Residence Inn by Marriott Daytona Beach Speedway/Airport

Моя компания бронирует номера в вашем отеле на длительный срок, и я должен был остаться на 16 дней, работая в ночные смены. В моем профиле гостя четко указано, что я работаю в ночные смены. Мой работодатель ожидает, что мы будем хорошо отдохнувшими, чтобы мы могли безопасно и эффективно выполнять свою работу.
Примерно в 18:00, когда я уходил на работу, у меня возникла проблема с дверью в номер. Замок неисправен, из-за чего дверь не работала должным образом. Я позвонил на ресепшн, и вместо того, чтобы отправить кого-то на помощь, мне по телефону объяснили, как починить ее самостоятельно. Никто из сотрудников не приехал осмотреть или устранить проблему.
Когда я вернулся с работы около 7:00 утра, дверь снова неисправна, и я не смог войти в свой номер. В конце концов, приехали специалисты по техническому обслуживанию и устранили проблему.
Однако больше всего меня обеспокоило то, что произошло потом. Администратор на ресепшене Контрелла поручил специалистам вернуться в мой номер примерно в 14:30, чтобы разбудить меня и проверить, работает ли дверь. Поскольку мой ночной рабочий график четко указан в бронировании, пробуждение меня посреди сна было совершенно неоправданным и продемонстрировало отсутствие профессионализма, здравого смысла и уважения.
Когда я позвонил на ресепшн, чтобы выразить свою обеспокоенность, Контрелла не проявила сочувствия, не извинилась и не выразила никакого беспокойства по поводу причиненных неудобств.

Нам неожиданно понадобился номер на несколько дней в Дейтоне, и мы выбрали Residence Inn рядом с аэропортом, исходя из цены, расположения и удобств, включая полностью оборудованную кухню и возможность проживания с домашними животными. Отель и наш номер были безупречны, но еще больше нас порадовали приветливые и профессиональные сотрудники стойки регистрации, Контрелла и Кранна. За последние 10 лет мы останавливались в отелях различных марок и ценовых категорий по всей стране и миру, как по делам, так и для отдыха, более 100 ночей в год. Это был один из самых приятных опытов благодаря исключительным личностям и профессиональной подготовке персонала.

Отличное расположение, и большая часть персонала была замечательной, но особенно Тиауна, которая отлично справлялась с завтраками: освежала еду, пополняла запасы, убирала и, самое главное, приветствовала гостей. Стойка регистрации тоже была хороша. Номер был довольно чистым, аккуратным и опрятным. Только ванна была не идеально чистой, на ней были небольшие черные пятнышки в труднодоступных местах. Но в целом наше впечатление очень хорошее. Спасибо.

Наш сын учился в школе в ДБ, и мы являемся членами программы Marriott. Всегда останавливались здесь, когда приезжали и наблюдали за его спортивными достижениями. Замечательный персонал, прекрасные номера, всегда чисто, отличные предложения по развлечениям, и они всегда могли удовлетворить особые просьбы, например, предоставить дополнительный номер или дополнительную ночь.

Хотя этому отелю требуется КРУПНЫЙ ремонт, персонал действительно выделялся своим исключительным уровнем обслуживания. В частности, Контрелла всегда улыбалась и с момента моего приезда заставила меня почувствовать себя ценным членом программы Platinum Elite. Она помогла мне с ранним заездом и организовала поздний выезд из-за визита моего мужа к врачу. Контрелла заботилась об удобстве гостей, и мы очень это ценили.
Фредерик, работавший на вечерней стойке регистрации, был не менее отзывчив. Когда мы позвонили по поводу неудобных подушек, которые следовало выбросить много лет назад, он оперативно отреагировал, предоставил более качественные подушки на замену и извинился за неудобства.
Сам отель оставляет желать лучшего.

Положительные стороны: Близость отеля к университету Эмбри-Риддл и расположение ресторанов. Отрицательные стороны: Нет данных.

Как член семьи сотрудника корпорации Marriott, я много путешествую и останавливаюсь во многих отелях. Это, безусловно, один из лучших отелей Residence Inn, в которых я когда-либо останавливалась, и это было просто восхитительно!
Я хочу выразить огромную благодарность Кевину на ресепшене. Он уже подготовил мои особые пожелания к номеру и сделал все возможное, чтобы моему малышу было комфортно. Я не могу не порекомендовать этот отель!

Мы с семьей прекрасно провели время. С момента нашего приезда Фредерик на ресепшене был невероятно добр, профессионален и очень внимателен. Его дружелюбие и готовность помочь сделали наше пребывание еще более приятным. Такое отличное обслуживание клиентов действительно имеет значение. Спасибо за прекрасный отдых!

Мы останавливались здесь с несколькими членами семьи, и у нас были как положительные, так и отрицательные впечатления. Номера были просторными, завтрак соответствовал ожиданиям, а персонал на стойке регистрации — особенно г-жа Корнелла — был очень любезным и приветливым. Однако были заметные проблемы с техническим обслуживанием, затрагивающие несколько номеров, а также шум и общая атмосфера, которые повлияли на наше пребывание и заставили бы нас дважды подумать, прежде чем вернуться.

Я пишу это как давний и преданный гость, часто останавливающийся в этом отеле по делам. Благодаря своему расположению и общему комфорту, это неизменно был наш предпочтительный отель в Дейтона-Бич. Мы бываем здесь достаточно часто, чтобы знать персонал, работающий в вечернее время, по именам, так как обычно приезжаем поздно ночью или рано утром.
К сожалению, наше последнее пребывание показало уровень обслуживания, значительно ниже стандартов, ожидаемых от отеля стоимостью более 200 долларов за ночь, и уж точно ниже стандартов, ассоциирующихся с брендом Marriott.
После пятичасовой поездки после целого рабочего дня мы прибыли примерно в 2:00 ночи. Войдя в лобби, мы обнаружили, что сотрудник стойки регистрации, Кевин, сидит на диване, закинув ноги, и пользуется мобильным телефоном. Второй сотрудник, Сэм, сидел в дальнем конце стойки регистрации, что-то смотря на ноутбуке или телефоне — как мы часто видели во время предыдущих поздних приездов.
Мы поздоровались с Сэмом, так как за время наших многочисленных пребываний у нас сложились дружеские отношения. Вместо того чтобы встать и помочь нам — хотя она находилась всего в нескольких шагах от нас — она крикнула через весь вестибюль Кевину, чтобы он зарегистрировал нас, потому что она «на перерыве». Это поднимает вполне резонный вопрос: должен ли перерыв быть на стойке регистрации на виду у прибывающих гостей?
Кевин прервал свои личные дела, чтобы завершить регистрацию.

Я не рекомендую это место. Я останавливался здесь 6 января. Во время моего пребывания я обнаружил в номере множество тараканов и сообщил об этом администрации. К сожалению, никаких мер для решения проблемы принято не было. Мне также сказали, что мои баллы будут возвращены в связи с этой ситуацией, но этого так и не произошло, и никаких дальнейших действий предпринято не было. Плохое решение серьезной проблемы с чистотой. Я больше здесь останавливаться не буду.

Нам очень нравится возвращаться сюда с нашими пушистыми питомцами, когда нам нужно посетить какие-либо мероприятия. Мы всегда берем люкс с гостиной и полностью оборудованной кухней, таким образом, у наших малышей достаточно места для игр и исследований. Обслуживание дружелюбное и вежливое. В шаговой доступности много ресторанов. И здесь разрешено проживание с животными.

Спасибо сотрудникам ресепшена Сэму, Франсин, очень высокому молодому человеку с дредами и милой женщине с седыми волосами и стильными очками, которые идеально подходили к ее блузкам, за ваше превосходное обслуживание и доброту к нашей семье во время нашего визита на прошлой неделе! Простите, что не записала имена всех! Мы прекрасно провели время! Спасибо!

Номер был хорошим, типичный люкс категории «Кинг Дистрикт» в Residence Inn. Очень чистый номер. Мы были там в ночь, когда система отопления и кондиционирования воздуха действительно не требовалась для обогрева или охлаждения. Единственное наше пожелание — чтобы вентилятор лучше циркулировал воздух.
Обслуживание было превосходным — и администратор на ресепшене, и персонал, обслуживающий завтрак, были великолепны. Что касается завтрака, яйца были горячими, сосиски приготовлены идеально, а персонал постоянно приносил еду и тесто для вафель. Тиауна была лучезарной улыбкой и приветливым характером — отличный способ начать день и настоящий плюс для гостеприимства! Администратор на ресепшене поприветствовала нас, отметила наш статус «титан» и подготовила номер к нашему раннему приезду (до 15:00). Она также смогла ответить на наши вопросы о местном ресторане (Caribbean Jacks) на берегу и рассказала нам об их прекрасной террасе. Она посоветовала взять с собой легкий свитер, учитывая прогноз погоды, но также сказала, что у них есть обогреватели. Она также сказала нам, что живая музыка хорошая и что нам следует планировать приехать пораньше, чтобы занять место, так как это была пятница после обеда, когда счастливый час с 15:00 до 17:00.
Расположение отличное – приятный баланс между близостью к автомагистрали и равной удаленностью от местных ресторанов и развлечений.

Отель расположен в непосредственной близости от аэропорта и предлагает трансфер. Чистый отель, номера создают ощущение просторной студии. Хороший завтрак, а персонал очень приветливый и услужливый.

Хочу выразить благодарность мисс Корнелле. Я не из тех, кто нуждается в помощи, но сегодня вечером мне захотелось, лол. Она принесла мне дополнительное одеяло, лёд, помогла с покупками закусок. Она была просто феноменальной с момента нашего заселения. Номер был чистым и комфортным. Прекрасный вид из окна.

Мы с женой провели здесь 6 ночей в сентябре, празднуя годовщину свадьбы. Мы забронировали обычный/меньший по размеру люкс, но на второй день у нас возникли проблемы с муравьями. Когда мы пожаловались на стойку регистрации, Контрелла очень извинилась и сразу же предложила переселить нас в другой номер. Она не только переселила нас, но и предоставила нам люкс с одной спальней! После этого у нас не было абсолютно никаких проблем. Номер был чудесным. В конце коридора было очень тихо. Бассейн и джакузи были замечательными! Завтрак был чудесным! В общем, это был замечательный отдых! Не могу не сказать, какая замечательная была Контрелла! Она заселила нас и была очень дружелюбной и отзывчивой. У неё всегда была улыбка на лице, и она была очень терпелива с новым сотрудником, которого она обучала. Эта женщина заслуживает повышения! Всем остальным сотрудникам отеля стоит поучиться у неё, как обращаться с другими сотрудниками и клиентами!