Отзыв об отеле Hyatt House Denver Airport 3*

Я приехал 21 ноября около 17:30, чтобы зарегистрироваться на забронированное мной парковочное место через посредника. Я подошел к стойке регистрации, и, кажется, меня регистрировала Хавьера или Антония. Однако ее отношение было ужасным. У нее были черные волосы, довольно короткие, и на вид ей было около 60. Когда я подошел к стойке, я показал скриншоты чека с номером бронирования и датами, на которые будет запаркована моя машина. После просмотра информации она сказала, что ей нужен номер подтверждения. Я сообщил ей, что это все, что мне дали, и в чеке было указано, что мне нужно предоставить указанную информацию. Затем она очень грубо повторила то же самое, заявив, что ничем не может мне помочь, пока не увидит номер подтверждения, и что мою машину будут помечать каждую ночь, пока она там. Затем она занялась ремонтом чего-то на полу и оставила меня разбираться без посторонней помощи. Когда я открыл единственное письмо с квитанцией, которое я себе отправил, я ждал, пока она встанет с корточек за столом, чтобы взглянуть (она намеренно меня игнорировала) и проверить, не пропустил ли я чего-нибудь. Подождав 10 минут, пока она смотрела на что угодно, кроме гостя перед ней, она просмотрела письмо, что-то записала и сказала: «Вот почему вы проверяете почту. Это то, что мне было нужно» (очень пассивно-агрессивным, грубым тоном). Однако, когда я посмотрел на письмо, всё было точно так же, как на моём скриншоте, поэтому я вернулся и спросил её, о каком номере подтверждения она говорит, просто чтобы знать на будущее. В ответ она заявила: «Ну, мне нужен был не только идентификатор бронирования, мне нужно было увидеть даты вместе с ним». Именно в этот момент я понял, что, несмотря на то, что у меня всё это время была вся правильная информация, она просто усложняла мне вечер больше, чем следовало. Когда я попросил визитку и её имя, она ответила: «Он на карточке». Я и так очень нервничала перед посадкой, а она при каждой возможности пыталась втереться в доверие к клиенту. Это было совершенно ненужно и непрофессионально. Я не бронировала здесь номер, но никогда не остановлюсь здесь только из-за этого опыта. Таким людям нельзя доверять, особенно деньгами! PSA (при бронировании билетов, ID бронирования = номер подтверждения).