Hilton Garden Inn Jacksonville JTB/Deerwood Park

Замечательно!
У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле Hilton Garden Inn Jacksonville JTB Deerwood Park, и во многом это заслуга Лекс на ресепшене. С момента моего прихода она была невероятно добра, профессиональна и искренне приветлива. Она уделила время, чтобы подробно ответить на все мои вопросы и помогла мне почувствовать себя совершенно комфортно.
Лекс превзошла все ожидания своими рекомендациями по окрестностям. Будь то местные рестораны, развлечения поблизости или практические советы, ее предложения были продуманными и полезными. Она также предоставила четкую и полезную информацию о самом отеле, что сделало регистрацию заезда плавной и беззаботной. Было очевидно, что она хорошо знает отель и окрестности и гордится тем, что помогает гостям.
Я также был очень доволен тем, как красиво выглядела зона ресепшена — чистая, уютная и ухоженная. В сочетании с превосходным обслуживанием Лекс это действительно создало позитивный настрой для моего пребывания. Гостям очень повезло иметь такого человека на ресепшене.

В минувшие выходные мы провели семейную встречу в отеле Hilton Garden Inn Jacksonville JTB/Deerwood Park. Наша семья прекрасно провела время. Мы смогли арендовать конференц-зал для наших встреч и организации питания. Алекс, один из менеджеров, отлично помог нам подготовить конференц-зал в банкетном стиле. И это отличное местоположение. Алекс позаботился о том, чтобы у нас каждое утро был горячий завтрак, а Кристин прекрасно обслуживала нас в зоне для завтраков. Номера и отель были чистыми. Отель действительно очень хороший. Я бы очень рекомендовала этот отель и поставила бы ему больше 5 звезд, но это максимальная оценка, которую я могу дать.

Печально видеть, как всё это ухудшилось.
Парковка — это незащищенная общая парковка в торговом центре. Владельцы ввели плату за парковку через сторонние сервисы PMC. Безумная попытка нажиться.
В душе практически не было напора воды. Опять же, экономия за счет установки ограничителей потока.
Вечером нет никаких ресторанов и баров.
На стойке регистрации висит табличка, показывающая, как следует приветствовать участников программы Hilton Honors. По имени, вспоминая предыдущие визиты, выражая благодарность. Будучи пожизненным участником программы Diamond и прожив в этом отеле более десятка раз, я ничего подобного не увидел. Мне просто вручили ключ и сказали: «Хорошего вечера».
Номер был чистым и аккуратным. Кондиционер хорошо охлаждал, что было приятно. Вышеупомянутая попытка нажиться отбивает у меня всякое желание посещать этот район в будущем.

В этом отзыве я хочу выразить благодарность Лекс на стойке регистрации за ее помощь, благодаря которой процесс регистрации заезда/выезда прошел очень легко. Она очень дружелюбна и отзывчива, безусловно, достойно представляет бренд Hilton.

Этот отель – настоящая вымогательство денег.
Они рекламируют бар, но бара НЕТ. Расположение требует платной парковки, что просто смешно. 10 долларов за континентальный завтрак, а в итоге получить черствый хлеб – это нелепо. Они позорят бренд Hilton. Я бы никому не рекомендовал этот отель… а если бы и рекомендовал, то не бронировал бы его.

Я думала, что забронировала этот отель на март следующего года, а не на март этого года, и тут получила счет от своей кредитной компании. Когда с меня списали деньги, я позвонила в Expedia, и мне объяснили, что Hilton взял с меня половину стоимости, так как я не явилась. Затем я позвонила в Expedia, меня поставили на удержание, я позвонила в отель, и там мне сказали, что отель отказывается возвращать деньги, так как я не явилась. Тогда я решила позвонить в отель сама и поговорить с менеджером. Хорошо, что я так сделала. В итоге я поговорила с женщиной по имени Кайла, и она была невероятно отзывчива, внимательна и сочувствовала мне. Она с радостью вернула деньги на мою кредитную карту, что очень кстати, так как у меня фиксированный доход. Короче говоря, в мире есть хорошие люди, готовые помочь, и жадность еще не взяла верх. Спасибо еще раз, Кайла, за всю вашу помощь, вы просто замечательная, и я обязательно забронирую номер у вас на следующий год именно из-за вашего обслуживания клиентов. Продолжайте в том же духе. Вы – редкий представитель породы.

Они заставляют вас платить за парковку на своей стоянке, 22 доллара за 2 ночи… Они находятся рядом с кинотеатром, где огромная пустая парковка, далеко от центра города и вообще нигде, где это могло бы иметь смысл, поэтому непонятно, почему они берут плату за парковку, если вы платите за проживание в отеле. Бесплатного завтрака нет, все по меню, и недешево. Кофемашина была сломана, но за нее тоже нужно было доплачивать. В номере пахло плесенью, в ванной были волосы в душевой кабине и в углах комнаты. Уборка номера не производится при проживании в 2 ночи. Женщина на ресепшене раздражалась из-за нашего заселения, потому что мы мешали ей пользоваться мобильным телефоном. Бассейн был закрыт на техническое обслуживание, но мы ничего не видели во время нашего пребывания. Очень плохой опыт, и мы больше никогда не остановимся в отеле Hilton. Заплатили 110 долларов за ночь за худшее пребывание в нашей жизни.

Процесс регистрации и заселения прошел очень приятно. Персонал был невероятно дружелюбен, и была небольшая зона «счастливого часа», которая, судя по всему, пользовалась популярностью у нескольких пар. Сам процесс регистрации прошел гладко и эффективно.
Однако я хотел бы затронуть новую политику в отношении ежедневной платы за парковку. Когда я спросил о парковке, заметив QR-код на стоянке, мне сообщили, что плата составит 10 долларов в день. Затем я спросил, ведется ли наблюдение за парковкой персоналом или установлены ли камеры видеонаблюдения, и мне ответили, что ни то, ни другое не предусмотрено.
Это вызвало у меня важный вопрос: на что именно идет плата за парковку? Кроме того, на парковке размещены знаки, указывающие на то, что отель не несет ответственности за любые инциденты с участием автомобилей гостей. Если парковка не контролируется и отель не берет на себя ответственность за безопасность транспортных средств, трудно понять обоснование ежедневной платы за парковку. Если были инциденты в прошлом, внедрение мер безопасности или сдерживающих факторов представляется более целесообразным.
Это первый раз, когда я столкнулся с обязательной платой за парковку в отеле сети Hilton, и эта политика меня удивила и несколько расстроила.
Что касается номера, он был в целом чистым; однако на постельном белье и самой кровати были видны пятна, а также пятна в ванной.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Deerwood Park в Джексонвилле, штат Флорида, и в целом у меня остались отличные впечатления. Бренда была просто замечательной при регистрации — очень милая, приветливая и оперативно помогла всё организовать. Она действительно сделала мой приезд приятным и комфортным.
Орли был так же впечатлен при выезде. Он был очень профессиональным, вежливым и позаботился о том, чтобы всё было сделано быстро и эффективно. Отличное обслуживание клиентов с обеих сторон.
Номера были чистыми и комфортабельными, а сам отель очень хорошо содержится. Видно, что персонал гордится тем, что поддерживает отель в хорошем состоянии.
Моя единственная претензия касается бассейна и джакузи. Оба были заметно грязными, а в джакузи, к сожалению, во время моего пребывания не было горячей воды. Помимо этого, всё остальное было превосходно.
В целом, у меня остались очень позитивные впечатления, и я определенно рассмотрю возможность остановиться здесь снова.

Очень оживленный район и чистый отель. Моя единственная претензия — очень неудобные кровати и подушки. Мой муж совсем не спал. Подушки совершенно плоские. Мы останавливались всего на одну ночь. Хотя все были очень любезны.

КРАЖИ ИЗ АВТОМОБИЛЕЙ… ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВОЙ СТРАХ И РИСК!
СМОТРИТЕ ПРИЛОЖЕННЫЕ ФОТОГРАФИИ!
Выпускной моей дочери из расположенного неподалеку университета превратился в кошмар. Ее машину ограбили на парковке отеля Hilton Garden Inn Jacksonville JTB/Deerwood Park, и реакция отеля была крайне разочаровывающей. Взлом причинил значительный ущерб и кражу, однако персонал и руководство на месте проявили мало сочувствия, не предложили никаких рекомендаций и заявили, что отель не несет никакой ответственности. Они также отказались возместить какую-либо часть расходов на ремонт.
Что еще хуже, на парковке нет камер видеонаблюдения, несмотря на то, что этот район известен частыми кражами из автомобилей. Офис шерифа округа Дюваль подтвердил, что это место явно нуждается в надлежащем видеонаблюдении, но отель решил не устанавливать камеры на момент моего пребывания.
Для отеля под брендом Hilton отсутствие элементарных мер безопасности и безответственность неприемлемы. Я уехал с поврежденной машиной, дополнительными расходами и без какой-либо поддержки со стороны руководства.
Настоятельно рекомендую путешественникам пересмотреть свое решение остановиться здесь — особенно если у вас есть автомобиль или ценные вещи. Пока этот отель не установит надлежащую систему безопасности, гости остаются в опасности. Определенно никогда больше не буду останавливаться в отелях сети Hilton в этом районе!

Я остановился в этом отеле во время деловой поездки, и очень рад, что клиент его порекомендовал. Это был отличный выбор: регистрация прошла быстро и легко, и мне дали отличные советы по местным ресторанам поблизости, многие из которых находятся в пешей доступности. Особенно мне понравился Millers Ale House, но это уже тема для другого отзыва! Пляжи находятся недалеко, и, как всегда, сотрудник на ресепшене дал нам хорошие указания. Всегда полезно поговорить с местным жителем, который может дать четкие указания и, очевидно, хорошо знает свой город. Все сотрудники были дружелюбны и общительны, а лобби и номер были исключительно чистыми, что, как я заметил, бывает не всегда в отелях прибрежных городов Флориды.

Краткое предупреждение (для тех, кто не хочет читать полный отзыв) :
Выбирайте это место только в том случае, если вас не пугают неоднократные взломы парковок и минимальная поддержка после инцидентов со стороны отелей Hilton или Remington.
Для читателей, желающих ознакомиться с полными, документально подтвержденными подробностями:
В декабре 2025 года я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Jacksonville JTB / Deerwood Park на церемонии вручения дипломов. В последнюю ночь моего пребывания мой автомобиль был ограблен на парковке отеля, заднее стекло было разбито, что сделало вождение автомобиля опасным. Несмотря на это, мне пришлось несколько часов ехать домой в таком состоянии.
На территории отеля установлены знаки с надписью «Парковка для гостей — принимайте все риски на себя», которые частично скрыты разросшимися деревьями на плохо ухоженной парковке. Эти знаки служат не столько предупреждениями о безопасности, сколько юридическими оговорками. Фотографии, размещенные в интернете, не отражают текущее состояние этого объекта недвижимости — имейте это в виду.
Я останавливался здесь ранее в 2021 году на церемонии вручения дипломов бакалавра и снова в 2025 году на церемонии вручения дипломов магистра, и упадок очевиден. Этот отель полностью пришел в упадок, и серьезная реорганизация в его работе давно назрела.

Краткое предупреждение: выбирайте это место только в том случае, если вас не пугают неоднократные взломы парковок и минимальная поддержка после них.
В декабре 2025 года я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Jacksonville JTB / Deerwood Park по случаю окончания учёбы. В последнюю ночь мою машину взломали на парковке отеля, разбили заднее стекло, из-за чего ехать стало небезопасно. Мне всё равно пришлось ехать несколько часов домой в таком состоянии.
На территории отеля установлены знаки «Парковка для гостей — принимайте все риски на себя», частично скрытые разросшимися деревьями на плохо ухоженной парковке. Это больше похоже на юридические предупреждения, чем на реальные меры безопасности. Фотографии в интернете не отражают текущее состояние отеля.
Когда я сообщил об инциденте, сотрудница ресепшена, Лекси, сказала: «Камеры не остановят преступление». Мои данные и номер полицейского протокола были написаны на отдельных листках бумаги, мне отказали в копии протокола об инциденте, и разговор был прерван. Было ясно, что безопасность здесь не является приоритетом.
Офис шерифа Джексонвилла отреагировал и сообщил, что на территории этого отеля часто происходят кражи со взломом автомобилей. Мне сказали, что в начале 2025 года несколько автомобилей были взломаны на первом ряду, и что руководство отеля призвали установить камеры. Позже мой случай был классифицирован как кража со взломом повышенной сложности.

Я забронировала этот номер за 5 месяцев вперед. Нам дали дополнительный номер, окна были грязные, кофеварка свернулась, розетка на левой стороне кровати постоянно замыкала, я использовала аппарат CPAP. Также в туалете были пятна от воды. Персонал был дружелюбным, отель выглядел отлично. Разочарована, что бренд Hilton лучше, чем мы привыкли.

Этот отель расположен в хорошем районе Джексонвилла, очень близко к множеству ресторанов и других мест, но это единственное хорошее, что я могу сказать об этом отеле. Как только мы вошли, в вестибюле пахло плесенью. Мы поднялись в наш номер, где весь коридор снова пропах плесенью. Сначала наш номер казался нормальным… Я пошел в туалет после долгой поездки и заметил, что сиденье унитаза было очень шатким и почти слетало с унитаза. Я сказал: «Ничего страшного», и присел, чтобы заглянуть под унитаз и затянуть его. Я был совершенно противен тому, что увидел. Я не уверен, что это из-за жесткой воды, ржавчины или фекалий, но унитаз и пол вокруг него были отвратительными. Весь номер и ванная были просто отвратительными и неухоженными. У меня есть родственники в Джексонвилле, поэтому я часто там бываю, но я никогда не вернусь в этот отель.

Не бронируйте это место. Обслуживание было худшим из всех, что я когда-либо встречал.
В этом отеле нет ни обученного персонала, ни менеджера, который мог бы решить проблемы с обслуживанием и изменением тарифов.
Когда я приехал, сотрудники стойки регистрации солгали, сказав, что тихих номеров нет, только рядом с лифтом. Но когда я сказал, что отменю бронирование, они внезапно нашли один. Они также повысили тариф, который я забронировал через Hilton, без каких-либо объяснений.
Когда я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton (1-800), мне сказали, что я «завис от милости отеля» и не могу помочь с тарифом. Как такое возможно?
В довершение всего, ночью в отеле отключилось электричество. На следующее утро не было менеджера, который мог бы объяснить, почему мой тариф изменился. Сотрудники стойки регистрации не знали, как пользоваться системой. Мне сказали, что нужно закрыть счёт, чтобы узнать, сколько с меня списали. Утром я выехал.
Обновление от 04.10:
После переезда в Aloft (рядом с Hilton) я столкнулся с совершенно противоположным опытом. Майкл на стойке регистрации сразу же спросил: «Вы предпочитаете номер рядом с лифтом или дальше? » Затем он предложил мне бесплатный завтрак и дал пропуск, даже бутылку воды в подарок.
В отеле Aloft Jacksonville Tapestry Park я почувствовал себя желанным гостем и ценным. Я рекомендую этот отель организаторам конференции в следующем году.