Hampton Inn & Suites Denver/Highlands Ranch

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО И РАЗРУШЕНО — возврата денег вам не предоставят.
Я остановилась в этом отеле Hampton, потому что он находится всего в нескольких сотнях футов от моей квартиры, и мне просто нужно было уехать на ночь по личным причинам. К сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими. Близость к моей квартире и необходимость в таком уединении сделали это еще большим кошмаром для меня.
На первый взгляд, комната выглядела нормально, но чем внимательнее я присматривалась, тем грязнее становилась. Я протерла изголовье кровати и поверхности чистящими средствами, и бумажные полотенца после этого были черными. В душевой кабине была видна плесень. Постельное белье пахло плесенью и старостью до такой степени, что мне пришлось вернуться в свою квартиру за своим постельным бельем, чтобы просто поспать. К тому моменту я хотела вообще уйти, но поскольку я уже заплатила, я попыталась переночевать.
В итоге я протерла почти все в комнате. По сути, сделала то, что должна была сделать горничная, потому что было очевидно, что уборка была проведена недостаточно тщательно. Весь этот опыт оставил у меня чувство дискомфорта, отвращения и беспокойства. В целом, отель выглядит обветшалым. Лифты были особенно неприятны и усиливали ощущение запущенности.
Ещё одна проблема — магазин закусок, рекламируемый на фотографиях. Когда я спустилась вниз, он был почти пуст. Там было, может быть, два или три напитка, а всё остальное исчезло и вообще ничего не было в наличии.

Отель был чистым, тихим и очень комфортным на протяжении всего моего пребывания.
Персонал был отзывчивым и всегда готов помочь с любой просьбой.
Номер был просторным и имел всё необходимое.
Завтрак был вкусным и хорошо приготовленным каждое утро.
Отличное место для проживания как во время деловых поездок, так и для отдыха.

Плюсы: Чисто, разумные цены, неплохой завтрак. Минусы: В вестибюле нет кулера с водой вне часов завтрака.

Мы провели две ночи в нашем первом номере, и обе ночи мне было трудно дышать — я засыпал с заложенным носом и просыпался с ужасной заложенностью. В конце концов, я обнаружил источник запаха: использованный презерватив, спрятанный под кроватью, явно пропущенный во время уборки. Я нашёл его в первую ночь и попросил провести уборку, но даже после того, как на следующий день убрались, он всё ещё был на месте. Честно говоря, не могу поверить, что мы провели в этом номере вторую ночь.
К счастью, на следующий день персонал переселил нас в другой номер, и разница была сразу заметна. Номер был чистым, в нём пахло свежестью, и всё остальное время нашего пребывания стало гораздо комфортнее. Персонал на стойке регистрации был любезным и отзывчивым, и после переезда у нас больше не возникло никаких проблем.
Мне также очень понравилось, как легко было припарковаться. Боковой вход рядом с лифтом делал вход и выход очень удобным. Бесплатный завтрак тоже был приятным бонусом — ничто не сравнится с бубликом перед тем, как отправиться на прогулку. Мы остановились в этом отеле специально из-за его близости к амфитеатру Red Rocks, и добраться туда было быстро и легко.
В целом, несмотря на неприятное начало, наше пребывание было приятным, и я бы рассмотрел возможность вернуться сюда снова, учитывая обслуживание и то, как персонал отреагировал на смену номера.

Сам отель чистый и в нём есть практически всё необходимое. Рядом есть приличный ресторан, а также быстрый доступ к нескольким основным магистралям. Меня немного разочаровало освещение, и по какой-то причине в нашем номере не убрались, хотя мы были здесь два дня. Все напитки, которые я клал в холодильник, замерзли и/или разбились. Тем не менее, кровать была удобной, а персонал — дружелюбным, особенно сотрудники, отвечающие за завтрак и уборку.

В целом всё было хорошо, но я не понимаю, почему сотрудник ресепшена так грубил моей семье, когда им нужно было оставить сумку на хранение до заезда. Это стандартная услуга отеля, даже в эпоху ужасного обслуживания после пандемии.
В следующий раз мы поедем в Marriott.

Если вы хотите остановиться за пределами Денвера или к югу от него, этот отель — отличный вариант. Просторные номера по очень разумной цене, приятный персонал, никаких посторонних запахов и шума. Остановился бы здесь снова.

Кровать была удобной, номер не только выглядел, но и пах приятно и чисто, а завтрак был восхитительным, включая безглютеновые блюда… именно Шамас поднял мой отдых до пяти звёзд. Он был дружелюбным, информативным, очень предупредительным по любым моим просьбам и обладал замечательной энергией до конца смены. Я наблюдал за его неизменно высоким уровнем обслуживания клиентов, бегая туда-сюда по нескольким гостям в течение дня, он даже заметил проливной дождь и предложил зонтик! Он действительно стал одним из главных плюсов нашего отеля. Молодец тот, кто его нанял.

Пребывание было замечательным. Бассейн был чистым и достаточно большим. Тренажерный зал был идеальным: гантели, скамьи и кардиотренажёры. Завтрак был разнообразным. Больше всего впечатлений оставил сотрудник, который меня регистрировал. Джеймс позаботился обо всех наших пожеланиях и позаботился о том, чтобы каждому гостю был рад. У него был отличный вкус, когда он давал нам рекомендации, и мы слышали, как другая группа гостей благодарила его за рекомендацию ресторана.

Мы чудесно провели время в этом отеле. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, включая Марту за завтраком, Стефани и ещё одного ночного дежурного. Наши номера были очень чистыми, а сам отель — очень красивым. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Моё недавнее пребывание было очень приятным. Номер был очень чистым, кровати удобными, и было предоставлено всё необходимое для приятного отдыха. Я провёл там несколько дней, и завтрак каждый день был превосходным. Этот отель Hampton старый, но это никак не повлияло на моё пребывание. Спасибо за приятное пребывание.

Очень расстроился после того, как оставил очень дорогую драгоценность в ванной при выезде и позвонил на следующий день. На стойке регистрации вообще не попытались помочь. Они не смогли найти нашу бронь и просто сказали, что, поскольку я не помню номер комнаты, они не могут помочь или поговорить с уборщиками.

Это довольно старый отель, сильно изношенный. Кондиционер в нашем номере работал плохо — персонал отеля объяснил, что отель нуждается в ремонте, включая замену кондиционеров. Электрические розетки тоже странные. Ночник в ванной работает только при включенном выключателе света! То же самое касается электрических розеток в ванной, а это значит, что вы не можете ничего заряжать, не оставляя свет включенным. Другие розетки в номере также подключены к выключателям, поэтому выключение выключателя означает, что розетки не заряжают наши устройства. Один настенный светильник можно включить, только воткнув его в розетку — выключателя нет! Конечно, мы узнали все это на собственном горьком опыте. Когда мы сообщили персоналу отеля о проблемах с номером, нам пообещали бонусные баллы на наш счет Hilton, но они так и не были начислены. Что ж, вы потеряли клиента.

Персонал не мог быть лучше; они были такими добрыми, приветливыми и гостеприимными. Однако номер был в плохом состоянии; пятна по всему ковру, и он был липким. Я пошел снять постельное белье в конце нашего пребывания, чтобы попытаться помочь, и только тогда я обнаружил несколько коричневых пятен на изножье кровати, как будто кто-то ранее размазал по ним шоколад. Кроме того, к 8:15 утра на завтраке закончилась еда. Я даже поговорил с другим гостем, который ждал 45 минут, пока наполнят кофе. Я знаю, что в отеле останавливались две большие группы в эти выходные, но было ясно, что они были неподготовлены. Хотя я оценил дружелюбие персонала, я бы не вернулся из-за отсутствия чистоты… Я чувствовал себя «грязным» все время. Я высказал свои опасения руководству при выезде, и они добавили колоссальные 2000 баллов на мой счет Hilton Honors?! Это как, 2 доллара? Неподходящее возмещение.

Один из двух лифтов не работал все время моего 4-дневного пребывания. Обычно я просто скакал вверх и вниз по лестнице, но на второй день я потянул подколенное сухожилие, когда шел пешком, поэтому мне приходилось ждать около 5 минут каждый раз, когда я вызывал лифт, общий для 5 этажей, бригаду уборщиков и т. Д. У меня также было несколько проблем с неработающими ключами-картами, задняя дверь была сломана и так и не была отремонтирована.
Один из сотрудников сказал мне, что за последние несколько лет они поменяли несколько управляющих компаний, так что это может быть причиной отсутствия обслуживания.

Мы выбрали это место, потому что оно было близко к автосалону после того, как у нас вышла из строя коробка передач во время поездки на 1300 миль… Это было тяжелое время для пребывания в отеле, но персонал был услужливым и дружелюбным.
Нам пришлось продлить наше пребывание, и они смогли перетасовать другие бронирования, чтобы моим детям не пришлось менять номера. Номера были суперчистыми.
Они не были настроены на цифровые ключи, и ситуация с ключами была довольно раздражающей — я переделывал свои и получал новые ключи по крайней мере 8 раз за 2 дня (леди на стойке регистрации была УДИВИТЕЛЬНО терпелива со мной). Они, по-видимому, находятся в процессе обновления своих считывателей ключей от номеров, но в то же время, если вы находитесь в подвале у бассейна, джакузи или фитнес-зала, вы не можете войти или выйти и должны идти к передней части отеля, так как замок с ключом на дверях не работает. Кроме того, работал только 1 лифт. Я пользовался лестницей большую часть времени. Единственный работающий лифт был ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫМ, и было гораздо быстрее просто подняться по лестнице.
Электричество отключалось пару раз на продолжительное время около 3 часов ночи. У нас был ранний утренний рейс, и я боялась, что лифт не включится (у нас было МНОГО больших чемоданов, и я думала, что нам придется тащиться по неосвещенной лестнице в 4 утра), но электричество включилось примерно через 20 минут, и все работало отлично!

Это был отличный отель — приятный персонал, очень чисто и удобные кровати. Однако парковка сложная. Маленькие места (как для малолитражных автомобилей) и их недостаточно. Люди парковались вдоль обочин. Также лифт был сломан. В остальном — отличный отель и завтрак!