Персонал отеля Embassy Suites заслуживает гораздо лучшего, чем то состояние, в котором они работают.
Начну с позитивных моментов. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, профессиональным, отзывчивым и искренне полезным. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим, а фитнес-центр — вполне приемлемым. К сожалению, эти положительные моменты не смогли перевесить серьезные проблемы с состоянием и техническим обслуживанием всего отеля.
Когда мы приехали, в нашем номере не работал кондиционер. В Темекуле летом, когда температура может превышать 38 градусов, это просто недопустимо. Персонал отреагировал немедленно и любезно переселил нас в другой номер.
К сожалению, во втором номере были свои серьезные проблемы. Раздвижная дверь в ванную комнату сошла с направляющих, и когда мы попытались ее открыть, фурнитура упала на пол, сделав дверь практически непригодной для использования. Вместо того чтобы снова просить о смене номера, мы решили смириться с этим.
Кондиционер в этом номере работал с невероятной силой, из-за чего его крышка или дверца так сильно дребезжали, что нам в итоге пришлось подпереть его стулом, чтобы хоть немного заглушить шум и уснуть. Затем, в середине второй ночи, кондиционер совсем перестал работать.
Это были не единичные случаи. Весь отель, похоже, давно нуждается в ремонте и капитальном обслуживании. Ковровое покрытие во всем отеле старое и изношенное, на стенах видны царапины и повреждения, а в коридорах и местах общего пользования было заметно жарко. Парковка также недостаточна, что делает дополнительную плату за парковку в размере 10 долларов за ночь особенно неприятной.
Я редко ставлю отелю одну звезду, особенно когда персонал настолько хорош. К сожалению, два номера с неисправными кондиционерами, сломанная дверь в ванной, значительный объем невыполненного ремонта и общее состояние отеля делают невозможным для меня рекомендовать этот отель в его нынешнем состоянии.
Пять звезд персоналу. Одна звезда отелю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с позитивных моментов. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был дружелюбным, профессиональным, отзывчивым и искренне полезным. Завтрак "шведский стол" был очень хорошим, а фитнес-центр — вполне приемлемым. К сожалению, эти положительные моменты не смогли перевесить серьезные проблемы с состоянием и техническим обслуживанием всего отеля.
Когда мы приехали, в нашем номере не работал кондиционер. В Темекуле летом, когда температура может превышать 38 градусов, это просто недопустимо. Персонал отреагировал немедленно и любезно переселил нас в другой номер.
К сожалению, во втором номере были свои серьезные проблемы. Раздвижная дверь в ванную комнату сошла с направляющих, и когда мы попытались ее открыть, фурнитура упала на пол, сделав дверь практически непригодной для использования. Вместо того чтобы снова просить о смене номера, мы решили смириться с этим.
Кондиционер в этом номере работал с невероятной силой, из-за чего его крышка или дверца так сильно дребезжали, что нам в итоге пришлось подпереть его стулом, чтобы хоть немного заглушить шум и уснуть. Затем, в середине второй ночи, кондиционер совсем перестал работать.
Это были не единичные случаи. Весь отель, похоже, давно нуждается в ремонте и капитальном обслуживании. Ковровое покрытие во всем отеле старое и изношенное, на стенах видны царапины и повреждения, а в коридорах и местах общего пользования было заметно жарко. Парковка также недостаточна, что делает дополнительную плату за парковку в размере 10 долларов за ночь особенно неприятной.
Я редко ставлю отелю одну звезду, особенно когда персонал настолько хорош. К сожалению, два номера с неисправными кондиционерами, сломанная дверь в ванной, значительный объем невыполненного ремонта и общее состояние отеля делают невозможным для меня рекомендовать этот отель в его нынешнем состоянии.
Пять звезд персоналу. Одна звезда отелю.