Holiday Inn Express & Suites Miami Kendall by IHG

К сожалению, это первый раз, когда у меня был такой ужасный опыт в отеле Holiday Inn.
Как только мы приехали, ключи от номеров перестали работать. Приходилось перепрограммировать их каждый раз, когда мы выходили из номера.
Уборку номеров не проводили в течение 2 из 3 ночей, и единственный ответ был: «Мы сообщим в соответствующий отдел, некому будет присматривать за вашим ребенком ночью, мы компенсируем это 500 баллами» (что ничтожно мало! А я не прошу баллов, я прошу обслуживания).
И вишенка на торте: наш номер был предоставлен другому гостю, он пришел и открыл номер! К счастью, мы еще не спали и были одеты 🥴
Это действительно раздражает, а в какой-то момент и опасно. Что, если вы голые или просто спите, и кто-то внезапно войдет в ваш номер? Совсем нехорошо!
В отеле два лифта, но работает только один, он очень медленно движется, и обслуживающий персонал пользуется им одновременно с гостями. Лифт работает крайне медленно и издает странные звуки при приближении к 5-му этажу, как будто что-то сломалось. Очень странная ситуация.
В общем, очень плохой опыт пребывания в этом отеле, он совершенно не заслуживает хорошей оценки, извините, но это правда.

Вы бронируете номер, но вас не предупреждают о том, что в отеле ведутся строительные работы. Затем вы замечаете, что работает только один лифт, и срок действия его сертификата истёк, как показано на картинке.
Вы возвращаетесь и хотите подняться в свой номер на пятом этаже, но вам говорят, что нужно подниматься по лестнице, неся багаж и полуторагодовалого ребёнка!
Утром вы приходите на завтрак, но приходится стоять в очереди к лифту, потому что работал только один. Затем вы приходите на завтрак и обнаруживаете, что даже омлеты заморожены и разогреты в микроволновке, а внутри они ещё холодные!
Кондиционер в номере время от времени издавал гудящие и странные звуки, будя ребёнка.
Единственное хорошее, что мы заметили, это вежливость персонала, чистота номера, и на этом всё.

Третий визит сюда, и снова третий раз всё плохо. В отеле идёт ремонт, это нормально, я это понимаю. Но я не могу игнорировать то, что уже второй раз не работает микроволновка в номере. Второй раз нет чистых полотенец в номере. Третий раз нет розетки рядом с кроватью. Больше никогда.

Быстрая и вежливая регистрация заезда. Мы жили на третьем этаже, номер был большой и очень чистый. Огромная удобная кровать с мягкими и жесткими подушками. В номере было удобное кресло, холодильник, капсульная кофеварка и сейф. Ванная комната была хорошего размера, душ с мощным напором воды. Предоставлялись туалетные принадлежности Dove, а также фен и утюг с гладильной доской. Много места для ящиков и вешалок. Завтрак был большой, с большим выбором блюд. Блинница, булочки с корицей, тосты, бублики, хлопья, а горячие блюда менялись каждый день и включали омлеты, бекон, котлеты, печенье и подливку. Мы останавливались на 2 ночи, и горничные приходили, но только опорожняли мусорные ведра и меняли полотенца, которыми мы пользовались. Нам приходилось застилать постель самим. Да, я знаю, некоторые скажут: «Ну и что, смиритесь и делайте сами», но мы никогда не останавливались в отеле Holiday Inn, чтобы горничные не застилали постель. Расположение рядом с магазинами и ресторанами, вдали от главной дороги, поэтому здесь тихо и спокойно.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделал.
Вчера я спустился на ресепшен, чтобы сообщить, что останусь ещё на одну ночь. Молодой человек на ресепшене сказал, что я не могу заплатить наличными, хотя мне разрешили прошлой ночью. Он попросил меня «минутку» подождать, а затем целый час просидел перед его компьютером, не предлагая никакого решения или объяснений. В конце концов, он грубо ответил, спросив, почему я всё ещё жду. Поистине отвратительное обслуживание для постоянного клиента.
Сегодня я снова спустился вниз, чтобы заплатить, и меня встретила женщина, которая, по её словам, была «менеджером». Ранее я звонил из номера, чтобы узнать цену за дополнительную ночь, и мне сказали, что она будет 179 долларов, включая налоги. Но когда я позже спустился, она не только изменила информацию, но и проявила крайнее непрофессиональное отношение.
Не рекомендую это место из-за непрофессионализма, плохой коммуникации и неуважительного отношения персонала. Очень неприятный опыт.

Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы так и сделал. Я забронировал номер на 2 ночи и 3 дня. Я забронировал номер с возможностью размещения гостей на инвалидной коляске, так как я сам передвигаюсь на инвалидной коляске и мне нужна душевая кабина с возможностью заезда без инвалидной коляски. Проблема была не столько в самом номере, сколько в его расположении и в строительных работах, которые велись прямо над нами. Мы приехали в отель около 15:00 20-го числа. Нам дали номер № 110. Номер находится буквально через холл от зоны завтрака, лифтов, входа в бассейн и стойки регистрации. Да, все в порядке. Мы старались сохранять позитивный настрой, но не пробыли там и 15 минут, когда начались проблемы. Сначала мы только что проехали 14 часов прямо из Северной Каролины и просто хотели тихо вздремнуть. Нет, этого не будет. Мы начали слышать самый громкий стук, который вы только можете себе представить. Он буквально звучал так, как будто кто-то пытался пробить дыру в нашей стене прямо у изголовья нашей кровати. Мы немедленно позвонили на стойку регистрации и спросили, что, черт возьми, за шум, и женщина вела себя очень раздраженно, что я вообще звоню, и сказала, что, ну, очевидно, это строительство, и оно было прямо над нами. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что в единственном другом номере на 4-м этаже тоже была протечка, которую нужно было отремонтировать, так что у нас нет вариантов.

Моё пребывание в Holiday Inn было потрясающим.
Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый.
Номер, тренажёрный зал, бассейн и все места для общения невероятно чистые и комфортные.
Завтрак очень вкусный, с большим выбором блюд.
Спасибо всем, особенно Нейлли, Шадай и Шаролайн! Вы так любезны!

Какое неприятное пребывание! Отель устарел и вонюч. Уборка номеров была просто нулевая: нам приходилось постоянно просить свежие полотенца, но на номер на четверых присылали только три. Спать было ужасно из-за шумного кондиционера и продавленных матрасов.
Завтрак был просто кошмаром: недоваренные сосиски и простокваша три дня подряд! Льдогенератор был сломан, а поскольку работал только один лифт, гостям и персоналу постоянно приходилось бороться за место.
Этому отелю нужны серьёзные улучшения, прежде чем он сможет предложить комфортное проживание.

Полный провал – непрофессионально, небезопасно, некомфортно. Я останавливался во многих отелях, но этот опыт был просто невыносимым. Отель ужасно устарел, и во всём здании стоит сильный, неприятный запах. В моём первом номере не было горячей воды, и, что ещё хуже, в ванне, на полу в ванной и даже на кроватях были волосы. Когда я спросил, почему не меняют постельное бельё, мне ответили, что это делают только раз в три дня – что совершенно негигиенично.
Также утверждалось, что горничные носят сетки для волос, но это было неправдой. Женщина, которая убиралась в моём номере, была без сеток. Мою личную банку с Lysol убрали из номера – а я не люблю, когда кто-то роется в моих вещах. Это меня крайне раздражало.
Проблемы накапливались:
Из-за электрических искр в номере пришлось вручную отключать электричество на стойке регистрации.
Дверная ручка была сломана и так и не была отремонтирована, даже после того, как я сообщил об этом. Кофемашина Keurig не работала, как и Wi-Fi.
Шум был постоянным — каждое утро в коридорах было шумно, а всю ночь над нами раздавались топот и грохот, из-за чего невозможно было спать.
Затем, выйдя и вернувшись в номер, мы обнаружили, что пол мокрый, без предупреждения, без объяснения причин. Позже мы узнали, что это было из-за протечки кондиционера, что также объясняло, почему в номере было прохладно. Я позвонил на стойку регистрации, и сотрудник сказал, что ремонтники уехали на весь день, но пришлют кого-нибудь, чтобы разложить полотенца вокруг протечки.

Останавливались на 3 ночи. Персонал был очень приятным и внимательным. Мне понравилось мое пребывание, и я вернусь, если понадобится. Дал бы 5 звезд, но один лифт был очень медленным, и мне пришлось долго ждать. Другой лифт в это время не работал. Однако проблема с лифтом не будет проблемой, если ее устранить. Отличный завтрак, плюс. Шаддай на стойке регистрации был дружелюбным и очень услужливым.

Стоило провести больше исследований об этом месте. В целом, это было хорошо, но не то, что вы привыкли видеть в Holiday Inn. Здание очень старое. Номера влажные и просто воняли. Лифт медленный и нуждается в обслуживании. Один из лифтов сломан. Номер был достаточно чистым, но зеркала были грязными. Мы останавливались всего на две ночи, поэтому я не поднимал шума. Персонал был достаточно любезным. Завтрак был теплым. Но я не вернусь.

Отличный отель – настоятельно рекомендую!
Мое пребывание в Holiday Inn Express & Suites Miami-Kendall было превосходным. Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Номер был чистым, современным и очень комфортным. Мне особенно понравилась уютная кровать и тихая атмосфера в отеле.
Зона бассейна была ухоженной и идеальной для отдыха. Завтрак был разнообразным и вкусным – именно то, что вам нужно, чтобы правильно начать день.
Расположение идеальное, если вы находитесь в этом районе – до всего легко добраться, но при этом отель находится в тихом месте.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова!

Этот номер в мотеле принадлежит моему парню Томасу Шейну Филду. Это место было чудесным. Отличный персонал, включая всех рабочих. Они сделали все, чтобы сделать ваше пребывание приятным. Очень чисто, а снаружи очень красиво с растениями. Джакузи и бассейн были безупречны и великолепны. Завтрак и домашнее сахарное печенье, которое они выкладывали в 15:00, были восхитительны. Я просто хотела бы забрать этот мотель и переехать в Луизиану или Техас. Мой парень использовал свои баллы, и это был двойной бонус. Tshaunfield@yahoo. Com — его адрес электронной почты. Меня зовут Джинни Мини Друйе. Спасибо за этот мотель, так как у меня был оплаченный отпускной пакет с мотелем на пляже. Этот мотель, который у вас есть, должен соответствовать рейтингу 4 звезды. Спасибо за такое прекрасное и замечательное место для проживания. Нам нравятся дикие открытые пространства, где можно безопасно припарковать арендованную машину и ездить по местам. Нам около 65 лет, и мы можем ходить только пешком. Качество было отличным во всех категориях, и даже услуги горничной должны получить золотую звезду. Я бы порекомендовал этот мотель всем, кто едет в Майами. Мои пляжные дни уже позади, как и прогулки в течение всего дня. Этот мотель был лучшим, что было в Майами. У нас есть вода, рыбалка, аллигаторы вокруг, катание на лодках дома в Луизиане. У нас также есть Марди Гра и любая вечеринка, которую вы хотите.

Кровать была как раз подходящей, не слишком мягкой и не слишком жесткой, подушки были отличными и пушистыми. Отличное расположение, прекрасный полный завтрак и дружелюбный и услужливый персонал. Определенно остановлюсь там снова. Очень тихо, номер очень хороший, очень рекомендую. Я забронировал это через Booking. Com.

В целом, отель был чистым, приятным и тихим. Это работало хорошо. Кровать была удобной. Завтрак был приличным. Вам следовало бы иметь разнообразие некоторых блюд, но в целом, мне понравилось. Завтрак хороший. Есть немного больше блюд на выбор.

В целом отель хороший. Джакузи не работало все время пребывания, хотя нам говорили, что оно заработает «завтра» каждый день. Вода в ванных комнатах нагревается больше 5 минут, что расстраивает, но напор воды был превосходным. На завтрак было много разнообразных горячих блюд, и качество было хорошим для бесплатного завтрака. Кровать была удобной, а номера очень чистыми. Уборка была очень тщательной, но запах Fabuloso был немного подавляющим.

Я редко был так разочарован приемом, оказанным в этом отеле, где нас привыкли принимать как королей. Действительно, Дэвид на стойке регистрации был очень презрительным и неприятным (заезд и выезд). По этой причине я не намерен возвращаться к вам, пока вы не простите себе неудобства, омрачившие наш медовый месяц. Кроме того, завтрак не был разнообразным, и женщина, отвечающая за наше обслуживание, не приложила усилий, чтобы пополнить шведский стол по нашему желанию. В 9:20 уже ничего не было. Спа и лифт были сломаны до конца. Очень плохой опыт.