DoubleTree by Hilton Gainesville

Сам отель очень хороший, но больше всего меня впечатлило обслуживание на стойке регистрации. Сиерра, сотрудница, которая меня регистрировала, была невероятно приветлива и с впечатляющей эффективностью обслуживала нескольких гостей одновременно. Ей удалось обеспечить бесперебойное обслуживание, не теряя при этом своей дружелюбной и приветливой манеры. Отличное первое впечатление и превосходное обслуживание клиентов.

После долгого дня в пути нас очень радушно и тепло встретила молодая женщина на ресепшене. Она была очень любезна и предложила нам печенье, которое мы с удовольствием приняли! Наш номер на 2-м этаже был чистым и в целом приятным. Душ был большим, вода горячей, и были качественные туалетные принадлежности. Это было очень кстати после долгого дня. На следующее утро мы не завтракали внизу, так как нам нужно было сразу же отправиться в путь. Я немного беспокоилась о шуме от дороги ночью, потому что он был довольно сильным, когда мы приехали, но к тому времени, как мы легли спать, все было в порядке. Мы бы остановились здесь снова, если бы оказались в этом районе.

Моё пребывание было довольно посредственным. Обычно у меня нет проблем с отелями Hilton, но тут просто куча мелочей, которые всё испортили.
Я много путешествую по работе и останавливаюсь во многих отелях. Это первый, где наотрез отказались списать деньги с карты компании, указанной в базе данных, с которой был забронирован номер. Мне пришлось заплатить из своего кармана, и компания возместила мне деньги. Ладно, это политика отеля, как ни крути, но это доставляет неудобства и мне, и всем, кто путешествует по работе.
Затем я чуть не поскользнулся и не упал в душе около дюжины раз за три ночи. После первой ночи я попросил на стойке регистрации что-нибудь, чтобы помочь, но у них ничего не оказалось. Просто будьте осторожны с этой потенциальной угрозой безопасности.
А потом, после выезда, с меня взяли штраф за то, что я вынес из номера бутылки с водой, хотя я их не брал. Я позвонил и попросил вернуть мне деньги, но теперь мне интересно, сколько людей автоматически платят за то же самое и считают, что не стоит заморачиваться и звонить.
Опять же, всё это мелочи, но в сумме они составили достаточно, чтобы гарантировать, что сеть отелей Marriott.
Всегда будет моим первым выбором в будущем.

Весь отель выглядит старым и обветшалым. Всё грязное. Стулья в лобби/баре все в пятнах, несколько столов и стульев во дворике сломаны, а снаружи мы заметили изрядное количество мусора. В нашем номере было очень темно, так как окно выходило на бетонную стену и было полностью загорожено, поэтому естественного света не было, а лампы светили очень тускло. Кондиционер громко скрипел и дребезжал всю ночь, мешая спать. Но самым худшим местом был душ. Пол в душе был практически чёрно-серым (см. Фотографии). Я никогда не останавливался в таком отвратительном душе. В итоге мы принимали душ в шлёпанцах. На плитке душа была плесень, а сверху – что-то похожее на плесень, фотографии я прилагаю. Полы во всем номере почему-то были очень липкими. В туалете был ужасный напор воды, поэтому нам приходилось смывать 2-3 раза, чтобы смыть туалетную бумагу. Мы провели здесь всего две ночи и не стали жаловаться, полагая, что все номера будут одинакового качества. Мы точно никогда сюда не вернёмся.

Это САМЫЙ ХУДШИЙ DoubleTree, в котором я когда-либо бывал! Ремонт идёт уже несколько месяцев, и никаких улучшений нет. Ни одна из боковых дверей с ключами не работает, так что вы не можете просто припарковаться ближе к входной двери. Приходится идти через весь отель, и это настоящая головная боль. Девушка, регистрирующая меня, пыталась поселить меня в номер рядом с лифтом на первом этаже, прямо рядом с главным входом. Зачем это вообще номер? Никто не хочет слышать, как люди приходят и уходят, как заселяются/выходят, и шум из бара. В таких номерах нужно место для хранения вещей и уборки, но они точно не для гостей, которые ищут спокойного отдыха. Мне пришлось чуть ли не уловить выражение лица девушки на стойке регистрации, чтобы понять, что я имею в виду, когда попросил переселить меня в более тихое место. В первый раз, когда я остановился здесь, всё было отлично, но это будет мой последний раз. Это пребывание было крайне раздражающим.

Наша поездка в Гейнсвилл стала просто чудесной благодаря Doubletree by Hilton! Персонал был невероятно любезен с нашей семьёй. У нашей дочери был день рождения (и мы собирались посетить матч выпускников Университета Флориды), и они дали нам отличные рекомендации и даже нашли время украсить красивую картину на доске в честь её особого дня.
Номера были очень чистыми, а расположение — просто идеальное! Мы обязательно вернёмся!

К сожалению, мой опыт пребывания в номере 166 оказался гораздо хуже ожиданий из-за ряда проблем, которые возникли в номере. На вторую ночь, после долгого дня, я лег спать около 19:30 и неожиданно проснулся около 23:00 с сильным чиханием и головной болью — и то, и другое было для меня очень необычно. Осмотревшись, я обнаружил на потолке заметные следы плесени (чёрные точки), которые, как я полагаю, непосредственно способствовали возникновению моих симптомов.
Кроме того, с первого дня моего пребывания в ванной комнате стоял неприятный запах. Даже при закрытой двери и исправном смыве в туалете запах оставался заметным по всему номеру, что делало пребывание некомфортным.

Персонал отеля был очень любезен, так как первые два номера, которые нам дали, были грязными и ужасно пахли. Окна были постоянно закрыты, так что свежего воздуха не было, а ковры были в пятнах и выглядели ужасно. В третьем номере, который нам дали, хотя бы был доступ к свежему воздуху, и, судя по всему, ковровое покрытие было новым. К сожалению, двери были покрыты грязными отпечатками рук, а ванная комната была грязной и покрыта плесенью. Я бы больше не остановился в этом отеле. Будьте осторожны.

Я останавливался здесь в субботу вечером. Единственным порядочным человеком/фактором в этом месте была Сиерра, которая пыталась всё исправить. Но вот ремонтник оказался полным провалом. Я заселился после изнурительного дня, полного поездок и клиентов… мои туфли буквально прилипали к полу в коридоре и ванной, а унитаз работал. Сиерра написала, чтобы спросить, как дела, я ответил… она прислала уборщицу, которая просто распылила ещё больше неприятно пахнущей жидкости и вытерла пол сухой шваброй… отчего стало только хуже, а не лучше. Вскоре после ремонта пришёл «парень» из уборной и сказал, что унитаз не работает… сказал ему подождать, так как он буквально работал каждые 6-11 минут (да, я засек время, потому что, к сожалению, это продолжалось ВСЮ НОЧЬ) … Я сказал ему, что нужно просто отрегулировать клапан и поплавок… это легко исправить… но нет… он ничего не сделал… мини-холодильник тоже не охлаждал… он сказал: «Я вернусь через 15», и исчез навсегда! Sierra написала мне, что поняла, что я недоволен, и предложила компенсировать мне завтрак за 14, 99 долларов, который я все равно не буду есть. Я поблагодарил ее и отказался. Как серебряный участник, это первый отель Hilton, которым я настолько недоволен за 2 недели, когда вернусь в этот район, я остановлюсь в другом месте. Я просто надеюсь, что с меня не возьмут 3 доллара за 2 выпитые бутылки воды, поскольку я серебряный участник, так что они должны быть бесплатными, но после всех остальных недостатков здесь, кто знает.

Недавно я останавливался в этом отеле. После выезда я заметил какое-то случайное списание средств с моей кредитной карты и позвонил, чтобы узнать. Мне сказали, что это плата за питьевую бутилированную воду в номере. Я путешествую с целым кулером, полным бутилированной воды. За 15 лет путешествий я ни разу не пил гостиничную воду. Я сообщил им об этом, но они всё равно отказались вернуть мне деньги. Возможно, это их мошенничество. Рекомендую проверить свой банковский счёт в течение нескольких дней после выезда. Я обратился к генеральному менеджеру, который, похоже, совершенно не был заинтересован в решении проблемы. Это была корпоративная кредитная карта, поэтому теперь мне придётся объяснять причину списания средств за номер. Списание средств за номер с наших корпоративных карт запрещено, поэтому мне грозит дисциплинарное взыскание.

Я бронирую номер на Expedia для делового мероприятия. Сразу после этого я получил подтверждение с неправильными датами. Это была следующая дата. Я позвонил в Double Tree, и мне сказали, что мне нужно связаться с Expedia, чтобы внести какие-либо изменения. Когда я позвонил в Expedia, мне сказали, что у них нет свободных номеров на нужную мне дату. Они собираются запросить отмену бронирования в Double Tree от моего имени. Затем я забронировал номер в другом отеле. Сегодня я получил электронное письмо от Expedia о том, что Double Tree не отменит мое бронирование и не вернет деньги, потому что мое бронирование невозвратное. Когда я позвонил в Double Tree, мне снова сказали, что они не могут мне помочь. Я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что они будут только сегодня вечером и я могу перезвонить, но они снова не смогут мне помочь. Всегда есть способ сказать «да» и сделать клиента довольным. В этом случае Double Tree этого не сделали и потеряли лояльного клиента навсегда.

Мы остановились в одном из отремонтированных номеров, который был в приличном состоянии, за исключением чистоты. На двери были пятна, столешницы были пыльными, а в душе остались волосы. Цена всё ещё хорошая, но всегда старайтесь просить отремонтированный номер.

Расположение отличное, персонал на стойке регистрации очень любезный. В номерах новая мебель, но ковровое покрытие явно старое и довольно грязное. Душевая/ванная были просто ужасны! Пол в душевой был буквально чёрным 🤢

Я остановился в отеле DoubleTree by Hilton в Гейнсвилле, рассчитывая на спокойные выходные. К сожалению, этого не произошло. В воскресенье утром снаружи отеля включили мойку под давлением, из-за чего невозможно было ни отдохнуть, ни поспать. Шум был невероятно громким и навязчивым, особенно для утра выходного дня.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы выразить свою обеспокоенность, но никто ничего не сделал для решения проблемы. Не было ни предупреждения, ни извинений, ни попыток перенести уборку на более удобное время суток.
Такое пренебрежение к комфорту гостей неприемлемо, особенно со стороны отеля Hilton. Я ожидаю лучшего менеджмента и обслуживания клиентов. К сожалению, я не вернусь и не могу рекомендовать этот отель другим, кто ищет спокойного отдыха.

Я очень не люблю оставлять плохие отзывы, но это место просто отвратительное. Ковёр отвратительный. Мне пришлось всё время не снимать обувь. Иначе ноги были в чёрной грязи. Душ был весь в мыльном налёте. Выходя из душа, я чувствовала себя грязнее, чем входя. Сотрудница на ресепшене нагрубила моему мужу, когда он вежливо спросил о ремонтных работах, которые велись в субботу в 8 утра. Мы останавливались в нескольких отелях Hilton, и этот — определённо худший из всех.

Мы думали, что остановимся в Hilton DoubleTree, и качество будет на высоте. Номер грязный, сантехника отваливается. Мы больше не вернёмся в этот отель, так как я впервые остановился в номере с грифельной доской. Большая часть мебели в холле выглядит так, будто её сняли с распродажи.

Отель был чистым, имел прекрасные удобства, а персонал был превосходным. Единственная небольшая проблема, с которой я столкнулся, была с бургером. Я заказывал его дважды, и оба раза мясо имело очень расфасованный вкус. Возможно, это была просто плохая партия или что-то простое. В целом, отличное место.