Hyatt House Denver Airport

Я очень разочарована непрофессиональным поведением этого отеля. Мы уже некоторое время останавливаемся в отелях сети Hyatt, но этот отель определенно оставил неприятное впечатление. Не говоря уже о том, что отель старый и душевая лейка буквально упала мне на голову во время душа, я стараюсь видеть в отеле только положительные стороны, особенно учитывая дружелюбность персонала. Однако, когда я получила окончательный счет на 200 долларов за ущерб имуществу, без объяснения причин и без предварительного уведомления, я была очень разочарована. Это показывает, насколько уязвимы мы, клиенты, перед такими крупными организациями. Поэтому примите это как предупреждение для всех остальных. Если у вас есть пара сотен долларов, конечно, останавливайтесь здесь, но если нет, я уверена, что вокруг много приличных мест для проживания. А я и моя семья больше никогда сюда не поедем!

Регистрация в отеле прошла быстро и легко. Молодая девушка на ресепшене была чрезвычайно вежлива, приветлива и все время улыбалась. Она сразу же объяснила почти все, что нам нужно было знать.
После заселения в первый номер мы поняли, что я случайно забронировал не тот номер через приложение Expedia. На ресепшене нам немедленно повысили категорию номера без дополнительной платы и лишних вопросов. Такой уровень обслуживания действительно впечатлил.
Бесплатный завтрак был стандартным, но кафетерий, обеденная зона и бар были безупречно чистыми каждый день. Мы также пользовались прачечной, которая была совершенно бесплатной — даже стиральный порошок. Мы попытались заплатить за нее, но персонал сказал нам, что это бесплатно.
Джакузи во время нашего пребывания не работало, но это не стало для нас проблемой. В последний вечер мы заказали пиццу, и сотрудники ресепшена очень помогли нам, порекомендовав местные пиццерии, в том числе, чем каждая из них славится.
Я также допустил ошибку при регистрации парковки, и, как всегда, сотрудники ресепшена быстро и профессионально решили эту проблему, проявив при этом отличное отношение.
В целом, персонал здесь невероятно дружелюбный, отзывчивый и искренне услужливый. Мы останавливались здесь, когда отель только открылся несколько лет назад, и тогда у нас остались хорошие впечатления, но этот визит был еще лучше. Наша семья настоятельно рекомендует этот отель, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Просторные номера с кухней, гостиной и обеденной зоной. Персонал очень внимательный и всегда готов помочь. Бесплатный трансфер из аэропорта и бесплатная парковка рядом. Есть крытый бассейн, который выглядит чистым и ухоженным, и небольшой тренажерный зал. Магазинчик в 5 минутах ходьбы. В ресторане отеля подают хорошие закуски по разумным ценам. Отличный завтрак был включен в стоимость номера.

Номера очень просторные за такую ​​цену! 200 долларов за ночь за полностью оборудованную кухню, две ванные комнаты, двуспальную кровать и две односпальные кровати в другой комнате. Больше, чем во многих квартирах! Все было очень чисто и аккуратно. Вид неплохой, но это просто равнина с сухой желтой травой и дорогой. Не знаю, как в других номерах, но из моих двух окон я вижу крышу и шланг. Много кухонной техники, такой как микроволновая печь, тостер и духовка. Более чем достаточно чистых чашек, столовых приборов и мисок/тарелок. Рекомендую остановиться здесь перед отъездом, так как это очень близко к аэропорту.

Это было отличное место для ночлега, когда наш рейс отменили. Персонал был замечательный, отзывчивый и услужливый. Мы попросили разбудить нас по телефону, предоставили бесплатный трансфер и насладились завтраком, который подают ежедневно в 6 утра. Единственным недостатком был поврежденный телевизор. Напор воды в душе был отличный, а кровать удобная. Это отличное место для семейного отдыха.

Отличное расположение. Неплохой завтрак. Но, как для человека в инвалидной коляске, здесь к нему отнеслись совершенно безразлично. У них есть трансфер до аэропорта, и никто не предупредил меня о том, что он недоступен для людей в инвалидных колясках, пока не подошло время моей посадки…

Номера немного дороговаты. Персонал на стойке регистрации был замечательный.
Мы провели там две ночи с разницей в две недели, нас обслуживал один и тот же водитель трансфера (азиат лет 50), этот парень требует чаевые наличными, прежде чем отдать вам багаж, очень неприятно, поэтому мы больше здесь останавливаться не будем.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Hyatt House рядом с аэропортом Денвера. Расположение было невероятно удобным, особенно благодаря трансферу. Это избавило моего тестя от хлопот, связанных с поездкой в ​​аэропорт рано утром. Номера были очень чистыми и ухоженными. Нам также понравились бассейн и джакузи, которые были прекрасными и расслабляющими. Завтрак был хорошим, с большим выбором блюд. В целом, комфортное и удобное место для проживания рядом с аэропортом. Обязательно остановимся здесь снова.

Хотя я обычно останавливаюсь в отеле Hyatt Place Pena Station, расположенном неподалеку, из-за удобного доступа к поездам, в этом отеле, по крайней мере, есть трансфер до аэропорта. Я выбрал это место из-за более просторного номера. Персонал был очень услужливым, а номер — большим и чистым. Если вы путешествуете с семьей, особенно на длительный срок, забронируйте номер-трио. Это номера с двумя спальнями, двумя ванными комнатами, небольшой гостиной и большой мини-кухней. Также стоит отметить, что мне нужна была прачечная, и я был приятно удивлен, обнаружив, что она бесплатная. Завтрак был именно таким, каким и должен быть для отеля такого уровня. Я обязательно вернусь.

Хотя ночная парковка стоит 17 долларов за ночь, в остальном отели Hyatt предлагают отличное соотношение цены и качества. Номера хорошие, и в этом отеле, как и в большинстве отелей Hyatt, предлагается бесплатный завтрак. Номера были довольно чистыми. Если вам нужна ванна для купания детей, вам придется попросить. В большинстве номеров есть душевые кабины. Завтрак был не самым лучшим, но достаточно хорошим для того, что включено в стоимость проживания в отеле. Персонал был замечательным, и наше семейное пребывание прошло отлично. В целом, рекомендую!

Я приехал 21 ноября около 17:30, чтобы зарегистрироваться на забронированное мной парковочное место через посредника. Я подошел к стойке регистрации, и, кажется, меня регистрировала Хавьера или Антония. Однако ее отношение было ужасным. У нее были черные волосы, довольно короткие, и на вид ей было около 60. Когда я подошел к стойке, я показал скриншоты чека с номером бронирования и датами, на которые будет запаркована моя машина. После просмотра информации она сказала, что ей нужен номер подтверждения. Я сообщил ей, что это все, что мне дали, и в чеке было указано, что мне нужно предоставить указанную информацию. Затем она очень грубо повторила то же самое, заявив, что ничем не может мне помочь, пока не увидит номер подтверждения, и что мою машину будут помечать каждую ночь, пока она там. Затем она занялась ремонтом чего-то на полу и оставила меня разбираться без посторонней помощи. Когда я открыл единственное письмо с квитанцией, которое я себе отправил, я ждал, пока она встанет с корточек за столом, чтобы взглянуть (она намеренно меня игнорировала) и проверить, не пропустил ли я чего-нибудь. Подождав 10 минут, пока она смотрела на что угодно, кроме гостя перед ней, она просмотрела письмо, что-то записала и сказала: «Вот почему вы проверяете почту. Это то, что мне было нужно» (очень пассивно-агрессивным, грубым тоном).

Прекрасный, отремонтированный отель с дружелюбным персоналом. Трансфер до аэропорта был очень удобен, и даже на стойке регистрации предлагали печенье. Больше всего моему сыну понравилось колесо фортуны, на котором он выиграл для нас 500 дополнительных баллов Hyatt!

Я крайне разочарована работой руководства отеля. Менеджер, Антонио, лично обещала мне полный возврат средств за проживание, чего так и не произошло. Я отменила бронирование, так как мы нашли другой номер в отеле Marriott, который больше подходил для моей семьи, включая моего 9-месячного ребенка. Антонио выполнила мои обещания и пообещала вернуть деньги, когда я позвонила 20 октября после того, как с меня ошибочно списали средства. Она утверждала, что обновила мой адрес электронной почты, чтобы я получила уведомление об обработке возврата. Это меня очень порадовало, но я так и не получила уведомление. Я подождала семь рабочих дней, а затем связалась с ней, чтобы уточнить, когда возврат будет зачислен на мой счет и был ли обновлен мой адрес электронной почты. Сотрудница, с которой я разговаривала на этот раз, исправила мой адрес электронной почты и предложила перезвонить на следующий день, когда Антонио будет в офисе, чтобы подтвердить детали возврата. Я позвонила на следующий день, поговорила с Антонио, и она отрицала, что помнит обещание и разговаривала со мной, и отказалась обрабатывать возврат. Это не недоразумение — это было явное обещание, которое не было выполнено. У меня есть документальное подтверждение даты и деталей разговора, и я поделюсь ими с корпоративным офисом отеля и моим платежным провайдером, если проблема не будет решена немедленно.

Честно говоря, для кормящих мам, да и вообще для всех, кто путешествует с маленькими детьми, этот отель — ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ вариант. До него очень легко добраться. Невероятно чисто. ЕСТЬ ПОЛНЫЙ ХОЛОДИЛЬНИК И МОРОЗИЛЬНАЯ КАМЕРА! Идеально для хранения грудного молока и замороженных продуктов на следующий день. Была плита и раковина, чтобы все помыть. Вы не чувствовали себя стесненными. Вы действительно наслаждались предоставленным пространством. Я очень рекомендую. И вдобавок ко всему, проживание там не разорило меня. Они создали такую ​​приятную атмосферу, что я могу остановиться в доступном месте и при этом получить чистоту и комфорт, учитывая множество потребностей.

Парковка стоила 17 долларов. Отель был чистым и ухоженным. Номер был потрясающим. Он был чистым, хорошо обустроенным и комфортным. Бесплатный завтрак был неплохим. Единственным недостатком был администратор по прибытии. Он просто поздоровался и сказал, что всё. Он просто указал на считыватель карт, чтобы мы заплатили. Нам пришлось спросить, за что мы платим (за депозит), и он не сообщил нам ни о каких дополнительных услугах. Довольно надменный. НО администратор сегодня утром была просто потрясающей! Она была чрезвычайно дружелюбной и информативной. В целом, неплохой опыт.

Персонал и номера были превосходны. Снимаю звезду только из-за проблем с парковкой. Сканировать QR-код на парковке, когда у вас много багажа после долгой поездки, а затем переходить на отдельный сайт и предоставлять кучу информации только для того, чтобы оставить машину на ночь, – это то, чего я раньше не видел. Очень надеюсь, что с этим прекратят. Я понимаю, что если они хотят брать плату за парковку, это нормально, но её нужно просто включить в счёт, а не требовать сдавать багаж или сканировать код. Заполните информацию об арендованном автомобиле и оплатите всё отдельно.

Это замечательный отель для длительного проживания. Номера просторные, чистые, тихие, а уборка превосходная. Завтрак по стандартам отеля был отличным (было бы неплохо, если бы часы работы были немного длиннее для тех, кто встаёт поздно). Однако есть один минус. Способ взимания платы за парковку раздражает, и об этом следует чётко сообщать при регистрации. Через две ночи после начала проживания меня ждал неприятный сюрприз в виде штрафной карточки на лобовом стекле с надписью «Я не зарегистрировал свой автомобиль и не оплатил парковку». Об этом следовало позаботиться при регистрации, и, в довершение всего, меня заставили оплатить парковку отдельно с помощью смартфона. Плату следовало бы просто добавить к счёту или включить в стоимость номера.