Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Denver Southwest Lakewood 3*

Это был один из худших случаев, когда я сталкивался с обслуживанием клиентов. Мы забронировали этот отель во время переезда: сначала сломалась машина, потом грузовик, поэтому нам пришлось перевезти все вещи из грузовика в номер, за что мы заплатили 150 долларов за ночь, причём одна вещь не работала и так и не была отремонтирована. В самый разгар всего этого наша собака упала в обморок, так что нам пришлось не только оплатить ветеринару срочный счёт, но и усыпить нашу собаку, которая жила у нас 13 лет. Первая женщина, с которой мы связались по поводу отеля, была очень любезна и отзывчива. Она дала нам немного времени, чтобы оплатить ещё одну ночь, так как нам нужна была ещё одна из-за непредвиденных и неприятных событий. Наконец-то нам починили машину, но грузовика не было, поэтому пришлось грузить вещи в две небольшие машины. Мы поговорили с менеджером Кори, сказали, что нам нужна ещё одна ночь, но он отказался, поэтому мы мчались наперегонки со временем, чтобы всё вывезти, вдобавок ко всему, горевали по нашей собаке. Кори был невероятно груб, заявляя, что нам нужно поторопиться и уехать. И это несмотря на то, что он ОТКАЗАЛСЯ оплатить ещё один день, чтобы мы успели разобраться с новым грузовиком для переезда, так как наш был в автомастерской… Он сказал, что берёт плату за ещё один день, а нам всё равно нужно уехать! Невероятно. Не понимаю, как этот напыщенный и бесчувственный придурок получил должность менеджера, но ему не следовало этого делать.
После того, как я заплатил больше 1400 долларов за неделю, сломался наш грузовик или машина, умерла наша собака, и этот высокомерный менеджер обращался с нами как с мусором, я больше никогда не потрачу ни копейки ни в один из отелей Marriott.