Hampton Inn & Suites Temecula

Отличные номера, очень чисто. Фантастический персонал. Хороший завтрак! Единственный минус — бассейн не работал, но джакузи работало!

Какая же катастрофа с обслуживанием клиентов в этом Hampton Inn. Для такого небольшого отеля у них, конечно, нет никакой ответственности.
Я подал запрос 13 октября на блокировку номера и до сих пор не получил ответа. Я продолжал писать по электронной почте и звонить по телефону с тех пор, как отправил, и независимо от того, в какое время дня я звоню, отдел продаж отсутствует. Очевидно, они работают всего 30-50 минут в день, и никто не знает, когда наступят эти счастливые минуты.
Менеджер отеля, Лусеро, тоже снисходителен и ничего не делает, чтобы помочь. Ни один другой отель не отвечает на запрос в течение 7-10 дней, как упомянул Лусеро.
Я разговаривал с Эбби, Роей, Лусеро и искал иллюзорный кристалл и Кимберли. На данный момент мы не намерены останавливаться здесь, так как это ужасный знак того, почему нас могут поджидать неприятности. Мне просто любопытно, кто эти волшебные торговые представители-единороги.
Вот почему ИИ берет на себя их работу… простые вещи вызывают короткие замыкания.

Персонал просто потрясающий. Состояние отеля оставляет желать лучшего. У нас было несколько проблем с сантехникой, которые наконец-то были устранены. Интерьеры обшарпанные и неряшливые. Я останавливался в отелях Hampton Inns по всей стране, и это худший из всех, что я видел.

Мы использовали этот зал для проведения общественных мероприятий каждые несколько месяцев в течение последних нескольких лет. До сих пор впечатления были в основном положительными, и мы были рады иметь надёжное помещение.
К сожалению, наше последнее бронирование оказалось крайне разочаровывающим. Мы провели четырёхчасовую молитву, и только после того, как все собрались, мы обнаружили, что кондиционер сломан. Внутри было 87 градусов, и наши прихожане с трудом выдерживали долгую службу в невыносимой жаре. На следующий день явка была значительно меньше, потому что люди не хотели снова находиться в таких же условиях.
Ситуацию усугубило то, как с нами обращались. Нас не предупредили заранее, не было предпринято никаких попыток исправить ситуацию, а когда я попросил вернуть деньги, мне отказали. С тех пор я пытался дозвониться несколько раз, но мне просто подняли трубку и бросили её.
Являясь нашим постоянным клиентом много лет, я оскорблён таким обращением. Возникает вопрос: неужели с нами так обращались только потому, что мы еврейская община? Я искренне надеюсь, что это не так, но не могу игнорировать такую ​​возможность, учитывая, насколько пренебрежительным был ответ.
Хотелось бы, чтобы этот отзыв был другим, но честность обязывает меня поделиться нашим опытом, чтобы другие знали.

Я бы не рекомендовал этот отель. Мы забронировали онлайн номер с кроватью размера «queen-size», но нам сказали, что таких больше нет. Единственным вариантом была раскладная кровать. Фотографии на сайте не соответствуют действительности. Кровати скрипят каждый раз, когда переворачиваешься.
Номер был чистым, а ламинат — приятным.
В ванной не было ни держателей для полотенец, ни крючков. Негде было попробовать повторно использовать полотенца.
Забудьте про бассейн — он был зелёным, и им никто не пользовался.
И наконец, завтрак был не очень. Очень скудный выбор по сравнению с другими подобными отелями.
Есть варианты получше.

Мы останавливались здесь на выходные. Администратор была очень приветлива и дружелюбна. Она была очень гостеприимна. Мы остановились в номере 227 (см. Видео) – он был чистым и просторным. Большая ванная комната и много полотенец. В номере есть микроволновая печь и небольшой холодильник. Именно поэтому я всегда выбираю Hampton Inn, и они меня не разочаровали. В стоимость проживания входил завтрак. Они подают горячий завтрак, включающий сосиски, яйца, блины и т. Д. А также бесконечный кофе. Парковка бесплатная. Я чувствовал себя здесь в безопасности и определённо рекомендую это место.

Обычно я не люблю писать плохие отзывы, но перед бронированием хотел предупредить других о том, чего ожидать. Мы с большой семьёй забронировали этот отель для семейного отдыха, надеясь поплавать у открытого бассейна.
Однако на протяжении всего нашего пребывания бассейн был зелёным и выглядел отвратительно, словно его не чистили месяцами. На заборе вокруг бассейна висела большая табличка с надписью, что людям с недавней диареей в бассейн нельзя заходить, так что воспринимайте это как хотите.
На стойке регистрации не было никакой полезной информации о бассейне. Когда я написал менеджеру, ответа не последовало.
Номера были хорошими и чистыми, кондиционер в нашем номере работал отлично. Завтрак был посредственным, но бесплатным и гигиеничным, так что мы считаем это преимуществом.
Было ещё несколько случаев, когда сотрудники стойки регистрации реагировали медленно или были невнимательны, но больше всего нас расстроило то, что мы не смогли поплавать у бассейна. Если вы ищете именно такой опыт, я бы выбрал другое место.

Хороший отель средней ценовой категории. Но если вы думали, что сюда можно прийти поспать в 6:20 утра, то ошибаетесь. Самый громкий боулер, известный человеку, начинает играть на их территории около 6:20 утра. Какой отель запланировал бы работы по благоустройству территории на такую ​​рань, когда ты, в основном, спишь? А на стойке регистрации только и говорят: «Извините, я пытался сказать своему менеджеру, что ничем не могу помочь, и бросает трубку». Сейчас 6:40 утра, а он только что начал ковырять траву у меня под окном.

Мы решили остановиться здесь, потому что мой муж проводил турнир мексиканско-американской ассоциации гольфа в этом районе. Персонал на рецепции был приветливым и оперативным. Номера убирались через день (достаточно быстро). Мне особенно понравилось наличие небольшой прачечной для гостей. В небольшом магазине/закусочной у входа продаётся стиральный порошок. Бесплатный завтрак был очень вкусным. Хочу отметить образцовое обслуживание этих трёх сотрудников: КЕВИНА, КРИСТАЛ и МОНЫ. Все они демонстрировали клиентоориентированность, выполняя при этом свои рутинные обязанности. Кристал работала на рецепции, была приветлива, дружелюбна и показывала, что ценит меня как гостя. Отличное первое впечатление! Однажды утром я случайно увидела Мону, выходя из прачечной. Она сказала: «Я не видела вас за завтраком! Если хотите, ещё есть время! » Завтрак почти закончился, но она предупредила меня об этом. Я всё-таки пошла, но взяла себе горячий шоколад и села в столовой. На следующий день я смог насладиться горячим завтраком. Мона работала усердно и целеустремлённо. Кевин случайно наткнулся на меня, когда я искал ключ от прачечной. Он был занят неподалёку, но тут же подошёл и открыл мне дверь. Через несколько минут у меня возникли проблемы с запуском нужной машины, поэтому я вышел, и, поскольку он всё ещё был занят неподалёку, я попросил его о помощи. Он был очень любезен и сразу же пришёл мне на помощь. Настоящий джентльмен. Надеюсь, я обращаюсь к нужному человеку.

Совершенно ужасный опыт. Номер, в котором мы остановились, был нормальным, но кондиционер не работал. А ведь в Темекуле стояла жара более 100 градусов, а со мной был ребёнок. Похоже, других номеров не было, и они ничего не могли сделать.
Такое случается. Как бы это ни было неудобно, некоторые из этих вещей находятся вне их контроля. В их руках то, как они реагируют на подобные ситуации. Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов. Мне уже дважды говорили, что мне вернут деньги. Они говорят мне, над чем именно нужно работать, но ничего не делают, когда я звоню, чтобы уточнить. Кроме того, у них нет никаких документов, подтверждающих это.
Во второй раз я попросил позвать человека, с которым разговаривал ранее. Но, похоже, в тот день его не было, хотя накануне он обещал приехать. Когда я сказал девушке по телефону, что она, кажется, сегодня здесь, но сейчас недоступна, она бросила трубку. Я перезвонил, и та же женщина снова бросила трубку.
Они обещают исправить свои ошибки, но это наглая ложь, и их волнуют только ваши деньги.
Можете оставаться здесь, но если что-то пойдет не так, вы ничего не сможете вернуть. Я обязательно позвоню в компанию.

Crystal и шеф-повар были так любезны! Шеф-повар приготовил нам дополнительные котлеты, когда мы попросили, и они были очень вкусными. Номера выглядели новыми и отремонтированными.

Ужасное пребывание: неприемлемое обслуживание и пренебрежение к гостям с ограниченными возможностями.
Наше недавнее пребывание в этом отеле было настоящим кошмаром, особенно для семьи из пяти человек с двумя детьми-инвалидами. То, что начиналось как предположение о базовом гостиничном обслуживании, быстро переросло в серию крайне разочаровывающих и огорчающих встреч с персоналом.
После регистрации мы остались на ночь и ожидали, что наш номер уберут на следующее утро. Мы с мужем специально дважды говорили с уборщиками, чтобы попросить поменять простыни, и нам заверили, что это будет сделано. Представьте себе мое потрясение и разочарование, когда я вернулась вечером и обнаружила наш номер в том же самом состоянии, в котором мы его оставили — простыни вытащены из сумок, а полотенца на полу.
Когда я обратилась на стойку регистрации, чтобы решить этот вопрос сегодня вечером, я сразу же столкнулась с пренебрежительным отношением. Представитель коротко сообщил мне, что уборка проводится только раз в два дня, полностью проигнорировав мое объяснение о том, что я разговаривала с уборщиками. Несмотря на повторение моих предыдущих разговоров и подчеркивание необходимости решения проблемы, он просто повторил политику отеля. Когда я спросила, может ли кто-нибудь принести простыни в наш номер, объяснив нашу сложную ситуацию с тремя детьми, двое из которых инвалиды, он наотрез отказался, заявив, что никого нет. Затем он повесил трубку. Я перезвонила, но меня снова повесили.

Хороший номер и отель. Чисто. Горячий завтрак включен… настоящая яичница, жареный картофель, мясо, самодельные вафли, свежие фрукты, соки, хлопья и многое другое! Магазины рядом. Очень близко к Старому городу Темекула (3-4 минуты езды).

Отель нормальный, номера выглядят неплохо. Телевизор/пульт дистанционного управления не работают, пульт дистанционного управления плохого качества и не подходит для телевизора. Вокруг ведутся строительные работы/автострада. Температура холодильника такая же, как и температура воздуха. Чтобы включить его, нужно физически находиться в душе, который находится прямо рядом с туалетом. Добавьте к этому, что двери душа находятся под уклоном, поэтому он постоянно открывается и выпускает воду.
Стоит ожидать среднего уровня размещения, но ничего особенного или исключительного.

Удобный вход и выход для деловых поездок. Номер-люкс с камином просторный и по разумной цене. Персонал на стойке регистрации был приветлив и ответил на мои вопросы. Расположение недалеко от автострады, но вы можете пропустить его из-за проволочного ограждения открытого участка. Номера старые, а другие части здания нуждаются в косметическом ремонте.

0/5 рейтинг!
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы с другом остановились на одну ночь, и это был худший опыт, который я когда-либо испытывал в отеле Hilton (я являюсь его членом). Мы вышли к бассейну ночью, чтобы воспользоваться джакузи, но НАСТУПИЛИ НА СТЕКЛО. К счастью, моя нога была лишь слегка порезана, но, похоже, никто не был рядом, чтобы помыть стекло, так как его было значительное количество. А затем началось самое худшее — КЛОПЫ! Мы с другом проснулись на следующее утро и увидели ПОЛНОСТЬЮ ЗРЕЛЫХ КЛОПОВ. Нас обоих искусали по всему телу, и сейчас мы страдаем от их укусов.
Как только я их увидел, я позвонил на стойку регистрации, и никто не отвечал больше 10 минут, поэтому мне пришлось спуститься вниз. Сотрудник стойки регистрации дал мне адрес электронной почты менеджера отеля, чтобы сообщить им, что произошло, но я так и не получил ответа (прошло три дня). Я даже отправил повторное электронное письмо. Я глубоко разочарован и возмущен Hilton. Я останавливаюсь у них уже много лет и никогда не чувствовал себя таким забытым и отвергнутым. Если вы планируете остановиться здесь, я рекомендую проверить свои кровати.

Кровать очень удобная, номер чистый, персонал на стойке регистрации приятный и эффективный. Мы не завтракали там, но пахло там приятно. Очень удобно добираться пешком (около 20 минут) до Старого города Темекула, удобный выезд на шоссе. Хороший базовый отель.