SpringHill Suites Temecula Valley Wine Country

Отличные номера. Мы будем поддерживать порядок. Доброе утро, бар для завтраков! Единственное, что немного раздражало, это включение и выключение кондиционера. Он находится под главным окном в номере, поэтому, когда он включается и выключается ночью, становится немного шумно. Рекомендую беруши, они определенно помогают. За исключением кондиционера, это отличное место для проживания!

Моника не могла распечатать мой счет, пока я не выпишусь. Она не могла позволить мне оплатить счет заранее, чтобы я мог распечатать фолио с нулевым балансом, не выписавшись и не отключив ключ. Я путешествую с человеком со слабым зрением, поэтому, сделав все это заранее, я смогу отправиться в путь. Я спросил, что она будет делать, если я захочу внести частичную оплату, и она сказала, что я не могу этого сделать. Я останавливаюсь в Marriotts везде, и раньше я был менеджером по работе с клиентами в Marriott. В эту поездку у нас было несколько номеров для свадебной вечеринки. Если все, что она говорит, правда, то, полагаю, мне нужно прекратить отношения с Marriott после 40 лет. Если это неправда, то Монике нужно больше присмотра или обучения.

Останавливались здесь благодаря солидной репутации бренда Marriott. Одна звезда — потому что кондиционер, Интернет работали, а диван был относительно чистым (все равно не выдержал). Фотографии размещены и могли бы получить такое же качество в темном мотеле. По крайней мере, мотели подбрасывают грязную иглу. @Manager — соберитесь и наймите обслуживающий персонал вместо того, чтобы игнорировать или решать проблемы, как будто это ваш собственный дом. Это коммерческое предприятие, и если вы относитесь к гостям таким образом, вы наверняка относитесь к сотрудникам плохо или еще хуже. Да ладно, мужчина (или женщина).

Очень шумное место, если ваш номер находится со стороны шоссе. Он находится прямо за отелем. Кроме того, на изливе ванны была черная плесень. Не идеально. Положительным моментом является то, что когда мы приехали, это была чистая, заправленная кровать.

Я никогда не оставляю плохие отзывы об отелях, но об этом отеле действительно нужно было что-то сказать. Много повреждений от воды в нашей комнате и на потолке бассейна. Кондиционер в номере очень слабый, а дверь в ванную не запирается. Мы временно перенесли диван в нашу комнату, чтобы поиграть с гарнитурой VR, и под диваном было отвратительно. Это заставило меня беспокоиться о том, что здесь еще не убирали целую вечность. Не вернусь :/

Сняли номер для свадьбы на выходных на две ночи. В номерах очень мало шума, поэтому большую часть ночи слышно шоссе. На вторую ночь кондиционер полностью перестал работать, я позвонил на стойку регистрации, и они не смогли устранить неполадки или послать кого-нибудь осмотреть его. Спал в жаркой комнате с открытым окном, выходящим на автостраду. Вокруг множество других вариантов, обязательно осмотритесь, прежде чем забронировать здесь.

До сих пор это был ужасный опыт! Прежде чем приехать, я попросил принять душ, и меня поместили в комнату отдыха. Я смог поменять комнату. На белье, которое вам дают, есть пятна. Я попросил, чтобы мою комнату убрали на третий день нашего пребывания здесь, и когда мы вернулись, постельное белье на кровати не было заменено, и кровать не была заправлена ​​так, как будто комната была убрана. У меня возле микроволновки все еще валялся мусор, не убранный после «уборки». Когда я подошел к стойке регистрации, он сказал мне, что правила заключаются в том, что они обычно не меняют кровати, если вы не останетесь на 7 ночей или более, и это была политика. Представьте, если бы у вас был маленький ребенок, который намочился в постель или что-то в этом роде. НЕ рекомендую и на сайте никогда нет менеджера! Давайте не будем забывать, что у них была группа подростков, которые бегали круги на втором этаже, и женщина на стойке регистрации оправдывала их, говоря о том, что «дети — это дети». Мэм, они уже взрослые, а не малыши или младенцы. Я имею в виду жёсткое топот, как будто они вот-вот должны были прорваться через пол. Во время моего пребывания на стойке регистрации я встретил мужчину и женщину.

У нас было два номера. Один для наших старших дочерей и малыша, а другой для меня и моего супруга. Номера были действительно хорошими и чистыми. У меня нет никаких жалоб на номера, даже моему малышу они понравились. Сотрудники и обслуживание клиентов были превосходными. Все были очень услужливы и приветливы. Отель был удобно расположен по отношению к винодельне, куда мы ехали на обновление клятвы моих родителей, и к печанге для более поздней встречи. Нам также очень понравился бесплатный завтрак. Мы определенно остановимся здесь снова.

Отель нормальный, но ничего особенного. Завтрак так себе. Шум от дороги невыносимый. И они не могут/не хотят вас переселить. НЕ останавливайтесь здесь, если планируете спать. Сделайте себе одолжение и найдите место подальше от трассы 15. Я не спал 2 дня. Неприемлемо.

Ужасная рождественская ночь из-за некомпетентного персонала.
Я сомневаюсь в своей лояльности к Marriott, моей дочери и внукам отказали в номере, который я забронировал для них на рождественскую ночь. Я поговорил с сотрудниками стойки регистрации и воспользовался мобильным приложением, чтобы убедиться, что они смогут зарегистрироваться, пока я приеду.
Им пришлось ждать, пока я физически не приеду в 2:30 ночи, чтобы зарегистрироваться, что совершенно неприемлемо!
Зачем звонить мне, чтобы подтвердить мою кредитную карту? (Все еще запрещаю вход в мою комнату)
Зачем нужны приложения, которые не связываются со стойкой регистрации?
Зачем проводить мобильную регистрацию, если местоположение не подтверждает это?

Этот отель Marriott идеально расположен в Старом городе Темекулы. Он находится всего в десяти минутах ходьбы от Фронт-стрит. Мы обнаружили, что планировка номера тесная, нет горячей воды, только теплая. То же самое касается кофе первым делом по утрам. Персонал на стойке регистрации очень услужливый и дружелюбный.

Избегайте этого места любой ценой. Дама отказалась поменять наш номер, в который мы заселились, так как в нашем номере был необычный запах. У нас была плохая ночь всю ночь, зная, что женщина, Моника, отказалась от обслуживания клиентов. Моя семья, особенно моя мать, которая скоро выйдет на пенсию, часто летает и останавливается в отелях по всей стране, а один в Канаде никогда не был в отеле, который отказывается поменять номер для клиентов. Мы заплатили 255 долларов плюс налог за одну ночь в субботу вечером, и этого недостаточно, чтобы иметь возможность поменять номер? Фу.

Комната действительно хорошая. Есть место для работы. Телевизор неудобно расположен в комнате, поэтому вам всегда придется поворачивать голову, чтобы посмотреть телевизор, если вы лежите в постели или на диване. Крытый бассейн хорош, когда на улице слишком холодно. Члены Platinum Elite размещаются на верхнем этаже. Тренажерный зал открыт круглосуточно. Очень близко к множеству отличных ресторанов.

Чистые номера, приличный завтрак, но отличное расположение. Девушка на стойке регистрации, когда мы регистрировались, была более чем на 5 звезд. Я думаю, ее звали Рэйчел. Она была внимательна, и несколько раз мы замечали, как она поднималась выше и.
За пределами для гостей. Отсутствие ежедневной уборки было негативным моментом, и, поскольку он находится рядом с автострадой, необходима лучшая звукоизоляция. В целом хороший отдых, возможно, остановлюсь здесь снова.

Этот отель превзошел ожидания, основанные на отзывах. Несмотря на то, что многие писали о нехватке чистоты/состояния, отель, по-видимому, был отремонтирован с тех пор. Есть моменты, которые кажутся устаревшими, но в целом это действительно приятное впечатление. Завтрак был одним из лучших завтраков, которые я пробовал в Springhill Suites. Весь персонал был очень услужливым и дружелюбным. Расположение идеальное для того, чтобы добраться до района Старого города и быстрой поездки к винодельням вверх по дороге. Действительно все, что вам может понадобиться, находится в пределах 10 минут езды, включая рестораны, аптеки, продуктовые магазины и т. Д. Не позволяйте старым отзывам отпугнуть вас!

За время моего двухдневного пребывания каждая встреча с персоналом была негативной.
Если вы что-то забудете в своей комнате, не беспокойтесь о добавочном номере «Потерянные и найденные» на их основном телефонном номере. Вы попадете в ящик голосовой почты, где вам будет предложено оставить свое имя, номер и описание товара, чтобы вам перезвонили в течение 24 часов. Мало того, что вам не перезвонят, сотрудники стойки регистрации даже не знают об этом потерянном и найденном добавочном номере. Они объяснили, что приносить оставленные вещи на стойку регистрации — это система чести, а если нет, то ваша вещь пропала.
Хотя в целом персонал не желает помочь, наша главная жалоба заключается в том, что сотрудники стойки регистрации невероятно грубы. Мы пытались попасть в номер пораньше, чтобы успеть подготовиться к свадьбе, но, несмотря на то, что мы были первыми в списке раннего заезда, персонал вообще не предпринял никаких действий, чтобы попытаться заселить нас в номер раньше. 16:00. Хотя понятно, что предоставление номера не может быть гарантировано, плохое отношение администратора и отсутствие каких-либо действий значительно ухудшили нашу ситуацию. Позже во время пребывания мы позвонили на стойку регистрации и попросили услугу уборки номера, но она не пришла, и это было отклонено, потому что, очевидно, этот отель убирает номер только в том случае, если вы остаетесь на три ночи или более — я никогда не слышал об этом раньше.

ВНИМАНИЕ: стойка регистрации была очень грубой. Если вы забронируете этот отель по корпоративной скидке, они не предоставят эту скидку, если вы случайно не забудете взять с собой свое корпоративное удостоверение личности?! Мы потратили много часов, пытаясь найти с ними решение, но они были неспособны что-либо объяснить. Они ясно дали понять, что нет никакой технической причины, по которой они не могли бы подтвердить нашу личность с помощью водительских прав; они просто не будут. Мы забронировали 6 номеров, но к нам относятся ужасно. Кроме того, если мы решим отменить бронирование, с нас возьмут одну ночь за номер. Плюс они сказали, что всем 4 человекам в каждой комнате придется оставить свою кредитную карту на случай непредвиденных расходов? Нам никогда не приходилось этого делать. Этот отель хочет заработать с вас десять центов, если сможет. Не то, за что мы думали, что платим. Невероятно неприятно и разочаровывающе. У нас никогда не было такого негативного опыта. Какое ужасное обслуживание клиентов. Сделайте себе одолжение и вместо этого остановитесь в отеле Hilton через дорогу!