DoubleTree by Hilton Orlando East - UCF Area

Я глубоко разочарована своим опытом пребывания в отеле DoubleTree by Hilton Orlando, особенно учитывая, что мы с мужем являемся участниками программы Hilton Honors и почти всегда выбираем отели Hilton во время путешествий.
В канун Рождества, после почти четырехчасовой поездки, восстанавливаясь после сильного пищевого отравления и физически истощенные из-за недосыпа, мы прибыли в этот отель, где нам ОТКАЗАЛИ в подтвержденном заселении, потому что мы путешествовали с нашей собакой-поводырем Молли, которая защищена законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Не говоря уже о том, что Молли — 15-летняя йоркширская терьерша (миниатюрная порода), которая страдает от различных проблем со здоровьем из-за своего возраста, и, что хуже всего, у нее рак.
Нам прямо сказали, что в отеле действует «политика запрета на домашних животных/собак», и что не имеет значения, что она собака-поводырь. По сути, нам сказали уйти, не предложив никакого решения, не проявив сочувствия, не вернув деньги и не проявив уважения, около 18:00 или 19:00 в канун Рождества.
Это не только шокирует с точки зрения гостеприимства, но и вызывает глубокую обеспокоенность, поскольку животные-поводыри защищены федеральным законом и не считаются домашними животными.

Отличное пребывание, но обслуживание немного хромает.
Длинные очереди на стойках регистрации, и мне пришлось просить печенье после регистрации, так как его не предлагали при заселении.
Раннее заселение не было удовлетворено, так как гостям рекомендуется заселяться в 14:00, несмотря на мой золотой статус. Пришлось ждать 40 минут, пока мне предоставят номера.
Номера отремонтированы и обставлены отличной мебелью. Пол в душевой очень скользкий. Приходится держаться за поручень, так как пол находится под небольшим углом.
Перьевые подушки очень «заразны» для людей с сенной лихорадкой, поэтому просите подушки из синтетического материала.
Нам обоим пришлось поменять подушки.
Тренажерный зал отличный, но его не обслуживают регулярно, и в нем нет воды, так как тренажеры пустые.
Континентальный завтрак стандартный и не стоит дополнительной платы за полноценный завтрак. Имейте в виду, что за него взимается дополнительная плата, так как члены Gold-статуса не получают полноценный завтрак бесплатно.
Отличный отель, если вы посещаете расположенный неподалеку Университет Центральной Флориды (UCF).

Проведя там всего одну ночь, я определённо остановился бы здесь снова! Номера соответствовали фотографиям, (почти) всё было безупречно чисто (только на краю кровати были какие-то странные пятна), персонал был очень милым (ОСОБЕННО Джейд, кто-нибудь, дайте ей повышение), расположение очень удобное, всё рядом, включая рестораны и заправки. Я не пользовался завтраком, развлечениями, тренажёрным залом и не заказывал уборку, поэтому ничего не могу сказать, но в целом, отдых был отличный!

Провел здесь 3 дня. Отличное расположение для тех, кто приехал в Калифорнийский университет в Флориде. Отель не новый, но в хорошем состоянии и соответствует стандартам Hilton, ожидаемым от участников программы Hilton Honors, таких как я. Благодаря персоналу этот отель заслуживает 5 звёзд!

Мы всегда останавливаемся здесь на матчи UCF. Персонал всегда очень приветливый, а отель всегда чистый! Расположение идеальное для игрового дня.
В этот раз нас удивила небольшая приветственная корзина с закусками и напитками как «гостя дня», что было очень мило и приятно!

Очень комфортабельные номера, удобные кровати, удобные подушки, хороший душ. Завтрак немного скудный, но свежий и вкусный. Уютный бар с вполне приемлемыми для отеля ценами. Персонал просто фантастический, все без исключения невероятно дружелюбны и готовы помочь. Хорошее расположение, легко добраться, много парковочных мест, множество магазинов, баров и ресторанов в пяти минутах.

Я останавливался здесь на три ночи во время деловой поездки. Сотрудники стойки регистрации были приветливы и дружелюбны при регистрации и каждый раз, когда я проходил мимо. На второй вечер я ужинал в ресторане. Еда была очень вкусной. Я заказал куриный салат с клубникой и черникой. Однозначно рекомендую это место и ресторан. Обязательно остановлюсь здесь. В следующий раз, когда буду в этом районе, я буду чувствовать себя очень комфортно.

Если вы рассматриваете возможность проживания в @doubletree by Hilton Orlando East – Орландо, Флорида… Исходя из моего опыта, честность и хорошее обслуживание клиентов явно не являются приоритетом. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха явно столкнулась с некоторыми проблемами во время моего пребывания, и, по словам разных сотрудников, эта проблема сохранялась до прибытия моей семьи и друзей, а также во время пребывания. Вам следует заранее провести случайный осмотр отеля, чтобы убедиться, что система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха ПОЛНОСТЬЮ работоспособна в разное время дня и ночи. Наша семья потратила тысячи долларов в Doubletree by Hilton Orlando East Орландо, Флорида, за пять дней… на номера, еду в ресторане/баре и аренду банкетного зала (на одну ночь), а также на кейтеринг для более чем 85 членов семьи и друзей. Когда вы входите в любую дверь, вы чувствуете жару (ожидаемую для улицы). Однако в коридорах, лобби, ресторане/баре, зонах для завтрака, где мы собираемся ежедневно на протяжении всего нашего пребывания, было жарко 81 градус или выше, как показывало термостат в отеле. Совершенно неприемлемо! Я дважды сообщал о своих проблемах и сомнениях администраторам и сотрудникам стойки регистрации, но безрезультатно.

Здание старое, но в целом номера отличные. Никаких претензий, если вам нужно довольно чистое место. Пожалуй, единственная претензия — к приложению: по какой-то причине приложение Hilton в этом месте работает довольно плохо.

Пожарная сигнализация сработала в 12 часов ночи из-за ложной тревоги. Гости стояли снаружи, пока не приехали пожарные. Мы видели пожилых гостей, которые пытались спуститься по лестнице. Один мужчина выглядел как инвалид и нуждался в помощи, но никакой помощи не было. Не видели ни одного сотрудника отеля, пока это происходило. Травматизация для наших маленьких детей. Это было ужасно. Отель даже не извинился. В номере также было ужасное освещение, как в пещере для летучих мышей.

Как участник Hilton Honors Diamond, я люблю останавливаться в разных отелях Hilton, когда приезжаю в какой-то конкретный район. Короткая поездка во Флориду и необходимость провести некоторое время в этом районе привели меня и моего сына в этот Doubletree.
Я всегда регистрируюсь и выбираю номер через приложение накануне, и этот раз не стал исключением. Мы выбрали номер и остались довольны размещением. В отеле царила прохладная атмосфера в аномально жаркий даже для Флориды день. Климат-контроль в номере работал хорошо. Никаких проблем с Wi-Fi и телевизором. Много места в основной зоне, а также в ванной комнате. У нас не было проблем с горячей водой.
Выезд также был оформлен через приложение, и утром мы быстро отправились в путь.
Если вы находитесь в этом районе к востоку от Орландо, этот отель рекомендуется.

Этот отель соответствовал моим требованиям, но кажется немного старым и нуждается в обновлении. Печенье при регистрации просто потрясающее. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным.
Завтрак в кафе был очень хорошим. Ужин тоже был хорошим, но кухня была немного медленной.
Кофейня была закрыта в один из дней моего пребывания, что было неудобно.
Номера следует обновить, добавив холодильник и микроволновую печь в каждом номере. Это было еще одним неудобством.
В душе в ванной комнате не было мыльницы, что я нашел странным. В целом, номер и ванная комната выиграли бы от обновления отделки, чтобы они не казались старыми и несвежими.

Просто нормально… В номерах немного сыро, завтрак пытается быть изысканнее, чем есть на самом деле. Завтрак — это полноценный набор услуг, но персонал не особенно внимателен, что хуже, чем самообслуживание. Я был бы расстроен, если бы платил полную цену и не был в деловой поездке. Я предпочитаю Hampton Inn, когда он доступен. Этот отель мог бы быть намного лучше.

За последние несколько лет я много раз останавливался в отеле Hilton DoubleTree недалеко от UCF, и именно благодаря этому положительному опыту я снова с уверенностью бронировал здесь номера для важной деловой поездки с участием меня и двух коллег. К сожалению, на этот раз то, с чем мы столкнулись, было не только неприемлемо с точки зрения комфорта и удобств, но и глубоко разочаровывающе из-за плохого управления и отсутствия базового обслуживания клиентов.
Позвольте мне начать с изложения основной проблемы: кондиционер во всем отеле не работал должным образом в течение нескольких дней, однако об этом ни разу не упоминалось на веб-сайте отеля и не сообщалось во время процесса бронирования. В мае во Флориде это была серьезная проблема. Температура на улице колебалась около 100 градусов по Фаренгейту. Внутри отеля она была лишь немного лучше — около 85 градусов в вестибюле и других общих зонах. Представьте себе, каково это — пытаться проводить важную проектную работу в таких условиях.
Мы приехали с жесткими сроками и должны были работать сообща в тихом, хорошо проветриваемом помещении с достаточным количеством мест для сидения и доступом к столам. Обычно мы располагались в вестибюле, как и в предыдущие визиты. Это большая открытая зона, которая обычно предлагает комфорт, стабильную температуру и благоприятную среду для сосредоточенной работы. Однако в этот раз там было душно и совершенно невозможно пользоваться.

Номера/отель: Чистые, просторные номера! Не хватало более яркого освещения, но определенно комфортно. Не проверял все удобства отеля, но судя по тому, что я видел, они исправны.
Обслуживание: персонал на стойке регистрации был прекрасным и предложил бесплатное печенье! Сделали все очень легко, они были очень хороши.
Местоположение: Отличное расположение, если вам нужно находиться в районе Восточного Орландо/UCF.

Кровати ужасные, пробовали 2 разных номера. Определенно пришло время обновлений. Нет холодильника, остались остатки еды и некуда их положить. Бесплатного завтрака нет, но за определенную цену предлагают омлет, а также есть ресторан. Идеальное расположение для UCF! Все было чисто.

За считанные часы мне поменяли 3 номера. В первом вас не беспокоил унизительный запах и влажность. Они безопасно меняют сломанный кондиционер. Нам дали третий номер и не прошло и 10 минут как по номеру ходил таракан. Какой неприятный опыт. Никогда не думал, что отель Хилтон находится в таком плохом состоянии.