Отзыв об отеле Tru By Hilton Denver Airport Tower Road 2*

Наше пребывание началось с превосходного обслуживания по прибытии в 2 часа ночи. У нас задержался рейс, поэтому, к счастью, я смогла позвонить заранее и сообщить об этом. Шаттл приехал быстро, ночная сотрудница встретила нас и приготовила воду и закуски. Она даже разрешила нам поздний выезд по моей просьбе. К сожалению, при выезде я оставила свою пижаму и толстовку. Я заметила это только на следующую ночь. Я пыталась позвонить, но никто не ответил. На следующее утро, в субботу, я решила просто заехать и забрать свои вещи. Когда я приехала, на ресепшене была девушка. Я объяснила, что оставила несколько вещей, и она сразу же спросила, звонила ли я сначала. Когда я сказала ей, что пыталась дозвониться, но не смогла, она ответила: «О нет, они, наверное, выбросили их, раз вы не позвонили». Поскольку я раньше останавливалась в отелях Hilton и являюсь золотым членом программы Hilton Honors, я посчитала это крайне маловероятным. Я спросила, может ли она посмотреть, и если нет, могу ли я поговорить с менеджером. Она начала вести себя высокомерно, сказав, что она менеджер до понедельника. Она ушла и «притворилась», что ищет мои вещи. Вернулась и сказала, что я посмотрела сзади и ничего не нашла. У меня было предчувствие, что она лжет. Она сказала, что есть другое место, где я могу поискать, и ушла, увидев шок и недоверие на моем лице. Затем я спросила ее имя, и она сказала: «Ах, Тина», с ухмылкой на лице и засмеялась, уходя. Когда она ушла, я увидела, как мимо проходит другая горничная, и рассказала ей, что происходит. Она воспользовалась своим рацией и поговорила с кем-то. Она сказала, что сейчас вернется. Обе вернулись одновременно, другая женщина держала мои вещи. Я была так раздражена и расстроена. Я сфотографировала ее и начала уходить. Когда я выходила за дверь, она побежала за мной и снимала меня на видео, говоря, что это та женщина, у которой проблемы, и сфотографировала меня. Я не хотела больше никаких проблем и продолжила уходить, сказав ей: «Хорошего дня! » Я не могла поверить, что кто-то такой руководит. Это было худшее обслуживание, которое я когда-либо получал в отеле сети Hilton.