Holiday Inn Express & Suites Miami Kendall by IHG

Мы приехали около 21:15, и администратор на ресепшене был приветлив и внимателен во время регистрации.
Наш номер был просторным, чистым и комфортным. В целом, наше пребывание было приятным.
Одно место, которое можно было бы улучшить, — это душевая дверь, так как вода имеет тенденцию разливаться или протекать на пол ванной комнаты во время использования.
Что касается завтрака, я бы предложил рассмотреть альтернативы пенопластовым тарелкам, поскольку более экологичные варианты улучшат впечатления гостей.
Спасибо за ваше гостеприимство.

Приветливый персонал. Отель показался немного старым, работал только один из двух лифтов. Джакузи было не очень горячим, а гидромассажные ванны не работали. Из плюсов отеля — отличный тренажерный зал. Бассейн был хорошим. Мне понравилось, что там предлагали бесплатный чай и воду с огурцом.

Этот отель просто потрясающий во всех отношениях. Но больше всего меня впечатлило превосходное обслуживание клиентов. Каждый сотрудник, с которым я общался, делал все возможное, чтобы я чувствовал себя ценным. Я настоятельно рекомендую Holiday Inn Express & Suites всем, кто ищет комфорт, чистоту, удобство и первоклассное обслуживание. Здесь действительно чувствуешь себя желанным гостем. Спасибо за такой теплый и замечательный опыт. Мелочи имеют наибольшее значение.

Отель расположен в отличном месте. Он удобно расположен недалеко от ресторанов и магазинов. Номера комфортабельные и оборудованы микроволновой печью, кофеваркой и мини-холодильником. На завтрак предлагается хороший выбор яиц, блинов и выпечки. Обслуживание в отеле дружелюбное и внимательное. Менеджер на ресепшене был очень любезен и предоставил нам тот же номер, когда мы продлили наше пребывание. Я рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь в нем снова.

Этот отель расположен в центре города, недалеко от ресторанов, заправок и других магазинов. Номера комфортабельные и чистые. Обслуживание очень хорошее. Завтрак предлагает широкий выбор блюд, а кофе очень вкусный и свежий. Менеджер на ресепшене был чрезвычайно любезен и внимателен к нашим потребностям, когда мы продлили наше пребывание и попросили остаться в том же номере. Мы рекомендуем этот отель и обязательно остановимся здесь в будущем. Спасибо очень приятному и трудолюбивому персоналу отеля!

В целом, мне понравилось мое пребывание. В номере было очень душно даже спустя несколько часов после включения кондиционера, и чувствовался легкий запах плесени, который вызвал у меня аллергию, но в остальном персонал был очень дружелюбным, и я хорошо выспался! Завтрак нам понравился. Мне очень понравилось расположение.

В целом, неплохое место для проживания. Системы кондиционирования шумят, особенно на верхнем этаже. Персонал на ресепшене не очень приветлив, и мне показалось, что они недостаточно компетентны, когда я обращался к ним с вопросами. В любом случае, в целом, пребывание было неплохим. Завтрак был хорошим, и персонал, обслуживающий завтрак, тоже был хорошим.

Я провела 3 ночи в отеле Holiday Inn Express & Suites Miami-Kendall, расположенном по адресу 13475 SW 131st St. Моя дочь забронировала номер, воспользовавшись отзывами. У меня был ужасный опыт: ноги были укусены насекомыми, на мебели были тараканы, а на кровати и в ванной — другие насекомые, унитаз не смывался, телевизор не работал. Я сообщила об этом на ресепшен, они прислали мастера починить унитаз, но он так и не починился, вода текла всю ночь. В понедельник утром я показала фотографии и видео менеджеру, извинилась и вернула деньги только за 2 ночи из 3. Вдобавок ко всему, мне недавно сделали операцию по замене плечевого сустава и у меня есть другие проблемы со здоровьем. Я очень разочарована и не буду рекомендовать этот отель никому.

Пока я спал, по мне ползали тараканы. Кровать провисала посередине. Кондиционер пахнет плесенью. Мы с женой проснулись на следующее утро с зудом. Никакой компенсации и даже извинений от персонала. Других свободных номеров поблизости не было, так как мой рейс отменили. К сожалению, пришлось бронировать другой номер… буквально тараканье логово. Не останавливайтесь здесь.

Этот отель Holiday Inn Express на 131-й авеню — один из худших отелей, в которых мне приходилось останавливаться. Я понимаю, что там идёт ремонт, и мы искренне старались отнестись к ним с пониманием, но ремонт не оправдывает некомпетентность, поломки предметов первой необходимости или откровенное безразличие персонала.
С самого прибытия всё пошло наперекосяк. Мы попросили тележку для багажа, потому что в холле их не было. Сотрудница на ресепшене небрежно ответила, что у них «всего две», и что гости, вероятно, оставляют их где-то в коридорах. Никаких попыток найти тележку не было. Никакой помощи предложено не было.
Лифт был просто ужасающим. Он издавал громкий, скрежещущий, механический шум, который становился всё сильнее по мере работы. Мы жили на 5-м этаже, и, конечно же, работал только ОДИН лифт. Его было слышно за пять номеров — казалось, он вот-вот сломается.
Нам сказали, что бассейн с подогревом. Это не так. Даже близко нет.
Сам номер был в лучшем случае посредственным, а на самом деле неприемлемым:
• Старая микроволновая печь первого поколения, которая едва работала;
• Неисправные розетки;
• Отсутствие горячей воды в раковине в ванной;
• Плохой слив в раковине и ванне (ванна полностью засорялась) ;
• Телефон в номере вообще не работал.
Обо всех этих проблемах мы сообщали на ресепшен и в службу технического обслуживания. Ничего не было исправлено. Никто не перепроверял ситуацию. Никому, похоже, не было дела.
Что еще хуже, у нас закончилась туалетная бумага.

К сожалению, это первый раз, когда у меня был такой ужасный опыт в отеле Holiday Inn.
Как только мы приехали, ключи от номеров перестали работать. Приходилось перепрограммировать их каждый раз, когда мы выходили из номера.
Уборку номеров не проводили в течение 2 из 3 ночей, и единственный ответ был: «Мы сообщим в соответствующий отдел, некому будет присматривать за вашим ребенком ночью, мы компенсируем это 500 баллами» (что ничтожно мало! А я не прошу баллов, я прошу обслуживания).
И вишенка на торте: наш номер был предоставлен другому гостю, он пришел и открыл номер! К счастью, мы еще не спали и были одеты 🥴
Это действительно раздражает, а в какой-то момент и опасно. Что, если вы голые или просто спите, и кто-то внезапно войдет в ваш номер? Совсем нехорошо!
В отеле два лифта, но работает только один, он очень медленно движется, и обслуживающий персонал пользуется им одновременно с гостями. Лифт работает крайне медленно и издает странные звуки при приближении к 5-му этажу, как будто что-то сломалось. Очень странная ситуация.
В общем, очень плохой опыт пребывания в этом отеле, он совершенно не заслуживает хорошей оценки, извините, но это правда.

Вы бронируете номер, но вас не предупреждают о том, что в отеле ведутся строительные работы. Затем вы замечаете, что работает только один лифт, и срок действия его сертификата истёк, как показано на картинке.
Вы возвращаетесь и хотите подняться в свой номер на пятом этаже, но вам говорят, что нужно подниматься по лестнице, неся багаж и полуторагодовалого ребёнка!
Утром вы приходите на завтрак, но приходится стоять в очереди к лифту, потому что работал только один. Затем вы приходите на завтрак и обнаруживаете, что даже омлеты заморожены и разогреты в микроволновке, а внутри они ещё холодные!
Кондиционер в номере время от времени издавал гудящие и странные звуки, будя ребёнка.
Единственное хорошее, что мы заметили, это вежливость персонала, чистота номера, и на этом всё.

Третий визит сюда, и снова третий раз всё плохо. В отеле идёт ремонт, это нормально, я это понимаю. Но я не могу игнорировать то, что уже второй раз не работает микроволновка в номере. Второй раз нет чистых полотенец в номере. Третий раз нет розетки рядом с кроватью. Больше никогда.

Быстрая и вежливая регистрация заезда. Мы жили на третьем этаже, номер был большой и очень чистый. Огромная удобная кровать с мягкими и жесткими подушками. В номере было удобное кресло, холодильник, капсульная кофеварка и сейф. Ванная комната была хорошего размера, душ с мощным напором воды. Предоставлялись туалетные принадлежности Dove, а также фен и утюг с гладильной доской. Много места для ящиков и вешалок. Завтрак был большой, с большим выбором блюд. Блинница, булочки с корицей, тосты, бублики, хлопья, а горячие блюда менялись каждый день и включали омлеты, бекон, котлеты, печенье и подливку. Мы останавливались на 2 ночи, и горничные приходили, но только опорожняли мусорные ведра и меняли полотенца, которыми мы пользовались. Нам приходилось застилать постель самим. Да, я знаю, некоторые скажут: «Ну и что, смиритесь и делайте сами», но мы никогда не останавливались в отеле Holiday Inn, чтобы горничные не застилали постель. Расположение рядом с магазинами и ресторанами, вдали от главной дороги, поэтому здесь тихо и спокойно.

Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделал.
Вчера я спустился на ресепшен, чтобы сообщить, что останусь ещё на одну ночь. Молодой человек на ресепшене сказал, что я не могу заплатить наличными, хотя мне разрешили прошлой ночью. Он попросил меня «минутку» подождать, а затем целый час просидел перед его компьютером, не предлагая никакого решения или объяснений. В конце концов, он грубо ответил, спросив, почему я всё ещё жду. Поистине отвратительное обслуживание для постоянного клиента.
Сегодня я снова спустился вниз, чтобы заплатить, и меня встретила женщина, которая, по её словам, была «менеджером». Ранее я звонил из номера, чтобы узнать цену за дополнительную ночь, и мне сказали, что она будет 179 долларов, включая налоги. Но когда я позже спустился, она не только изменила информацию, но и проявила крайнее непрофессиональное отношение.
Не рекомендую это место из-за непрофессионализма, плохой коммуникации и неуважительного отношения персонала. Очень неприятный опыт.

Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы так и сделал. Я забронировал номер на 2 ночи и 3 дня. Я забронировал номер с возможностью размещения гостей на инвалидной коляске, так как я сам передвигаюсь на инвалидной коляске и мне нужна душевая кабина с возможностью заезда без инвалидной коляски. Проблема была не столько в самом номере, сколько в его расположении и в строительных работах, которые велись прямо над нами. Мы приехали в отель около 15:00 20-го числа. Нам дали номер № 110. Номер находится буквально через холл от зоны завтрака, лифтов, входа в бассейн и стойки регистрации. Да, все в порядке. Мы старались сохранять позитивный настрой, но не пробыли там и 15 минут, когда начались проблемы. Сначала мы только что проехали 14 часов прямо из Северной Каролины и просто хотели тихо вздремнуть. Нет, этого не будет. Мы начали слышать самый громкий стук, который вы только можете себе представить. Он буквально звучал так, как будто кто-то пытался пробить дыру в нашей стене прямо у изголовья нашей кровати. Мы немедленно позвонили на стойку регистрации и спросили, что, черт возьми, за шум, и женщина вела себя очень раздраженно, что я вообще звоню, и сказала, что, ну, очевидно, это строительство, и оно было прямо над нами. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что в единственном другом номере на 4-м этаже тоже была протечка, которую нужно было отремонтировать, так что у нас нет вариантов.

Моё пребывание в Holiday Inn было потрясающим.
Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый.
Номер, тренажёрный зал, бассейн и все места для общения невероятно чистые и комфортные.
Завтрак очень вкусный, с большим выбором блюд.
Спасибо всем, особенно Нейлли, Шадай и Шаролайн! Вы так любезны!