Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Englewood Centennial Airport 3*

Мы с женой провели там три дня; нам хотелось побыть наедине с собой и получить незабываемые впечатления, но в итоге всё оказалось ужасно. В первую ночь из кондиционера потекла вода. Я проснулся около 8:00 утра; в комнате было темно, поэтому я не увидел воду на полу, где протекал кондиционер. Я поскользнулся и вывихнул спину, что испортило мне весь остаток отпуска. Утром я сообщил об этом, и молодая женщина на ресепшене была очень любезна; она составила отчёт и сказала, что генеральный менеджер будет на месте в 15:00. Мы приехали позже, и генеральный менеджер был на ресепшене. Я назвал ей своё имя, и она спросила: «Так вы тот, кто якобы поскользнулся? » Я ответил: «Простите? Я *действительно* поскользнулся и вывихнул спину». Она сказала: «Ну, техник сказал, что на полу не было воды». Она так и не сказала: «Мне очень жаль», «Вы в порядке? » или «Чем я могу помочь? » Она очень плохо со мной обращалась, и единственные варианты, которые она предложила, — это 10% скидка или 200 баллов. Ее зовут Майра Ибарра; она хотела все уладить баллами, но в итоге не дала мне ни баллов, ни извинений. Думаю, что девушка, которая помогла мне первой, должна быть генеральным менеджером, потому что даже настоящий генеральный менеджер смотрел на меня с презрением. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле; она даже не переселила меня в другой номер. Я сама являюсь директором двух отелей, и ей действительно следовало бы уметь правильно общаться и уважать гостей. И я до сих пор показываю ей фотографии; она говорит, что это неправда, что кондиционеры протекают — он даже этого не знает, а она утверждает, что является генеральным менеджером. Плохо, что я не могу опубликовать фотографии.