The Celeste Hotel, Orlando, a Tribute Portfolio Hotel

Элис на ресепшене была великолепна!
Итан из службы парковки был очень любезен.
Молодая девушка, обслуживавшая гостей в беседке с прической боб, была очень внимательна.
Уборка номеров была небрежной и не предложила поправить кровати или принести дополнительные полотенца.
Бассейн был ужасно грязным. Нам пришлось просить кого-нибудь его почистить. В бассейне было много листьев и насекомых. Кажется, в бассейне также нарушен pH-баланс.
Расположение хорошее, идеально подходит для отдыха на выходные, например, на 4 июля. Больше всего мне понравилось, что не было много фейерверков, что было просто замечательно.

Как член правления Ассоциации свадебной индустрии Центральной Флориды (CFWA), я имела удовольствие присутствовать на нашем июньском собрании в отеле Celeste. С момента нашего прибытия команда обеспечила исключительное гостеприимство и обслуживание.
Бальный зал просто великолепен, что делает его отличным местом для свадеб, встреч и особых мероприятий. Еда была превосходной — красиво оформленной и очень вкусной — а персонал был внимательным, профессиональным и искренне гостеприимным на протяжении всего нашего мероприятия.
Работать со всей командой было одно удовольствие. Их внимание к деталям и стремление создать прекрасный опыт для гостей действительно выделялись. Я настоятельно рекомендую отель Celeste всем, кто ищет прекрасное место с исключительной едой, обслуживанием и выдающейся командой организаторов мероприятий.

Это, без сомнения, один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Я отменила бронирование до запланированной даты заезда после отмены концерта, на который я собиралась поехать. Перед датой бронирования я позвонила в отель, и руководство прямо заявило мне, что мой номер отменен и что мне вернут деньги в течение 5-7 дней.
Спустя более двух недель возврата денег так и не произошло.
Когда я позвонила, чтобы узнать причину, я ожидала простого объяснения или обновления информации. Вместо этого я столкнулась с невероятно грубым и непрофессиональным ответом. Менеджер полностью отрицал, что мой возврат был одобрен, и вел себя так, как будто предыдущего разговора и не было. Никакой ответственности. Никаких извинений. Никаких попыток исправить ситуацию.
Проблема уже не только в возврате денег. Задержки случаются. Недопустимо, когда тебе говорят одно, ты терпеливо ждешь, а потом с тобой обращаются неуважительно, когда пытаются вернуть деньги, которые должны были быть возвращены несколько недель назад.
Я останавливалась в бюджетных мотелях, где обслуживание клиентов было лучше, чем в этом отеле. Уровень некомпетентности, плохой коммуникации и отсутствия профессионализма со стороны руководства был поразительным. Гость не должен постоянно добиваться возврата денег, при этом к нему должны относиться как к помехе за то, что он задает законные вопросы.

Отель Celeste был идеален от начала до конца. Мы с моим парнем приехали в город раньше, чем планировали, и номер был доступен сразу же. Лобби было просторным, светлым и уютным, с уникальными произведениями искусства и оригинальным дизайном интерьера. Лобби-бар отлично подходит для того, чтобы быстро выпить, пообщаться и расслабиться. Наш номер был просторным, чистым, хорошо оформленным и комфортным. Обслуживание номеров было простым, еда вкусной и доставлена ​​быстро. Самое лучшее в этом отеле — это его невероятная спокойная и комфортная атмосфера, никакого стресса. Процесс регистрации заезда и выезда прошел быстро и без проблем. Действительно видно, что создатели отеля потратили много времени на дизайн, обучение персонала и создание атмосферы. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приветлив и эффективен. Если вы ищете спокойное и беззаботное пребывание, я определенно рекомендую этот отель.
Отмечу лишь два момента: 1) кровать довольно жесткая (это все дело вкуса), но, несмотря на это, мы хорошо выспались; 2) персонал по уборке номеров стучит в вашу дверь довольно рано утром, поэтому, если вы любите поспать подольше, повесьте табличку «Не беспокоить» на дверную ручку перед сном.

Времени не хватило! Бар был фантастический! Коктейли и еда превосходные! Номера чистые, кровать очень удобная. Прекрасный бассейн с морской водой. Мое пребывание было просто замечательным!

Хороший отель, чистый. Мы с мужем останавливались на 3 дня (забронировали 4 номера для членов семьи), нам дали всего одну мочалку на всех. Мы неоднократно просили хотя бы еще одну, но так и не получили. В ванной не было очков, я много путешествовала и НИКОГДА не бывала в ванной комнате отеля без очков, тоже неоднократно просила их, но так и не получила. То же самое произошло во всех четырех номерах, где остановилась моя семья. Я просто не понимаю…

Положительные стороны: Отель просто великолепный. До многих мест можно дойти пешком. Отрицательные стороны: На кредитной карте была заблокирована сумма в 750 долларов. Мне сказали, что это на непредвиденные расходы, но затем была заблокирована еще одна сумма в 100 долларов. Зачем нужны были две отдельные суммы блокировки?

Отель выглядит красиво и привлекательно. Бассейн и внутренний дворик великолепны. Персонал был дружелюбным. Однако были некоторые вещи, которые действительно доставили неудобства моей поездке. Я был в командировке. Wi-Fi работал только 1 из 4 дней моего пребывания. Бизнес-центра для работы нет, единственными вариантами были номер или диваны и журнальные столики в лобби. Самой большой проблемой были ключи от номера! В итоге за всю поездку мне выдали в общей сложности 3 разных ключа. Мобильный ключ иногда работал, а чаще всего нет. Это было крайне неприятно. Пришлось несколько раз обращаться на ресепшн за помощью.

Мы в восторге от отеля Celeste! Много раз останавливались здесь, когда навещали сына в Калифорнийском университете в Центральной Флориде. Прекрасное расположение и потрясающий сервис. Бар, ресторан, тренажёрный зал, персонал просто потрясающие. Элис и другие сотрудники стойки регистрации просто первоклассные. Бранч-буфет в День благодарения был просто на высшем уровне. Нет смысла останавливаться где-то ещё, когда приезжаешь в Калифорнийский университет в Центральной Флориде!

Мы посетили ресторан «Аврора». Хочу отметить вашего парковщика Джино. Многие дети сейчас не проявляют ни терпения, ни уважения к старшим. Мы с женой в самом расцвете сил. Мы очень медлительны. Джино проявил к нам терпение и уважение. Другие мальчики открыли нам дверь, и Джино пошёл с нами, чтобы показать, где находится ресторан. Мы остались довольны. Еда была восхитительной. Столько уникальных блюд, красиво сервированных и доставляющих истинное наслаждение вкусовым рецепторам. Хотелось бы вспомнить официантку моей семьи. Она была великолепна во время еды. Очень дружелюбная и выполнила все пожелания. Это был прекрасный вечер для моей семьи. Яркая фреска с изображением космического шаттла просто потрясающая. Вам стоит сообщить жителям о наличии ресторана. Мы не знали, но очень рады, что нашли его.

В минувшие выходные мы принимали у себя семью и друзей! Мы прекрасно провели время, а отель и персонал просто замечательные. Это было невероятно приятно! Несколько вечеров мы провели у бассейна, наслаждаясь живой музыкой по пятницам и субботам! Дженна, Сэнди и другие сотрудники были очень профессиональны и гостеприимны. Мы по ошибке оставили вещи в номерах, и персонал вернул их, а Дженна позаботилась о том, чтобы они были надежно спрятаны, и я смогла вернуться и забрать их. Мы обязательно вернемся. Спасибо всем за то, что сделали эти выходные для нас такими замечательными!

Внешний вид здания представляет собой интересную комбинацию стекла и вогнутой формы. Вы попадаете в просторное открытое пространство, ведущее к главному входу, где вас встречает очень услужливый администратор. Лифты находятся позади вас и по другую сторону стены. При входе в лифт вас просят подняться на уровень, где вы исследуете космос. Номера лаконичные, но продуманные и просторные. Современный шик продолжает космическую тему. Большая ванная комната с большой душевой кабиной на двоих. Барная стойка ведет в простой и элегантный ресторан с прекрасным меню, умеренными ценами и изысканным выбором блюд. Обслуживание просто неземное.

Унылый опыт пребывания в 4-звездочном отеле. Я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться пораньше по прибытии в отель, и мне сказали, что мой номер не готов. Без проблем, они выдали мне пропуск на парковку, сказали, что мой мобильный ключ будет работать сразу же, как только номер будет готов, и что мне позвонят, чтобы сообщить. На парковке оставалось одно крошечное парковочное место, куда мой грузовик с трудом втиснулся, они перепродали самостоятельную парковку в день студенческого матча. Заметьте, это было за 6 часов до начала матча. Мне так и не позвонили, что мой номер готов, и мой мобильный ключ так и не был доступен. Таким образом, через 9 часов после первоначального заселения мне пришлось и звонить, и возвращаться на стойку регистрации, чтобы получить ключ от номера. Кроме того, в этом отеле нет воды на стойке регистрации и в номерах, что отличается от Marriott. В целом, этот отель выживает за счет того, что он полностью забронирован во время футбольного сезона из-за своего расположения и значительного недостатка в обслуживании и размещении.

Навещали внука в университете. Нам очень понравилось. Люди здесь замечательные, и все здесь сделали всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и были о нас заботливы. Еда и персонал ресторана просто потрясающие. Отдельно хочется отметить двух парковщиков, Джо и Джио. Они много раз нам помогали и поддерживали приятные беседы. Рекомендую отель всем.

Мы с мужем впервые останавливаемся в отеле The Celeste, и он просто великолепен! У меня нет никаких нареканий. Тематический дизайн великолепен и прослеживается во всем отеле, так что я чувствовала себя как на роскошном курорте Диснея. Все сотрудники здесь к нам очень хорошо относились! Ах да, и кровати такие мягкие и удобные.

Я останавливался в отеле Celeste во время конференции и был в полном восторге! Отель просто великолепен — из тех мест, по которым хочется гулять и любоваться ими, — а персонал был профессиональным и по-настоящему внимательным, что сделало поездку лёгкой и приятной.
Барная зона привлекательна и уютна, идеально подходит для того, чтобы расслабиться после долгого дня на конференции. Я попробовал лишь несколько блюд — бургеры, сэндвич с чёрной махи, картофель фри и слайдеры — и всё было очень, очень вкусно. (Я уже с нетерпением жду возвращения и гребешков. ) Мой номер и ванная были чистыми, кровать удобной, и я хорошо выспался — хотя подушки могли бы быть более пуховыми или с пуховым наполнителем для большей роскоши… но я хорошо выспался.
Расположение отеля очень удобно для мероприятий и поездок в город, и я считаю, что цена для такого великолепного отеля вполне разумная. В целом, прекрасный отдых — красивая территория, вкусная еда и обслуживание, которое заставляет вернуться.

Мы остановились здесь на короткое время во время семейного визита. Этот отель с прекрасным дизайном сразу же расположил к себе. В отеле было всё необходимое, он был новым и чистым. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и услужливым. Нам также удалось пообедать в ресторане отеля. Еда была вкусной, обильной, а обслуживание – превосходным.