⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Не могу не сказать несколько хвалебных слов о своём недавнем пребывании в отеле Courtyard by Marriott Hartford/Windsor Airport, особенно об Эрике, дежурном менеджере!
При регистрации всё началось немного напряжённо. Моё бронирование было оформлено на аккаунт Marriott Bonvoy моего отца, и накануне вечером я потратил 20 минут на оформление собственной карты у агента, чтобы скорректировать свой маршрут. В довершение всего, я обнаружил, что забыл свой паспорт дома, а находясь в Коннектикуте, я никак не мог его забрать.
Вот тут Эрика и превзошла все ожидания. Она спокойно предложила маме связаться по FaceTime с ней, чтобы найти мой паспорт (который, кстати, всё это время лежал прямо перед ней — классический мамин жест 😂). Даже когда это не сработало, Эрика была полна решимости помочь. Я показала ей все свои кредитные карты на моё имя, и, поскольку мой муж был со мной, у него было его удостоверение личности, а электронное письмо с бронированием совпадало с моим именем, она сделала всё возможное — в рамках гостиничного протокола — чтобы наше заселение прошло безопасно и без проблем.
Благодаря ей моей семье не пришлось искать другой отель. Эрика всё сделала профессионально, терпеливо и с искренней добротой. К концу нашего разговора я, честно говоря, почувствовала, что нашла нового друга — мы хлопали по рукам, смеялись, и она даже показала нам самый удобный путь к нашему номеру, показав все удобства.
Обслуживание было безупречным, номер был безупречно чистым и комфортным, и всё прошло гладко благодаря Эрике и её команде на стойке регистрации.
Если руководство Marriott или боги Courtyard меня слышат, Эрика, безусловно, заслуживает признания за её выдающееся обслуживание клиентов и лидерские качества. Она превратила то, что могло бы быть стрессовой ситуацией, в один из самых позитивных впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни.
Благодаря Эрике это проживание заслуживает твёрдых пяти звёзд. Обязательно забронирую здесь снова в следующий приезд. Спасибо, Эрика — ты просто супер! 🌟👏
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не могу не сказать несколько хвалебных слов о своём недавнем пребывании в отеле Courtyard by Marriott Hartford/Windsor Airport, особенно об Эрике, дежурном менеджере!
При регистрации всё началось немного напряжённо. Моё бронирование было оформлено на аккаунт Marriott Bonvoy моего отца, и накануне вечером я потратил 20 минут на оформление собственной карты у агента, чтобы скорректировать свой маршрут. В довершение всего, я обнаружил, что забыл свой паспорт дома, а находясь в Коннектикуте, я никак не мог его забрать.
Вот тут Эрика и превзошла все ожидания. Она спокойно предложила маме связаться по FaceTime с ней, чтобы найти мой паспорт (который, кстати, всё это время лежал прямо перед ней — классический мамин жест 😂). Даже когда это не сработало, Эрика была полна решимости помочь. Я показала ей все свои кредитные карты на моё имя, и, поскольку мой муж был со мной, у него было его удостоверение личности, а электронное письмо с бронированием совпадало с моим именем, она сделала всё возможное — в рамках гостиничного протокола — чтобы наше заселение прошло безопасно и без проблем.
Благодаря ей моей семье не пришлось искать другой отель. Эрика всё сделала профессионально, терпеливо и с искренней добротой. К концу нашего разговора я, честно говоря, почувствовала, что нашла нового друга — мы хлопали по рукам, смеялись, и она даже показала нам самый удобный путь к нашему номеру, показав все удобства.
Обслуживание было безупречным, номер был безупречно чистым и комфортным, и всё прошло гладко благодаря Эрике и её команде на стойке регистрации.
Если руководство Marriott или боги Courtyard меня слышат, Эрика, безусловно, заслуживает признания за её выдающееся обслуживание клиентов и лидерские качества. Она превратила то, что могло бы быть стрессовой ситуацией, в один из самых позитивных впечатлений от пребывания в отеле в моей жизни.
Благодаря Эрике это проживание заслуживает твёрдых пяти звёзд. Обязательно забронирую здесь снова в следующий приезд. Спасибо, Эрика — ты просто супер! 🌟👏