Residence Inn by Marriott Denver Southwest Lakewood

Residence Inn by Marriott, Лейквуд, Колорадо.
Какой ужас! После стольких замечательных пребываний в разных отелях Marriott, мне наконец-то не повезло. Очень обидно, ведь у меня есть родственники поблизости, и моя семья планирует приезжать сюда несколько раз в год.
Надо было обратить внимание на первый тревожный сигнал, когда по пути в номер я увидел повреждённую вентиляцию.
В первую ночь в номере 328 под подушкой лежали личинки коврового жука. Мне сказали, что перед тем, как сдать его снова, сделают профессиональную уборку. Два дня спустя на двери я увидел табличку «не беспокоить». Профессиональная клининговая служба, которая убирает двухкомнатный номер накануне Дня благодарения?
Нет двухразовой подготовки номера ко сну. Пришлось дважды заказывать чистые простыни и полотенца. Сама разберусь с мусором.
Wi-Fi — полный отстой.
Шёл снег, а у входа не рассыпали соль.
А теперь о том, что меня больше всего разочаровало. Возвращаясь к моменту смены номера в 23:30. Это привело к переночевать. В отеле никто не связался. Наверное, я ожидал большего.
Можно было бы спросить: «Что им сказать? » Просто: «Как дела? » Дайте словам течь, слушайте, выражайте благодарность и завершайте. Азбука любой работы: всегда быть на связи. Заключайте сделку, закрывайте жалобу, закрывайте разговор, закрывайте беспокойство, закрывайте волнение.
Я никогда не закрывался, поэтому мне дали 5 дней на то, чтобы быть открытым. Думаю, меня спросят, как прошло моё пребывание, когда мы будем выезжать.

Это был один из худших случаев, когда я сталкивался с обслуживанием клиентов. Мы забронировали этот отель во время переезда: сначала сломалась машина, потом грузовик, поэтому нам пришлось перевезти все вещи из грузовика в номер, за что мы заплатили 150 долларов за ночь, причём одна вещь не работала и так и не была отремонтирована. В самый разгар всего этого наша собака упала в обморок, так что нам пришлось не только оплатить ветеринару срочный счёт, но и усыпить нашу собаку, которая жила у нас 13 лет. Первая женщина, с которой мы связались по поводу отеля, была очень любезна и отзывчива. Она дала нам немного времени, чтобы оплатить ещё одну ночь, так как нам нужна была ещё одна из-за непредвиденных и неприятных событий. Наконец-то нам починили машину, но грузовика не было, поэтому пришлось грузить вещи в две небольшие машины. Мы поговорили с менеджером Кори, сказали, что нам нужна ещё одна ночь, но он отказался, поэтому мы мчались наперегонки со временем, чтобы всё вывезти, вдобавок ко всему, горевали по нашей собаке. Кори был невероятно груб, заявляя, что нам нужно поторопиться и уехать. И это несмотря на то, что он ОТКАЗАЛСЯ оплатить ещё один день, чтобы мы успели разобраться с новым грузовиком для переезда, так как наш был в автомастерской… Он сказал, что берёт плату за ещё один день, а нам всё равно нужно уехать! Невероятно. Не понимаю, как этот напыщенный и бесчувственный придурок получил должность менеджера, но ему не следовало этого делать.

Через 10 минут после прибытия в учреждение моя собака чуть не съела пакет с наркотиками. Я отнёс его на стойку регистрации, и менеджер не был обеспокоен их опасностью, хотя поиск в Google показал, что это наркотики и, возможно, нелегальный фентанил. Полиция тоже не была обеспокоена, поскольку, по их словам, в этом районе есть проблема с мигрантами, и они делают всё возможное, чтобы контролировать их, но они там есть, как и наркотики. Номер был чистым и комфортным, а самое лучшее в учреждении — это обслуживающий персонал. Обслуживающего персонала не хватало, так как мусор вокруг учреждения лежал несколько дней, и его не убирали, и у меня есть фотографии этого.

Гораздо лучше, чем в любом другом отеле в центре Денвера, где я останавливался в последнее время. И мужчина на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым.

Мы остановились здесь после весёлого дня в Элич Гарденс. К нам присоединились две семьи, так что нас было шестеро детей. Мальчики наслаждались бассейном, а мы устраивали барбекю, и был большой семейный стол, за которым мы ели вместе.
Удобства были отличными!
Консьерж Шарлотта была невероятно дружелюбной и терпеливой с детьми.
Мы обязательно вернёмся!
Здесь также разрешено проживание с домашними животными!

Плюсы: Мне очень понравилось расположение. Всего в нескольких минутах езды от большинства мест, которые я хотел посетить. Персонал тоже был замечательным! Сотрудники, которые меня регистрировали, были очень милыми и дружелюбными! Минусы: Это, конечно, придирки, но если бы мне пришлось что-то выделить, то это были бы пластиковые столовые приборы, предоставляемые на завтрак. Одноразовые приборы — это просто отстой, да и качество тех, что у них были, было ужасным. Все были гнутые!

Просто чудесный отдых! Я и не знала, что такое жилье существует по таким разумным ценам. У нас был люкс с двумя спальнями, гостиной и полностью оборудованной кухней. Бесплатный горячий завтрак был очень вкусным, а милая девушка, работающая там, была очень дружелюбной. Мари на стойке регистрации была просто восхитительной и очень любезной. Теперь я буду останавливаться здесь, когда буду в этом районе. Вся моя семья просто в восторге!

Отличный отель. Стойка регистрации просто супер, номера хорошие.
Не завтракайте. Там так много бездомных, которые приходят туда, чтобы позавтракать и уйти. Я не против того, чтобы бездомные ели, но когда у них на лице открытые раны, и они пользуются общими ложками и щипцами, это просто вызывает рвоту. Просто ужасно для тех, кто платит за завтрак.

Чисто, комфортно, дружелюбный и услужливый персонал. Очень хороший завтрак "шведский стол". Наш номер был 2B, 2B, LR и полностью оборудованная кухня. Мятные конфеты и декоративное полотенце на кровати.

Номер был идеальным, кровать была удобной, все удобства полностью соответствовали нашим потребностям. Персонал был дружелюбным и услужливым. Мы останавливались на 3 ночи и нашли это место тихим и расслабляющим.

Чудесный отдых! Персонал был замечательным, а номер исключительным. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Лучший отель, в котором мы останавливались во время нашей поездки. Очень дружелюбный персонал, очень удобная кровать и подушки, огромный номер и потрясающий завтрак. Намного выше качества других отелей в этом районе. Мы определенно с удовольствием остановимся здесь снова в следующий раз, когда посетим район Денвера.

Отличный отель, как всегда. Персонал на стойке регистрации с обслуживанием клиентов на высшем уровне, как обычно. У меня никогда не было никаких жалоб. В отеле обычно очень тихо, хорошее место для учебы, когда у вас переполненный дом! Спасибо еще раз!

Очень доволен просторным номером и удобствами. Персонал был потрясающим, и завтрак был обильным. Мы также смогли воспользоваться гидромассажной ванной в отеле-партнере.

Итак, я некоторое время останавливался в Residence Inn, пока искал квартиру.
Прекрасный, уютный и уютный маленький отель. Номер красиво обставлен, есть все, что может понадобиться для длительного проживания, даже кухонная посуда и два больших телевизора. Матрас очень удобный, а постельное белье и полотенца очень мягкие и с красивой ниткой.
Персонал отеля очень вежливый и любезный, каждое утро готов вкусный завтрак «шведский стол» с соком, молоком и кофе. Все виды хороших вещей.
Я также хотел бы отметить, что обслуживающий персонал очень услужливый и, кажется, держит все на виду без особых усилий.
Особая благодарность превосходному менеджеру ночной смены Эрин, которая потратила кучу времени, чтобы помочь мне создать бонусный счет для использования бесплатных ночей, которые я накопила за время моего пребывания, потратила много дополнительного времени, помогая мне справиться с бесконечной серией бронирований и продлений, и даже дала мне большую кучу дополнительных подушек 😀😴 Спасибо, Эрин, ты звезда ⭐
Абсолютно холодный отель. Рекомендую.

Удобное расположение, бесплатный горячий завтрак был замечательным. Очень дружелюбный персонал. Просторный номер по разумной цене.

Я остался на одну ночь, когда я платил, дама на стойке регистрации намекнула, что я не могу позволить себе находиться там, зарегистрировалась, и мне понравился номер, утром я пошел, чтобы попытаться продлить свое пребывание на неделю. Сказали, что номер уже забронирован, а мест нет. Я ушел и. Перезвонив через 40 минут и спросив о наличии мест, он проверил свою систему и сказал, что все типы номеров свободны. Я спросил, почему мне не разрешили продлить, он приостановил меня и сказал, что обновил свою систему и свободных номеров нет, не приходите сюда, ожидая обслуживания в размере 300 долларов за ночь, если вы молоды и не белые, я платил 300 долларов не за то, чтобы испытать дискриминацию.