Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Miami Kendall by IHG 3*

Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы так и сделал. Я забронировал номер на 2 ночи и 3 дня. Я забронировал номер с возможностью размещения гостей на инвалидной коляске, так как я сам передвигаюсь на инвалидной коляске и мне нужна душевая кабина с возможностью заезда без инвалидной коляски. Проблема была не столько в самом номере, сколько в его расположении и в строительных работах, которые велись прямо над нами. Мы приехали в отель около 15:00 20-го числа. Нам дали номер № 110. Номер находится буквально через холл от зоны завтрака, лифтов, входа в бассейн и стойки регистрации. Да, все в порядке. Мы старались сохранять позитивный настрой, но не пробыли там и 15 минут, когда начались проблемы. Сначала мы только что проехали 14 часов прямо из Северной Каролины и просто хотели тихо вздремнуть. Нет, этого не будет. Мы начали слышать самый громкий стук, который вы только можете себе представить. Он буквально звучал так, как будто кто-то пытался пробить дыру в нашей стене прямо у изголовья нашей кровати. Мы немедленно позвонили на стойку регистрации и спросили, что, черт возьми, за шум, и женщина вела себя очень раздраженно, что я вообще звоню, и сказала, что, ну, очевидно, это строительство, и оно было прямо над нами. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что в единственном другом номере на 4-м этаже тоже была протечка, которую нужно было отремонтировать, так что у нас нет вариантов. Затем она сказала, что нас должны были предупредить при регистрации, и лучшее, что она могла сделать, это дать нам бесплатный напиток за наши неудобства. Бесплатный напиток в самом деле? Мы можем покупать свои напитки сами, нам нужен тихий номер. Нам сказали, что мы не можем получить возврат денег и должны разобраться с этим, хотя мы были там всего 15 минут. Нас не предупредили ни при регистрации, ни при бронировании, что идет строительство. Молодой человек, который нас регистрировал, ни разу не посмотрел нам в глаза и не произнес ни слова, пока мы не спросили, во сколько завтрак. Он подтвердил, что никогда не сообщал нам о строительстве. Кроме того, строительство начиналось ежедневно в 9:45 утра и продолжалось до 6 вечера. Мало того, стены были настолько тонкими, что во время завтрака, который начинался с 6 до 9 утра, звучало так, будто в нашем номере идёт вечеринка, ведь мы сидели прямо напротив. Во вторник, 21 октября 2025 года, женщина кричала и плакала 2, 5 часа подряд, а когда мы попытались проверить, всё ли в порядке, на нас накричали, чтобы мы вернулись в номер. Нам так и не предложили свежие полотенца или обслуживание номеров, а завтрак был просто посмешищем. Этот отель ужасен для тех, кто хочет немного тишины и покоя. Сделайте себе одолжение и найдите другой отель. Я точно так и сделаю.