если быть точным. И Саншайн была просто восхитительна. Она была суперпрофессионалом и быстрой. Мне нравится этот отель. Спасибо Aloft за ваш замечательный персонал и номера :)