Embassy Suites by Hilton Temecula Valley Wine Country

Я вырос, останавливаясь в отелях Embassy Suites, поэтому хорошо знаком с этим брендом, и продолжаю останавливаться в Embassy Suites со своей семьей. Но должен сказать, это было, безусловно, одно из самых запущенных мест, где мы останавливались. Мы жили в корпусе E и сразу заметили проблему с безопасностью: входная дверь вообще не требовала ключа от номера. Поскольку мы заселились поздно, особенно тревожно было осознавать, что любой может просто войти в это время. На следующее утро ситуация повторилась.
Сам номер тоже был проблемным, включая ковровое покрытие, которое отслаивалось по краям. Мне было не очень комфортно купать там детей, душ не был грязным, но общее ощущение от номера было каким-то неопрятным. Видно, что отелю требуется серьезный ремонт и уход. Стены вдоль коридоров выглядят потрепанными, а ковровое покрытие по всему номеру нуждается в замене. В целом, номер выполнил свою функцию, и мы выспались, но это не то место, где я хотел бы остановиться снова за 200 долларов.

Мы выбрали Emassy Suites Tempula из-за расположения, удобств и цены. Казалось, что все крупные отели в этом районе стоили примерно одинаково, поэтому мы знали, что здесь у нас будет больше места. Нам дали номер на самом дальнем от лобби расстоянии. Лифт ломался 3 из 5 дней, а ближайшая лестница была заблокирована во время покраски. Входная дверь никогда не была заперта. Как только мы открыли дверь в свой номер, нам следовало вернуться и попросить другой номер, там пахло болотом. Мы договорились, чтобы другие члены семьи жили в номерах поблизости, поэтому решили потерпеть. Все стены в ванной были повреждены водой. Душ никогда не сливал воду, поэтому вода постоянно стояла там, и летали крошечные мошки или комары. Нам приходилось искать горничных за туалетной бумагой, и они ни разу не выносили мусор за 5 дней. У других членов семьи был похожий опыт со своими номерами. В одном номере был очень сильный химический запах, поэтому они предпочли провести время с нами в этом болоте. Кроме того, если вы решите позавтракать там, будьте готовы стоять в очереди за омлетом на заказ, который многим понравился, или взять холодные блюда со шведского стола. Сосисок не было 3 из 5 дней. Тостер почти ничего не поджаривал после 3 проходов. Закончился яблочный сок. Нам очень понравились предоставленные шампунь, мыло и прочее в ванной. В кухонной зоне почти ничего нет, ни бумажных полотенец, ни столовых приборов. Кровати были великолепны, с огромными подушками.

Мы останавливались в этом отеле сети Hilton на выходные, посвященные нашей свадьбе, и, к сожалению, остались очень разочарованы в плане общения, выставления счетов и общего обслуживания.
Перед приездом в январе мы забронировали номера, полагая, что наши баллы Hilton полностью покроют стоимость проживания. При регистрации нам сообщили о дополнительной сумме в 234 доллара с небольшим, чего мы не ожидали. Из-за стресса, связанного со свадебной неделей, и неясной информации, мы оплатили ее при заселении. Однако при выезде нам сообщили о дополнительной плате в размере 369, 94 доллара из-за того, что одна из ночей выпала на пятницу (что понятно), о чем не сообщалось ни при бронировании, ни при регистрации.
Более того, даже не подтвердив, была ли с меня уже списана эта сумма, персонал снова списал с меня 369, 94 доллара. В результате, сейчас обе транзакции находятся в обработке, и я жду возврата средств, что добавило ненужного стресса и путаницы.
Мы также пытались продлить проживание в одном из номеров еще на одну ночь. Когда я заранее спросила на ресепшене, лучше ли забронировать номер сразу или подождать до пятницы утра, мне ответили, что это не имеет значения. Однако, когда я попыталась продлить бронирование после свадьбы, мне сказали, что свободных номеров нет, так как они были забронированы более чем за месяц вперед.
Еще одна проблема заключалась в отсутствии гибкости и ясности в отношении размещения в номерах.

Наша церковь проводила женский ретрит в этом отеле и забронировала несколько номеров. К сожалению, мой опыт оказался очень разочаровывающим.
По какой-то причине в моем номере был портативный кондиционер со шлангами, подведенными к окну и закрепленными скотчем. Устройство работало неправильно — дуло горячим воздухом, издавало громкие звуки и постоянно пищало всю ночь. В результате я почти не спала.
Вид из номера был прекрасным, но на балконе висела мокрая одежда, что портило общее впечатление. Детектор дыма в спальне висел на стене, а шторы выглядели испачканными или испачканными, как будто на них рисовали дети. Создавалось впечатление, что мне дали последний свободный номер, независимо от его состояния.
Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, полностью ли забронирован отель, и сотрудник подтвердил это. Я объяснила проблемы с номером, но мне сказали поговорить с менеджером перед выездом. Поскольку номер уже был оплачен, они сказали, что ничего не могут сделать в данный момент.
За номер стоимостью 279 долларов за ночь я ожидал гораздо лучшего обслуживания и условий проживания. Отелю необходимы модернизация номеров и улучшение контроля качества. В целом, я был очень разочарован своим пребыванием.
Ещё один момент: телевизор в спальне не работал.

Мне нравится, что в этом отеле предоставляется полный спектр услуг: Embassy известен завтраками, приготовленными на заказ, с отдельной станцией для приготовления яиц, а в этом отеле также есть бар/ресторан. Бассейн – это большая, очень большая и ухоженная достопримечательность. Номера хорошие, комфортабельные, с пуховыми постелями. В фитнес-центре есть гантели и штанги. Хороший, большой отель с полным спектром услуг в хорошем районе. Особая благодарность администратору Киаре за то, что она выполнила мои просьбы.

Мы ожидали большего от отеля Hilton. Пол в ванной был грязный, а по краям виднелись пятна плесени. Шторка для душа была недостаточно широкой, чтобы полностью закрыть ванну, поэтому после душа на полу всегда оставалась вода. В остальном номер был хорошим, а кровать удобной. И этот отель удобно расположен рядом с несколькими ресторанами. Завтрак был хорошим, с шведским столом, а также с возможностью заказать омлеты или блины.

Осторожно, это место — полная разруха. Они ничего не ремонтировали очень-очень долго, но меня поселили на верхнем этаже. Думала, будет замечательно. А тут всю ночь слышно только, как работают вентиляторы на крыше, словно ты в аэропорту слушаешь прибытие самолёта. И я думала, что шум уличного и автострадного движения — это ужасно, но это ничто по сравнению с этим шумом. Кондиционер в очень плохом состоянии. Если вам не нужно его включать, не включайте. А потом, когда я оказалась в соседней комнате, я, конечно же, зашла, а сосед пытался попасть в мою. Я поставила диван за дверь, потому что у меня не было замка. Я совсем не чувствую себя в безопасности, выходя из своей комнаты. Диван и ковры были в грязном состоянии, а автоматические датчики света в ванной, которые включаются всю ночь напролёт, ужасно раздражают. И ещё, кстати, теперь они будут брать с вас 10 долларов в день в дополнение к тому, что вы заплатили, просто за парковку на их стоянке. Кровати просто жуткие. Диваны-кровати ужасные, а простыни совсем износились. Какая жалость, раньше мне здесь нравилось, слава богу, здесь бесплатно подают завтраки и коктейли, так что можно как следует пережить день.

Отель нуждается в серьезном обновлении!
Этот отель видел лучшие времена.
Этот отель выглядит очень обветшалым.
Отличное расположение. Вот и все.
Мы остановились здесь из-за бронирования номеров для свадьбы на одной из виноделен на выходных. Нам нужно было остановиться поближе к месту, где все живут, иначе мы бы выбрали отель Hyatt.
Мы являемся участниками программы Hilton Honor.
И Hilton разочаровывает качеством своих отелей.
Мы также являемся участниками программы World of Hyatt, и их отели намного лучше.
Как только вы подъезжаете к этому отелю, он сразу же производит впечатление старого места. Когда вы заходите, лобби маленькое, а зона стойки регистрации похожа на зону регистрации в мотеле. Совсем не гостеприимно. Нет никакой привлекательности.
Однако персонал был очень любезен. Процесс регистрации прошел гладко.
Теперь перейдем к номеру. Мы едем на единственном лифте. И, боже мой! Ковер в этом лифте явно видел лучшие времена. Грязный, обшарпанный… и его нужно срочно заменить. Также присутствует странный запах.
Когда мы поднялись на 4-й этаж, ковровое покрытие осталось прежним… коридор темный, освещение плохое. Обои грязные…
В номере тоже не лучше. Ковер в том же состоянии.
Устаревшая мебель, изношенная настолько, что я даже не хочу сидеть на диване, он выглядит таким грязным и пыльным.
В номере темно и плохое освещение. Краска местами облупилась.

Плюсы: Бассейн был чистым. Полотенец всегда были свежие, завтрак был потрясающим. Минусы: Номер не соответствует ожиданиям от Embassy Suites.

Мы определенно станем поклонниками «Хилтона» с этого момента.
Мы с мужем приехали в город на свадьбу наших самых близких друзей и остановились здесь на 2 ночи.
Мы хотели убедиться, что у нас будет тихое и спокойное место, куда можно будет вернуться вечером после подготовки и вечеринки.
Брэндон на ресепшене сделал регистрацию для нас очень быстрой, и наше общение было запоминающимся и доброжелательным. Наш номер был очень чистым, дополнительные полотенца принесли еще до того, как я успела позвонить и попросить. Как будто они читали наши мысли.
Кровать была очень мягкой и уютной, душ был замечательным (горячая и сильная вода), а завтрак был приятным дополнением, позволяющим насладиться им перед тем, как день пролетит незаметно.
У нас нет никаких нареканий, просто замечательное пребывание.
В день свадьбы мы хотели распечатать отредактированный документ для моего мужа, и сотрудники на ресепшене смогли нам помочь и даже превзошли все ожидания, оказав нам эту помощь. Большое спасибо. Какой замечательный отдых нам выпал!

Мы провели здесь три ночи и остались в полном восторге! Отель тихий, чистый и в отличном состоянии. Весь персонал был дружелюбным и гостеприимным, что сделало наше пребывание ещё лучше. Расположение отличное, завтрак был обильным, а вечерний фуршет с двумя бесплатными напитками на человека был очень приятным дополнением. Отличный способ расслабиться в конце дня.
Определённо, это отличное соотношение цены и качества. Embassy Suites by Hilton превзошёл наши ожидания!

Сегодня утром, пока я спал, сработала сигнализация. Поспешил одеться и обуться. Сигнализация объявила эвакуацию из здания. Прошёл всю дорогу до офиса, чтобы узнать, что это ложная тревога. Крайне неприятное впечатление от пребывания здесь. Слышно, как соседи наверху ходят, принимают душ или разговаривают. Приехал сюда, чтобы спокойно выспаться, но этого не случилось. Худший отель в моей жизни. Еда была нормальной. В номере не было центрального кондиционера. Было ощущение, будто я в мотеле, а не в номере-люкс. Никому не рекомендую это место.

Номер был хорош для семей, не очень большой, но с отдельной комнатой и гостиной. Номер был простой, без излишеств, и его не мешало бы обновить. Кондиционер шумный, но сильно охлаждает, что было приятно. Расположение отличное по отношению к центру Темекулы, а цена вполне приемлемая по сравнению с другими известными отелями. Завтрак бесплатный и довольно разнообразный.

Я немного переживал, останавливаясь здесь, после прочтения всех плохих отзывов. У нас был отличный опыт. Весь персонал был дружелюбным и гостеприимным. Территория отеля огромная. Нас сразу же заселили, и мы узнали участников программы Hilton Honors. Было много парковочных мест, и это стоило всего 10 долларов за ночь. Наш номер был немного меньше, чем в отеле Embassy Suites, но он был очень чистым и без запахов. Кровать была очень удобной, а душ был потрясающим. Номер выглядел новым. Мы жили на 5 этаже с видом на бассейн, и никаких проблем с шумом не было. Ресепшн был замечательным, бармен был очень занят. Они предложили сыр, крекеры, чипсы и сальсу. Завтрак на следующее утро был восхитительным с домашним омлетом, блинами, беконом и сосисками. Бар и обеденная зона были меньше, чем я привык, но на террасе, в баре и обеденной зоне было много свободных мест. Они не предлагают цифровых ключей, по крайней мере, у нас их не было, но вы можете проверить через приложение Hilton Honors. Обязательно остановлюсь здесь снова! Мы прекрасно провели время!

Номера устарели, ковровое покрытие немного грязное. Одна из раковин не работала. Завтрак был неплохим, а расположение — удобным, но было слышно, как кто-то бегает на верхнем этаже, что немного раздражало. Я бы сказал, что этому отелю требуется серьёзная реновация номеров, поскольку в лобби не так заметно старение.

В номере сначала сильно пахло духами, но в целом всё было просто потрясающе! Номер был просто потрясающим — просторным, комфортным и красиво оформленным. Костровые чаши были приятным дополнением и действительно дополняли атмосферу, особенно вечером. Идеальный район — всё необходимое рядом. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Проживание было приятным, завтрак был хорошим. Кровать была удобной, хотя в шкафу пахло плесенью, но это не было проблемой, я просто ничего туда не клал. Не знаю, связано ли это с чем-то новым или с расположением отеля, но на ресепшене дали ваучер на два коктейля максимум. В предыдущих моих пребываниях (более 5 лет назад) я ни разу не получал ваучеры, просто показывал ключ от номера и делал заказ.