TownePlace Suites by Marriott Los Angeles LAX/Hawthorne

Если вы ищете место, где можно почувствовать себя как дома, когда вас нет дома… это то, что вам нужно. Район не очень знаком, но он расположен прямо через дорогу от мэрии и полицейского управления, поэтому вы чувствуете себя в безопасности. Множество мест, где можно поесть, находится в 3-5 минутах езды. Открытый бассейн и джакузи создают приятную атмосферу и подходят для путешественников в одиночку, пар или семей. Уборка производится тщательно, а номера выглядят и пахнут чистотой. Парковка платная, но есть много легкодоступных мест, которые можно найти до позднего вечера, а потом они могут оказаться на противоположной стороне (но всё равно рядом со входом в здание). В целом, четвёртый день нашего девятидневного пребывания прошёл просто потрясающе!

Номер был достаточно хорош для 5 человек (включая детей), но чистота была ужасной. В первый день всё было пыльно. Они даже не вытерли пыль как следует, волосы в ванне и грязный туалет. На второй день мы попросили их сделать уборку в номере, но они просто заправили кровати и сложили те же полотенца, что и у нас. Они даже не положили чистые полотенца, к тому же на одном полотенце было пятно от моей помады. Уборка действительно неприемлемая. Это портит впечатление от такого прекрасного отеля, потому что в него даже не положили чистые полотенца. Даже завтрак был очень хорошим.
Номер был достаточно хорош для 5 человек (включая детей), но чистота была ужасной. В первый день всё было пыльно. Они даже не вытерли пыль как следует, волосы в ванне и грязный туалет. На второй день мы попросили их сделать уборку в номере, но они просто заправили кровати и сложили те же полотенца, что и у нас. Они даже не положили чистые полотенца, и я это знаю по пятну от моей помады на одном из них. Чистота просто невыносимая. Жаль, что отель такой красивый, ведь даже завтрак был просто потрясающим.

Это была моя первая поездка в Лос-Анджелес, штат Калифорния. Мы с дочерью забронировали отпуск в последнюю минуту. Должен сказать, что везде, куда бы мы ни поехали, обслуживание было превосходным, в том числе и в отеле TownePlace Suites by Marriott Los Angeles в Хоторне. Мы выбрали этот отель, потому что отзывы и рейтинги нас удовлетворили. Он расположен недалеко от аэропорта, завтрак включён, а размер номера и удобства оказались достаточными для нас обоих на время, которое мы планировали провести в этом районе (неделя с 29 сентября 2025 г. По 5 октября 2025 г. ). Разочаровали номера. Несмотря на то, что этот отель был построен в 2018 году, обстановка в номерах была очень разочаровывающей. Во-первых, мебель устарела, а некоторые приборы (например, посудомоечная машина) не работают должным образом; во-вторых, мебель дешёвая, и её износ был настолько очевиден, что мы попросили сменить номер из-за этих проблем в первом номере. Сотрудники стойки бронирования быстро разобрались с проблемой и предложили другой номер, за что мы были очень благодарны. Мы приехали поздно вечером, и хотя во второй комнате обстановка была несколько лучше, мы заметили новые проблемы только на следующее утро, распаковав вещи.

Самое лучшее в отеле — это его расположение относительно аэропорта Лос-Анджелеса. Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание персоналу.
Свет в ванной комнате включается сам по себе ночью. У нас это случалось дважды, оба раза посреди ночи. Чтобы попасть в прачечную на третьем этаже, нужно пройти по коридору, а затем подойти к двери прачечной. Первая дверь, через которую вы проходите, запирается за вами, и для её открытия требуется ключ-карта. Вы не можете открыть её гостевым ключом-картой. Единственный путь обратно в свой номер — подняться по лестнице, ведущей наружу, а затем пройти к главному входу. Я сообщил сотрудникам стойки регистрации об этих проблемах. Девушка сказала, что им известно о них, но никаких мер предпринято не было. И последнее: стиральные машины не принимают наличные. Для загрузки данных в приложение необходимо использовать дебетовую или кредитную карту. Минимальная сумма загрузки — 10 долларов. Если у вас только одна загрузка белья для стирки и сушки, остаток будет передан создателю приложения/владельцу машины. Возврат средств невозможен. И наконец, несколько семей каждый вечер во время нашего пребывания устраивали вечеринки у бассейна с музыкой. Я бы сюда больше не вернулся.

Я останавливался в отеле Marriott на пару дней и получил потрясающие впечатления благодаря Бриане! Она сделала всё возможное, чтобы предоставить нам всё необходимое, и с таким вниманием отнеслась к каждой просьбе. Её обслуживание, тёплый приём и дружелюбное отношение позволили нам почувствовать себя как дома. В самом отеле была прекрасная атмосфера — чисто, комфортно и расслабляюще. Нам особенно понравились бассейн и джакузи, а завтрак тоже был восхитительным. Я обязательно вернусь снова и надеюсь увидеть Бриану, когда это случится. Она сделала наше пребывание незабываемым!

Нам было ужасно стыдно в этом отеле! Наш рейс перенесли на следующий день, а по прибытии они применили ранее неизвестную политику «неявки» (NO SHOW) (наша регистрация была на день раньше, а мы приехали в 12 часов следующего дня, имея забронированный номер на 3 ночи)! Они отменили наше бронирование и не вернули деньги, а их подход к этой ситуации крайне неуважительный: издевательства, смех и НИКАКИХ усилий, чтобы помочь нам разрешить ситуацию, учитывая, что мы даже не знали, что такое «неявка».
Их ответ был: «Хотите остаться здесь? Есть свободное место, просто платите ещё раз».
Я крайне разочарован, потому что это сеть отелей, которую мы всегда предпочитали (до этого мы останавливались в другом отеле этой же сети в Майами).
В итоге мы решили остановиться в другом отеле другой сети, где были очень любезны и отзывчивы.
Разочарованы.

Я тщательно изучил информацию об этой поездке, хотя и планировал её в последнюю минуту. Я рад, что выбрал это место, потому что обслуживание было превосходным! Я почувствовал себя очень желанным гостем, как только переступил порог. Тре и Лорена встретили меня тёплыми улыбками и приятной беседой. После быстрого заселения я был поражён просторным номером и очень удобной кроватью. Я ещё больше жду поездки, зная, что у меня есть удобное место, где можно прилечь. Спасибо за гостеприимство! Мы обязательно вернёмся :)

Наше пребывание в отеле было замечательным от начала до конца. Номер был чистым, комфортным и имел всё необходимое. Атмосфера была тихой и расслабляющей, что позволило нам легко расслабиться. Одним из самых ярких впечатлений от нашего пребывания стала встреча с Треем на стойке регистрации — он был невероятно дружелюбным, профессиональным и делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Его позитивная энергия и тёплая улыбка сделали наше пребывание поистине незабываемым. Спасибо, Трейвон, за то, что сделал наше пребывание ещё лучше.

Поднос на стойке регистрации был просто потрясающим! Дружелюбный, профессиональный и сделал регистрацию быстрой и лёгкой. Он сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями — отличное первое впечатление об отеле.
Также видел, как он помогал людям, заселявшимся ранее, дойти до соседнего Courtyard и донести их тяжёлые сумки!

Хочу начать с того, что персонал в этом отеле просто потрясающий, поэтому я поставил 3 звезды. Со стороны моря в отеле ужасно пахнет. Этот запах ощущается во всех номерах. В моём номере, в частности, были не закрывающиеся ящики, тот же стойкий запах, выключенный свет, грязный душ и на одной из подушек сидело какое-то насекомое. Я, честно говоря, не понимаю, почему так пахло, потому что с другой стороны отеля пахло просто потрясающе. В отеле была небольшая кухня, которая была неплохой, но холодильник и его боковая часть выглядели так, будто их давно не мыли. В общем, я бы не стал бронировать этот номер снова.

Отель был чистым. Расположен недалеко от аэропорта Лос-Анджелеса. Рядом проходит шоссе, если вам нужно добраться до других районов Лос-Анджелеса. Персонал дружелюбный. Расположен недалеко от магазинов и ресторанов.
Минусы: завтрак был скромным. Ничего особенного. Единственный плюс — свежие вафли. Всё остальное разогревалось в микроволновке. Мы почти каждый день пользовались кухней, чтобы приготовить себе завтрак. Ещё один минус — шум от шоссе.
Простая регистрация заезда и выезда. Остерегайтесь дополнительных сборов.

Хочу выразить благодарность превосходному персоналу и обслуживанию отеля Townplace Suites. Особая благодарность Трею! Огромное спасибо за то, что сделали наше пребывание незабываемым, и за невероятное гостеприимство! Отель современный, расположен недалеко от аэропорта. И мне очень понравилась полностью оборудованная мини-кухня! Мы с нетерпением ждем возможности снова приехать и настоятельно рекомендуем его другим!

Я пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование и досаду в связи с крайне тревожным опытом, полученным во время нашего недавнего пребывания в отеле TownePlace Suites Los Angeles LAX/Hawthorne. Мы заселились 12 июля 2025 года и выехали 13 июля 2025 года.
По прибытии мы припарковались на общей парковке Courtyard и TownePlace Suites, которые находятся в смежных зданиях. Мы думали, что вошли через вход Courtyard. Сотрудники стойки регистрации не сообщили нам, что мы попали не в тот вестибюль, и не перенаправили нас. Вместо этого они зарегистрировали нас и предоставили номер 283, который, как мы позже поняли, на самом деле находился в TownePlace Suites, а не в Courtyard, где мы изначально были забронированы.
Устроившись в номере, чтобы отдохнуть, мы были шокированы и напуганы, когда кто-то силой попытался открыть нашу дверь. Оказалось, что в тот же самый номер заселился другой гость. Это ужасающее нарушение конфиденциальности и безопасности оставило нас в полном замешательстве и заставило почувствовать себя оскорблёнными.
Вскоре после этого нам дважды позвонила женщина-менеджер со стойки регистрации. Во втором звонке она попросила нас спуститься вниз, чтобы прояснить ситуацию и перерегистрироваться.
Позже менеджер Джозеф Р. В качестве извинений отменил с нас плату за парковку. Другой менеджер, женщина в розовом костюме, принесла нам в номер две газировки и новые ключи от номера.

Мне очень понравился этот отель! Отличное расположение, если вы хотите увидеть всё, что может предложить Лос-Анджелес, например, Беверли-Хиллз/Голливуд, пляжи и Диснейленд (чтобы в полной мере оценить Лос-Анджелес, придётся сесть за руль), очень близко к аэропорту, отличное обслуживание клиентов от Джордана, Аманды и ещё одной милой женщины, которая помогла мне найти мои потерянные очки. Отель находится в тихом и безопасном районе города, недалеко от полицейского участка, пожарной части и мэрии. Номер был чистым и просторным. Бесплатный завтрак тоже был очень вкусным. Никаких жалоб от этой техасской девушки! Спасибо всем за отличный отдых, TownePlace & Suites LA/LAX/Hawthorne!

Крайне разочарован и больше никогда не остановлюсь в этом отеле! Я думал, что нахожусь в мотеле в плохой части города! Персонал на стойке регистрации (чье имя было неизвестно, потому что у него даже не было бейджа) не поприветствовал нас, очень грубо и непрофессионально. Казалось, что он был раздражен тем, что мы регистрируемся! После того, как я поприветствовал его, он не ответил и не разговаривал со мной, кроме как сказал, что есть плата за парковку. Я не мог поверить, что я в Marriott, думал, что я в мотеле в плохой части города! Через несколько часов я пошел и попросил того же сотрудника на стойке регистрации о чем-то, и он сказал, что его засыпали сообщениями и попросил подождать 10 минут. Он никого не обслуживал, поэтому я не был уверен, что его засыпали сообщениями! Мы останавливались в течение трех дней, в номере так и не убрались, так и не обслужили номер, пришлось несколько раз просить чистые полотенца. Завтрак не принесли за 15-20 минут до закрытия. Отель был катастрофой! Никогда больше там не остановлюсь, особенно за такую ​​цену. Я знаю, что мог бы остановиться в более дешевом отеле с гораздо лучшим обслуживанием. Не мог поверить, что этот отель — Marriott! Я останавливался во многих отелях Marriott, и этот отель и его персонал создали ему плохую репутацию. Marriott нужно что-то изменить в этом отеле, но на данный момент я бы больше там не остановился!

Семья из 5 человек, 3 детей (6, 2 и 1) и 2 взрослых. Мы заселились в наш отель в понедельник 30 июня в 15:45. С 5-дневным пребыванием. При заселении нам сказали, что убираться в номере будут через день, и нас это устроило. В среду 2 июля утром мы встали и собрали все, сложили полотенца в кучу, выкинули мусор и т. Д. Отправились на наш день знакомства с городом и вернулись, не убрав мусор, не получив чистых полотенец или вообще ничего. Мы позвонили на стойку регистрации в среду в 20:00, когда вернулись, и спросили, почему наш номер не убрали. Мы просто попросили новые полотенца, так как старые лежали на полу. Парень на стойке регистрации был настолько груб, что спросил: «Сколько полотенец? Я отправлю их в ваш номер». Я сказал: «5»… он ответил: «О нет, я не собираюсь забирать 5 полотенец, вам нужно подойти на стойку регистрации и забрать их». По всему коридору был разбросан мусор от других жильцов поверх вылитого мусора. Мы пошли забрать полотенца и просто спросили, можем ли мы убрать наш номер завтра. И мы дали ему знать, что мусор был повсюду на нашем этаже. На следующий день, прежде чем мы покинули отель, мы зашли на стойку регистрации в 10 утра и спросили, убирают ли наш номер, и она сказала, хорошо, я дам им знать. Мы вернулись вечером и ничего. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы кто-то пришел и забрал мусор и полотенца с того дня. На этом мы закончили. Номера были хорошими, но обслуживание клиентов/коммуникация ужасные.

Мое недавнее пребывание в TownePlace Suites было глубоко разочаровывающим из-за плохой коммуникации и явного отсутствия присутствия руководства, несмотря на несколько ярких моментов от услужливого персонала на стойке регистрации.
Я прибыл около 4:30 вечера для бронирования — люкса с двумя кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью — и обнаружил, что вестибюль полон гостей, ожидающих номера. Мне сказали, что мне нужно будет встать в очередь ожидания, несмотря на подтвержденное, предоплаченное бронирование. Я объяснил, что у меня есть планы на ужин более чем через час, и спросил, нужно ли мне лично присутствовать, когда меня вызовут, и агент на стойке регистрации заверил меня, что мой номер будет зарезервирован, поскольку я уже заплатил. Она четко заявила, что номер будет зарезервирован для меня независимо от того, когда я вернусь.
Однако, когда я вернулся около 9:30 вечера, другой агент сказал мне, что свободных номеров нет и что ни один номер не был зарезервирован или заблокирован. Единственным предложенным решением было остаться на ночь в соседнем отеле Courtyard и вернуться на следующий день. Разочарованный, я попросил позвать менеджера, и мне сказали, что свяжутся с дежурным менеджером — Кимом. Несмотря на многочисленные звонки по радио, Ким так и не появился. Мы ждали более 30 минут в вестибюле, прежде чем наконец сдаться и отправиться в Courtyard, так и не поговорив ни с одним менеджером.