Hilton Garden Inn Jacksonville Airport

Мы остановились здесь на ночь перед ранним утренним рейсом. Номер был чистым и комфортным, а моей внучке очень понравился бассейн.
До отеля немного сложно добраться с главной дороги, и в этом районе было заметно присутствие бездомных.

Ковровое покрытие нужно убрать. Не могу позвонить в другой номер с телефона, который у меня в номере. Бассейном никто не пользовался (вероятно, из-за видимого мусора (листьев) ). Я считаю, что качество должно быть в каждом номере, а не только в «определенных» номерах. В ресторане отеля должно быть больше блюд на завтрак. Телевизор ужасный. Без подписки можно смотреть только «прямую трансляцию».

Я заселилась во вторник и пробыла 3 ночи. В пятницу утром я ушла на работу, а когда вернулась в отель, чтобы забрать багаж и выписаться, обнаружила, что пропали моя косметичка, одеколон, электробритва и некоторые вещи из багажа. Мой багаж был собран до моего отъезда утром, и, вернувшись, я обнаружила, что он открыт и в нём что-то перерыли. Я позвонила в полицию и составила заявление. В коридоре нет камер видеонаблюдения. Я больше здесь останавливаться не буду. В команде отеля работает ненадёжный сотрудник. Генеральный менеджер помог выяснить, кто проник в мой номер.

Начну с того, что я очень часто останавливаюсь в отелях по работе, как минимум 3 дня в неделю, и у меня никогда раньше не было подобного опыта в отелях сети Hilton. Это не должно быть репутацией ни одного отеля Hilton, особенно учитывая цены и стандарты, которые, как известно, Hilton должен соблюдать. В этом районе было много более дешевых отелей, однако мы специально выбрали Hilton, потому что я являюсь участником программы Hilton Honors и часто останавливаюсь в отелях этой сети. Я почти сразу же пожалел об этом решении. Я заселился около 21:00, и к тому времени, как я добрался до номера и начал обустраиваться, было уже около 22:00, поэтому я не хотел тратить время на поиски другого отеля так поздно ночью. Однако запах от простыней и подушек был просто ужасным, до такой степени, что у меня не было другого выбора, кроме как позвонить на ресепшн и попросить либо заменить простыни, либо поменять номер. Это было около 22:50. На ресепшене мне сообщили, что скоро кто-то поднимется наверх с новым ключом, и меня переселят в соседний номер. Однако к 23:30 никто не появился. Я позвонила снова, и другая сотрудница сообщила, что только что произошла смена, и предыдущая сотрудница, должно быть, забыла. Затем мне сказали, что, к сожалению, она не может подняться наверх, чтобы принести мне ключ, и что мне нужно будет спуститься вниз самой в 23:30.

Обычно я не оставляю негативных отзывов, но чувствую, что должна поделиться своим опытом. Во время моего пребывания в отеле Hilton Garden Inn в Джексонвилле в номере был сильный неприятный запах, о котором я сообщила персоналу. На коврике в душевой также была видна плесень, что вызывало серьезные опасения с точки зрения чистоты.
Вдобавок ко всему, меня что-то укусило во время моего пребывания, и после этого у меня остались приподнятые, красные, зудящие укусы. Я сфотографировала плесень и укусы и связалась с Hilton по этому поводу 6 апреля. Мне сказали, что дело будет расследовано, но, несмотря на мои последующие обращения, я до сих пор не получила ответа или решения.
Что больше всего разочаровало, так это не только состояние номера, но и отсутствие связи после этого. Я ожидала лучшего от отеля Hilton.

Этот отель Garden Inn больше напоминал временное жилье, чем гостиницу. Номер был неплохой, но кровать очень скрипела, а ванная комната была оформлена в стиле казенного заведения. Персонал был чрезвычайно любезным и услужливым. Просто от отеля Hilton Garden Inn я ожидал большего.

Я являюсь золотым членом программы лояльности Hilton. Я забронировал именно этот отель Hilton, потому что он находится очень близко к аэропорту Джексонвилла, и они предоставляют трансфер до отеля после приземления. Когда я приземлился (немного после 9 вечера), я сразу же позвонил им, и мне сказали, где меня нужно встретить, и что меня скоро заберут. Через 15 минут (и какой-то странный парень с сильным акцентом пытался затащить меня в свой микроавтобус, потому что я его не понимал) я перезвонил в отель и спросил, кто меня заберет и как будет выглядеть микроавтобус. Они извинились, что меня еще никто не забрал, и сказали, кто меня заберет, и что на микроавтобусе будет надпись Hilton. Еще через 15 минут я позвонил снова, и они снова извинились, что меня никто не забрал, и что мне не нужно звонить снова. Наконец, примерно через час ожидания, кто-то наконец приехал. По прибытии я без проблем заселился в отель. Было поздно, и мне нужно было идти, потому что на следующий день мне нужно было рано вставать и уезжать. Принимая душ, я обнаружила, что в номере нет мыла и шампуня. В тот день никто ничего не пополнил. А ванна была ужасно скользкой, когда я в неё зашла, и я чуть не упала на дно. Мне пришлось мыться кондиционером, потому что я ожидала, что в Hilton будут эти средства в наличии. Это был не уровень сервиса Hilton. Не за те деньги, которые я заплатила, и даже несмотря на то, что я являюсь золотым членом программы лояльности. Я бы порекомендовала другой отель рядом с аэропортом.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: Да, уборка номера производится только через день. Кроме того, кухня была закрыта в субботу утром, поэтому завтрак не предоставлялся.

Я постоянно останавливаюсь в отелях сети Hilton. Этот мне понравился. Приветливый персонал. Номера чистые и стандартные. Ужин в отеле по разумной цене. Бесплатный трансфер до аэропорта. Пиво по 5 долларов. Никаких нареканий.

Кортни на ресепшене была замечательной (Клифф — не очень). Номера очень чистые и комфортабельные. К сожалению, ресторан открыт только на обед и ужин, и цены там высокие. Мы нашли несколько ресторанов в пешей доступности, где цены были более разумными. У них есть бесплатный трансфер до аэропорта и обратно, и водитель был очень любезным.

Первое впечатление: когда-то это был отель более высокого класса. Сохранив часть былой славы, отель оказался отличным соотношением цены и качества. Номер был чистым, а кровать удобной, хотя и немного мягковатой, на мой взгляд. Весь персонал был чрезвычайно дружелюбным и отзывчивым. Единственным недостатком был лёгкий запах в номере… Мне показалось, что там курили, а моей жене показалось, что это запах животного. Не критично, но заметно. Транспортная доступность в этом районе может быть запутанной для приезжих. В отеле был ресторан с небольшим баром, который мы не посетили.

Номер был самый обычный, и, поскольку наша компания занимала два номера, мы столкнулись с несколькими проблемами. Вешалка для полотенец отвалилась со стены, деревянный ящик для полотенец был очень пыльным, так что я не знаю, протирают ли его вообще, лейка душа была грязной, кровати скрипели при каждом движении, матрас явно был с протертыми перегородками, будильник был сломан, кнопки не работали, и он выключился через 6 часов. Когда будильник зазвонил, мы не смогли его выключить, поэтому нам пришлось попросить персонал убрать его из номера, потому что розетка была недоступна.
Что касается самого отеля, то можно позавтракать вкуснее и дешевле в Crackerbarrel. Джакузи было сломано – вода совсем не горячая (почти такой же температуры, как в бассейне), а форсунки не особо помогают.

Итак, мой рейс отменили, и, мягко говоря, я был очень разочарован. Я позвонил в службу бронирования в Hilton Garden Inn, чтобы убедиться, что смогу расслабиться в джакузи.
Линда, ответившая на звонок, была просто феноменальной. Она прислала за мной фургон и бесплатно отвезла меня в отель. Она зарегистрировала меня и была просто восхитительна.
После регистрации я зашёл в бар, чтобы перекусить, и бармен, Сио, был невероятно любезен. Его обслуживание было исключительным. Я работаю барменом, поэтому в последнее время не использую этот термин. Мне пошли навстречу, позволив поесть на улице, чтобы позвонить и не мешать другим посетителям бара, и принесли мне дополнительные кофейные капсулы на утро, так как мой рейс улетал рано, и кофе не был готов. Не могу не сказать несколько слов об обслуживании в этом отеле. Отличная работа! Превосходное обслуживание клиентов!

Расположение отличное. Номер был нормальный.
Обслуживание и отношение персонала ужасные.
Завтрак приносят 30 минут, хотя в зале для завтраков никого не было. Они всё испортили.
Когда я обратился к менеджеру отеля, она, похоже, не обратила на это внимания.
Буду держаться подальше от этого места.

Хорошее расположение и дружелюбный персонал на стойке регистрации. Однако ковры в лифте и коридоре на втором этаже имели сильный неприятный запах. В коридоре установили вентиляторы, чтобы заглушить запах, но это не особо помогало. Я часто ловил себя на том, что спешил, чтобы избежать запаха. Ковры определённо требуют внимания.

Хорошее расположение и люди… но номерам не помешала бы генеральная уборка. Также ОБА наших номера были такими влажными (с включенным кондиционером! ) все наши сумки и одежда были влажными по утрам. Мы флоридцы, так что это не обычная «Флорида летом».

Этот отель просто потрясающий! До него очень легко добраться, и, оказавшись внутри, вы никогда не догадаетесь, что только что съехали с шоссе. Просторный и современный вестибюль сразу же задаёт атмосферу. Номера? огромные. Просторно, чтобы расположиться и расслабиться. Ресторан и бар превзошли все ожидания — отличное меню и приятная атмосфера. Удобные кровати, первоклассное обслуживание… чего ещё желать?