В настоящее время мы совершаем длительное автомобильное путешествие по Соединенным Штатам и уже останавливались во многих отелях Holiday Inn и Holiday Inn Express. К сожалению, это был, безусловно, худший из всех, что нам довелось пережить.
У нас был чудесный день на пляже, и мы забронировали этот отель на одну ночь просто для того, чтобы поспать несколько часов и принять душ после целого дня купания в соленой воде. Вместо этого нас ждало одно разочарование за другим.
С самого начала ключ от номера не работал, поэтому нам пришлось вернуться на ресепшн. Позже, после того как мы забрали остальной багаж из машины, ключ снова перестал работать, и нам пришлось спускаться вниз во второй раз.
На ресепшене мы увидели, как один гость отменил бронирование, а другой пожаловался на отсутствие горячей воды. Вскоре после этого мы сами обнаружили ту же проблему: в нашем номере тоже не было горячей воды. Нам сказали, что проблема может быть решена только через несколько дней, и что ремонтные работы могут быть недоступны до следующего дня. Проведя весь день, купаясь в соленой воде, мы даже не смогли нормально принять душ.
Сам номер был в ужасном состоянии. Нам дали очень маленькую двуспальную кровать, примерно 137 × 191 см (54 × 75 дюймов). Постельное белье было в пятнах и на ощупь влажное. Честно говоря, нам было противно спать на нем.
Мы также нашли обрезанный ноготь на ноге на ковре прямо рядом с кроватью. В этот момент мы всерьез усомнились в том, насколько тщательно вообще убирали этот номер.
Остальная часть номера была ничуть не лучше. Стулья были сильно изношены и буквально начали разваливаться, весь номер выглядел обветшалым, и стоял неприятный запах. Вдобавок ко всему, по коридорам постоянно ходили люди и хлопали дверями посреди ночи.
Почему мы остались, несмотря на все это? Мы приехали около 00:30 и были вынуждены уехать примерно в 6:00. Отель был полностью забронирован, поэтому смена номера тоже не рассматривалась. В это время искать другой отель и перевезти весь багаж, чтобы снова уехать через несколько часов, было нереалистичным вариантом. Также не было разумного способа урегулировать нашу жалобу с руководством, пока мы там находились. Нам сказали, что ответственный менеджер не вернется в отель еще ЧЕТЫРЕ ДНЯ. Мы заплатили около 130 долларов за этот опыт. Во время нашего путешествия мы останавливались во многих других отелях сети Holiday Inn примерно за 100 долларов за ночь и получали значительно лучшие номера. Мы не ожидаем роскоши за 130 долларов. Но горячая вода, чистый номер, сухое и без пятен постельное белье, работающие ключи от номера и особенно ковер без следов ногтей предыдущих гостей должны быть абсолютными минимальными стандартами для любого отеля.
Оглядываясь назад, мы честно говоря, предпочли бы переночевать в машине, чем заплатить 130 долларов за эту ночь.
После нашего в целом хорошего опыта с Holiday Inn, это пребывание стало огромным разочарованием. Мы определенно не можем рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был чудесный день на пляже, и мы забронировали этот отель на одну ночь просто для того, чтобы поспать несколько часов и принять душ после целого дня купания в соленой воде. Вместо этого нас ждало одно разочарование за другим.
С самого начала ключ от номера не работал, поэтому нам пришлось вернуться на ресепшн. Позже, после того как мы забрали остальной багаж из машины, ключ снова перестал работать, и нам пришлось спускаться вниз во второй раз.
На ресепшене мы увидели, как один гость отменил бронирование, а другой пожаловался на отсутствие горячей воды. Вскоре после этого мы сами обнаружили ту же проблему: в нашем номере тоже не было горячей воды. Нам сказали, что проблема может быть решена только через несколько дней, и что ремонтные работы могут быть недоступны до следующего дня. Проведя весь день, купаясь в соленой воде, мы даже не смогли нормально принять душ.
Сам номер был в ужасном состоянии. Нам дали очень маленькую двуспальную кровать, примерно 137 × 191 см (54 × 75 дюймов). Постельное белье было в пятнах и на ощупь влажное. Честно говоря, нам было противно спать на нем.
Мы также нашли обрезанный ноготь на ноге на ковре прямо рядом с кроватью. В этот момент мы всерьез усомнились в том, насколько тщательно вообще убирали этот номер.
Остальная часть номера была ничуть не лучше. Стулья были сильно изношены и буквально начали разваливаться, весь номер выглядел обветшалым, и стоял неприятный запах. Вдобавок ко всему, по коридорам постоянно ходили люди и хлопали дверями посреди ночи.
Почему мы остались, несмотря на все это? Мы приехали около 00:30 и были вынуждены уехать примерно в 6:00. Отель был полностью забронирован, поэтому смена номера тоже не рассматривалась. В это время искать другой отель и перевезти весь багаж, чтобы снова уехать через несколько часов, было нереалистичным вариантом. Также не было разумного способа урегулировать нашу жалобу с руководством, пока мы там находились. Нам сказали, что ответственный менеджер не вернется в отель еще ЧЕТЫРЕ ДНЯ. Мы заплатили около 130 долларов за этот опыт. Во время нашего путешествия мы останавливались во многих других отелях сети Holiday Inn примерно за 100 долларов за ночь и получали значительно лучшие номера. Мы не ожидаем роскоши за 130 долларов. Но горячая вода, чистый номер, сухое и без пятен постельное белье, работающие ключи от номера и особенно ковер без следов ногтей предыдущих гостей должны быть абсолютными минимальными стандартами для любого отеля.
Оглядываясь назад, мы честно говоря, предпочли бы переночевать в машине, чем заплатить 130 долларов за эту ночь.
После нашего в целом хорошего опыта с Holiday Inn, это пребывание стало огромным разочарованием. Мы определенно не можем рекомендовать этот отель.