Hilton Garden Inn Daytona Beach Airport

Я уже останавливалась здесь раньше, и мне очень понравилось. Номер был хороший, с джакузи, это было здорово, и цена тоже отличная. Но сегодня вечером было ужасно. Мужчина, с которым мне пришлось общаться при заселении, был настолько груб, что я не понимала, о чем он говорит. Я заселилась поздно, очень поздно, но у меня не было проблем с оплатой дополнительного дня. Он все время повторял: «Заселение в 15:00». Я говорю: «Я знаю, что немного опоздала», и смеюсь. Затем он сказал, что даже не может меня найти. Я говорю: «Дайте мне телефон», а он все еще повторяет: «Заселение в 15:00». Я говорю: «А, я поняла, да, но я заплатила за пятницу-понедельник». То есть я заплатила за предыдущий день, чтобы заселиться, я устала. «Ну, я не могу вас найти», — и тут я хватаю телефон и понимаю, что компьютер в Priceline выкинул меня за предыдущий день, а я этого не заметила. Я извинилась перед парнем, он сказал: «Ну, у нас больше нет этого номера». Я ответила: «О, хорошо, подождите, вы меня нашли? Что у вас есть, чтобы я могла заселиться? » Он что-то пробормотал: «Купальня 129 долларов. Ваш номер забронирован», закатил глаза и начал вести себя очень грубо. Я не поняла, что он говорил, и он становился все злее и злее. Я не выдержала и ушла. Теперь мне не вернут деньги за 6 или 7 июня, и я там не буду останавливаться.

Второй раз останавливаюсь в этом отеле. Номера очень просторные и чистые, даже несмотря на то, что это стандартный номер с двумя двуспальными кроватями. Кровати невероятно удобные; оба раза спали очень хорошо. Обслуживание отличное. Отель удобно расположен рядом с магазином Target, ресторанами, торговым центром, прямо рядом с гоночной трассой Daytona Speedway (что очень круто) и аэропортом, а также всего в нескольких минутах езды от пляжа (6, 6 км). Также недалеко от автомагистралей (95 и 4), чтобы добраться до других мест. Бассейн тоже очень хороший. Мне очень понравился этот отель как недорогой вариант для семейного отдыха на пляже.

Мои друзья оплатили этот номер в качестве подарка мне и моему мужу на годовщину свадьбы. Он оказался не таким, как я видела на сайте. Оказалось, это был другой отель, и он мне не понравился. Персонал был любезным, но на сайте было указано наличие ресторана, а на самом деле его не было. В ресторане не было настоящего меню. Один очень любезный сотрудник ресторана сказал, что может предложить только куриные крылышки и картофель фри, и это был единственный вариант на протяжении всех выходных. Номер был хорошим, но вид из него был не самым лучшим. Мы спрашивали персонал о местных достопримечательностях, но они ничего не знали. Я очень ждала этой поездки, и единственным приятным моментом был номер. Я не знаю, как загрузить фотографию, но на парковке с пятницы вечера лежали еда и открытый контейнер с мусором вокруг него. Сегодня я наконец-то сказала об этом на ресепшене, и они сразу же всё убрали.

Мне очень нравится это место! Здесь так чисто и спокойно. Персонал замечательный: Дженис (спасибо за хороший номер), Донна (всегда заботится о нас), Джон и Рубио, вам огромная благодарность. Мы с нетерпением ждем возможности приехать сюда из Джорджии хотя бы раз в год. Другого места для нас нет.

Регистрация прошла обычно, ничего особенного в этом отеле сети Hilton. Начало было неудачным: я пожаловалась на то, что мой «вид на океан» был загорожен. Мой номер на втором этаже находился прямо над бассейном. Я могла бы прыгнуть в него или пожать руки людям… никакой приватности. Слева была терраса, и вид на океан тоже отсутствовал. Мне сказали, что я могу переселиться на следующий день.
Утром меня переселили в номер на 6-м этаже, и там был вид на океан, ура! Но номер только что пропылесосили, и по всей комнате стоял ужасный запах грязного старого пылесоса! Я пыталась смириться с этим весь день, но к вечеру меня стошнило от этого запаха, и я пожаловалась на эту грубую сотрудницу ресепшена, которая резко ответила, что единственный вариант — это вернуться в первоначальный номер на 2-м этаже, и что она дала указание всему своему персоналу больше меня не переселять. Ужас.
Итак, я вернулся, в третий раз начал распаковывать вещи и понял, что мне не обязательно останавливаться в этом ужасном отеле (в ванной был подозрительный жук). Я немедленно выехал, и они любезно вернули мне деньги за оставшиеся дни проживания. Я почувствовал себя победителем, когда заселился в прекрасный отель неподалеку, где меня встретили с распростертыми объятиями, в буквальном смысле.
Не останавливайтесь в Hilton Garden Inn, когда можно найти гораздо лучшее место за те же деньги. И чтобы персонал был заботливым, и чтобы вам предоставили подходящий номер, который вам понравится.

Эшни Аттри — потрясающий менеджер первоклассного отеля Hilton. Я являюсь участником программы Hilton Diamond и останавливался во многих отелях Hilton, но этот выделяется среди прочих. Персонал просто замечательный: Дженис, Виктор, Донна, Джон, Индия, Гарнет и все остальные. Я настоятельно рекомендую этот отель и надеюсь, что Эшни и ее команда получат признание за свои выдающиеся достижения.

Я прекрасно провела время в отеле Hilton Garden Inn. Кровать была невероятно удобной, и я отлично выспалась. Дженис помогла мне с бронированием, объяснив, как работает система оплаты, и была невероятно отзывчива и добра. Ее внимательное отношение к клиентам действительно имело большое значение. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Я забронировал этот отель, чтобы повидаться с другом, который живёт неподалёку, и был в полном восторге. Я приехал очень поздно, очень устал и хотел спать. Сотрудники стойки регистрации раз за разом отказывались меня регистрировать, потому что я был «недостаточно взрослым», хотя в их правилах указано, что для бронирования требуется 18 лет. На сайте не указано, что заселение возможно с 21 года, как мне сказали по прибытии. Затем сотрудники стойки регистрации спросили о причине моего визита, чтобы убедиться, что она является уважительной для проживания. Правила отеля о возрасте для заезда должны быть чётко указаны при бронировании. К счастью, он «сделал исключение» после 10 минут личных вопросов. Отличный отель, но персонал совершенно не радушно принял меня.

Уважаемая администрация отеля Hilton Garden Inn Daytona Beach!
Недавно я забронировал номер, используя карту Hilton Amex. Прибыв на регистрацию, я обнаружил, что все мои карты были скомпрометированы и заморожены из соображений безопасности. Несмотря на наличие действующего удостоверения личности и достаточного количества наличных денег для покрытия расходов на проживание и любых непредвиденных расходов, мне отказали в заселении, поскольку у меня не было активной карты, на которую можно было бы заблокировать средства.
Я понимаю, что правила и процедуры должны соблюдаться, но я был глубоко разочарован полным отсутствием понимания и сострадания со стороны вашего персонала. Это была досадная и стрессовая ситуация, которая находилась вне моего контроля, и вместо того, чтобы проявить сочувствие или попытаться найти разумное решение, мне просто отказали.
Как постоянный гость Hilton, я ожидал большего профессионализма и гибкости в решении подобных чрезвычайных ситуаций. Надеюсь, этот отзыв побудит вашу команду пересмотреть подход к решению подобных ситуаций в будущем — с большей заботой о клиентах и ​​элементарным человеческим пониманием.
С уважением,
Делвис.

Какое разочарование! Мы забронировали этот номер из-за близости к Эмбри-Риддл. Как только мы вошли в номер, сразу услышали громкие голоса, устраивающие вечеринку. Мы спустились вниз и попросили другой номер. Администратор совершенно не беспокоился о шуме – должно быть, здесь это нормально. Да, отель находится прямо у автодрома. Однако это не гоночный уик-энд и не весенние каникулы. Мы ожидали гораздо большего. Второй номер – и мы зашли. Номер был неплохой, но все стены тонкие как бумага. Как они соблюдают строительные нормы – ума не приложу. Звук был такой, будто в соседнем номере танцуют на пилоне. Само собой, мы уехали через пару часов, и деньги нам не вернули. Никогда больше! Настоятельно рекомендую путешественникам, которые хотят отдохнуть, выбрать другой отель. Если бы ночь была спокойной, я бы не хотел оказаться здесь в гоночный уик-энд! Хоть убей, не понимаю, как это место может ставить 4, 3 звезды. Мы – бриллианты, и они должны были вернуть нам деньги за проживание.

Обслуживание было превосходным. Номера чистые и ухоженные. Кондиционер работал исправно. Полотенца были идеально чистыми. В номере была рабочая гидромассажная ванна.
Шеф-повар на завтрак сегодня приготовил лучший омлет, который я когда-либо пробовал. У меня высокие требования к еде, и она справилась на отлично.

Плюсы: Расположение. Отель находится прямо рядом с гоночной трассой Дайтона, а в нескольких минутах ходьбы от него множество магазинов и ресторанов. Номер был чистым, а кровать удобной. Минусы: Недостаточное освещение в номере.

Мы забронировали этот номер, потому что идея оказаться рядом с местом проведения гонки «Дайтона 500» была просто потрясающей. Мы заселились в номер и отправились осматривать город. Вернувшись в номер, мы заметили муравьев возле микроволновки. Я распылил на них дезинфицирующее средство, и, похоже, это помогло. Мы легли спать и заметили, как муравьи ползут по стене и по изголовью кровати. Я тут же снял видео и позвонил на стойку регистрации. Совершенно равнодушный администратор спросил, может ли кто-нибудь прийти и посмотреть. Конечно, мы согласились. Мужчина пришёл и обработал номер, но муравьи продолжали ползать, из-за чего мы не спали всю ночь. И нет, нам не предложили другой номер. На следующий день мы выехали из отеля, и я поговорил с утренней сотрудницей стойки регистрации. Я попытался показать ей видео с муравьями, но она остановила меня и сказала: «Я вам верю». Она извинилась и сказала, что ночной администратор ничего не говорил ни о муравьях, ни о необходимости опрыскивать номер. Она пообещала дать нам 3000 баллов в качестве компенсации за причинённые неудобства. Нам нужно будет позвонить в главный офис, чтобы начислить баллы за номер за ночь. Мы останавливались там с 6 на 7 сентября. По состоянию на 14 сентября мы так и не получили обещанные баллы.

Я останавливался там на прошлых выходных. Я зарегистрированный турагент и никому не рекомендую этот отель. В номерах было столько плесени, что я смертельно заболел и был вынужден обратиться к врачу, когда уезжал. Я обращаюсь в Департамент здравоохранения по поводу этого отеля, и он должен быть объявлен вне закона, пока они не удалят всю плесень из номера. Просто отвратительно.

Анеша нас заселила. Худшее заселение, которое я когда-либо испытывала в отелях. Я спросила её имя, и она сразу же сказала, что всё регистрируется. Думаю, это стандартная практика в сфере обслуживания клиентов. У меня было несколько вопросов о тарифах, но она тут же впала в конфронтацию. Я просто хотела быть информированным клиентом. Отель кажется очень чистым. Жаль, что мы так далеко проехали, чтобы навестить нашу больную бабушку, и со мной обошлись неуважительно, и ни на один из моих вопросов о ценах не ответили. Очень надеюсь, что люди снова начнут заботиться об обслуживании клиентов. Как бы ни было приятно останавливаться в чистом отеле, грубые сотрудники не позволяют мне наслаждаться им так же, как я бы наслаждалась даже нейтральным приветствием. Если я вернусь в Дайтону, я больше никогда не потрачу здесь кровно заработанные деньги мужа.
Если вас не смущает грубость на стойке регистрации, но вы хотите хороший тренажёрный зал, возможно, этот отель для вас. Меня очень впечатлило разнообразие тренажёров.

Номера большие, но скромные и не очень уютные. Обслуживание могло бы быть и получше: нам пришлось попросить постельное белье для раскладного дивана перед отъездом на гонку. Когда мы вернулись, его там всё ещё не было, и нам пришлось спускаться в вестибюль, чтобы получить его самим. Расположение просто потрясающее: трасса была видна, и мы могли дойти прямо до неё.

Номер был чистым и очень просторным. Однако возникло несколько проблем: USB-порты у главной кровати не работали, одна из батареек в пульте от телевизора села, а в ванной не было геля для душа, о чём мы узнали только к полуночи. В отеле есть небольшой ресторан, где можно позавтракать и, кажется, поужинать, хотя мы туда не заходили. Отличное расположение, если вы собираетесь посетить мероприятие на трассе. На территории отеля есть просторная парковка, но имейте в виду, что в день гонок места платные, поэтому места будут немного загружены.