Я совершенно не могу рекомендовать этот отель.
Мы позвонили за несколько часов до приезда, чтобы сообщить о задержке рейса, предупредив, что мой муж может прибыть после окончания времени регистрации. Женщина, с которой я разговаривала, заверила меня, что это не будет проблемой.
Когда мой муж приехал на регистрацию, он встретился с ночным дежурным, Саем. Он завершил процедуру регистрации и пошел в наш номер, только чтобы обнаружить, что нас переселили из забронированного нами номера с большой кроватью King Size в стандартный номер с кроватью Queen Size.
Хотя это не было большой проблемой, он вернулся, чтобы сообщить им о переселении и попросил пересчитать стоимость номера. Дежурный возразил, заявив, что это не отражено в системе. Очевидно, кто-то изменил бронирование с их стороны. Когда я приехала, мы предъявили оригинал подтверждения бронирования, подтверждающий, что мы забронировали номер с большой кроватью King Size и видом на город, что давало нам право на пересчет стоимости. В этот момент он согласился и сказал, что запишет это для менеджера.
При выезде из отеля утренняя сотрудница, Джоанна, вела себя непрофессионально и недружелюбно, представившись сотрудницей ресепшена. Она даже не потрудилась поздороваться со мной. Вместо этого, казалось, она больше интересовалась разговорами с другой женщиной рядом с ней, которая, как я предполагаю, была менеджером. Она была невысокой, полной, с длинными черными волосами. Если она действительно была менеджером, то определенно не проявила профессионализма, ожидаемого от человека на этой должности, что, безусловно, объясняет отсутствие у персонала навыков обслуживания клиентов. Она также не поздоровалась со мной.
После выезда я проверил чек и позвонил, чтобы узнать о списании средств, обозначенном как «diners/intl». Девушка на ресепшене ответила и, что неудивительно, тоже была груба по телефону. Она сообщила мне, что это кредит, а не списание средств.
В итоге отель предложил нам всего 32 доллара за снижение категории номера, что составляет всего 10 долларов разницы в день. Полный абсурд.
Мы определенно чувствуем себя обманутыми и не заинтересованы в том, чтобы когда-либо снова остановиться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы позвонили за несколько часов до приезда, чтобы сообщить о задержке рейса, предупредив, что мой муж может прибыть после окончания времени регистрации. Женщина, с которой я разговаривала, заверила меня, что это не будет проблемой.
Когда мой муж приехал на регистрацию, он встретился с ночным дежурным, Саем. Он завершил процедуру регистрации и пошел в наш номер, только чтобы обнаружить, что нас переселили из забронированного нами номера с большой кроватью King Size в стандартный номер с кроватью Queen Size.
Хотя это не было большой проблемой, он вернулся, чтобы сообщить им о переселении и попросил пересчитать стоимость номера. Дежурный возразил, заявив, что это не отражено в системе. Очевидно, кто-то изменил бронирование с их стороны. Когда я приехала, мы предъявили оригинал подтверждения бронирования, подтверждающий, что мы забронировали номер с большой кроватью King Size и видом на город, что давало нам право на пересчет стоимости. В этот момент он согласился и сказал, что запишет это для менеджера.
При выезде из отеля утренняя сотрудница, Джоанна, вела себя непрофессионально и недружелюбно, представившись сотрудницей ресепшена. Она даже не потрудилась поздороваться со мной. Вместо этого, казалось, она больше интересовалась разговорами с другой женщиной рядом с ней, которая, как я предполагаю, была менеджером. Она была невысокой, полной, с длинными черными волосами. Если она действительно была менеджером, то определенно не проявила профессионализма, ожидаемого от человека на этой должности, что, безусловно, объясняет отсутствие у персонала навыков обслуживания клиентов. Она также не поздоровалась со мной.
После выезда я проверил чек и позвонил, чтобы узнать о списании средств, обозначенном как «diners/intl». Девушка на ресепшене ответила и, что неудивительно, тоже была груба по телефону. Она сообщила мне, что это кредит, а не списание средств.
В итоге отель предложил нам всего 32 доллара за снижение категории номера, что составляет всего 10 долларов разницы в день. Полный абсурд.
Мы определенно чувствуем себя обманутыми и не заинтересованы в том, чтобы когда-либо снова остановиться в этом отеле.