Woodspring Suites Orlando International Drive

Огромная благодарность Роберто на ресепшене! Он был невероятно отзывчив, профессионален и приветлив с момента нашего прибытия. Он сделал все возможное, чтобы обо всем позаботиться, и терпеливо и доброжелательно ответил на все наши вопросы. Его повышение, безусловно, заслужено, и это действительно видно по тому, как превосходно он заботится о гостях.

В целом отель неплохой. Номер чистый, кровать достаточно удобная, но ничего особенного. Персонал вежливый и любезный. Особая благодарность Роберто, Шайну и Джосайе. Расположение удобное, что является плюсом. Отель удовлетворил наши основные потребности во время пребывания, я уверен, что с удовольствием остановился бы здесь снова.

Отель расположен в хорошем месте. Очень близко к Диснейленду. Имеется большая парковка. Номер был в порядке. В нашем номере была электрическая плита, так что можно готовить, если хотите. Но интернет был очень плохим. Очень медленный интернет доступен только на одном устройстве. Если вы хотите подключить больше устройств, вам придется их купить.

Менеджер Сара преследовала мою семью. Мы заселились в пятницу вечером около 22:00 — мой супруг обнаружил тараканов и сфотографировал их, Wi-Fi не работал, свет в микроволновке не выключался, у меня бессонница, моему сыну 4 года, он аутист, и ночью, когда никто не распыляет освежитель воздуха, воняет затхлой старой собакой и ее лапами. Когда мой супруг сообщил об этом на ресепшен, ему сказали подождать до утра, а затем сказали, что менеджера нет на месте, и нужно подождать до понедельника. Поэтому мы попытались отменить бронирование и получить возврат денег, чтобы поменять отель. Менеджер узнал об этом и ввел обязательные «проверки номеров», чтобы фотографировать меня и моих малышей, сушащих нижнее белье, и позвонил моему супругу, крича, что мы все грязные и противные, пока я не сказала, что собираюсь записать разговор… повесил трубку, когда я поговорила с ним лично, сказал, что им нужна маска, потому что там пахнет. У меня 11-летняя кошка, никогда не было никаких проблем нигде, ни с семьей, ни в отелях, ни в квартирах, ни в домах. Узнав, что ей нельзя, я каждый вечер отвозила ее к брату в Киссимми и забирала каждый день. Мое бронирование постоянно прерывалось, я пыталась связаться с ней по поводу отмены и возврата денег, чтобы я могла насладиться отдыхом. Сара отказала. Даже заявила, что моя кошка?

Я редко пишу отзывы, но об этом месте пришлось.
Перед тем, как приехать в этот отель, я читал отзывы и видел противоречивые мнения – как хорошие, так и плохие. Я всегда сначала читаю плохие, и, честно говоря, мне не понравилось то, что я прочитал. Некоторые упоминали тараканов и сильный запах дыма. Но, прожив здесь почти месяц, могу честно сказать, что не видел ни одного таракана, и запаха дыма вообще не было.
Я решил дать этому месту шанс и рад, что сделал это. С первого дня персонал был замечательным. У меня возникла проблема с моим первым номером, и меня сразу же переселили в другой, не раздумывая. Обслуживание было на высоте, от генерального менеджера до управляющего и всей команды.
Особенно Роберто – он отличный парень и очень профессиональный. Не позволяйте старым отзывам вас пугать. Сейчас новое руководство, конечно, в жизни нет ничего идеального, но они отлично справляются со своей работой.

Этот отель очень хороший и услужливый, весь персонал добрый и готов помочь во всех ваших нуждах, Роберто лучший, он всегда скрашивает мой день, когда я прихожу в офис. Номера чистые и современные, район прекрасный, и у них также есть бассейн с тренажерным залом. Все, что там делается, идет своим чередом, и все просто счастливые и будут работать с вами, если у вас возникнут трудности, они не отвернутся от вас просто так, и мне это нравится. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Обожаю этот отель. Один из лучших. Мы с мужем заселились, и все прошло гладко, нам очень понравился номер. Я спала как ангел на этой кровати‼️‼️‼️. Душ был потрясающим. В целом, это место было довольно прекрасным для проживания. Я вернусь в пятницу 😁😁😁. Я вижу все плохие отзывы, и они совсем не соответствуют отелю. Я не вижу в нем ничего плохого, кроме того, что бассейн не работает, потому что им нужно купить новый насос, что понятно.

С того момента, как я вошел, и до того момента, как я выписался, обслуживание клиентов было просто замечательным! На каждом шагу, от входа до моей комнаты, все было таким чистым и пахло свежестью, что я действительно оценил. Плюс, это был такой приятный и тихий район, что сделало пребывание по-настоящему расслабляющим. Я бы от всего сердца рекомендовал это место, особенно учитывая, что цены здесь такие доступные!

Тараканы. Грязный душ. Грязный пол. Ночью не было персонала, который мог бы помочь, например, остановить пьяных женщин, стучащихся в двери и просящих место для ночлега, или остановить громкую музыку до 2 часов ночи. Во всем месте пахло травкой. Позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы спросить, что они могут сделать, и они буквально сказали: «Я не знаю». По-настоящему худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.

Когда я приехал, они не смогли найти мою бронь. Я забронировал номер больше месяца назад.
Также не знал, что стойка регистрации закрывается в 23:00…
Какой отель так делает, когда там останавливаются гости?
Они дали нам номер, по которому мы буквально звонили более 10 раз. Никто не ответил и не перезвонил мне.
Мой номер нуждался в одеялах, потому что, по-видимому, в этом отеле нет одеял. Моя ванная была не очень хорошо убрана. Я только что приехал из Огайо во Флориду, и я определенно очень разочарован в этом отеле. Это буквально худший отель, в котором я когда-либо был. Наш Wi-Fi и телевизор тоже не работают. Это место отстой!

Я прекрасно провел время здесь, в ВудСпрингс. На протяжении всего моего пребывания здесь всегда было тихо и комфортно. Что касается цены, то она вне конкуренции. Комнаты просторны, имеют чистую ванную комнату, современный дизайн и всю бытовую технику, которая может вам понадобиться, удобно размещена повсюду. Предоставляемый здесь сервис является одним из самых высоких. Вас всегда встретят радушные улыбки и персонал, который всегда рад помочь. В частности, Роберто, который, по моему мнению, обеспечит уровень обслуживания, превосходящий любой отель, в котором я останавливался.

Мой опыт в этом отеле был глубоко разочаровывающим, в первую очередь из-за обманной практики взимания скрытых платежей. Я забронировал отпуск по, казалось бы, разумной рекламируемой цене, но был шокирован неожиданной «платой за обслуживание» в размере 190 долларов при регистрации, которая никогда не была раскрыта ни онлайн, ни во время моего бронирования. Отсутствие прозрачности существенно повлияло на общую стоимость моего пребывания.
Помимо неожиданных обвинений, в самой комнате было множество проблем. Мне предоставили номер для инвалидов вместо стандартного номера с кроватью размера «queen-size», который я изначально забронировал. Открытый душ в этой комнате был плохо спроектирован, из-за чего вода заливала деревянный пол и создавала сильный затхлый запах, напоминающий плесень. Кроме того, микроволновая печь в номере была сломана, и, что еще хуже, было заметно нашествие тараканов, что делало обстановку все более некомфортной.
Политика отеля также усилила мой негативный опыт, включая неудобное ограничение доступа к Wi-Fi только одним устройством одновременно. Кроме того, я заметил неподалеку стоявший на холостом ходу эвакуатор, по-видимому, ожидающий буксировки автомобилей из-за незначительных нарушений правил парковки, что усилило чувство беспокойства.
Единственным компенсирующим фактором во время моего пребывания был сотрудник по имени Роберто, который искренне помог мне с сменой комнаты.

Начало нашего пребывания здесь было ПЛОХИМ, но закончилось хорошо.
Мы провели позднюю регистрацию заезда (после полуночи), и ответственное лицо не смогло найти наши документы о бронировании и ее подтверждение, у нее не было доступа к компьютеру, если бы она это сделала, она бы нашла нашу бронь, она тоже не говорила по-английски, и это нормально, я говорю по-испански. Все, что она могла мне сказать, это вернуться завтра! Я путешествую с ребенком, я не собирался бегать по отелям в поисках номера, когда уже заплатил за этот. Она продолжала говорить, что ничего не может для меня сделать и вернуться завтра, после того, как я настоял на том, чтобы она позвонила своему менеджеру, она наконец связалась с кем-то (после того, как она несколько раз сказала мне, что ей некому позвонить) и дала мне комнату… кроме этого, все прошло хорошо.

Ужасный опыт. Пришел с семьей и сначала нашел 4 тараканов. Весь этаж пах дымом травы. Телевизор был сломан, и они сказали, что кто-нибудь придет и починит его. Мы ждали 4 часа, и никто так и не пришел. Поэтому мы снова пожаловались, и нам поменяли номер. Доберитесь до новой комнаты и найдите 6 тараканов вместо 4. Здесь люди тусуются, дерутся и слишком громко работают весь день и ночь. Кроме того, там постоянно живут люди, и на нашем этаже громко лала собака. Не оставайтесь здесь!

В каждом отеле есть свои взлеты и падения, но взлеты, которые персонал может контролировать, они стараются изо всех сил, в частности, Джозайя действительно делает все возможное, чтобы все исправить и сделать пребывание комфортным для меня и моей семьи. И с новым руководством Будущее выглядит светлым и с нетерпением жду будущего пребывания.

Сначала я забронировал на 10 дней. Я заплатил полностью. Затем, к сожалению, у меня возникла чрезвычайная ситуация, и я попросил остаться на 3 дня, попросил взять с меня 4 дня за неудобства, но мне пришлось уехать из-за чрезвычайной ситуации в семье. Они сказали, что не могут вернуть деньги, потому что я забронировал через третью часть. Однако цена была точно такой же, и я заплатил полностью в заведении. Я подал онлайн-заявку, отправил справку из больницы, и меня полностью проигнорировали. Никакого ответа никогда. Хорошо. Это нормально. Поэтому я заплатил, хотя меня там не было. Что еще хуже, в моей первой спальне было полно тараканов. Мне предложили поменять номер. Во второй комнате были сломаны шторы и т. Д. Но это не проблема. Затем, через неделю, с моей кредитной карты сняли дополнительные 250 долларов. Я связался с ними, и они сказали, что платежа не было, и мне следует позвонить в свой банк и пожаловаться. На мое счастье, я живу в Орландо. Можете ли вы представить себе, что все это происходит за границей, когда ваш родственник находится в больнице? Для меня. Это точно никогда больше не повторится.

При заселении никто не смог помочь. Женщина из горничной, не говорящая по-английски, попыталась помочь. Сказала, что у нее нет места, хотя у меня было подтверждение. Наконец она что-то придумала. При входе в номер запах был ужасным, не говоря уже о том, что это была одна кровать, когда мы заплатили за две. На следующее утро появились тараканы. Говоря на стойке регистрации, он извинился, что мы заняты на смену номера. Это место, безусловно, худший отель, в котором я останавливался, и я много путешествовал. За такую ​​цену это вообще безумие. Нам не предложили возврат денег или скидку. Очень грустно, потому что это отличное место. Плохой плохой бизнес.