TownePlace Suites by Marriott Los Angeles LAX/Hawthorne

Я останавливалась на две ночи, в воскресенье, 7 июня. Мы приехали ночью, поужинали в ресторане, а когда вернулись, просто хотели спать. Диван-кровать оказалась неисправной, и матраса не было. Я позвонила на ресепшн, и грубая женщина сказала, что пришлет кого-нибудь проверить. Мужчина ответил, что диван не работает, и сказал, что ей позвонили. Он сказал, что есть только два варианта: переселиться в другой номер на другом этаже или остаться в таком же. Я предложила переселиться и попросила тележку для багажа. Ключи выдали очень поздно, и мужчина сказал, что ей даже не сказали про тележку. В общем, новый номер был не очень чистым, мне пришлось самой убирать ванную, а диван-кровать была в плохом состоянии, с выпуклостью, спать было очень неудобно. За такие деньги номера не стоят своих денег. Не рекомендую для семейного отдыха. У меня был худший опыт в отеле. И те отзывы, где говорится о хорошем завтраке, я думаю, неправда. Завтрак плохой, всего несколько блюд, очень скудный выбор.

Отличный отель и персонал! Все были дружелюбны и готовы помочь в любое время дня и ночи. Завтрак был превосходным, а номера чистыми и оборудованы полноценной мини-кухней. Замечательное место для отдыха, и команда обязательно вернется! Спасибо!

Недавно я останавливался в отеле TownePlace Suites by Marriott Los Angeles LAX/Hawthorne, и мои впечатления от пребывания там были смешанными. Во-первых, хочу отметить, что сам отель был очень хорошим, чистым и ухоженным. Лобби, коридоры и номера были безупречно чистыми, а общая атмосфера отеля была комфортной и располагающей. Уборка номеров, судя по всему, выполнялась отлично, а сами номера полностью соответствовали тому, чего я обычно ожидаю от отеля сети Marriott.
К сожалению, самой большой проблемой во время моего пребывания стало обслуживание со стороны Пенни на ресепшене. С самого начала её отношение показалось холодным, пренебрежительным и неприветливым. Вместо того чтобы чувствовать себя ценным гостем, я чувствовал, что постоянно её беспокою своими вопросами или просьбами о помощи. Гостеприимство начинается на ресепшене, и первое впечатление действительно имеет значение. К сожалению, общение с Пенни сразу же создало негативное впечатление от моего пребывания.
В её манере общения заметно отсутствовали профессионализм, терпение и дружелюбие. Базовые навыки обслуживания клиентов, такие как теплое приветствие гостей, проявление эмпатии или просто доброжелательное отношение, полностью отсутствовали. Я понимаю, что у всех бывают стрессовые дни в сфере гостеприимства, но к гостям все равно следует относиться с уважением и вежливостью.
Больше всего меня разочаровало то, что отели Marriott обычно известны своим превосходным обслуживанием клиентов и гостеприимной атмосферой.

Плюсы: Размер номера отличный. Минусы: Мы останавливались на две ночи, но уборка номера во время нашего пребывания не проводилась. Не знаю, нужно ли было просить, думали, что это делается автоматически. Но, видимо, сейчас отели так больше не делают.

Вот вам четкий и ясный отзыв:
⸻
У меня был ужасный опыт в этом отеле. Услуги прачечной были невероятно дорогими, и, что еще хуже, они даже не работали как следует. Во время попытки воспользоваться ими кто-то украл всю одежду моей семьи — включая одежду моего малыша и новорожденного, что сделало ситуацию еще более неприятной и стрессовой.
Еще более тревожно то, что в здании нет камер видеонаблюдения, поэтому невозможно было установить, кто украл наши вещи. Отсутствие безопасности неприемлемо.
Персонал также плохо справился с ситуацией. Они неоднократно обещали предоставить информацию, но постоянно забывали или так и не выполняли обещание. Я пыталась связаться с руководством по электронной почте, телефону и даже через сообщения Expedia, но так и не смогла ни с кем связаться.
В целом, этот опыт был невероятно неприятным и разочаровывающим. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, особенно если вы цените безопасность, общение и базовое обслуживание клиентов.

Мы остановились в отеле TownePlace Suites by Marriott Los Angeles LAX/Hawthorne на одну ночь, чтобы сходить на концерт в Kia Forum. Услуги довольно простые, но наш номер полностью соответствовал нашим потребностям. Номер был относительно современным и более просторным, чем я ожидал. В нем была кухня, которой мы не пользовались.
Отель делит территорию с отелем Courtyard by Marriott, который предлагает больше услуг (Starbucks, бар и еда в лобби по вечерам). Отели имеют общий бассейн, который, вероятно, намного лучше, чем если бы на территории был только отель TownePlace Suites.
Я поужинал в пиццерии, которая находится на территории отеля (нужно выйти на улицу, чтобы туда попасть). Я бы порекомендовал ее!

Вот мой отзыв об этом месте:
Это один из лучших отелей, в которых я останавливался, несмотря на небольшие недостатки.
1. Декор 10/10: очень красиво, современно, много места. Номера похожи на лофт с кухней, посмотрите фотографии.
2. Атмосфера 8/10: очень хорошая атмосфера, подходит как для пар, так и для семейных пар и групп детей, приезжающих на турниры. Единственная проблема, которую я могу отметить, это сильный запах марихуаны в моем номере, потому что некоторые люди курят в ванных комнатах, и запах распространяется через вентиляционные отверстия.
3. Обслуживание 9/10: обслуживание было очень хорошим, от уборки номеров до стойки регистрации. Однако они не смогли решить проблему с запахом марихуаны в моем номере, а также с отключением электричества в микроволновой печи, и мне пришлось использовать выключатель, чтобы ее включить.
4. Еда: Не могу оценить еду, потому что, так как есть кухня, можно приносить свою еду. Однако вокруг много магазинов, так что есть выбор, где можно купить еду. Но в денежном плане это обошлось мне в 4300 долларов за 25 дней.
5. Чистота: 10/10. Уборка номеров была потрясающей, и все всегда было идеально чисто. Даже несмотря на запах марихуаны, они приносили ароматные средства.
Так что я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую это место, если у вас не так много денег и вы ищете что-то хорошее.

Это место просто замечательное! Никаких нареканий. Завтрак был очень хорошим, лучше, чем в любом отеле, где я когда-либо завтракал. Бассейн и джакузи были чистыми и ухоженными. Все были добрыми и приветливыми. Я обязательно забронирую здесь номер снова, когда вернусь. Мы также попробовали пиццерию при отеле, и она была очень вкусной!

В целом, хорошее обслуживание, приличный завтрак и отличное расположение. Я пожаловался на то, что кто-то курит рядом с номером, и на ресепшене мне сразу же поменяли номер.
Их мини-кухня с холодильником и морозильной камерой приличного размера очень удобна. С удовольствием вернусь, когда будет возможность.

Хороший отель недалеко от аэропорта Лос-Анджелеса, в относительно безопасном районе. Отель производит впечатление относительно нового и в хорошем состоянии. Персонал достаточно дружелюбный и услужливый. В отеле есть чистое и удобное место для завтрака. Номер был хороший. Ничего особенного, но чисто и уютно. Отель расположен в самом сердце района, окружающего аэропорт Лос-Анджелеса. В этом районе расположено несколько крупных военных подрядчиков. Мы остановились на ночь, чтобы быстро и легко добраться до аэропорта Софии (SOFI) на футбольный матч. Я бы не назвал этот отель местом для отдыха. Мы бы вернулись сюда без колебаний.

Я пробыл в Marriott почти 2 недели. При заселении они требуют депозит в размере 150 долларов и бронирование номера на ваше имя. Также за каждую ночь на парковке взимается плата в размере 22, 95 доллара. Первые 7 ночей, которые мы провели в отеле, у нас был ужасно грязный номер. В ванной комнате было полно собачьей мочи. Микроволновая печь не работала, и инженеры показывали нам, как использовать настенные панели, чтобы перезапустить микроволновку. У них были старые стулья вместо стола, одна из спинок стула чуть не отвалилась. У нас нет претензий к нашей горничной, но наш номер был отвратительным. Во время нашего второго бронирования я продолжал просить номер для аллергиков, потому что моя дочь — болезненный ребенок, и мы не могли получить номер, в котором уже были животные. На своем сайте Marriott говорит, что у них должен быть номер для аллергиков, но этого не произошло. После моих жалоб они наконец перевели нас в другой номер после того, как я внес депозит в размере 150 долларов. Во второй комнате был ковер, на котором было не так много пятен собачьей мочи, но в ванной пахло так, будто там была собака, поэтому я получил свой собственный комментарий, отбеливатель и дезинфицирующее средство, чтобы убрать запах мочи. Завтрак был нормальным, его хватало, чтобы проснуться и начать работать. Я не знаю, откуда они берут яйца, на вкус как из коробки. Кофе нормальный, это не Starbucks.

Если вы ищете место, где можно почувствовать себя как дома, когда вас нет дома… это то, что вам нужно. Район не очень знаком, но он расположен прямо через дорогу от мэрии и полицейского управления, поэтому вы чувствуете себя в безопасности. Множество мест, где можно поесть, находится в 3-5 минутах езды. Открытый бассейн и джакузи создают приятную атмосферу и подходят для путешественников в одиночку, пар или семей. Уборка производится тщательно, а номера выглядят и пахнут чистотой. Парковка платная, но есть много легкодоступных мест, которые можно найти до позднего вечера, а потом они могут оказаться на противоположной стороне (но всё равно рядом со входом в здание). В целом, четвёртый день нашего девятидневного пребывания прошёл просто потрясающе!

Номер был достаточно хорош для 5 человек (включая детей), но чистота была ужасной. В первый день всё было пыльно. Они даже не вытерли пыль как следует, волосы в ванне и грязный туалет. На второй день мы попросили их сделать уборку в номере, но они просто заправили кровати и сложили те же полотенца, что и у нас. Они даже не положили чистые полотенца, к тому же на одном полотенце было пятно от моей помады. Уборка действительно неприемлемая. Это портит впечатление от такого прекрасного отеля, потому что в него даже не положили чистые полотенца. Даже завтрак был очень хорошим.
Номер был достаточно хорош для 5 человек (включая детей), но чистота была ужасной. В первый день всё было пыльно. Они даже не вытерли пыль как следует, волосы в ванне и грязный туалет. На второй день мы попросили их сделать уборку в номере, но они просто заправили кровати и сложили те же полотенца, что и у нас. Они даже не положили чистые полотенца, и я это знаю по пятну от моей помады на одном из них. Чистота просто невыносимая. Жаль, что отель такой красивый, ведь даже завтрак был просто потрясающим.

Это была моя первая поездка в Лос-Анджелес, штат Калифорния. Мы с дочерью забронировали отпуск в последнюю минуту. Должен сказать, что везде, куда бы мы ни поехали, обслуживание было превосходным, в том числе и в отеле TownePlace Suites by Marriott Los Angeles в Хоторне. Мы выбрали этот отель, потому что отзывы и рейтинги нас удовлетворили. Он расположен недалеко от аэропорта, завтрак включён, а размер номера и удобства оказались достаточными для нас обоих на время, которое мы планировали провести в этом районе (неделя с 29 сентября 2025 г. По 5 октября 2025 г. ). Разочаровали номера. Несмотря на то, что этот отель был построен в 2018 году, обстановка в номерах была очень разочаровывающей. Во-первых, мебель устарела, а некоторые приборы (например, посудомоечная машина) не работают должным образом; во-вторых, мебель дешёвая, и её износ был настолько очевиден, что мы попросили сменить номер из-за этих проблем в первом номере. Сотрудники стойки бронирования быстро разобрались с проблемой и предложили другой номер, за что мы были очень благодарны. Мы приехали поздно вечером, и хотя во второй комнате обстановка была несколько лучше, мы заметили новые проблемы только на следующее утро, распаковав вещи.

Самое лучшее в отеле — это его расположение относительно аэропорта Лос-Анджелеса. Вот несколько моментов, на которые следует обратить внимание персоналу.
Свет в ванной комнате включается сам по себе ночью. У нас это случалось дважды, оба раза посреди ночи. Чтобы попасть в прачечную на третьем этаже, нужно пройти по коридору, а затем подойти к двери прачечной. Первая дверь, через которую вы проходите, запирается за вами, и для её открытия требуется ключ-карта. Вы не можете открыть её гостевым ключом-картой. Единственный путь обратно в свой номер — подняться по лестнице, ведущей наружу, а затем пройти к главному входу. Я сообщил сотрудникам стойки регистрации об этих проблемах. Девушка сказала, что им известно о них, но никаких мер предпринято не было. И последнее: стиральные машины не принимают наличные. Для загрузки данных в приложение необходимо использовать дебетовую или кредитную карту. Минимальная сумма загрузки — 10 долларов. Если у вас только одна загрузка белья для стирки и сушки, остаток будет передан создателю приложения/владельцу машины. Возврат средств невозможен. И наконец, несколько семей каждый вечер во время нашего пребывания устраивали вечеринки у бассейна с музыкой. Я бы сюда больше не вернулся.

Я останавливался в отеле Marriott на пару дней и получил потрясающие впечатления благодаря Бриане! Она сделала всё возможное, чтобы предоставить нам всё необходимое, и с таким вниманием отнеслась к каждой просьбе. Её обслуживание, тёплый приём и дружелюбное отношение позволили нам почувствовать себя как дома. В самом отеле была прекрасная атмосфера — чисто, комфортно и расслабляюще. Нам особенно понравились бассейн и джакузи, а завтрак тоже был восхитительным. Я обязательно вернусь снова и надеюсь увидеть Бриану, когда это случится. Она сделала наше пребывание незабываемым!

Нам было ужасно стыдно в этом отеле! Наш рейс перенесли на следующий день, а по прибытии они применили ранее неизвестную политику «неявки» (NO SHOW) (наша регистрация была на день раньше, а мы приехали в 12 часов следующего дня, имея забронированный номер на 3 ночи)! Они отменили наше бронирование и не вернули деньги, а их подход к этой ситуации крайне неуважительный: издевательства, смех и НИКАКИХ усилий, чтобы помочь нам разрешить ситуацию, учитывая, что мы даже не знали, что такое «неявка».
Их ответ был: «Хотите остаться здесь? Есть свободное место, просто платите ещё раз».
Я крайне разочарован, потому что это сеть отелей, которую мы всегда предпочитали (до этого мы останавливались в другом отеле этой же сети в Майами).
В итоге мы решили остановиться в другом отеле другой сети, где были очень любезны и отзывчивы.
Разочарованы.