Homewood Suites by Hilton Gainesville

Худший отель, в котором я останавливался! С меня взяли лишние деньги, и я до сих пор жду возврата. За 11 дней моего пребывания постель заправили всего один раз! Обслуживание клиентов ужасное. Пока я ждал выезда, сотрудница даже не извинилась за ожидание. Выезд ждали только два клиента: я и еще один. Вместо того чтобы извиниться передо мной, администратор извинилась только перед другим клиентом! Я был первым, но администратор пропустила меня, чтобы обслужить другого клиента, а я сказал, что спешу, потому что меня ждет водитель Uber. Это невероятно! Действительно ужасное обслуживание клиентов! И у администратора нет ни капли здравого смысла! Я выезжал утром 11 июня. Возможно, это поможет менеджеру отеля увидеть, кто был в списке дежурных в тот день. Чтобы они могли научить эту сотрудницу работать как следует. Или, может быть, предложить ей сменить работу.
В отеле есть прачечная, где принимают монеты по 25 центов, и я несколько раз просила у администратора сдачу, но получила её только через 3 дня, несмотря на мои настойчивые просьбы. Получается… прачечная с монетами есть, но монеты не предоставляют?! Получается, клиенту приходится их искать?!
Кроме того, кондиционер в номере 317, где я останавливалась, работал некорректно. Это тоже нужно починить.
В целом, наблюдается недостаток технического обслуживания, клиентоориентированности и других услуг. Зачем тратить деньги на проживание в этом отеле, когда поблизости есть множество гораздо лучших отелей?!

Не знаю, почему у этого места нет 5 звезд, но ладно. Нас было двое взрослых и пятеро детей (трое подростков), и все мы комфортно выспались. Номер был отличный, чистый и приятный. Не во многих местах есть места для такого количества людей, обычно нам приходится снимать два отдельных номера, так что это также сэкономило нам около 200-300 долларов. Бассейн был чистым, за исключением того, что сейчас сезон этих маленьких черных жучков, но они сейчас повсюду. Забронирую номер и на обратный путь. Добавлю еще, что мы очень привередливые, а наши дети избалованы до невозможности, поэтому мы критикуем все.

Это хороший отель, удобно расположенный рядом с трассой 75, множеством магазинов и больницей Шандс.
Нам предложили отличную цену на номер люкс и относились к нам как к членам семьи.
Мы приехали и познакомились с Рут-Энн, она была милой, компетентной и очень отзывчивой. Она мне понравилась, то, как она отвечала на мои вопросы, заставило меня почувствовать себя желанным гостем. На следующее утро мы опоздали. Мы приехали по печальной причине – в ожоговый центр интенсивной терапии больницы Шандс. Мы были не в своей тарелке.
Я позвонила на ресепшн и поговорила с Морисом. Он отнесся с пониманием и попросил подождать минутку. Он перезвонил и предложил мне очень щедрое продление времени выезда. Я очень ценю его понимание и помощь!
Я обязательно вернусь. Большое спасибо команде HomeWood — Gainesville.

Этот отель делает всё возможное для своих гостей! Я бронировала через сторонний сервис и столкнулась с несколькими проблемами при попытке изменить даты, включая внезапную отмену бронирования в последнюю минуту. Менеджер, Майкл, лично помог мне разобраться во всём и убедился, что я получила первоначальную цену, по которой бронировала.
Все, с кем мы общались — от регистрации заезда до выезда — были замечательными! Честно говоря, у меня не было такого хорошего опыта проживания в отеле уже много лет! В качестве дополнительного бонуса они даже организовали «счастливый час» перед нашим концертом с бесплатным пивом, вином и едой. Очень рекомендую!

Типичный хороший или даже отличный опыт проживания в Homewood Suites, за одним исключением. Рекомендую избегать номера 120, если только вы не предпочитаете видеть только коммерческий кондиционер. Мы думали, что нам понравится видеть нашу машину, припаркованную на стоянке прямо за окнами, но вместо этого мы увидели только огромную закрытую систему отопления и кондиционирования и наблюдали за тем, как меняют фильтры. Фу.

Мое пребывание в отеле Homewood Suites by Hilton Gainesville было просто превосходным! От регистрации заезда до выезда все прошло гладко, радушно и профессионально. Персонал сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и имел все необходимое.
Номер люкс был чистым, просторным и ухоженным, со всеми удобствами, которые только можно пожелать. Кровать была невероятно удобной, а общая атмосфера создавала ощущение дома вдали от дома.
Особенно я оценил бесплатный завтрак и внимание к деталям во всем отеле. Очевидно, что они гордятся предоставлением превосходного сервиса.
Если вы посещаете Гейнсвилл и хотите отдохнуть в спокойной и комфортной обстановке, я настоятельно рекомендую Homewood Suites. Я обязательно вернусь!

Я никогда не оставляю подобных отзывов, но вот мой: первоначальная стоимость номера составляла 127 долларов. Когда мы приехали, с нас взяли около 200 долларов. Нас это не особо волновало, потому что мы просто хотели отдохнуть после 24-часовой поездки. Номер за 200 долларов тоже не очень хороший. А ещё, возле бассейна, посреди ночи, пьяный мужчина громко включал свою колонку. Мы попросили персонал отеля попросить его прекратить. Ничего не вышло. Мы ушли, рассказали женщине на ресепшене, она была одна и, похоже, ничего не понимала в шуме. А потом мужчина с колонкой угрожал моему мужу ножом после того, как тот сказал, что создаёт беспорядок. Ну, серьёзно! Персонал, с которым мы заселились в 15:00, был очень любезен.
Но ночью должно быть больше персонала, чем только эта женщина, ради её собственной безопасности и безопасности гостей отеля. Возможно, это просто не самый лучший район. Но посторонним не следует разрешать находиться на территории отеля, особенно так близко к номерам. Отдых был намного, намного лучше. Пожалуйста, держитесь подальше, особенно если у вас есть дети.

В общем, так себе. Персонал приятный, но здание выглядит очень обветшалым. Не удалось добиться от горничных почистить номер, поэтому приходилось постоянно брать полотенца на ресепшене. Термостат в номере, похоже, ничего не делает. После тренировки принял душ, а горячей воды не было (по утрам всегда была горячая вода, так что не знаю, в чем дело). Кофе невкусный, поэтому по утрам приходилось бегать в Starbucks.

Персонал на ресепшене отличный. Номера чистые и хорошо оборудованы. Но видно, что это старый отель, который отремонтировали, и звукоизоляция была недостаточно хорошей. Слышен каждый шаг тех, кто наверху, и всех, кто находится в коридоре. Двери в коридорах захлопываются, а звуки уборки номеров напоминают звуки работы агентов ФБР, открывающих и захлопывающих ящики в соседнем номере. Я работал в ночную смену, поэтому весь этот шум очень мешал сну. На завтрак каждый день был неплохой выбор, но, кроме мясных блюд и иногда кукурузной каши вместо овсянки (примерно раз в неделю), разнообразия в меню не было, поэтому, если вы остаетесь надолго, завтрак становится немного однообразным. Возможно, это особенность Флориды, но каждый день подавали измельченное куриное мясо в качестве варианта тако/буррито. Может быть, это должно меняться и не предлагаться каждый день? Я не видел, чтобы многие его ели. В целом, это все еще неплохое место для проживания. Я выспался и позавтракал бесплатно, так что это уже плюс.

Персонал был просто потрясающим, но минус — номера. При длительном проживании приходится просить плиту, чтобы приготовить еду. Кроме того, в номерах нет большей части посуды. На стойке регистрации пытались помочь, но её было мало. Возможно, это касается не всех номеров, но только моего. Номер немного устарел и, возможно, нуждается в обновлении, но в целом он чистый, и уборка производится через день.

Мы остановились на одну ночь во время поездки по трассе I-75. Мы приехали довольно поздно, и наш номер был готов. Он был чистым и ухоженным. Нам понравилось кусковое мыло, а не просто бутылочки с "кашей". В отеле есть довольно приличный фитнес-центр и красивый бассейн. Завтрак был стандартным для Хоумвуда, хотя соки были немного слабоваты.
Мы бы остановились здесь снова.

Менеджер была очень пассивно-агрессивной и, честно говоря, не очень дружелюбной. Возникли некоторые проблемы с регистрацией здесь, но в других местах проблем не было, они делали то же самое.
Сам номер выглядит таким старым и устаревшим. Телевизор старый, интерьер тоже старый, как и кухонная техника. Ванная комната, особенно ванна, была не очень чистой. Я обнаружила внутри слишком много волос (у меня есть видео). Часть посуды в ящиках была не очень чистой, так как мне пришлось её перемыть. Не могу сказать, должны ли комод и телевизор стоять посередине коридора и по диагонали от стены, но это так. Wi-Fi здесь, если он вообще подключается после нескольких попыток, ужасный. Лучше уж использовать свой интернет.
С другой стороны, кровать удобная, даже с несколькими выпавшими волосами, а кондиционер и вентилятор работают хорошо.
Лично я больше не вернусь в этот отель в Гейнсвилле, но пока сойдёт.
Я только что выехал сегодня, 28 октября, и пошёл на ресепшен, чтобы отдать свою ключ-карту азиатской девушке-менеджеру, той самой, с которой у меня раньше были проблемы. Она даже не поздоровалась, не поблагодарила, просто грубая и недружелюбная. Если вы хотите, чтобы именно она представляла компанию в качестве менеджера, я буду всем советовать никогда сюда не обращаться. Обслуживание клиентов — ключ к успеху, а её обслуживание — просто отстой, и причин для этого нет. Все остальные сотрудники были очень дружелюбны и приветливы.

Обожаю персонал, особенно ночную дежурную. Не люблю, когда гости её достают, но она всегда остаётся профессионалом и очень добра. Кажется, её звали Иянна, надеюсь, я правильно пишу. Очень добрая девушка, очень помогла мне, моему мужу и детям. Моему милому внуку она очень понравилась. Мы обязательно вернёмся к ней снова. Номера были чистыми, еда вкусной, я обязательно вернусь.

Это первый отель Homewood Suites, в котором, как мы обнаружили, на кухне нет плиты/электрической духовки. Да, вы всё правильно поняли. Полноценная кухня, но без плиты, посуды и кастрюль. На их сайте эта важная деталь благополучно упущена.
У нас были особые требования к кухне, поэтому мы и выбрали этот отель. Когда мы спросили на стойке регистрации, сотрудник, хоть и был очень любезен, просто проигнорировал мой вопрос и вместо этого высокомерно заявил: «Мы предоставляем вам полноразмерный холодильник»… как будто это компенсирует отсутствие плиты.
Когда мы уже подумывали о съезде, он наконец упомянул, что они предоставляют гостям плиту во временное пользование, и мы так и остались. Хуже всего было то, что в комплекте были две огромные кастрюли, и всё. Никаких других кастрюль и прочего на кухне. Наше бронирование было оплачено через посредника, иначе бы мы уже выехали.
Хотя зона для завтрака по будням должна закрываться в 9:00, уборку начали проводить около 8:45. Кроме того, не удивляйтесь, если на стойке регистрации долгое время никого не будет, особенно после 21:00.
В номере стены тонкие, как бумага. Мы буквально слышали разговоры соседей из нашей спальни.
Мы живём в студенческом городе и часто там бываем, но этот вариант не входит в список. Не рекомендую, особенно если вам нужна полноценная кухня.

Это скриншот видео, где сотрудница стойки регистрации КРИЧИТ, сказав, что сожгла мою личную вещь, которую я оставила в отеле ранее вечером, и вернулась спросить, не забрали ли её в бюро находок. Подло. Непрофессионально. Агрессивно. Угрожает. Это точно не представляет бренд Hilton. Но я обязательно расскажу ВСЕМ об опасных условиях в этом отеле.

Мы с мамой остановились там, и на террасе у бассейна шумела группа явно пьяных людей. Они ругались с проходящими мимо людьми. Мы пожаловались на ресепшен, но они ничего не сделали. Мы всем друзьям расскажем, что это ужасное место, и посоветуем остановиться в другом месте.

Идеально для нашего короткого пребывания!
Мы остановились всего на одну ночь в Homewood Suites Gainesville, но это было абсолютно идеально! Номер был безупречным, просторным и таким уютным — жаль, что мы не могли остаться подольше! Персонал на стойке регистрации был любезным и гостеприимным, а завтрак по утрам содержал все необходимое, чтобы начать день правильно. Даже за короткое пребывание мы чувствовали себя как дома. Настоятельно рекомендуем за комфорт, удобство и отличное обслуживание! 😊