Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Los Angeles LAX/Hawthorne 3*

Семья из 5 человек, 3 детей (6, 2 и 1) и 2 взрослых. Мы заселились в наш отель в понедельник 30 июня в 15:45. С 5-дневным пребыванием. При заселении нам сказали, что убираться в номере будут через день, и нас это устроило. В среду 2 июля утром мы встали и собрали все, сложили полотенца в кучу, выкинули мусор и т. Д. Отправились на наш день знакомства с городом и вернулись, не убрав мусор, не получив чистых полотенец или вообще ничего. Мы позвонили на стойку регистрации в среду в 20:00, когда вернулись, и спросили, почему наш номер не убрали. Мы просто попросили новые полотенца, так как старые лежали на полу. Парень на стойке регистрации был настолько груб, что спросил: «Сколько полотенец? Я отправлю их в ваш номер». Я сказал: «5»… он ответил: «О нет, я не собираюсь забирать 5 полотенец, вам нужно подойти на стойку регистрации и забрать их». По всему коридору был разбросан мусор от других жильцов поверх вылитого мусора. Мы пошли забрать полотенца и просто спросили, можем ли мы убрать наш номер завтра. И мы дали ему знать, что мусор был повсюду на нашем этаже. На следующий день, прежде чем мы покинули отель, мы зашли на стойку регистрации в 10 утра и спросили, убирают ли наш номер, и она сказала, хорошо, я дам им знать. Мы вернулись вечером и ничего. Мы позвонили на стойку регистрации, чтобы кто-то пришел и забрал мусор и полотенца с того дня. На этом мы закончили. Номера были хорошими, но обслуживание клиентов/коммуникация ужасные. Особенно учитывая, что у нас маленькие дети, у нас повсюду были крошки. Когда мы пошли на пляж, в ванной был песок… определенно не думаю, что мы вернемся в это место снова.