Courtyard by Marriott Fort Lauderdale Downtown

Я останавливалась во многих отелях Marriott, и это был, безусловно, самый разочаровывающий опыт — и всё из-за менеджера Моник. Мой парень — участник программы Gold Elite, и с нами обращались так, будто мы были случайными людьми с улицы, а не постоянными гостями.
При заселении я вежливо спросила о возможности повышения категории номера по его учетной записи — это делается автоматически во всех других отелях Marriott, где мы останавливались, даже без нашей просьбы. Вместо этого Моник резко ответила, что «это не предлагалось при моем бронировании». Странно, потому что, повторюсь, у нас НИКОГДА не было такой проблемы нигде больше. Но ладно, я не стала спорить.
Мы поднялись в номер, и мой парень сразу заметил запах и был недоволен обстановкой. Поэтому мы оба спустились вниз, чтобы спросить ещё раз. Я стояла прямо рядом с ним, когда Моник посмотрела на него и сказала: «Как я и говорила другому человеку, который заселялся…» (то есть мне), а затем заявила, что «они, должно быть, упустили» тот факт, что повышение категории номера не допускается из-за обслуживания балкона. Забавно, потому что она НИКОГДА мне об этом не говорила. Я буквально стояла там в шоке.
Что еще хуже, я видела, как она протянула бутылку воды другому гостю, который заселялся, даже не спросив его — в то время как нам ничего не предложили. Даже приветствия с улыбкой. Ничего. Абсолютно НЕ то обслуживание, которое должны получать участники программы Gold. Это было грубо, пренебрежительно и совершенно непрофессионально.

Приличный отель, но ничего особенного. Я ожидал чего-то большего от сети Marriott. Номера нормальные, но кондиционеры довольно шумные. Чисто. Бассейн на крыше выглядит очень обветшалым и потрепанным. Подушки на мебели невероятно изношены, на них даже плесень и грибок растут. Они слишком скупы, чтобы нормально подогревать бассейн, так что он практически бесполезен. Хуже того, один из двух лифтов ломался четыре дня подряд, из-за чего иногда приходилось очень долго ждать. Единственное бесплатное удобство в лобби — вода. За чашку кофе из автомата с вас хотят взять пять долларов или больше. В большинстве отелей в лобби есть бесплатный кофе. Невольно задаешься вопросом, едва ли это место сводит концы с концами, судя по тому, как оно управляется. По крайней мере, нас не застала ночная вечеринка с громкой музыкой, на которую многие жалуются в отзывах.

Номера очень хорошие. Мой номер был чистым и хорошо укомплектованным. На ресепшене мне разрешили приехать раньше, за что я им очень благодарен! Парковка только с услугами парковщика. Персонал парковщика был очень дружелюбным и довольно быстрым. Самый большой минус — расположение и шум. Поскольку отель находится прямо на Федеральном шоссе, шум от движения транспорта слышен в любое время суток. Меня трижды будили звуки проезжающих машин! Было бы очень неплохо предоставлять гостям беруши. Отель был забронирован для меня моей компанией, поэтому я не знал о проблемах с шумом в этом районе! Кроме того, очень неудобно, что в приложении нет возможности выселения, как у Hilton! Остановиться на ресепшене с багажом, ноутбуком и т. Д. Было непросто. Marriott, добавьте возможность выселения в ваше приложение!

Это новое здание на окраине неблагополучного района города, но недалеко от аэропорта. Несмотря на то, что здание выглядит новым, оно уже немного обветшалое.
Парковка предоставляется только с услугами парковщика, и когда мы приехали, она оказалась не только дорогой, но и нехваткой персонала, поэтому всё было медленно. Лобби находится на втором этаже, и один небольшой лифт не работал, так что пришлось долго подниматься. Лестницы нет.
Сам номер в современном стиле был хорошим, чистым, и всё работало. Но бассейн/бар на крыше был, мягко говоря, обшарпанным. Все столики шатались. Подушки на диванах были заплесневелыми. Напитки были дорогими, подавались в пластиковых стаканчиках и были невкусными.
Персонал стойки регистрации и бармен, обслуживая нас, выглядели расстроенными.
Я бы больше там не остановился.

В этом отеле, как только вы переступаете порог, вас встречает чарующий аромат. Лобби находится на втором этаже, поэтому вас встречают двери лифта. Персонал был дружелюбным и внимательным, когда мы обращались за помощью. Номер был довольно просторным, а ванная комната оформлена в современном стиле. Единственное, что я могу отметить, это то, что мне пришлось попросить мыло для рук, так как его не было в ванной, когда оно мне понадобилось. Также, посещая бар и ресторан отеля, мне пришлось искать кого-то, чтобы позвать на помощь. В баре/ресторане никого не было на виду.

Я раздумывала, стоит ли подавать официальную жалобу, но всё ещё не могу прийти в себя после пребывания в этом отеле. Я заселилась в воскресенье, 19 октября, и попросила раннее заселение, чтобы мы могли насладиться бассейном. Я позвонила заранее, чтобы узнать о мероприятиях, и мне сказали, что в этот день бассейн не будет закрыт, и гости смогут насладиться «мероприятием», которое должно было состояться. Нам выдали браслеты для бассейна, и когда мы подошли к бассейну, увидели объявления о мероприятии для девушек из ЛГБТК, которые занимаются сексом с парнями. Когда мы приехали, у бассейна было около 15 человек. Со мной была четырёхлетняя дочь, и к нам подошла организатор мероприятия (заметьте, мы были платными гостями отеля и платили за пользование туалетными принадлежностями) и сказала, что мы должны покинуть зону, где мы сидели, потому что это мероприятие было забронировано, и места были оплачены. Затем она сказала, что это мероприятие для ЛГБТК, и, по сути, не хотела, чтобы мы там находились. Я сообщил, что нам нужно ехать 3 часа, чтобы воспользоваться этим бассейном, и когда мероприятие начнется, мы собирались взять с собой в номер моего 4-летнего ребенка. В это время на мероприятии еще ничего не происходило, поэтому мы пересели на места у входа и пошли в бассейн.

В целом, это было отличное место для проживания. Мы провели здесь 6 ночей, и само жильё было очень чистым, уборщики работали не покладая рук, а бассейн на крыше просто потрясающий. Мебель на крыше нуждается в ремонте. Рекомендую!

Нам с партнёром очень понравились номер и расположение этого отеля, поскольку мы часто бываем во Флориде, и этот отель легко мог бы стать одним из наших любимых для короткой поездки на выходные. Номер был просторным, чистым и очень комфортным, а большинство сотрудников, с которыми мы общались, были дружелюбны и отзывчивы.
К сожалению, однажды ночью кондиционер перестал работать, а лифты не работали, и нам пришлось подниматься по восьми пролётам лестницы в душный номер без доступа к свежему воздуху, и всё изменилось. Я поговорил с менеджером, который согласился предложить бесплатную ночь после моей просьбы из-за неудобств, но позже другой сотрудник опроверг это и заявил, что я неправильно понял, чего я совершенно не ожидал. Я несколько раз писал по электронной почте, но ничего не решил, и даже оставил сообщение без ответа.
Служба парковки тоже работала нестабильно. Первые две ночи всё работало без сбоев, но после этого нам пришлось парковать машину самостоятельно. В целом, это отличный отель в отличном месте с приятным персоналом, но отсутствие ответственности и плохое общение сильно испортили впечатление, и я определённо не рекомендую его после этого.

Короче говоря:
Недавно я останавливался в этом отеле по делам на одну ночь, в целом неплохо, кроме…
Отель был комфортабельным, чистым и в целом приличным, но лифты ехали целую вечность, но, наверное, нужно набраться терпения, ведь в итоге мне пришлось подниматься и спускаться по несколько этажей пешком, каждый раз по 10 минут…
Причина моей 1 звезды – это услуги парковщика. Вместо того, чтобы парковаться на улице, я решил оставить машину в безопасности, поэтому доплатил за удобство и безопасность.
Когда они выехали из гаража с пандусом, мы сели в машину и увидели на панели приборов (спидометр, указатель уровня топлива и т. Д. ) индикатор низкого давления (на самом деле, воздуха вообще не было). Я подошёл к двум парковщикам и спросил, не наехали ли они на гвоздь или что-то ещё в гараже, поскольку моя шина была спущена (было 4 фунта на квадратный дюйм, хотя должно было быть 38 фунтов на квадратный дюйм). Они переглянулись, пожали плечами и сказали, что не знают, но могут посмотреть. Я сказал ему, что это неважно. Наша машина всё ещё стояла у отеля (менеджер может проверить камеры, если мне не верят), и мы накачали шину, поскольку в багажнике был воздушный компрессор.
Затем мы поехали в шиномонтажку неподалеку (давление воздуха в шине после подкачки составляло 38 фунтов на кв. Дюйм). В шиномонтаже сказали, что кто-то ездил на спущенной шине (4 фунта на кв. Дюйм), боковина повреждённой и не подлежит ремонту, поэтому нам пришлось купить новую.

Обслуживание на стойке регистрации было превосходным с момента заезда во вторник и до выезда в четверг. Я поговорила с Кэролайн, руководителем службы поддержки клиентов, о прекрасном обслуживании клиентов Малиецкой (уверена, что неправильно написала её имя), которая уделяла мне внимание все два дня моего пребывания. Катасья в вечернюю смену тоже была на высоте. Энджи была очень вежлива и помогла с выбором меню завтрака. Мэри из горничной поддерживала мой номер в комфорте в среду, когда я попросила внести небольшие исправления.
У меня есть одна небольшая жалоба: матрас очень неудобный для меня, маленькой женщины. Не представляю, как это сделать для человека с большим весом. Отель Marriott Courtyard Close to Holy Cross Hospital — это то место, где вам хочется быть. Да благословит Бог весь персонал. ❤️
Очень некомфортно.

За последний год я много раз останавливался в этом отеле и получал в основном положительные впечатления. Теперь всё иначе, и я больше здесь не остановлюсь. Я живу на 4-м этаже, и в баре у бассейна на крыше, над 8-м, кажется, до двух часов ночи вчера гремела музыка, и сегодня она снова орет, так что спать невозможно. В рекламе бара у бассейна говорится, что он закрывается в полночь. Это ложь! Не останавливайтесь здесь, если хотите поспать. Персонал, хоть и вежливый, просто заявляет, что бар у бассейна принадлежит другой компании, поэтому они ничего не могут с этим поделать. Что ж, могли бы честно указать уровень шума на сайте и в мобильном приложении, чтобы путешественники могли бронировать номера соответственно. Вы потеряли клиента.

Номер был прекрасным. Расположение отличное. Персонал был невероятно осуждающим и бесполезным. Мы с моим парнем (он был моложе) заселились вчера днём. У нас возникли проблемы с регистрацией. Первый человек, с которым я поговорила, сразу же прервал меня и сказал, что у них нет онлайн-регистрации и что она больше ничем не может мне помочь. Другая женщина сказала, что моя мама, которая бронировала номер, может позвонить в службу поддержки клиентов и указать моё имя. Затем она дала нам поддельный номер, и нам пришлось искать нужный. Как только мы получили нужный номер и заселились, всё было замечательно. Отель прекрасный. Если не считать того, что осуждающие лица персонала за каждым углом. То, что мы молоды, не означает, что мы неуважительны. Если бы мы могли позволить себе этот отель, я бы оценила такое же гостеприимство, как и для остальных ваших ПЛАТЯЩИХ клиентов. Спасибо.

Абсолютно замечательный отель с лучшим обслуживанием. Персонал и менеджеры просто потрясающие! Прекрасный бассейн и бар на крыше. Они относятся к вам как к золоту. Я обязательно вернусь! ОТЛИЧНЫЕ впечатления!
Николь, Лори, Кэти и замечательный Ви! Огромное спасибо!

Отличное расположение рядом с продуктовым магазином и множеством ресторанов. Единственный минус — очень изношенная мебель у бассейна, а вечеринки у них проходят каждый день. Поэтому к лифтам спешат люди, не проживающие в отеле. Поскольку лифты закрыты, и для того, чтобы подняться, нужна ключ-карта, они постоянно просят вас об одолжении, если вы нажмете кнопку. Некоторые из этих людей довольно подозрительны.
Кроме того, мы заметили, что на одной из вечеринок у бассейна свободно продавали наркотики. Там были дети. И, похоже, сотрудники знают об этом, но ничего не предпринимают.

Этот отель был бы отличным, и я бы с удовольствием рекомендовал его коллегам, друзьям и родственникам, но каждый вечер на крыше шумная вечеринка с басами, слышно за квартал. Стены номеров трясутся, и никакие беруши или шумоглушители не заглушат это – мы пытались! Даже после звонков на стойку регистрации, в местную полицию и т. Д. Ничего не было сделано. Какой позор!

Я останавливался в этом отеле в июне на выходные. Отель был в отличном месте. Он находится недалеко от нескольких действительно хороших ресторанов, до которых можно дойти пешком. Через дорогу есть продуктовый магазин, и он находится недалеко от бульвара Лас-Олас. Номер был хорошего размера. Ванная комната, похоже, была убрана не очень хорошо. К счастью, я всегда беру с собой свои чистящие средства. Зона бассейна была хорошей. Единственной претензией к зоне бассейна было то, что бар не открылся вовремя. Они открыли бар почти на час позже. Моя большая претензия к этому отелю — это… Обслуживание клиентов, которое я получил после того, как уехал. У меня возникла проблема с бронированием, которое я ранее сделал и отменил. После получения ежемесячной выписки по кредитной карте я обнаружил, что номер, который я отменил, не был возвращен на мою карту. Я неделями пытался решить эту проблему с отелем. Я звонил несколько раз в неделю в течение примерно 3 недель, и, что удобно, каждый раз, когда я звонил, менеджер отеля всегда был занят в те дни, когда я звонил. Я также отправил менеджеру отеля несколько электронных писем, на которые он так и не ответил. На стойке регистрации мне постоянно говорили, что они видят отмену бронирования, но не могут вернуть мне деньги. Один из сотрудников пытался убедить меня, что с моей кредитной карты не снимались средства, хотя я сидел и смотрел на выписку по кредитной карте.

Отель отличный, но, должен сказать, услуги парковщика просто ужасные. Днём им работает гаитянин. Я несколько раз вызывал машину, а он сидел на стуле и громко разговаривал по телефону. Или, когда я подъезжал к отелю, он говорил по телефону и не общался с клиентами. Я повредил лодыжку, и он не помог мне вытащить самокат из багажника. Мне приходится делать это самому. Но он каждый день ждёт чаевых. Просто ужас. И именно из-за парковщика я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. А я всё время в городе по работе. (Извините, звонок по SMS)