Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Fort Lauderdale Downtown 3*

Я останавливался в этом отеле в июне на выходные. Отель был в отличном месте. Он находится недалеко от нескольких действительно хороших ресторанов, до которых можно дойти пешком. Через дорогу есть продуктовый магазин, и он находится недалеко от бульвара Лас-Олас. Номер был хорошего размера. Ванная комната, похоже, была убрана не очень хорошо. К счастью, я всегда беру с собой свои чистящие средства. Зона бассейна была хорошей. Единственной претензией к зоне бассейна было то, что бар не открылся вовремя. Они открыли бар почти на час позже. Моя большая претензия к этому отелю — это… Обслуживание клиентов, которое я получил после того, как уехал. У меня возникла проблема с бронированием, которое я ранее сделал и отменил. После получения ежемесячной выписки по кредитной карте я обнаружил, что номер, который я отменил, не был возвращен на мою карту. Я неделями пытался решить эту проблему с отелем. Я звонил несколько раз в неделю в течение примерно 3 недель, и, что удобно, каждый раз, когда я звонил, менеджер отеля всегда был занят в те дни, когда я звонил. Я также отправил менеджеру отеля несколько электронных писем, на которые он так и не ответил. На стойке регистрации мне постоянно говорили, что они видят отмену бронирования, но не могут вернуть мне деньги. Один из сотрудников пытался убедить меня, что с моей кредитной карты не снимались средства, хотя я сидел и смотрел на выписку по кредитной карте. После трёх недель безуспешных попыток связаться с отелем я наконец связался с кредитной компанией, чтобы оспорить списание. Они подтвердили, что с моей карты списали деньги, и вернули их на карту. До сих пор я не получил никакого ответа от менеджера отеля.