DoubleTree by Hilton Gainesville

Я останавливался здесь в субботу вечером. Единственным порядочным человеком/фактором в этом месте была Сиерра, которая пыталась всё исправить. Но вот ремонтник оказался полным провалом. Я заселился после изнурительного дня, полного поездок и клиентов… мои туфли буквально прилипали к полу в коридоре и ванной, а унитаз работал. Сиерра написала, чтобы спросить, как дела, я ответил… она прислала уборщицу, которая просто распылила ещё больше неприятно пахнущей жидкости и вытерла пол сухой шваброй… отчего стало только хуже, а не лучше. Вскоре после ремонта пришёл «парень» из уборной и сказал, что унитаз не работает… сказал ему подождать, так как он буквально работал каждые 6-11 минут (да, я засек время, потому что, к сожалению, это продолжалось ВСЮ НОЧЬ) … Я сказал ему, что нужно просто отрегулировать клапан и поплавок… это легко исправить… но нет… он ничего не сделал… мини-холодильник тоже не охлаждал… он сказал: «Я вернусь через 15», и исчез навсегда! Sierra написала мне, что поняла, что я недоволен, и предложила компенсировать мне завтрак за 14, 99 долларов, который я все равно не буду есть. Я поблагодарил ее и отказался. Как серебряный участник, это первый отель Hilton, которым я настолько недоволен за 2 недели, когда вернусь в этот район, я остановлюсь в другом месте. Я просто надеюсь, что с меня не возьмут 3 доллара за 2 выпитые бутылки воды, поскольку я серебряный участник, так что они должны быть бесплатными, но после всех остальных недостатков здесь, кто знает.

Недавно я останавливался в этом отеле. После выезда я заметил какое-то случайное списание средств с моей кредитной карты и позвонил, чтобы узнать. Мне сказали, что это плата за питьевую бутилированную воду в номере. Я путешествую с целым кулером, полным бутилированной воды. За 15 лет путешествий я ни разу не пил гостиничную воду. Я сообщил им об этом, но они всё равно отказались вернуть мне деньги. Возможно, это их мошенничество. Рекомендую проверить свой банковский счёт в течение нескольких дней после выезда. Я обратился к генеральному менеджеру, который, похоже, совершенно не был заинтересован в решении проблемы. Это была корпоративная кредитная карта, поэтому теперь мне придётся объяснять причину списания средств за номер. Списание средств за номер с наших корпоративных карт запрещено, поэтому мне грозит дисциплинарное взыскание.

Я бронирую номер на Expedia для делового мероприятия. Сразу после этого я получил подтверждение с неправильными датами. Это была следующая дата. Я позвонил в Double Tree, и мне сказали, что мне нужно связаться с Expedia, чтобы внести какие-либо изменения. Когда я позвонил в Expedia, мне сказали, что у них нет свободных номеров на нужную мне дату. Они собираются запросить отмену бронирования в Double Tree от моего имени. Затем я забронировал номер в другом отеле. Сегодня я получил электронное письмо от Expedia о том, что Double Tree не отменит мое бронирование и не вернет деньги, потому что мое бронирование невозвратное. Когда я позвонил в Double Tree, мне снова сказали, что они не могут мне помочь. Я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что они будут только сегодня вечером и я могу перезвонить, но они снова не смогут мне помочь. Всегда есть способ сказать «да» и сделать клиента довольным. В этом случае Double Tree этого не сделали и потеряли лояльного клиента навсегда.

Мы остановились в одном из отремонтированных номеров, который был в приличном состоянии, за исключением чистоты. На двери были пятна, столешницы были пыльными, а в душе остались волосы. Цена всё ещё хорошая, но всегда старайтесь просить отремонтированный номер.

Расположение отличное, персонал на стойке регистрации очень любезный. В номерах новая мебель, но ковровое покрытие явно старое и довольно грязное. Душевая/ванная были просто ужасны! Пол в душевой был буквально чёрным 🤢

Я остановился в отеле DoubleTree by Hilton в Гейнсвилле, рассчитывая на спокойные выходные. К сожалению, этого не произошло. В воскресенье утром снаружи отеля включили мойку под давлением, из-за чего невозможно было ни отдохнуть, ни поспать. Шум был невероятно громким и навязчивым, особенно для утра выходного дня.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы выразить свою обеспокоенность, но никто ничего не сделал для решения проблемы. Не было ни предупреждения, ни извинений, ни попыток перенести уборку на более удобное время суток.
Такое пренебрежение к комфорту гостей неприемлемо, особенно со стороны отеля Hilton. Я ожидаю лучшего менеджмента и обслуживания клиентов. К сожалению, я не вернусь и не могу рекомендовать этот отель другим, кто ищет спокойного отдыха.

Я очень не люблю оставлять плохие отзывы, но это место просто отвратительное. Ковёр отвратительный. Мне пришлось всё время не снимать обувь. Иначе ноги были в чёрной грязи. Душ был весь в мыльном налёте. Выходя из душа, я чувствовала себя грязнее, чем входя. Сотрудница на ресепшене нагрубила моему мужу, когда он вежливо спросил о ремонтных работах, которые велись в субботу в 8 утра. Мы останавливались в нескольких отелях Hilton, и этот — определённо худший из всех.

Мы думали, что остановимся в Hilton DoubleTree, и качество будет на высоте. Номер грязный, сантехника отваливается. Мы больше не вернёмся в этот отель, так как я впервые остановился в номере с грифельной доской. Большая часть мебели в холле выглядит так, будто её сняли с распродажи.

Отель был чистым, имел прекрасные удобства, а персонал был превосходным. Единственная небольшая проблема, с которой я столкнулся, была с бургером. Я заказывал его дважды, и оба раза мясо имело очень расфасованный вкус. Возможно, это была просто плохая партия или что-то простое. В целом, отличное место.

Недавно я останавливался здесь на несколько дней! Мне понравилось, я не слишком придирчив, я работал в отелях, так что я знаю, что к чему. Чистота моего номера была 0/10, мои ноги почернели от того, что я просто ходил по номеру, ногти на ногах были буквально подстрижены, простыни определенно не меняли, что, как я знал, случалось, поэтому я принес свои простыни! Раздвижная дверь балкона была сломана так, что не запиралась, и ее было очень трудно открывать и закрывать. Парень на стойке регистрации ночью ужасен. Не любит свою работу, и, вероятно, позволит группе парней забрать вас, если вы одни! Я буквально прятался в углу стойки регистрации от парня, и когда парень нашел меня и начал приставать ко мне, парень на стойке регистрации буквально посмотрел на нас, а затем ушел в заднюю часть. (Как женщина в городе студентов, это не тот отель, куда стоит идти в одиночку! ) Мой кондиционер был отличным, когда он работал, как только кондиционер останавливался, становилось жарко, пока он не включался снова. Чтобы закончить на позитивной ноте, красивый отель, великолепный декор, персонал дневной смены был потрясающим, бар был отличным, бассейн был потрясающим! (Пожалуйста, избавьтесь от пчелиных ульев)

Мы останавливались в этом месте много раз, и это всегда был хороший опыт. Номера хорошие, удобные и чистые. Есть неформальный лобби-бар с большим количеством крытых и открытых мест, включая два хороших дворика. Это удобное месторасположение недалеко от межштатной автомагистрали, рядом много магазинов и ресторанов.

Разочаровывающее пребывание – не соответствует стандартам Hilton.
Я недавно останавливался в этом отеле, и, к сожалению, он не соответствовал стандартам, которые я ожидаю от Хилтона. Я понимаю, что отель старый, и меня это устраивает, но старый отель не может служить оправданием плохой чистоты и отсутствия ухода.
Сразу же мне пришлось убирать комнату самому. Я воспользовалась собственными дезинфицирующими салфетками и обнаружила на стойке в ванной белое липкое вещество — возможно, зубную пасту. Другие поверхности были липкими или грязными, и мне удалось счистить довольно много налета, что дало понять, что уборка не провела тщательную работу.
Кроме того, ковер не доходил до раздвижной стеклянной двери — там оставался зазор примерно в полдюйма, где скопилась черная грязь. Я точно не знаю, что это было, но выглядело оно грязным и запущенным.
Даже открытые площадки разочаровали. Подушки вокруг бассейна были в пятнах, а сам бассейн не выглядел чистым. Это просто не было похоже на ухоженную или ухоженную собственность.
Я не удосужился пойти на стойку регистрации, потому что подумал: если одна комната и общие помещения такие, то сомневаюсь, что остальные будут другими. К сожалению, я больше не остановлюсь здесь и не могу рекомендовать его другим, кому важна чистота и качество.

Понравилось. Чистая комната. Отличный бар, спасибо, что позаботились обо мне. Я там не завтракал, был слишком занят. Отличная стойка регистрации. Отличная парковка. В то время там было много молодых спортсменов, и они были очень вежливыми ребятами. Расположение было всем, что мне было нужно, пивоварня. Публикс. Удивительный выбор для любого типа ресторана.

Внешний вид и вестибюль/столовая/внутренний двор очень хорошие, но моя комната для гостей оставляла желать лучшего. Я приехал поздно вечером и был встречен липким деревянным полом у входа в комнату и затхлым запахом. Две лампы в комнате были отключены, поэтому мне пришлось с минуту возиться, чтобы получить достаточное освещение. МНОГО косметических проблем — ковер был потерт по краям и испачкан во многих местах, а потолок был покрыт штукатуркой из-за плохих ремонтных работ. В потолке также было несколько небольших дыр. Ванная была очень пыльной по краям, включая вентилятор, а пол и стены в душе были сильно испачканы. По краям душа также были следы плесени. Функционально кран для раковины в ванной слишком короткий; между струей воды и задней частью раковины остается зазор около 1 дюйма. Вода в душе была отличной по температуре, но напор не был постоянным более минуты или двух за раз. Кровать была средней, хотя подушки были немного мягкими, а постельное белье, на мой вкус, немного грубым. На следующее утро после моей первой ночи я пришел на стойку регистрации, чтобы решить проблему с ключом от номера, и спросил агента, может ли горничная отложить уборку моей комнаты до 12:00 (это было около 10:00), когда я собирался вернуться на день. Когда я ушел, на моем этаже убирались как минимум еще четыре комнаты, но когда я вернулся семь часов спустя, комната не была убрана.

Регистрация прошла быстро и гладко. При регистрации заезда было печенье. Был горячий шоколад, горячий чай и лимонная вода, что было приятно. Спереди была тележка для перевозки багажа, что было удобно. Это была разумная цена за ночь. Вестибюль был милым и аккуратным. Комната была чистой, но немного странно, что там, где стоял телевизор, была меловая доска. Туалет был хорошего размера, и мне нравится большой душ.

Зарегистрировалась у очень гостеприимной девушки на стойке регистрации. 👍 На первый взгляд, при входе в номер все выглядело очень хорошо. Хорошо оформлено. Насладились солнечным светом у бассейна. Очень чисто.
Однако чистота в ванной комнате, душевой зоне и на полу оставляет желать лучшего. Видно грязный поддон/двери душа. Пару раз звонила на стойку регистрации, чтобы получить мочалки (их не было в номере), и получила звонок-будильник (так и не получила ответа на другом конце провода).
Рекомендую лучше следить за порядком со стороны руководства. И улучшить обслуживание клиентов.

Я зарегистрировался и выехал! Этот отель должен быть закрыт до ремонта. Это было грязно! Нет оправдания грязи. Не останавливайтесь в этом отеле. Мне жаль бедный летный экипаж, который регистрировался. У них нет выбора. По крайней мере, я мог уйти! Персонал был очень приятным.