Spark by Hilton Denver International Airport

Недавно я забронировал номер с помощью кредитной карты на имя моей матери, поскольку у нас одна и та же фамилия. Моя мама добавила меня в качестве гостя при бронировании. По прибытии в отель, уставшие и за три часа до вылета, нас встретила Зоя на стойке регистрации. К сожалению, ее поведение было далеко не гостеприимным.
Несмотря на то, что Зоя показала ей код подтверждения, указывающий, что я гость, она грубо настояла на том, что бронирование было оформлено не на мое имя. Она заставила меня позвонить маме посреди ночи, чтобы подтвердить бронирование, продемонстрировав отсутствие элементарной вежливости и понимания. Ее язвительные замечания и жесткое отношение только усилили наше разочарование. Она сказала мне, чтобы моя мама сказала ей, что я фактически тот, кем я себя назвал, но когда я дал ей свой телефон, чтобы подтвердить это, она посмотрела на меня с отвращением и попросила включить громкую связь, потому что она не хотела, чтобы ее лицо было рядом с моим телефоном. … серьезно? Есть гораздо лучший способ сообщить об этом, не грубя.
Что еще хуже, комната не стоила заплаченных 150 долларов. Обслуживание было не на должном уровне, удобств не хватало, а общее впечатление было глубоко разочаровывающим. В отличие от этого, у меня были замечательные впечатления в других заведениях, таких как The American, где сервис безупречен, а удобства первоклассны.

Сначала позитив. Комната, в которой мы остановились, была большой и удобной. Однако в номере не было ни кофе, ни чая. Мы попытались позвонить в отель, чтобы убедиться, что шаттл все еще работает в 23:00. Телефонные звонки не проходили. Оказывается, по словам сотрудников, телефоны не работают уже 3 недели. Отель находится на реконструкции, но это нас не беспокоило. Однако это означало, что фитнес-зал был закрыт. Бассейна нет. Завтрак — самый простой завтрак из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался. Кстати, персонал на стойке регистрации был замечательным. Однако уборщики вошли в нашу комнату в 4:15 утра, якобы для уборки. Напугал нас до чертиков.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
ПРОЧИТАЙТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ!
Получил номер через третью сторону и случайно указал неправильную дату, позвонил, чтобы переключить даты, через несколько минут после бронирования. Телефон отеля полностью «не работал». Целую неделю на телефон никто не отвечал.
Это место — полная шутка и мошенничество.
Очевидно, не отвечать на телефонные звонки и ужасно обращаться с людьми — это проблема владельцев.
НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ.
ПРОЧИТАЙТЕ ВСЕ ОТЗЫВЫ!
ПЕРИОД.

Рекламируемый БЕСПЛАТНЫЙ трансфер не является бесплатным. Они взяли с меня дополнительно 10 долларов и не упомянули об этом до тех пор, пока не взимали плату.
Утренний сотрудник стойки регистрации был очень груб. Казалось, ей было очень неудобно разговаривать с другим человеком.
Хотя я ожидаю, что завтраки в отеле не будут чем-то впечатляющим, этот был, безусловно, одним из худших. Мокрый овес, сухие тосты, яичный порошок, сладкие кексы или красные яблоки. Обычно есть хотя бы йогурт или что-то еще, чтобы сбалансировать.
Отель находится на реконструкции (июнь 2024 г. ), поэтому обязательно убедитесь, что вы не находитесь на том же этаже, где ведется строительство, и ожидайте шума из-за тюремного завтрака.

Приобретено помещение через третье лицо. Специально выбирали этот отель из-за бассейна. По прибытии они находились на серьезной реконструкции, все окна были покрыты пластиком, бассейна не было (что было важно, потому что я путешествовал с трехлетним ребенком) и шум, который можно было слышать громко, как днем, на 3-м этаже. Я был там 20 минут, когда связался с третьей стороной, чтобы отменить бронирование и получить возмещение. Они сказали, что смогут выпустить только тогда, когда отель одобрит это. Отель не сделал бы этого, потому что в течение 24 часов его не было. Ни на одном из веб-сайтов ничего не говорилось о капитальном ремонте или чем-то еще. Я был в штате Вашингтон 24 часа назад, откуда мне было знать, что отель такой. Отказался вернуть мне деньги, а агент на стойке регистрации был чертовски груб. Если бы я мог оставить отрицательные звезды, я бы это сделал. Я не типичная Карин, но это место ограбило меня по собственной халатности.

Полностью обновлен. Лучший отель на свете. Самая чистая комната, в которой я когда-либо останавливался. Возможно, мы будем первыми. Еще ремонт, но внутри отлично!
Новые ковры, новая краска, все новое. Лучшая цена!

Плюсы: мы пропустили рейс в понедельник, и нам пришлось сделать остановку до следующего рейса в 5 утра. Хозяин был очень любезен и дружелюбен. К нам пришли друзья, которых мы не видели уже 10 лет, и хозяин был достаточно любезен, чтобы сфотографировать нас. Это был замечательный опыт. Минусы: Мы действительно не пробыли достаточно долго, чтобы «что-то не понравилось». Кровать была удобной. Мы встали в 3 часа ночи и вышли из дома в 3:15 ночи. (Ночной хозяин тоже был очень дружелюбным) Отрицательно: ""

Я нашел номера здесь красивыми и чистыми, с хорошей ванной. Матрас был удобным. Сам отель довольно новый. Завтрак утром был хорошим. Тем не менее, мы остановились здесь на бесплатном трансфере. Мы оставили арендованный автомобиль в аэропорту, а затем почти 2 часа ждали трансфера. Ресепшен не всегда отвечал на телефонные звонки. Трансфер другого отеля предложил отвезти нас в их отель через дорогу, так как ему было жаль, что мы так долго ждем. Стойка регистрации была либо уставшей, либо с нетерпением ждала окончания смены. На следующее утро у нас не было проблем с трансфером в аэропорт. Это может быть нормально для тех, кто не пользуется трансфером, но если да, то имейте в виду, что вам, возможно, придется некоторое время ждать в аэропорту. Лично я бы не остановился здесь снова.

Это был не очень хороший опыт. Я понимаю, что вы делаете ремонт, но меня поражает, что вы все еще можете брать полную цену за отсутствие удобств. Все было бы хорошо, если бы в наших комнатах не было сломано отопление (всю ночь дул холодный воздух, независимо от того, насколько высоко мы выкручивали термостат, так что я даже не мог нормально спать. Утром не с кем поговорить об этом)

Ужасно! Мы с дочерью останавливались здесь на одну ночь 15.02.24 после очень позднего прибытия в аэропорт Денвера. Мы приехали после полуночи и были измотаны после дороги. Зарегистрировавшись, мы заметили, что в вестибюле всё заколочено досками и т. Д. Мы прошли в номер и заметили очень сильный запах, похожий на перечную мяту. Номер был отвратительным. Ковры и мебель такие старые, что не выглядели так, как на фотографиях при бронировании. Настолько устарело и казалось грязным. В ванной не было вентилятора, чтобы выводить влагу, а душ не спускал воду. Стул рядом с кроватью был грязным и в пятнах. Я буквально не могла заснуть, потому что это было так отвратительно. Мы наконец вырубились около 2 часов ночи. Нас разбудил звук молотков и электроинструментов около 7 утра. Они находятся в стадии строительства, но забыли предупредить об этом при регистрации! Это было самое ужасное пребывание. Мне также пришлось предоставить свою кредитную карту, хотя я уже оплатил онлайн, чтобы они могли заблокировать 50 долларов. И вот, спустя 3 дня, с моей карты списали деньги, которые мне не принадлежат. Я этой картой никогда не пользуюсь. Поэтому предполагаю, что кто-то из отеля узнал номер моей карты. Ужасно! Не останавливайтесь здесь.

Персонал был приятным. В номере пахло старой китайской едой, в основном из ванной. Возможно, предыдущий гость использовал мусорные ведра в ванной для утилизации остатков еды.
Кровать была удобной, вода горячей, кондиционер и отопление работали исправно. Дверной замок был сломан, и если бы кто-то попытался проникнуть внутрь, он бы легко это сделал. В итоге я прислонил гладильную доску к двери, чтобы предотвратить проникновение и чтобы громкий хлопок разбудил меня, если бы это случилось.
Но, в остальном, все было хорошо. Я был там только на одну ночь, и думаю, большинство людей едут туда именно для этого, так как он находится ближе к аэропорту, чем другие.

Мои ожидания не были высокими, но это было страшно. Весь отель в плохом состоянии, если говорить мягко. Мой номер был, одним словом, отвратительным. Пол не был пропылесосен, и на нем были старые остатки еды. На прикроватных столиках были липкие кольца от чашек. Убил несколько насекомых в моем номере. Также пахнет так, будто они пытаются что-то скрыть. Не рекомендую. Потратьте еще несколько долларов и остановитесь в одном из новых отелей.

Клерк очень грубый и неприветливый. Их поставщик телевизионных услуг, должно быть, сократил обслуживание, так как единственное работающее телевидение было в вестибюле, и любые вопросы, касающиеся функциональности, приводили к ответу «позвоните Comcast» от клерка. Водопроводные трубы гремели так громко, что это звучало как отбойный молоток, бегущий в комнате над нами. Батарея дымовой сигнализации умирала, поэтому устройство сигналило. Когда я попросил контактную информацию менеджера, чтобы я мог узнать о возможном возврате или, по крайней мере, скидке, мне дали беготню и дали только номер телефона отеля и имя. Мне никогда не гарантировали, что имя будет для менеджера. В номере все еще был мусор на полу и ванна была не очень чистой. У меня есть фотографии для проверки. В общем, АБСОЛЮТНО ХУДШИЙ опыт отеля, за который вы могли бы заплатить почти 200 долларов за ночь. Если бы нулевой звездный рейтинг был вариантом, он был бы хорошо заработан.

Нам сказали вызвать шаттл, что мы и сделали, и ждали 45 минут. Позвонили снова и сказали, что шаттл прибыл только в десять после часа. Подождали до 20 после и взяли такси. Затем мы подождали 20 минут, прежде чем невосторженный офисный клерк, наконец, прибыл, чтобы зарегистрировать нас. Худшее обслуживание клиентов, которое у меня когда-либо было в BW!