Oxford Suites Sonoma - Rohnert Park

Если вы приехали отдохнуть, найдите другой отель… здесь слишком многолюдно и шумно! Я звонила с жалобами более четырех раз за неделю своего пребывания. Администрация отеля не решает проблему – постоянный шум, ненужный в 2 часа ночи, 7 утра, 8 утра, 3 дня, особенно после 5 вечера, нет тишины! Горничные не говорят по-английски. Приходится указывать пальцем на полотенце, салфетку и все остальное, что может понадобиться. Мне понравился бассейн. Завтрак был хорошим. Номера хорошо убирались.

Отличный отель. Я забронировал здесь групповой тариф для семьи, и им очень понравилось. Он находится прямо рядом с казино Graton, если вы едете за город, чтобы посетить какое-либо мероприятие. Рядом много развлечений для всей семьи: картинг, мини-гольф, боулинг.
Близкий доступ к автостраде, фастфуд, а также мексиканский ресторан Carmen's или клуб на озере Waterhawk — два ресторана, которые я бы порекомендовал.
Бесплатный завтрак, бассейн, тренажерный зал, бар и отдельная зона отдыха.
Марко на ресепшене — замечательный человек. Очень дружелюбный и профессиональный.

Обслуживание гостей дружелюбное и внимательное, определенно отличное. 4, 5/5, причина в том, что я попросил острый соус, и хотя сотрудник службы обслуживания гостей проверил, соус был на следующий день. Номера нормальные, чистые и просторные. Однако напор воды в ванне и душе ниже нормы. Ванна долго наполняется, а напор в душе ужасный. Удобства скудные. В главном бассейне появились водоросли, что вызвало беспокойство; когда я зашел, я это заметил и сразу же вышел. Время для общения было хорошим, напитки хорошие. Я бы сказал, что консервированный суп в качестве закуски был довольно скудным. Я понимаю, что люди любят бесплатные вещи, но после первого супа я остался недоволен. Расположение хорошее, много мест, где можно поесть, и недалеко от казино. В целом, я бы сказал, что отель не оправдал ожиданий, учитывая его принадлежность к сети и цену; мое предыдущее пребывание 4 года назад было лучше.

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт заселения в отель Oxford Suites в Ронерт-Парке был разочаровывающим от начала до конца.
Я забронировал номер за несколько дней заранее через онлайн-систему отеля и предварительно оплатил сбор за размещение с животными и бутылку вина. Когда я приехал около 21:30 после долгого дня, проведенного с семьей, сотрудник на ресепшене попытался взять с меня плату за размещение с животными во второй раз. Даже после того, как я объяснил, что она уже была оплачена при бронировании, он, казалось, не был убежден и потратил значительное время на поиск информации в бронировании вместо того, чтобы быстро проверить данные, которые должны были быть четко указаны в бронировании.
На этом путаница не закончилась. Сотрудник также не знал о бутылке вина, за которую я предварительно заплатил. Затем мне сказали, что получить ее «абсолютно невозможно», потому что бар уже закрылся на ночь.
Что особенно расстроило, так это то, что вино не было запросом в последнюю минуту — это был предварительно оплаченный товар, прикрепленный к моему бронированию. После долгого дня в дороге, включая неожиданную проблему, из-за которой ужин задержался до 9 вечера, я с нетерпением ждал возможности расслабиться в номере с бутылкой вина, которую я уже купил.
Единственным предложенным решением был возврат денег за вино. Хотя я понимаю, что плата за вино будет возвращена, возврат денег просто компенсирует услугу, которая так и не была оказана.

Положительные стороны: сотрудники на ресепшене были великолепны и очень отзывчивы, они помогли нам решить некоторые возникшие проблемы. Номер был прекрасен, и это наше новое место жительства в Санта-Розе. Отрицательные стороны:

Отель Oxford Suites — это идеальное место для проживания, если вам нужно остановиться на ночь или на несколько дней. Он расположен недалеко от автострады и в нескольких минутах ходьбы от казино Graton, где можно поиграть в азартные игры. В шаговой доступности или в нескольких минутах езды находится множество ресторанов, где можно перекусить. Персонал замечательный и внимательный, начиная с момента вашего прибытия на ресепшен и заканчивая обслуживающим персоналом и барменом. Горничные обеспечивают чистоту и комфорт в номере. Мне всегда нравилось здесь: от номера до бассейна, джакузи, тренажерного зала и сауны. Поверьте мне, вы тоже останетесь довольны своим пребыванием здесь.

Мне очень не хочется писать этот отзыв, потому что я не хочу, чтобы вы знали, насколько это потрясающее место! 500 долларов за проживание в Гратоне, а здесь меньше 200. Просто невероятно красиво! Плюс, бесплатный трансфер до Гратона. Персонал очень дружелюбный и услужливый.

У меня было спонтанное мероприятие для группы примерно из 20 человек, и Алекс из отдела продаж был очень любезен и помог нам забронировать номера и удовлетворил все наши потребности. Номера были чистыми, завтрак отличным, а весь персонал был очень добрым. Спасибо!

В номере есть отличная кофеварка, но, к сожалению, нет сливок или сахара. Я спустился в лобби, и там не было кофе, кроме одной холодной чашки. Учитывая цену номеров, я ожидал бы хотя бы кофе утром.

Мы всегда с удовольствием останавливаемся здесь, когда приезжаем в эти края! Бассейн просто потрясающий, номера всегда чистые и комфортные. Когда мы заселились, персонал был просто потрясающим, невероятно дружелюбным и эффективным! Отдельное спасибо Ине! Она просто потрясающая и у неё отличный сервис!

Я был очень разочарован обслуживанием клиентов. С момента регистрации мне не рассказали о том, чем я могу насладиться, и я упустил возможность насладиться бесплатными напитками. Кроме того, в отеле возникли проблемы с водой, из-за которых её отключили. Меня не уведомили ни табличкой на двери, ни текстовым сообщением, ни лично. Я выразил свою обеспокоенность двум разным сотрудникам. Никто из них не предложил ничего в качестве компенсации за неудобства, связанные с невозможностью принять душ или ванну. Вместо этого меня расспросили и предложили закуски. В эти выходные я отмечал свой день рождения, и мне хотелось отдохнуть, но мне не разрешили из-за плохого обслуживания. На фотографиях — состояние дивана в моём номере.

Наш первый, но не последний визит в The Oxford! Чудесный приём по прибытии… чистые, просторные номера! Дружелюбный и отзывчивый персонал! Потрясающий бассейн и кострище! Жаль, что мы не смогли остаться подольше… и обязательно останемся в следующий раз! Большое спасибо! И завтрак тоже потрясающий!

Прекрасный отель недалеко от казино Graton. К услугам гостей круглосуточный трансфер до казино/аэропорта. В отеле есть вечерний коктейльный час, когда можно перекусить и выпить. Но завтрак здесь просто отличный, так что не пропустите. Бассейн очень хороший и чистый, но есть и джакузи, а в парной есть парная и сауна, где очень приятно расслабиться.

Очень вежливое и быстрое заселение, комфортный номер, постельное белье и подушки просто волшебные. Просторный номер, очень хороший завтрак. Приятный бонус: бесплатный коктейль и суп в «счастливый час». Бар с полным набором услуг, много места. Удобно, 3 минуты до моего филиала. Увидимся в следующий раз.
Spidexx Pest Control.

При заезде нам сказали, что номер улучшенной категории! Это было так неожиданно и мило с их стороны. Персонал очень приветливый! Отличные удобства. В стоимость входят купон на напитки в «счастливый час», хороший завтрак, парковка и даже трансфер до Гратона. Номер был очень хороший и современный. Единственное, на что жаловался муж, — это подушки, от которых у него болела шея. Очень рекомендую этот отель.

Мой опыт проживания в этом отеле был разочаровывающим из-за серьёзных проблем с прозрачностью цен. Цена, указанная в интернете, не соответствовала заявленной. С меня взяли на 60 долларов больше за номер по более низкой цене, и отель не предоставил чеков или подтверждений автоматически. Мне пришлось искать их самостоятельно. Никто из персонала не смог исправить ситуацию с непрозрачностью или скорректировать переплату после списания.
На вторую ночь я забронировал номер через сторонний сайт и получил и номер лучше, и цену дешевле, чем предлагал на сайте отеля. Я также добавил поздний выезд, и цена всё равно оказалась ниже, что подчёркивает проблему с ценами.
Еда и напитки:
Завтрак был неплохим для бесплатного варианта, но веганских блюд не было.
Вечерний «коктейльный час» разочаровал: очень ограниченный выбор напитков от бармена, который, казалось, был недоволен своим присутствием, или дегустация вин у продавца в лобби. Единственным вариантом закуски была большая миска чили, опять же, без веганских блюд.
Качество номеров:
Сами номера были чистыми и комфортными, но шум был достаточно сильным, и я отчётливо слышал других гостей.
Парковка и безопасность:
С парковкой возникли проблемы. Я видел, как люди спали в своих машинах, а на большинстве машин, занимающих места для инвалидов, не было специальных знаков или бирок. Сотрудников охраны, которые могли бы проконтролировать или решить эту проблему, не было.

Это отличный отель с прекрасными удобствами, такими как бассейн и фитнес-центр с паровой и сухой сауной. Номера новые, современные и просторные. Весь персонал замечательный и профессиональный. Единственный небольшой недостаток — подушки могли бы быть мягче.
Спасибо.
P. S. Отличный завтрак, но мне не нравится, что нельзя получить добавки, или, по крайней мере, так кажется, из-за билетов.