Hilton Garden Inn Daytona Beach Airport

Регистрация прошла обычно, ничего особенного в этом отеле сети Hilton. Начало было неудачным: я пожаловалась на то, что мой «вид на океан» был загорожен. Мой номер на втором этаже находился прямо над бассейном. Я могла бы прыгнуть в него или пожать руки людям… никакой приватности. Слева была терраса, и вид на океан тоже отсутствовал. Мне сказали, что я могу переселиться на следующий день.
Утром меня переселили в номер на 6-м этаже, и там был вид на океан, ура! Но номер только что пропылесосили, и по всей комнате стоял ужасный запах грязного старого пылесоса! Я пыталась смириться с этим весь день, но к вечеру меня стошнило от этого запаха, и я пожаловалась на эту грубую сотрудницу ресепшена, которая резко ответила, что единственный вариант — это вернуться в первоначальный номер на 2-м этаже, и что она дала указание всему своему персоналу больше меня не переселять. Ужас.
Итак, я вернулся, в третий раз начал распаковывать вещи и понял, что мне не обязательно останавливаться в этом ужасном отеле (в ванной был подозрительный жук). Я немедленно выехал, и они любезно вернули мне деньги за оставшиеся дни проживания. Я почувствовал себя победителем, когда заселился в прекрасный отель неподалеку, где меня встретили с распростертыми объятиями, в буквальном смысле.
Не останавливайтесь в Hilton Garden Inn, когда можно найти гораздо лучшее место за те же деньги. И чтобы персонал был заботливым, и чтобы вам предоставили подходящий номер, который вам понравится.

Эшни Аттри — потрясающий менеджер первоклассного отеля Hilton. Я являюсь участником программы Hilton Diamond и останавливался во многих отелях Hilton, но этот выделяется среди прочих. Персонал просто замечательный: Дженис, Виктор, Донна, Джон, Индия, Гарнет и все остальные. Я настоятельно рекомендую этот отель и надеюсь, что Эшни и ее команда получат признание за свои выдающиеся достижения.

Я прекрасно провела время в отеле Hilton Garden Inn. Кровать была невероятно удобной, и я отлично выспалась. Дженис помогла мне с бронированием, объяснив, как работает система оплаты, и была невероятно отзывчива и добра. Ее внимательное отношение к клиентам действительно имело большое значение. Я бы обязательно остановилась здесь снова!

Я забронировал этот отель, чтобы повидаться с другом, который живёт неподалёку, и был в полном восторге. Я приехал очень поздно, очень устал и хотел спать. Сотрудники стойки регистрации раз за разом отказывались меня регистрировать, потому что я был «недостаточно взрослым», хотя в их правилах указано, что для бронирования требуется 18 лет. На сайте не указано, что заселение возможно с 21 года, как мне сказали по прибытии. Затем сотрудники стойки регистрации спросили о причине моего визита, чтобы убедиться, что она является уважительной для проживания. Правила отеля о возрасте для заезда должны быть чётко указаны при бронировании. К счастью, он «сделал исключение» после 10 минут личных вопросов. Отличный отель, но персонал совершенно не радушно принял меня.

Уважаемая администрация отеля Hilton Garden Inn Daytona Beach!
Недавно я забронировал номер, используя карту Hilton Amex. Прибыв на регистрацию, я обнаружил, что все мои карты были скомпрометированы и заморожены из соображений безопасности. Несмотря на наличие действующего удостоверения личности и достаточного количества наличных денег для покрытия расходов на проживание и любых непредвиденных расходов, мне отказали в заселении, поскольку у меня не было активной карты, на которую можно было бы заблокировать средства.
Я понимаю, что правила и процедуры должны соблюдаться, но я был глубоко разочарован полным отсутствием понимания и сострадания со стороны вашего персонала. Это была досадная и стрессовая ситуация, которая находилась вне моего контроля, и вместо того, чтобы проявить сочувствие или попытаться найти разумное решение, мне просто отказали.
Как постоянный гость Hilton, я ожидал большего профессионализма и гибкости в решении подобных чрезвычайных ситуаций. Надеюсь, этот отзыв побудит вашу команду пересмотреть подход к решению подобных ситуаций в будущем — с большей заботой о клиентах и ​​элементарным человеческим пониманием.
С уважением,
Делвис.

Какое разочарование! Мы забронировали этот номер из-за близости к Эмбри-Риддл. Как только мы вошли в номер, сразу услышали громкие голоса, устраивающие вечеринку. Мы спустились вниз и попросили другой номер. Администратор совершенно не беспокоился о шуме – должно быть, здесь это нормально. Да, отель находится прямо у автодрома. Однако это не гоночный уик-энд и не весенние каникулы. Мы ожидали гораздо большего. Второй номер – и мы зашли. Номер был неплохой, но все стены тонкие как бумага. Как они соблюдают строительные нормы – ума не приложу. Звук был такой, будто в соседнем номере танцуют на пилоне. Само собой, мы уехали через пару часов, и деньги нам не вернули. Никогда больше! Настоятельно рекомендую путешественникам, которые хотят отдохнуть, выбрать другой отель. Если бы ночь была спокойной, я бы не хотел оказаться здесь в гоночный уик-энд! Хоть убей, не понимаю, как это место может ставить 4, 3 звезды. Мы – бриллианты, и они должны были вернуть нам деньги за проживание.

Обслуживание было превосходным. Номера чистые и ухоженные. Кондиционер работал исправно. Полотенца были идеально чистыми. В номере была рабочая гидромассажная ванна.
Шеф-повар на завтрак сегодня приготовил лучший омлет, который я когда-либо пробовал. У меня высокие требования к еде, и она справилась на отлично.

Плюсы: Расположение. Отель находится прямо рядом с гоночной трассой Дайтона, а в нескольких минутах ходьбы от него множество магазинов и ресторанов. Номер был чистым, а кровать удобной. Минусы: Недостаточное освещение в номере.

Мы забронировали этот номер, потому что идея оказаться рядом с местом проведения гонки «Дайтона 500» была просто потрясающей. Мы заселились в номер и отправились осматривать город. Вернувшись в номер, мы заметили муравьев возле микроволновки. Я распылил на них дезинфицирующее средство, и, похоже, это помогло. Мы легли спать и заметили, как муравьи ползут по стене и по изголовью кровати. Я тут же снял видео и позвонил на стойку регистрации. Совершенно равнодушный администратор спросил, может ли кто-нибудь прийти и посмотреть. Конечно, мы согласились. Мужчина пришёл и обработал номер, но муравьи продолжали ползать, из-за чего мы не спали всю ночь. И нет, нам не предложили другой номер. На следующий день мы выехали из отеля, и я поговорил с утренней сотрудницей стойки регистрации. Я попытался показать ей видео с муравьями, но она остановила меня и сказала: «Я вам верю». Она извинилась и сказала, что ночной администратор ничего не говорил ни о муравьях, ни о необходимости опрыскивать номер. Она пообещала дать нам 3000 баллов в качестве компенсации за причинённые неудобства. Нам нужно будет позвонить в главный офис, чтобы начислить баллы за номер за ночь. Мы останавливались там с 6 на 7 сентября. По состоянию на 14 сентября мы так и не получили обещанные баллы.

Я останавливался там на прошлых выходных. Я зарегистрированный турагент и никому не рекомендую этот отель. В номерах было столько плесени, что я смертельно заболел и был вынужден обратиться к врачу, когда уезжал. Я обращаюсь в Департамент здравоохранения по поводу этого отеля, и он должен быть объявлен вне закона, пока они не удалят всю плесень из номера. Просто отвратительно.

Анеша нас заселила. Худшее заселение, которое я когда-либо испытывала в отелях. Я спросила её имя, и она сразу же сказала, что всё регистрируется. Думаю, это стандартная практика в сфере обслуживания клиентов. У меня было несколько вопросов о тарифах, но она тут же впала в конфронтацию. Я просто хотела быть информированным клиентом. Отель кажется очень чистым. Жаль, что мы так далеко проехали, чтобы навестить нашу больную бабушку, и со мной обошлись неуважительно, и ни на один из моих вопросов о ценах не ответили. Очень надеюсь, что люди снова начнут заботиться об обслуживании клиентов. Как бы ни было приятно останавливаться в чистом отеле, грубые сотрудники не позволяют мне наслаждаться им так же, как я бы наслаждалась даже нейтральным приветствием. Если я вернусь в Дайтону, я больше никогда не потрачу здесь кровно заработанные деньги мужа.
Если вас не смущает грубость на стойке регистрации, но вы хотите хороший тренажёрный зал, возможно, этот отель для вас. Меня очень впечатлило разнообразие тренажёров.

Номера большие, но скромные и не очень уютные. Обслуживание могло бы быть и получше: нам пришлось попросить постельное белье для раскладного дивана перед отъездом на гонку. Когда мы вернулись, его там всё ещё не было, и нам пришлось спускаться в вестибюль, чтобы получить его самим. Расположение просто потрясающее: трасса была видна, и мы могли дойти прямо до неё.

Номер был чистым и очень просторным. Однако возникло несколько проблем: USB-порты у главной кровати не работали, одна из батареек в пульте от телевизора села, а в ванной не было геля для душа, о чём мы узнали только к полуночи. В отеле есть небольшой ресторан, где можно позавтракать и, кажется, поужинать, хотя мы туда не заходили. Отличное расположение, если вы собираетесь посетить мероприятие на трассе. На территории отеля есть просторная парковка, но имейте в виду, что в день гонок места платные, поэтому места будут немного загружены.

Останавливался здесь несколько раз и всё надеюсь, что станет лучше. Но этого не произошло. Номера чистые, как и сам отель. Номера очень старые, телевизоры очень маленькие. Кондиционер в номере издавал какой-то дребезжащий звук, из-за которого я не спал большую часть ночи. Расположение хорошее, но в этом районе есть много вариантов получше.

Номера очень чистые, а персонал очень дружелюбный! Кондиционер быстро охладил комнату до нужной температуры. В душе был отличный напор воды.

Должен сказать, что обслуживание на стойке регистрации было отличным. Очень дружелюбный и вежливый персонал. Они были очень внимательны и заботливы.
Сказав это, должен сказать, что номер был не самым лучшим. Несмотря на чистоту, количество использованного отбеливателя было невыносимым. Влажность в номере была ужасной. Ковёр и постельное белье были мокрыми, душными и влажными. Кондиционер, похоже, не помогал справиться с влажностью. В ванной комнате нет вытяжки, что делало ванную комнату ещё одним источником влажности. К сожалению, сотрудница стойки регистрации, очень милая и извиняющаяся, не смогла помочь, так как не было свободных номеров, чтобы нас переселить, хотя она предложила сменить покрывала. Я бы не рекомендовал этот отель из-за проблемы с влажностью. Похоже, это не единственный отзыв о влажности, рекомендую пролистать и найти другие.
Жаль, что я не проверил это перед бронированием. Было очень неуютно, но нам нужен был номер.

Заселился поздно ночью, около 23:00. Пришёл в номер, чтобы поспать после 10 часов в дороге. Натянув одеяло, я почувствовал ужасный запах тела. Когда я открыл дверь, был лёгкий запах, но мелкий на простынях был просто ужасным. Я слишком устал, чтобы просить новый номер. На следующее утро я сообщил на стойке регистрации о запахе и о том, что хочу, чтобы мне полностью поменяли постельное бельё, особенно одеяло. Когда я вернулся в номер в 21:00, кровати были очень хорошо заправлены. Я подошёл к кровати, чтобы убедиться, что они его поменяли. Ну, нет. Так что не только уборщики не умеют убирать как следует, но и руководство ещё хуже. Менеджер должен гарантировать, что подобные жалобы будут рассмотрены и проверены. Я определённо не рекомендую это место.