Courtyard by Marriott Pueblo

Плюсы: завтрак, удобная кровать, расположение рядом с центром мероприятий. Куинси и Харли сделали все возможное, чтобы помочь.
Минусы: позвонили и перевели на ресепшн для подтверждения бронирования, так как его не было в моем приложении, хотя у меня был номер C#. Меня внезапно поставили на удержание (просто сказали: «Я с гостем, могу я поставить вас на удержание на несколько минут? »). Перезвонила через 7 минут, думая, что что-то случилось, и мне очень грубо ответили: «Я с гостем, вам просто нужно подождать», что я и сделала еще 6 минут, а потом сдалась. Позвонила в головной офис.
При регистрации я спросила, включен ли завтрак (я была участницей конференции), и мне ответили утвердительно, но ваучер не дали. Моим коллегам тоже не сказали и не дали ваучеров. Тем не менее, на следующее утро сотрудники завтрака спросили меня, где кто-то был? Они были обеспокоены, когда готовили еду на 80 человек, а потом ее испортили? Проблемы с коммуникацией! Кондиционер не работал 4 дня в лобби (один вентилятор на этаже) и в моем номере (вентилятор не предложили). Многие жаловались/спрашивали с завтрака, а в лобби был счастливый час/бар. Номер должны были убирать/обслуживать через день, но мне пришлось просить об уборке уже третий день.
Самое неприятное: мне сказали поговорить с модератором (через сообщение в приложении). Это отняло у меня время. В мои рабочие обязанности входило обратиться на ресепшн к менеджеру, но, к сожалению, его там не оказалось.

Я позвонила на ресепшн и столкнулась с очень грубым общением сотрудницы. Сначала я позвонила около 14:45 по моему времени, и меня поставили на удержание на 15 минут. Затем я повесила трубку и перезвонила, после чего она начала раздражаться и жаловаться на 56 гостей, которых пыталась зарегистрировать. Я спросила, можно ли перевести меня к другому сотруднику, на что она ответила, что это невозможно. Затем я сказала, что понимаю, что она занята, и спросила, когда мне было бы удобнее перезвонить. Она сказала, что это может занять до часа, на что я поблагодарила ее и согласилась. Я перезвонила после истечения времени, и меня с того же момента очень грубо встретила та же женщина, сказав, что она помогает другим гостям, и спросила, могу ли я подождать. Я спросила, сколько времени может занять ожидание. Она очень высокомерно ответила: «Откуда мне знать, может быть, 45 минут, повесьте трубку, если хотите», и поставила меня на удержание, прежде чем я успела что-либо сказать. Персонал в этом конкретном отеле, похоже, в лучшем случае непрофессионален. Я не знаю, к кому обратиться, так как я даже не могу связаться с филиалом в центре Пуэбло. Я ждала 30 минут, прежде чем мне сказали подождать дольше, и каким-то образом меня соединили со звонком другого гостя, пытавшегося позвонить на ресепшен, что было одновременно и раздражающе, и забавно.

Скажу честно, это очень хороший отель, и его расположение просто невероятное. Я организатор местных мероприятий и шоу по боевым искусствам, которые собирают от 500 до 1000 человек в конференц-центре, в основном с участием местных мастеров боевых искусств из Пуэбло.
В прошлом году мы использовали этот отель для нашего дебютного мероприятия, и это было потрясающе. Спортсмены были в восторге от него и от того, насколько удобно он расположен относительно места их соревнований. Мы также проводили там взвешивание, что имело большой успех.
К сожалению, в этом году ситуация изменилась. В марте мы связались с Кристин, чтобы забронировать номер. После переписки по электронной почте у меня сложилось впечатление, что нам просто не хватает формальностей. В начале этого месяца, когда до нашего мероприятия еще более двух месяцев, я попытался подтвердить бронирование, и, думаю, четыре электронных письма и многочисленные просьбы перезвонить (потому что она никогда не была доступна) остались без ответа.
Я понимаю, что наше мероприятие проходит в первые выходные ярмарки штата, но хотя бы ответ о том, что свободных мест нет, вместо игнорирования любых сообщений, был бы более профессиональным, и меня бы это вполне устроило.
Повторюсь, я считаю этот отель отличным и очень гостеприимным, но мой опыт был испорчен тем, что меня проигнорировали; как деловая женщина, я считаю это совершенно неприемлемым.

В номере всю ночь было невыносимо жарко, и кондиционер так и не смог должным образом охладить помещение. По всей видимости, термостат управлялся дистанционно или имел ограниченные возможности, что затрудняло регулировку температуры до комфортного уровня. Из-за жары было трудно спать. Персонал был вежлив, но система кондиционирования нуждается в улучшении, особенно в теплую погоду.

Положительные стороны: У нас было все необходимое, а персонал отеля был дружелюбным и услужливым. Отрицательные стороны: Нет.

Мы остались очень довольны нашим пребыванием в этом месяце. Джосайя был очень приятным, отзывчивым, знающим и профессиональным сотрудником, который заслуживает повышения. Ещё раз спасибо всему персоналу за превосходное обслуживание.

Я заселился в субботу рано утром, около двух часов ночи, после долгого дня в дороге без бронирования. Меня встретили с теплой улыбкой и невероятным гостеприимством. Несмотря на некоторые системные неполадки, сотрудница стойки регистрации сохраняла спокойствие, терпение и любезность на протяжении всего процесса. Её позитивная энергия была поистине заразительной — именно то солнце, которое мне было нужно в этот час. Она — настоящая находка среди сотрудников, благодаря которой моё пребывание началось так замечательно. Номера очень чистые, и обслуживание номеров, что очень приятно! Спасибо за исключительный сервис!

Сразу, как только мы вошли в вестибюль, пахло канализацией. Администратор, регистрировавший нас, был груб и не сообщил нам о парковке, завтраке или других удобствах. Номер отчаянно нуждается в обновлении. Единственное зеркало в номере – над раковиной. Мы готовились к свадьбе, и зеркала в полный рост не было. Простыня на резинке была настолько старой, что резинка так растянулась, что не держалась на матрасе. Уличный шум был громким, и его было слышно всю ночь.

Это был расслабляющий и освежающий опыт. Двор был тихим, персонал – первоклассным, особенно Гэбби. Скучаю по этой женщине. Она была невероятно милой и отзывчивой. Рядом есть отличные места, где можно поесть, и живописные места. Обязательно остановлюсь там снова. Ах да. И наткнулся на «Пушистика». Маленький городок, но хорошее место 👍

Очень чистый и ухоженный двор. До набережной всего один квартал, и там есть переливной гараж с зарядкой для электромобилей.
Бассейн слишком глубокий для маленьких детей, поэтому пожалела, что не взяла с собой детские надувные круги.

Номера хорошие, с хорошей мебелью и удобствами. К тому же, здесь тихо, или я просто слишком устал, чтобы обращать внимание на шум. Персонал отеля дружелюбный.
Я останавливаюсь здесь уже второй год. Однако в этом номере вода в раковине уходила очень медленно, а фен не работал. Я просто не стал ничего с этим делать, потому что был измотан работой на ярмарке. Я всё же сообщил об этом главному уборщику, когда уходил. Моему номеру требовалась очень хорошая уборка плинтусов и углов, особенно в ванной.
В этом году один из лифтов не работал, что было неприятно, учитывая, что отель был очень загружен.
Уверен, что вернусь в следующем году. (Волонтёр CPW)

Боже мой… как я могла это написать… столько всего, чего мне точно будет не хватать. Простыни были грязными. В отеле два лифта, но только один работал две недели, и к восточной лестнице не было доступа, так как лифты ехали очень долго. Парковки было мало, поэтому пришлось использовать пожарный проезд… такое я точно видела впервые… и я имею в виду, что весь пожарный проезд был занят парковкой всю ночь, каждую ночь! Кондиционер не охлаждал номера. Я разговаривала со многими гостями, и все они сообщали об одной и той же проблеме… на стойке регистрации и в службе поддержки сказали, что всё в порядке. Дверь душа не закрывалась… несколько раз обращалась на стойку регистрации, но ничего не починили… ролик двери душа явно был разболтан. Дверь шкафа тоже не вращалась, о чём также сообщалось, но решение проблемы не было решено. Ванная комната явно протекала этажом выше, и отель никак не мог решить эту проблему. В номере нет USB-портов, и все розетки болтаются, чтобы вставить зарядное устройство. Бездомные повсюду… внутри и вокруг припаркованных машин…
Держитесь подальше! Очевидно, Marriott не заботится о качестве. Это место не стоит своих денег!

Все были дружелюбны и отзывчивы. Номера могли бы быть немного более внимательными, но в целом были чистыми и более чем подходящими. Сомневаюсь, что вы найдете что-то лучше в Пуэбло. Расположение в центре города хорошее. Расположен в центре, но ко мне подходили бездомные почти каждый раз, когда я выходил на улицу. Думаю, это то, что нужно в центре города. Несколько хороших ресторанов в пешей доступности. Бесплатная парковка отличная. К вечеру она заполняется, так что если вы приедете поздно, придется парковаться на дополнительной парковке через дорогу. Небольшая проблема, просто убедитесь, что не оставляете ничего ценного в машине. Один из лифтов не работал, но это не сильно повлияло на ситуацию.
В холле стоял странный запах, и, поскольку на улице было очень жарко, там можно было бы сделать прохладнее, чтобы было комфортнее.
В целом, довольно хорошее соотношение цены и качества, и, пожалуй, лучшее, что вы найдете в Пуэбло.

Очень обидно. Номер моей награды не был прикреплён. Девушка на стойке регистрации сказала, что он прикреплён. В моём номере нет зеркала. Всего два больших полотенца на номер на 4 человека? Нет даже пуфа для ног. В холодильнике нет полок — только пустой контейнер. Номер был идеально чистым, а персонал очень дружелюбный.

Обслуживание клиентов было хорошим. Парковка была нормальной, но на территории отеля её не было, поэтому нам дали разрешение на парковку в гараже или прямо через дорогу от отеля. Номер же, напротив, выглядел не очень чистым. В раковине была старая вода, и я не знаю, какие ещё пятна на ней были, а пол в ванной тоже был немного грязным. Раковина в туалете вообще не спускала воду, и когда я пытался починить слив, оттуда вытекала чёрная грязь (слив был с нажимом). Не знаю, пытаются ли они использовать меньше пластика или что ещё, но в мусорных баках не было мешков, и они не давали кофейных чашек. Одеяла, похоже, тоже были переработанными. В целом, расположение хорошее, и вид с 7 этажа был прекрасный.

Плюсы: Завтрак был хорошим, и официантка была внимательна. Она добавила бублики. Минусы: 1. Холодильник в номере шумел так, что дважды разбудил меня. 2. Сливной клапан в раковине в ванной работал некорректно, поэтому вода уходила очень медленно. 3. Направляющие душевой двери и слив в душе были грязными.

Номер был очень чистым. Однако в целом отель немного устарел.
Внизу есть бар и фитнес-центр. Завтрак не входит в стоимость и заказывается отдельно.
Много парковочных мест, и часто можно выбрать бесплатную парковку.