Home2 Suites By Hilton Temecula

ВНИМАНИЕ*** Во время моего нынешнего пребывания здесь меня атаковали клопы и блохи в разных номерах. Это привело к вторичной реакции, из-за которой я пропустила работу, и к дисгидротической экземе на руках от укусов клопов.
Между четырьмя номерами, в которых меня переселяли, в одном из них при первоначальном заселении не было электричества… значит, они не знали, что этот номер не работает, и отдали его мне? Когда они не смогли найти способ включить электричество в этом номере, они дали мне другой номер на том же этаже. Это номер, где были клопы, а затем, когда меня укусили, и я попросила переселить меня, меня переселили всего на два номера дальше, и меня атаковали блохи, пока я восстанавливалась после укусов клопов.
По словам моих коллег и моему опыту, у всех них были неисправные телевизоры, у которых искажены цвета и они перегорели.
Меня совсем не радуют пятна на полу во всех комнатах, которые я видела, а в одной комнате грязная плитка и протечка жидкости под холодильником – очевидно, что уборка проведена некачественно, мебель и столешницы изношены.
Осторожно. Я вас предупреждала.
Если бы я могла, я бы поставила минус 5 звезд.

Мы останавливались здесь в сентябре прошлого года, пока в нашем доме шел ремонт. Наш номер был чистым, а в отеле было тихо. Мы рекомендуем этот отель всем, кто останавливается в этом районе!

Меня разбудили посреди ночи шаги людей надо мной. Утром я позвонила на ресепшн, чтобы поменять номер на вторую ночь моего пребывания. Женщина, ответившая на звонок, была крайне резка со мной и, похоже, даже не потрудилась проверить наличие свободных номеров, сразу же сказав, что свободных нет, но она оставила записку, и они мне сообщат.
Весь день я ничего не слышала.
Позже я вернулась с рабочего мероприятия и снова пошла на ресепшн, где работал другой человек. Он сразу же без проблем предоставил мне новый номер на четвертом этаже. На самом деле, свободных номеров было несколько, и он позволил мне выбрать. Он был очень любезен.
Та, кто работал утром в понедельник, 4 мая, была крайне грубой, и очень обидно, что она так не помогла, когда на вечер было несколько свободных номеров, и она могла бы мне помочь тогда. Она даже не проверила.
Спасибо сотруднику, работавшему вечером в понедельник, 4 мая. Я очень ценю его внимательное отношение к клиентам и доброту.

Мне показалось странным звонить по поводу раннего заселения на следующий день — мне сказали, что понятия не имеют, и нам придется лично приехать в отель и узнать, есть ли свободный номер. Если нет, то придется просто ждать… Не самое лучшее обслуживание клиентов…

При входе в отель стоял ужасный запах. Коридоры были грязные, непылесосные и неухоженные. В номере пахло плесенью от кондиционера (центрального кондиционирования и отопления не было).
Окна не открываются, поэтому свежего воздуха нет.
Диван был весь в пятнах, а на столешнице была какая-то отвратительная липкая субстанция, которую мне удалось отмыть своими чистящими средствами.
Кнопки лифта выглядели грязными, и во всем номере не было жидкого мыла. Оставили использованную бутылку средства для мытья посуды, заполненную на треть, — это отвратительно, но жидкого мыла тоже не было.
Холодильник был относительно чистым, но его можно было бы почистить лучше.
Постельное белье было чистым. Даже на диване.
У них есть настенные зарядные устройства Tesla, что очень удобно.
Я не понимаю, почему отели до сих пор возятся с коврами — они грязные — просто положите их на ламинат или виниловые доски… Так будет чище, и не будет проблем с пятнами на ковре.
Расположение хорошее, потому что рядом винодельни, но… Атмосфера не впечатляет. Люди над нами шумели и ходили всю ночь.
В целом — не впечатлены, особенно учитывая, что отель относительно новый.
(Дополнение на 2-й день)
У нас двое маленьких детей, горячая вода не работала, нас переселили в другой номер, на два этажа выше, посреди нашего пребывания. На это ушло два часа, не говоря уже о том, что это было огромным неудобством.
Об этом сообщили и персоналу, и администрации.

Это довольно типично для номеров Home 2 Suites, которые я постоянно бронирую, но почему у них нет кондиционера? Hilton что-то меняет или это только в этом отеле? Это так неудобно!

Если вы планируете остановиться в Мурриете или Темекуле, поищите другое место! У меня возникла проблема с отменой бронирования. Я позвонил им за две недели до приезда. Меня полностью обманули. Мне сказали, что генеральный менеджер слишком занят, чтобы со мной поговорить. Я звонил четыре или пять раз, чтобы решить эту проблему. Я останавливался в этом отеле несколько раз раньше и остановился бы снова, если бы они хоть немного заботились о качестве обслуживания клиентов.
Я оцениваю компании по тому, как они относятся к своим клиентам, когда что-то идет не так. Этот отель негибкий и не заинтересован в сохранении лояльных клиентов. В следующую поездку в этот район я остановлюсь у одного из их конкурентов.

Провёл здесь две ночи и не рекомендую. Номер грязный, старый и обшарпанный, на ковре и диване были пятна. Свет в ванной постоянно выключался, когда я собирался. До этого я хорошо останавливался в других отелях Hilton Home 2 Suites, но не в этом. Завтрак тоже был не очень. Вернусь ли я сюда снова?

Меня покусали муравьи, и со мной обращались неподобающим образом в отеле, и мне всё равно пришлось заплатить за эту ужасную ночь. Она дала мне понять, что, поскольку мне дали новый номер, всё стало гораздо лучше. Мне пришлось перевезти все свои вещи среди ночи, и она не проявила ни капли сочувствия. Меня всё равно укусили, и она сказала, что таковы местные правила. Они не поняли, что к гостям всё равно нужно относиться с уважением и не разговаривать с ними снисходительно. Кейла была очень пренебрежительной и неуважительной. Я никому не могу рекомендовать это место. Я позвоню в руководство и сообщу им об этом.

Дружелюбный персонал, но больше здесь не остановлюсь. Бассейн был закрыт, почти не работали льдогенераторы. Кровати и подушки крайне неудобные, пожалуй, худшие из всех отелей, в которых я бывал. При заселении в нашей кровати были волосы. Простыни не соответствуют размеру кровати, поэтому они вылезают из-под матраса каждый раз, когда садишься на кровать. Телевизор в нашем номере тоже не работал, что было неприятно после долгого жаркого дня, когда возвращаешься отдохнуть и не можешь пойти к бассейну. В ванной комнате тоже нет уединения: из коридора видно, что происходит внутри, а раздвижная дверь плохо закреплена. Не понимаю, почему в отелях нельзя поставить обычную дверь, никто бы не подумал, что это хорошая идея.

Мы были в Granny's Attic, антикварном торговом центре в паре кварталов отсюда, и нам нужно было где-то остановиться. Мы забронировали номер для людей с ограниченными возможностями с душем, в котором можно заехать на инвалидной коляске. Нас заселили примерно на час раньше. В номере была кровать размера «king-size» и раскладной диван-кровать. Также была небольшая мини-кухня с микроволновой печью, холодильником, посудомоечной машиной и раковиной, но без плиты и духовки. Моей жене понравилась кровать размера «king-size», я же спал на диване-кровати. Матрас был очень тонким, но у меня мало опыта с такими матрасами, так что, возможно, это типично, но он действительно казался тонким. Постельного белья не было, поэтому мне пришлось застилать кровать самостоятельно. Простыни на обеих кроватях были из полиэстера, хорошего полиэстера, но всё же полиэстера. Я ожидал большего от такого места.
Кондиционер и интернет были в порядке, стандартный Wi-Fi был бесплатным, но они запросили больше денег за премиум-скорость или членство в их программе лояльности для часто путешествующих. Бесплатный Wi-Fi нас вполне устраивал, я всю ночь смотрел YouTube без перерывов. Больше всего раздражали электрические розетки. Мы с женой спим с аппаратами СИПАП, и, хотя розеток было достаточно, электричество подавалось нестабильно. Мы оба проснулись, когда отключили питание наших аппаратов. Я заметил, что разъёмы были разболтаны, но точно сказать не могу, очень раздражает.
Завтрак был включён и подавался до 9:00.

Неплохой отель, удобно расположенный недалеко от Старого города Темекулы. Я останавливался здесь во время автопутешествия. Приехал очень поздно вечером, оставил вещи и пошёл ужинать поздно (за полночь). Кондиционер странно пах, а я чувствителен к резким запахам, поэтому выключил его… поэтому ночь была тёплой. Я не люблю ковры в гостиничных номерах (это моё личное предпочтение), и в моём номере они были. Остальные помещения номера были чистыми и без запахов. Я провёл там меньше 12 часов, так что эти мелочи не были большой проблемой. Однако, учитывая цену, которую я заплатил, не думаю, что выбрал бы этот отель снова.

Обычно я останавливаюсь в Marriot's, но мне пришлось взять с собой собаку в командировку. Я был приятно удивлен, насколько мне понравился этот отель. Он простой, чистый, с отличной ценой, удобной парковкой и хорошим расположением по отношению к эпицентру Темекулы. Мне понравились плотные шторы в номере, кондиционер может работать всю ночь, а кровати удобные. Кроме того, плата за домашнее животное составляет всего 50 долларов за проживание менее чем за 4 ночи! Очень доволен своим пребыванием. Стойка регистрации, когда я заселился, тоже очень хорошая.

Превосходное обслуживание и вежливый персонал! Завтрак там показался мне немного лучше, чем в большинстве других Home2, в которых я останавливался. Бассейн небольшой, но для детей вполне подходит :)

Останавливались здесь на одну ночь с мужем и двумя маленькими детьми, которые оба спали в кроватках Pack n Play. Мы получили номер люкс со второй комнатой и кухней, чтобы помочь держать детей в отдельных пространствах. В целом, все было отлично. Много места для наших двух маленьких детей, чтобы играть и спать, спрятали одну кроватку Pack n Play в шкафу за занавеской в ​​спальне, а другую в гостиной/кухне. Понравилось, что на мини-кухне было много посуды, что позволяло нам есть в комнате. Очень чисто, дружелюбный персонал и вкусный завтрак. Единственная проблема была в том, что я просила номер с ванной, но вместо этого получила душ для людей с ограниченными возможностями… не стоило пытаться тащить все наши вещи в другой номер, просто усложняло купание детей. Вода из душа брызгает на кафельный пол и становится ОЧЕНЬ скользкой, что было опасно для детей (и я могу себе представить, что и для людей с ограниченными возможностями тоже! ). Расположение в деловом районе, поэтому не так много места для прогулок на открытом воздухе, но хорошая зона отдыха на открытом воздухе у бассейна.

Несколько отзывов немного нас насторожили, но нам нужно было быть в этом районе на свадьбе, и у нас был хороший опыт проживания в отелях Home2 в прошлом. Мы отлично провели здесь три ночи. Бритни на стойке регистрации была дружелюбной с самого начала и всегда находила способы сделать наше пребывание лучше. Наш номер был чистым, просторным и уже прохладным, когда мы приехали.
У нас было рабочее место, обеденная зона, гардеробная, место для отдыха. Home2 предоставляет широкий спектр удобств на достаточном уровне. Ничего особенного или вычурного, но вполне неплохо за такую цену. Завтрак был одинаковым каждый день и не впечатлял, но имело смысл предлагать вещи, которые понравятся самой широкой аудитории, учитывая их бюджет. Мини-маркет внизу был удобен для закусок и воды. Это удобства отеля, цена воды составляет 4 доллара за бутылку, но это было нормально, нам нужно много воды. К тому же, там работали кредитные карты AMEX Surpass.
Единственные недостатки — тонкие стены и не дойти ни до чего пешком. Google Maps подсказал нам пешеходный маршрут к ресторанам, но из-за дорог и шоссе это оказалось невозможно. Пришлось вернуться и ехать на машине. В целом, всё именно так, как и ожидаешь от Home2 Suites: чисто и функционально.

Отзыв о Hilton Home2 Suites – Темекула, Калифорния.
Адрес: 28400 Rancho California Rd, Темекула, Калифорния 93590
Рейтинг: (0 из 5)
У нас с мужем был крайне неприятный и неприемлемый опыт пребывания в этом отеле. Он прилетел из Техаса на свадьбу, и мы вернулись в наш номер около 22:30, ожидая спокойного ночного сна. Вместо этого мы были шокированы и напуганы, обнаружив больших муравьев и других насекомых, ползающих по нашему матрасу, которых я сняла на видео. Если бы мы не проверили, мы бы неосознанно спали в таком состоянии.
Мы немедленно связались с стойкой регистрации и поговорили с Элисией, которая отправила двух рабочих поменять постельное белье и еще одного, чтобы распылить средство от муравьев. Когда простыни были сняты, мы были еще более возмущены, обнаружив большие коричневые и желтые пятна на матрасе. Было ясно, что этот номер никогда не должен был быть предоставлен гостю. Затем мы проверили матрас выдвижного дивана и обнаружили, что по нему тоже ползают муравьи. Один из рабочих предложил нам остановиться в другом отеле, так как этот номер не соответствовал стандартам.
Мы спросили Элисию, можно ли переселить нас в другой номер, но она сообщила, что отель полностью забронирован. Мы попросили передать вопрос менеджеру, но его не было на дежурстве. Элисия заявила, что не может забронировать нам номер в другом отеле, потому что никогда этого раньше не делала и ему нужно разрешение менеджера.