Мы с семьей останавливались в отеле Grand Hotel Orlando с 29 января 2026 года по 7 февраля 2026 года.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми неудобствами, например, с неверной информацией, предоставленной администратором на ресепшене относительно использования ноутбука. Она заявила, что я не могу получить доступ к интернету через него, только через свой мобильный телефон. Два дня спустя администратор сообщила мне, что информация была неверной и что мне нужно просто отнести ноутбук на ресепшен, чтобы она могла его настроить. Это меня очень расстроило, так как мне нужен был ноутбук для работы. Та же администратор также сообщила мне, что товар с Amazon не был доставлен и находится в отеле.
Но хуже всего было то, что в номере оказалось много тараканов.
На второй день нашего пребывания мы обнаружили таракана в ковре и убили его. Мы попросили почистить ковер, но на момент нашего отъезда его еще не почистили. На третий день мы обнаружили еще больше тараканов, а на четвертый день – одного большого. Я даже показал видео администратору.
Кроме того, в некоторые дни отель небрежно убирал номер: не хватало полотенец, а два дня не выбрасывали мусорные мешки в мусорное ведро, что оставило у нас очень плохое впечатление.
Учитывая вышеизложенное, я хотел бы попросить возврат туристического налога, который был с нас взыскан при заселении, в размере 20 долларов США за 9 ночей.
Возможно ли запросить этот возврат, учитывая все вышесказанное?
Жду вашего ответа.
Большое спасибо за внимание и хорошего дня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с некоторыми неудобствами, например, с неверной информацией, предоставленной администратором на ресепшене относительно использования ноутбука. Она заявила, что я не могу получить доступ к интернету через него, только через свой мобильный телефон. Два дня спустя администратор сообщила мне, что информация была неверной и что мне нужно просто отнести ноутбук на ресепшен, чтобы она могла его настроить. Это меня очень расстроило, так как мне нужен был ноутбук для работы. Та же администратор также сообщила мне, что товар с Amazon не был доставлен и находится в отеле.
Но хуже всего было то, что в номере оказалось много тараканов.
На второй день нашего пребывания мы обнаружили таракана в ковре и убили его. Мы попросили почистить ковер, но на момент нашего отъезда его еще не почистили. На третий день мы обнаружили еще больше тараканов, а на четвертый день – одного большого. Я даже показал видео администратору.
Кроме того, в некоторые дни отель небрежно убирал номер: не хватало полотенец, а два дня не выбрасывали мусорные мешки в мусорное ведро, что оставило у нас очень плохое впечатление.
Учитывая вышеизложенное, я хотел бы попросить возврат туристического налога, который был с нас взыскан при заселении, в размере 20 долларов США за 9 ночей.
Возможно ли запросить этот возврат, учитывая все вышесказанное?
Жду вашего ответа.
Большое спасибо за внимание и хорошего дня.