Grand Hotel Orlando at Universal Blvd - Shuttle to Theme Parks

Возврат средств за неиспользованную ночь был сложным из-за нехватки времени, так как семья была забыта в экстренной ситуации. Это был 🌟❤️ сострадательный жест со стороны руководства. Их понимание и поддержка в трудное время отражали искреннюю заботу. Оперативные действия менеджера были очень ценны и существенно повлияли на наше впечатление. Именно такой уровень эмпатии и обслуживания делает пребывание по-настоящему запоминающимся. Спасибо за вашу доброту. 🌟

Я больше здесь останавливаться не буду. С меня хотели взять 15 долларов за парковку за машину, хотя в объявлении четко было указано, что парковка бесплатная. Номер был отвратительный! Кто-то оставил пиво в холодильнике, что не так уж и ужасно, но свидетельствует о том, что его плохо почистили. На простынях были пятна, они постоянно сползали с кровати, обнажая ГРЯЗНЫЙ наматрасник. На нем была кровь! Это было отвратительно! Также на полу лежал мертвый таракан, что, вероятно, означает, что его не пропылесосили. Слив в раковине был очень медленным. Парень на ресепшене был приятным, за исключением попыток взять плату за парковку. Соседи сверху очень шумели, но в остальном территория была очень пустой и тихой.

Я был приятно удивлен этим отелем. У меня были сомнения, учитывая его низкую цену. Номер был старый, но в приличном состоянии, и все работало. Уборку проводили через день, меняли полотенца. Персонал на ресепшене был немного медлительным и, казалось, не оказывал особой помощи. Завтрак был неплохим, не очень разнообразным, но достаточным. У них есть бесплатный трансфер до парков, и бассейн довольно хороший. Особенно хочу отметить обслуживание мистера Орландо, который был очень любезен и ответил на все наши вопросы. Это был хороший опыт, и я рекомендую этот отель. Всего доброго!

Номер был довольно старый и грязный. Мы нашли накладную ресницу в одеяле нашей «чистой кровати», что было довольно мерзко. Это заставило нас задуматься, что еще плохо убрали в номере. Мы бронировали через Priceline по разумной цене, но когда приехали, они взяли с нас плату за пользование курортом и парковку, о которых нигде не было указано. Они застали нас врасплох. Я НЕНАВИЖУ, когда отели так делают. Приезжаешь, усталый, готовый заселиться в номер, готовый расслабиться, а они начинают обманывать тебя с этими сборами, потому что знают, что ты ничего не можешь с этим поделать, если хочешь остаться. Это сокрытие сборов должно быть незаконным. Кроме того, мы планировали доехать до Universal на трамвае, чтобы сэкономить на парковке, но он отправился только через полчаса после открытия парка. Так что удачи вам с посещением парка в такое абсурдное время. В любом случае, единственное хорошее в этом месте — это расположение, оно очень близко к Universal, что здорово. Но само место ниже среднего, а сборы и часы работы трамвая просто смешные.

Отель расположен в хорошем месте. В номере был холодильник, но не было микроволновки. К сожалению, мой номер не убирали 4 дня! Мне пришлось идти на ресепшн, потому что у меня заканчивалась туалетная бумага.
Также, к сожалению, меня дважды разбудили за время моего пребывания, в две разные ночи, около полуночи, люди стучали в дверь. Для меня, как для одиночного путешественника, это было довольно пугающе и отбило бы у меня желание возвращаться сюда. Кроме того, мой телефон в номере не работал с ресепшеном, так как они меня не слышали, что тоже вызывает беспокойство, как для одиночного путешественника.
Я думаю, что комплекс большой, а навигация по номерам плохо и очень быстро объясняется, поэтому предполагаю, что люди довольно часто попадают не в те номера. Пожалуйста, уделите больше времени объяснениям при регистрации. Хотя я понимаю, что всегда длинные очереди, не помешал бы еще один сотрудник.
Имейте в виду, что при регистрации с вас возьмут плату за парковку и курортный сбор, это недешево. Это добавит около 35 долларов за ночь к уже уплаченной цене. Завтрак был хорошим, и отель предоставляет трансфер до Universal и Disney 👍

Обычно я не пишу отзывы, но хотела поделиться своим опытом, чтобы другие знали, чего ожидать перед бронированием.
Мы приехали заселяться около 23:00, и на стойке регистрации работал только один сотрудник. Перед нами было всего около трех человек, но регистрация все равно заняла около 30-40 минут. Большая часть задержки, похоже, была связана с путаницей в отношении дополнительных сборов, которых в этом отеле несколько. Это было неприятно, особенно поздно вечером после поездки.
Если вы бронируете через сторонний сайт, пожалуйста, дважды проверьте информацию о парковке. Там может быть указано, что парковка самостоятельная, но парковка не бесплатная. С нас взяли 15 долларов за ночь за парковку, что должно быть более четко указано заранее.
Сам номер был неплохим, не ужасным, но определенно не отличным. Одна из главных проблем — освещение. В номере было очень тусклое освещение, и если вам нужно работать, собираться или просто хорошо видеть, это может быть сложно. Была небольшая лампа, но она мало чем помогла.
Завтрак был самой неприятной частью пребывания. Нам сказали, что мы не можем приносить еду для завтрака в номер, и что за это будет взиматься плата. Я понимаю, что отели могут устанавливать свои правила, но нигде я не видела четкого объяснения этой политики. Персонал сказал, что есть табличка, но я ее не видела. Хуже всего было то, что несколько других людей делали то же самое, но остановили только меня и мою дочь.

Положительные стороны: Удобство, общая чистота и удобства. Обслуживание на стойке консьержа было потрясающим! Жаль, что у вас нет еще и сувенирного магазина. Отрицательные стороны: Изначально я жила в номере 265. Запах плесени был УЖАСНЫМ! Затем меня переселили в номер 205, где запах был не таким сильным, но все равно сильно пахло плесенью. Плесень невероятно ВРЕДНА ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ!

Мы с семьей останавливались в отеле Grand Hotel Orlando с 29 января 2026 года по 7 февраля 2026 года.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми неудобствами, например, с неверной информацией, предоставленной администратором на ресепшене относительно использования ноутбука. Она заявила, что я не могу получить доступ к интернету через него, только через свой мобильный телефон. Два дня спустя администратор сообщила мне, что информация была неверной и что мне нужно просто отнести ноутбук на ресепшен, чтобы она могла его настроить. Это меня очень расстроило, так как мне нужен был ноутбук для работы. Та же администратор также сообщила мне, что товар с Amazon не был доставлен и находится в отеле.
Но хуже всего было то, что в номере оказалось много тараканов.
На второй день нашего пребывания мы обнаружили таракана в ковре и убили его. Мы попросили почистить ковер, но на момент нашего отъезда его еще не почистили. На третий день мы обнаружили еще больше тараканов, а на четвертый день – одного большого. Я даже показал видео администратору.
Кроме того, в некоторые дни отель небрежно убирал номер: не хватало полотенец, а два дня не выбрасывали мусорные мешки в мусорное ведро, что оставило у нас очень плохое впечатление.
Учитывая вышеизложенное, я хотел бы попросить возврат туристического налога, который был с нас взыскан при заселении, в размере 20 долларов США за 9 ночей.
Возможно ли запросить этот возврат, учитывая все вышесказанное?
Жду вашего ответа.

Есть много других отелей на выбор. Не портите себе отдых, выбрав этот. Если бы я мог, поставил бы оценку «ноль». Обслуживание клиентов отвратительное, номер был настолько сырым, что вся одежда была мокрой! Пол в ванной был просто ужасен, так как он был влажным из-за ужасного кондиционера. Он к тому же был таким шумным, что не давал спать. Завтрак ужасный. Никаких удобств, это в лучшем случае мотель, а не отель. Они взимают «курортный сбор», но это определённо не курорт. Парковка тоже платная. Выберите другой отель, этому нужен капитальный ремонт. ИЗБЕГАЙТЕ! Название очень обманчивое, здесь нет «Гранд».

Дешево и сердито — вот как это лучше всего описать.
В этот раз мы ездили в парки Universal, и это идеальное место. В стоимость входит автобус-шаттл, но он ходит туда и обратно только один раз в день и возвращается к шести, что не очень удобно, когда парки открыты позже. Поэтому нам пришлось каждый день платить за Uber.
Завтрак был ужасным. В основном холодный, без сухой еды и одного вида хлопьев на выбор. Поэтому мы не завтракали там, что стоило нам денег, так как мы ожидали, что завтрак будет включен.
По прибытии с нас взимали курортный сбор в размере 200 долларов и депозит в размере 100 долларов. Из-за этого отель оказался намного дороже, чем мы ожидали!
Номера устарели, ручка душа отваливалась, а сейф не работал.
Кровать застилали ежедневно, но на этом уборка заканчивалась, и меняли полотенца.
Бассейн был только один раз, но он был тёплым.
Холодильник есть, но других принадлежностей для чая/кофе нет.
Кондиционер отличный!
По сути, это просто шикарный мотель. Но мы провели там мало времени, поэтому не особо переживали. Я бы просто не остановился здесь снова.

Название «Гранд-отель» подразумевает гораздо больше, чем оно есть на самом деле. Да, номер у нас был чистый. Но завтрак был скудным: холодные бургеры из индейки, холодные, как резина, яйца и блины. Также были маленькие, сухие и безвкусные маффины. Была микроволновка, чтобы разогреть что-нибудь, но, опять же, она была невкусной. Из хлопьев были только фруктовые колечки. В то утро не было молока, и не было персонала, который мог бы попросить пополнить машину. Поэтому мы питались тостами и йогуртом. Слава богу, я взяла чайные пакетики, потому что там были только ароматизированные чаи. Мой муж бронировал номер через сайт отеля, но по прибытии нам сказали, что это не та цена, которую мы заплатим. Ещё около 200 фунтов стерлингов были добавлены, если бы мы знали об этом, мы бы забронировали другой, знакомый нам отель. Мы забронировали, потому что он был дешевле других отелей в этом районе.

Худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Я прожил 4 дня, и номер убрали только один раз, потому что я попросил, в остальные дни только меняли полотенца, но даже кровати не застилали, не говоря уже о том, чтобы мыли пол. Завтрак – никакой. В спортзале 4 стиральных машины, но работают только 3. В прачечной 3 стиральные машины, но работает только одна. Фен в номере не работал, пришлось трижды просить, чтобы его поменяли. Бассейн был хороший, но из трёх зонтов два были сломаны. Больше туда не поеду.

Держитесь подальше❌❌ Я в ярости от того, насколько ужасным было это пребывание. С самого момента нашего прибытия проблема за проблемой. В номере были тараканы и клопы. Нас трижды переселяли, и в каждом номере были проблемы. Грязно. И ни разу за четыре дня нашего пребывания здесь не появилась уборщица. Ни одного полотенца не заменили, мусор всё ещё там, просто невероятно. А персонал? Женщина, работающая в утреннюю смену, просто неуважительна. Она разговаривает с гостями так, будто они ниже её по положению, совершенно пренебрежительно и оскорбительно. Когда мы спокойно попросили позвать генерального менеджера, она резко ответила: «Я не найду вам менеджера». Ей явно всё равно, и ей не место рядом со службой поддержки клиентов. Это место не стоит ни копейки. Там грязно, неорганизованно, а персонал ужасно груб. Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.

ЭТО МЕСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО! Этот отель — просто кошмар. С первой секунды нашего заселения у нас были одни проблемы. В нашем номере были клопы и тараканы, тараканы! Нас пришлось переселять три раза. И знаете что? Все номера были одинаково грязными. Уборки не было четыре дня подряд. Ни разу. Мусор копился, полотенца никогда не менялись, это просто ужасно. Но самое ужасное? Женщина, работающая в утреннюю смену. Она не просто груба, она враждебна и отвратительна. Она разговаривает с гостями свысока, оскорбляет их и вообще не имеет права работать в сфере гостеприимства. Её нужно уволить. Когда мы попросили позвать генерального менеджера, она буквально сказала: «Я вам не дам менеджера». Какой отель позволяет своим сотрудникам так обращаться с клиентами, которые платят? Это место — полное посмешище. Грязное, отвратительное, и управляют люди, которым явно всё равно. Я бы не позволил своему злейшему врагу остановиться здесь. Избегайте этого места как чумы.

Это был хороший отель. Номера выглядели так, будто их отремонтировали за последние пару лет. Я провёл там 5 ночей, и в моём номере убирались трижды. В номере был фен, выключатель замыкал, и ручка плавилась. Фен был пластиковым и вонял. Я сообщил об этом на стойке регистрации, и по возвращении мне его заменили на новый. Завтрак был скромным для большинства отелей: яйца, сосиски, тосты, фрукты, сок и кофе. Я бы остановился здесь снова.

Персонал был довольно дружелюбным, однако нам пришлось сменить номер несколько раз, в каждом номере было сломано несколько вещей, сейф, кровати, кофеварка и т. Д. Внутри номеров было так сыро, что мы даже не могли лечь на кровать, не промокнув. На абажурах ламп буквально черная плесень, а дверные петли заржавели. Я довольно разумный человек, но из того, что я испытал лично, а также из того, что я видел и слышал от других, я бы не рекомендовал это место… и не вернулся бы сюда снова.

Пока я пишу этот отзыв, я как раз заканчиваю регистрацию и иду в свой номер. Во-первых, будьте готовы заплатить 16, 32 $ за ночь за парковку, а если вы бронировали онлайн, то заплатить 15, 72 $ за ночь за курортный сбор. Во-вторых, вот как вас встречают в вашем номере… см. Фотографии.
Обновление на следующий день:
Они поменяли нам номер; по крайней мере, в этом мы не нашли тараканов. Номер довольно чистый, как и ванная комната. Завтрак, который они предлагают, довольно хорош: хлеб, яйца, сосиски, блины, хлопья, фрукты, йогурт, кофе, сок и мини-кексы.