Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Pueblo 3*

Я позвонила на ресепшн и столкнулась с очень грубым общением сотрудницы. Сначала я позвонила около 14:45 по моему времени, и меня поставили на удержание на 15 минут. Затем я повесила трубку и перезвонила, после чего она начала раздражаться и жаловаться на 56 гостей, которых пыталась зарегистрировать. Я спросила, можно ли перевести меня к другому сотруднику, на что она ответила, что это невозможно. Затем я сказала, что понимаю, что она занята, и спросила, когда мне было бы удобнее перезвонить. Она сказала, что это может занять до часа, на что я поблагодарила ее и согласилась. Я перезвонила после истечения времени, и меня с того же момента очень грубо встретила та же женщина, сказав, что она помогает другим гостям, и спросила, могу ли я подождать. Я спросила, сколько времени может занять ожидание. Она очень высокомерно ответила: «Откуда мне знать, может быть, 45 минут, повесьте трубку, если хотите», и поставила меня на удержание, прежде чем я успела что-либо сказать. Персонал в этом конкретном отеле, похоже, в лучшем случае непрофессионален. Я не знаю, к кому обратиться, так как я даже не могу связаться с филиалом в центре Пуэбло. Я ждала 30 минут, прежде чем мне сказали подождать дольше, и каким-то образом меня соединили со звонком другого гостя, пытавшегося позвонить на ресепшен, что было одновременно и раздражающе, и забавно. В первоначальном сообщении по телефону упоминается, что звонки записываются, поэтому я прошу всех, кто занимает руководящую должность, просмотреть эти звонки и убедиться, что я не преувеличиваю.