Holiday Inn Express Hotel & Suites Fort Lauderdale Airport/Cruise Port by IHG

Обслуживание клиентов в этом отеле, как члена программы лояльности IGH, было просто ужасным. Сотрудница на ресепшене была ОЧЕНЬ ГРУБОЙ. Как и большинство путешественников, я блокирую свою карту. Я только что приехала, прошло меньше 10 минут с момента моего прилета, в аэропорту шумно, и я пытаюсь прийти в себя после долгого перелета. В 15:30 мне позвонили и попросили провести оплату картой, но она была отклонена. Я попросила подождать минутку, сказала, что все еще хочу свой номер и собираюсь приехать. Я спросила, не распроданы ли номера поблизости, потому что понимаю, что нужно убедиться, что забронированные номера не пропадут зря. Она сказала «нет» и продолжала спрашивать номер карты. Я сказала, что карта действительна, и повторюсь, что регистрация только в 15:30, регистрация только началась. (Давайте уже выйдем из этого аэропорта! ) ОНИ ОТМЕНИЛИ МОЮ БРОНИРОВАНИЕ! Я была рада, потому что плохое обслуживание клиентов – это для меня неприемлемо, и если она так себя вела по телефону, я думала, что ее обслуживание клиентов – это УЖАСНО! Я благодарна за то, что являюсь членом программы лояльности IHG, потому что нашла номер получше. Однако я продолжала проверять этот отель, чтобы узнать, не распроданы ли номера или нет, но нет, я проверяла даже около 23:00, и у меня все еще была возможность забронировать номер. Надеюсь, никто здесь не забронирует!

Благодаря Весне на ресепшене у нас остались самые лучшие впечатления от этого отеля. Весна сделала все возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и довольными, проявив профессионализм, терпение и уважение. Огромная благодарность Весне за всю ее помощь, не только во время регистрации, но и за организацию трансфера из аэропорта, за подтверждение нашего статуса участника программы IHG Rewards, за повышение категории номера и за отличные рекомендации по ужину в местных ресторанах. Весна была очень дружелюбной, вежливой, внимательной, а также невероятно быстрой и эффективной! Она отлично справилась с регистрацией, обслужив множество прибывающих гостей и постоянно звонивший телефон. Я не могу выразить Весне достаточную благодарность за фантастическую регистрацию! Отель был очень хорошим, чистым, комфортабельным и удобно расположенным, недалеко от аэропорта и круизного порта. Номер был недавно отремонтирован, чистый и тихий. Завтрак был быстрым и простым, с большим выбором блюд. Спасибо Holiday Inn и спасибо Весне за то, что вы заставили нас почувствовать себя желанными гостями и ценными клиентами.

Мой муж лежал в больнице с пневмонией, куда его доставили с круизного лайнера. Я остановилась в этом отеле, и он был очень чистым, комфортабельным и удачно расположенным, так как я каждый день ездила в больницу на Uber. Мак на ресепшене был очень любезен и внимателен, и весь персонал был очень добр. Водитель, который рано утром отвозил меня в аэропорт Форт-Лодердейла, сказал мне добрые слова и поддержал меня, пока я ждала машину до аэропорта Майами в День благодарения. Завтрак был сытным каждый день, и кофе был доступен круглосуточно. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Сила ценности здесь просто очевидна! За среднюю стоимость около 85 долларов за ночь этот отель Holiday Inn Express предлагает гораздо больше, чем ожидалось — чистое и комфортное проживание в отличном месте с удобным доступом как к наземным, так и к морским приключениям.
🛏️ The Quarters:
Недавно отремонтированный и освежающе современный, мой номер показался мне светлым и хорошо оборудованным. Кровать была немного жестковата (явно создана для джедайской дисциплины), но мягкие подушки прекрасно уравновешивали Силу. Сейф в номере, гладильная доска и достаточно места для хранения вещей добавляли удобства.
💪 Удобства:
Фитнес-центр был отличный — чистый, открытый и оборудован всем необходимым, от беговых дорожек до свободных весов для полноценной тренировки. Зона открытого бассейна, окруженная пальмами и шезлонгами, предлагала спокойное место для охлаждения после долгого гиперпространственного прыжка.
☕ Завтрак в буфете:
Бесплатный завтрак Express Start попал в точку — горячие яйца, сосиски, блины, приготовленные со скоростью света, свежие фрукты и много кофе, чтобы зарядиться энергией для следующего задания.
🛍️ Местные приключения:
В окрестностях множество ресторанов и магазинов — от латиноамериканских и средиземноморских закусочных до известных заведений, расположенных всего в нескольких минутах ходьбы или езды. Если вы гонитесь за выгодными предложениями, отправляйтесь в Sawgrass Mills, один из крупнейших аутлетов в галактике, примерно в 20 минутах от отеля.

Мы с дочерью забронировали здесь проживание на одну ночь и, должны сказать, в целом это были потрясающие впечатления. Расположение идеально подходило для посещения мероприятий, а номера были чистыми. У нас был холодильник и микроволновка. Единственное, что мне не понравилось, – это слабый напор воды и отсутствие горячей воды. Я люблю принимать душ с ОЧЕНЬ горячей водой, но она едва успевала прогреться. (Хотя я с севера и не уверена, характерно ли это для юга, где жарче).
Завтрак оказался лучше, чем я ожидала за такую ​​цену, а персонал всегда был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Обязательно сохраню этот отель в списке отелей, которые буду использовать, когда вернусь.

Мы с девушкой приехали в отель очень-очень рано, и вместо того, чтобы коротать время до заселения, нам любезно разрешили зайти, постирать вещи, позавтракать и воспользоваться удобствами. Более того, наш номер был готов гораздо раньше, и мы заселились на несколько часов раньше. Персонал был невероятно отзывчивым и даже предложил нам бесплатный раунд в ресторане владельца. Персонал стал настоящей изюминкой нашего пребывания: он был очень любезен и гостеприимен, и даже присматривал за нами, пока мы ждали трансфер из аэропорта рано утром. Лучший сервис в Форт-Лодердейле. Отдельное спасибо Маку!

Прекрасный чистый номер, отличная горячая вода. Сотрудница на стойке регистрации замечательная; помогла с выбором местных ресторанов. Бесплатный завтрак, выше среднего, с несколькими горячими блюдами, включая печенье с подливкой, бекон, сосиски, блины и яйца. Тренажёры простые. Хороший офис и бассейн с обычными принадлежностями. Очень чистый отель. Матрас средней мягкости с 4 подушками, мягкими простынями и отличным кондиционером. Встреча в аэропорту могла бы быть лучше. По прибытии необходимо позвонить и сообщить номер терминала, и вас направят к месту встречи. Всё очень удобно. Мы перезвонили через час, чтобы убедиться, что они приедут. Он приехал примерно через 10 минут после звонка. Планируйте поездку тщательно, если путешествуете с маленькими детьми: в ожидании встречи негде присесть.

Наш номер был готов рано, очень просторный и чистый. Душевая кабина была большой, с хорошим напором воды. Кровать была удобной, с приятным постельным бельем. Завтрак был очень вкусным, с большим выбором горячих блюд, холодных закусок и фруктов. Зона бассейна выглядела очень мило, хотя мы им не пользовались. Нам удалось выехать на полтора часа позже обычного, так как наш рейс был очень поздним (забыли спросить, взимается ли дополнительная плата). После выселения Эвенсон проявил особую заботу, заперев наш багаж на несколько часов, пока не пришло время шаттла в аэропорт. Он был очень дружелюбным и всё рассказал. Шаттл ходит примерно каждый час и доставил нас в аэропорт примерно за 10 минут. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я остановился в отеле с группой друзей. Нас было около 32 человек. Мак отнесся к нам с таким вниманием и терпением. Завтрак был очень хорошим, а трансфер до аэропорта был превосходным. Номера были очень хорошими, за исключением ковров. Я ходил по своему номеру в белых носках и должен был выбросить их в мусорное ведро. Я рекомендую более тщательную уборку полов. В остальном это было приятное пребывание.

Этот отель меня совершенно не впечатлил… хотелось бы получить эти отзывы перед бронированием. Отель старый и грязный; пахнет затхлым. Служащие на стойке регистрации были измотаны и непрофессиональны. Телевизор не работал, держатель туалетной бумаги был сломан, горячей воды НЕТ, поэтому пришлось обтираться холодной губкой, фу! Завтрак был сомнительным; Я ничего не ел (омлеты выглядели пережаренными).
Я дал им две звезды вместо одной, потому что в комнате было темно, прохладно и тихо (кондиционер работал хорошо, как и шторы на окнах), а кровать была очень удобной, поэтому я хорошо выспался.
Но давай Holiday Inn — ты можешь добиться большего. Особенно за ту цену, которую я заплатил. Выход из отеля голодный и грязный — это гарантия того, что я никогда не вернусь в это место. Кстати: когда я сообщил о проблемах с номером служащему на стойке регистрации, он не мог проявить меньше интереса.
Не очень хороший опыт в целом.

Забронируйте этот прекрасный чистый отель! Мак и Эверсон на стойке регистрации были восхитительны! Все чисто и приятно! Весь персонал замечательный! Эрни в шаттле тоже замечательный!
Остановимся здесь снова во время нашего следующего круиза из Флориды.
Множество отличных вариантов питания через дорогу (открыты допоздна), а также магазинов, где можно купить все необходимое в последнюю минуту. Winn Dixie становится aldi. Что потрясающе!

Положительный: Отель расположен в хорошем месте, недалеко от аэропорта. Хотя отель был хорошо спроектирован для путешественников. В номере было хорошее место для хранения одежды, а двери душа в ванной на роликах были действительно стильными и легкодоступными. Отрицательный: Пол в нашем номере был из хорошего материала, но установщики оставили щели между досками, которые были заметны.

Останавливался здесь перед круизом из Порт-Эверглейдс. У них есть хороший бесплатный шаттл, который нужно вызвать, когда вы приедете в зону посадки. Не звоните до того, как приедете, и не тратьте время всех. При ХОРОШЕМ движении придется ждать около 15 минут. Ждите СВОЙ фургон или спросите водителя, куда он едет. Они все знают друг друга (так мне сказал другой водитель). Так что уточните, ПРЕЖДЕ ЧЕМ сядете в отель, в который вы едете.
Когда мы уезжали, чтобы отправиться в круизный порт, это было похоже на Uber за 10 долларов, так как это НЕ так уж и далеко, местоположение, местоположение! Я думаю, это около 2 миль? Если так? Приготовьте свои удостоверения личности для ворот, чтобы попасть в порт.
Мы приехали рано, как я уже сказал в своем бронировании, и сотрудники подготовили наш номер. Он был чистым, за исключением мертвого таракана рядом с диваном, так что я не думаю, что они как следует пропылесосили этот номер. Я сказал сотруднику, когда мы уходили по делам, и он, казалось, извинялся.
В остальном это был идеально чистый и подходящий номер за эту цену. Даже не было "получаешь то, за что платишь", это был действительно хороший номер. Не знаю, почему люди издеваются над IHG. Я останавливался у ✨конкурентов✨ "более высокого" класса, и у меня была плесень в раковине и БОЛЬШЕ насекомых! В Массачусетсе!
Мы не могли понять, как пользоваться кофемашиной в номере, так что инструкции были бы очень кстати.

Нам пришлось остаться здесь на одну ночь сразу после круиза, прежде чем сесть на ранний поезд Amtrak обратно в Нью-Йорк. Мы приехали поздно, потому что арендовали машину, как только сошли с корабля, и еще 1 день были заняты исследованием Флориды, прежде чем вернуться обратно. Когда мы приехали, чтобы зарегистрироваться, было немного занято, но Мария и Мак были очень внимательны ко всем гостям до нас, быстро добрались до нас и оказали нам такую ​​​​же любезность, включая бесплатные бутылки с водой для всех нас пятерых! Мак позаботился о нас, и когда он услышал, что мы арендовали машину, но нам нужно пораньше сесть на Amtrak, он полностью нас подцепил, сказав моему мужу, чтобы он отвез арендованную машину обратно в аэропорт, чтобы оставить ее, и предложил ему бесплатную поездку. Частный трансфер обратно в отель для моего мужа! Одно только это преимущество сделало наше пребывание очень стоящим! Нам очень понравился энтузиазм Мака по поводу отеля с его прекрасным расположением, и это расстроило нас из-за того, что мы остановились только на одну ночь (чтобы утром выбежать на поезд). Нам бы хотелось остаться и насладиться бассейном и удобствами отеля еще немного. Мы семья из 5 человек, включая троих детей. Двуспальные кровати были очень хороши в большой просторной комнате, мы хранили наш багаж в большой ванной комнате в коридоре с мини-холодильником и микроволновой печью, все очень просторно, если у вас большая семья. Мария на стойке регистрации тоже была очень любезна.

Недавно я останавливался в Holiday Inn Express недалеко от международного аэропорта Форт-Лодердейл-Голливуд (FLL) и был полностью впечатлен! Наш рейс был перенаправлен, и нам нужны были номера далеко за полночь. Расположение невероятно удобное, всего в нескольких минутах от аэропорта, с бесплатным круглосуточным трансфером, который был пунктуальным и легко организованным. Сам отель был безупречным и имел свежую, гостеприимную атмосферу.
Персонал сделал все возможное, чтобы сделать пребывание приятным — все, с кем я столкнулся, были дружелюбны и услужливы. Большим бонусом был бесплатный завтрак, на котором было много вкусных вариантов, чтобы правильно начать день. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кому нужно чистое, удобное и комфортное проживание недалеко от FLL!

ТЛ; ДР — Заражение постельными клопами обнаружено после обнаружения рубцов от укусов на ногах. Получил возмещение за мое пребывание, но руководство игнорирует запрос на возмещение документально подтвержденных личных расходов, несмотря на многочисленные последующие действия. Их молчание и отсутствие ответственности красноречиво говорят об их приверженности заботе о клиентах, их здоровье и безопасности — серьезно подумайте о том, чтобы остаться в другом месте.
—
У меня был крайне неудачный опыт во время моего пребывания в Holiday Inn Express & Suites Ft. Аэропорт Лодердейл/круиз 21–23 ноября 2024 года, о котором я вынужден сообщить в качестве предупреждения будущим гостям. Кошмар начался с заражения клопами в номере 535, которое причинило не только физический дискомфорт, но и значительные финансовые и эмоциональные страдания (звучит драматично, но посмотрите на фотографии! )
Из-за зуда и рубцов на ногах я поздно ночью обнаружил в постели более 10 клопов и был вынужден немедленно освободить ее. Это привело к непредвиденным расходам, в том числе на новую гостиницу, медицинскую помощь при укусах клопов, транспортировку, химчистку и замену зараженных личных вещей (они были в моей сумке! ) Я оперативно все задокументировал и поделился фотографиями и видео заражения. С руководством отеля.

Уровень некомпетентности и хамства зашкаливает. Обычно я не пишу публичный отзыв, особенно отрицательный, но я чувствую необходимость сообщить людям об этом месте. Менеджер Весна нуждается в серьезном обучении тому, как обращаться с клиентами. Я свяжусь с генеральным директором. Они сняли с моей карты дважды, и менеджер Весна имел наглость угрожать моим пребыванием, заявив, что я не могу получить номер на ночь (за который было оплачено дважды). Я даже показал ей, что за это заплатили.
Другой дежурный помощник нуждается в дополнительном обучении тому, как правильно регистрировать гостей отеля. Не уверен, был ли он на тренировке, но он взял на себя ответственность продолжить, и когда он понял, что допустил ошибку, он побежал к менеджеру, который упорствовал в своей огромной ошибке, но позже резко отругал его, когда я пошел к лифту. После того, как они сняли с моей карты деньги за две ночи, а не за одну ночь моего пребывания. Она, вероятно, думала, что я не слышал, как она кричала на него за то, что он дважды взял с меня деньги, когда я свернул за угол к лифту.
Я был привилегированным гостем IHG и останавливался во многих их отелях, и никогда у меня не было такого плохого опыта. Я знаю, что это удобный трехзвездочный отель для краткосрочного пребывания, но их уровень обслуживания, несомненно, был худшим отелем, с которым я когда-либо сталкивался. Они получили бы от меня 0 звезд, если бы обзор Google позволил. Я не из тех, кто так громко высказывается о заведении.