Ужасно, это, безусловно, худший наш опыт проживания в отеле Holiday Inn!
Сейчас мы совершаем длительное автомобильное путешествие по Соединенным Штатам и уже останавливались во многих отелях Holiday Inn и Holiday Inn Express. К сожалению, это был, безусловно, худший из всех, что нам довелось пережить.
Мы прекрасно провели день на пляже и забронировали этот отель на одну ночь, чтобы просто поспать несколько часов и принять душ после целого дня купания в соленой воде. Вместо этого нас ждало одно разочарование за другим.
С самого начала ключ от номера не работал, поэтому нам пришлось вернуться на ресепшн. Позже, после того как мы забрали остальной багаж из машины, ключ снова перестал работать, и нам пришлось спускаться вниз во второй раз.
На ресепшене мы увидели, как один гость отменил бронирование, а другой пожаловался на отсутствие горячей воды. Вскоре после этого мы сами обнаружили ту же проблему: в нашем номере тоже не было горячей воды. Нам сказали, что проблема может быть решена только через несколько дней, и что ремонтные работы могут быть недоступны до следующего дня. После целого дня купания в соленой воде мы даже не смогли нормально принять душ.
Сам номер был в ужасном состоянии. Нам дали очень маленькую кровать на двоих. Постельное белье было в пятнах и на ощупь влажное. Честно говоря, спать на нем было отвратительно.
Мы также обнаружили обрезанный ноготь на ноге прямо рядом с кроватью. В этот момент мы всерьез усомнились в том, насколько тщательно вообще убирали этот номер.
Остальная часть номера была ничуть не лучше. Стулья были сильно изношены и буквально начали разваливаться, весь номер выглядел обветшалым, и стоял неприятный запах. Вдобавок ко всему, по коридорам постоянно ходили люди и хлопали дверями посреди ночи.
Почему мы остались, несмотря на все это? Мы приехали около 00:30 и были вынуждены уехать примерно в 6 утра. Отель был полностью забронирован, поэтому смена номера тоже была невозможна. В тот час поиски другого отеля и перемещение всего нашего багажа, чтобы потом снова уехать через несколько часов, были нереалистичным вариантом.
Кроме того, во время нашего пребывания там не было разумного способа урегулировать нашу жалобу с руководством. Нам сказали, что ответственный менеджер не вернется в отель еще ЧЕТЫРЕ ДНЯ.
Мы заплатили около 130 долларов за этот опыт. Во время нашего путешествия мы останавливались во многих других отелях сети Holiday Inn примерно за 100 долларов за ночь и получали значительно лучшие номера.
Мы не ожидаем роскоши за 130 долларов. Но горячая вода, чистый номер, сухое и без пятен постельное белье, работающие ключи от номера и особенно ковер без следов ногтей предыдущих гостей должны быть абсолютными минимальными стандартами для любого отеля.
Оглядываясь назад, честно говоря, мы бы предпочли переночевать в машине, чем заплатить 130 долларов за эту ночь.
После нашего в целом хорошего опыта с Holiday Inn, это пребывание стало огромным разочарованием. Мы определенно не можем рекомендовать этот отель.
Что касается ответа владельца:
Да, мы определенно указали правильный отель в своем отзыве.
Мы из Германии, где термин «двуспальная кровать» обычно используется просто для обозначения кровати для двух человек. Мы не знали, что в США «двуспальная кровать» обозначает определенный размер кровати. Мы исправили формулировку. Это, конечно, не меняет нашего впечатления или остальной части нашего отзыва.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сейчас мы совершаем длительное автомобильное путешествие по Соединенным Штатам и уже останавливались во многих отелях Holiday Inn и Holiday Inn Express. К сожалению, это был, безусловно, худший из всех, что нам довелось пережить.
Мы прекрасно провели день на пляже и забронировали этот отель на одну ночь, чтобы просто поспать несколько часов и принять душ после целого дня купания в соленой воде. Вместо этого нас ждало одно разочарование за другим.
С самого начала ключ от номера не работал, поэтому нам пришлось вернуться на ресепшн. Позже, после того как мы забрали остальной багаж из машины, ключ снова перестал работать, и нам пришлось спускаться вниз во второй раз.
На ресепшене мы увидели, как один гость отменил бронирование, а другой пожаловался на отсутствие горячей воды. Вскоре после этого мы сами обнаружили ту же проблему: в нашем номере тоже не было горячей воды. Нам сказали, что проблема может быть решена только через несколько дней, и что ремонтные работы могут быть недоступны до следующего дня. После целого дня купания в соленой воде мы даже не смогли нормально принять душ.
Сам номер был в ужасном состоянии. Нам дали очень маленькую кровать на двоих. Постельное белье было в пятнах и на ощупь влажное. Честно говоря, спать на нем было отвратительно.
Мы также обнаружили обрезанный ноготь на ноге прямо рядом с кроватью. В этот момент мы всерьез усомнились в том, насколько тщательно вообще убирали этот номер.
Остальная часть номера была ничуть не лучше. Стулья были сильно изношены и буквально начали разваливаться, весь номер выглядел обветшалым, и стоял неприятный запах. Вдобавок ко всему, по коридорам постоянно ходили люди и хлопали дверями посреди ночи.
Почему мы остались, несмотря на все это? Мы приехали около 00:30 и были вынуждены уехать примерно в 6 утра. Отель был полностью забронирован, поэтому смена номера тоже была невозможна. В тот час поиски другого отеля и перемещение всего нашего багажа, чтобы потом снова уехать через несколько часов, были нереалистичным вариантом.
Кроме того, во время нашего пребывания там не было разумного способа урегулировать нашу жалобу с руководством. Нам сказали, что ответственный менеджер не вернется в отель еще ЧЕТЫРЕ ДНЯ.
Мы заплатили около 130 долларов за этот опыт. Во время нашего путешествия мы останавливались во многих других отелях сети Holiday Inn примерно за 100 долларов за ночь и получали значительно лучшие номера.
Мы не ожидаем роскоши за 130 долларов. Но горячая вода, чистый номер, сухое и без пятен постельное белье, работающие ключи от номера и особенно ковер без следов ногтей предыдущих гостей должны быть абсолютными минимальными стандартами для любого отеля.
Оглядываясь назад, честно говоря, мы бы предпочли переночевать в машине, чем заплатить 130 долларов за эту ночь.
После нашего в целом хорошего опыта с Holiday Inn, это пребывание стало огромным разочарованием. Мы определенно не можем рекомендовать этот отель.
Что касается ответа владельца:
Да, мы определенно указали правильный отель в своем отзыве.
Мы из Германии, где термин «двуспальная кровать» обычно используется просто для обозначения кровати для двух человек. Мы не знали, что в США «двуспальная кровать» обозначает определенный размер кровати. Мы исправили формулировку. Это, конечно, не меняет нашего впечатления или остальной части нашего отзыва.