DoubleTree by Hilton Sonoma Wine Country

Сотрудники стойки регистрации, особенно Миннет, были очень отзывчивы. Она сразу же мне помогла и обязательно переписывалась по СМС, чтобы узнать, нужно ли мне что-нибудь еще. Они также подтвердили мой золотой статус и убедились, что я получил все преимущества.
Номера были очень чистыми, а кровать удобной. Я останавливался по делам и отлично выспался. В фитнес-центре также появились новые велотренажеры Peloton.

Расположение отеля было идеальным местом для знакомства с Сономой. Поскольку мои родственники живут в Санта-Розе, а в Санта-Розе много хороших ресторанов, отель находился в отличном месте. До многих достопримечательностей и городов округа Сонома (Сонома, Хилдсбург, Бодега-Бей и т. Д. ) около часа езды. Персонал был очень дружелюбным, завтрак каждое утро был отличным. Ванные комнаты очень чистые – хотя и немного устаревшие, но в целом номер был в порядке.

Мы с женой остановились здесь на ночь, и я довольно разочарован обслуживанием. Администратор был не очень приветлив, бассейн был очень холодным, хотя они утверждали, что он с подогревом. Нет станций для пополнения запасов воды, из-за чего приходится покупать воду. Никакого бесплатного кофе или чего-либо подобного, только черствое печенье. Бывали и лучшие отели… просто немного разочарован, особенно учитывая, сколько мы за него заплатили.

Отель ужасный, совсем не подходит для детей. Сотрудник на ресепшене сказал, что это 4-звездочный отель, и что детям не разрешают играть в отеле, это не детская площадка. Нет бесплатного или льготного завтрака, персонал ходит мимо нас, вместо того чтобы обслуживать библиотеку, и жалуется, вместо того чтобы разносить еду в баре. Это вся моя компания и еще одна компания с детьми, мы мешаем гостям отеля, хотя заплатили за 4 ночи и парковку, но люди не могут парковаться между линиями. Только два сотрудника были любезны, номер хороший, они дали мне манеж для моего годовалого ребенка. Плата за все. На этой неделе установят новую гидромассажную ванну. Не размещают таблички на вещах, которые для них что-то значат. В целом, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Нам очень понравились выходные в этом отеле; персонал был очень любезным и вежливым. Удобства прекрасные.
Но должна сказать, мы потеряли кошелек и сообщили об этом на ресепшен.
Через 2 дня его нашли и сразу же связались с нами, большое спасибо.

Плюсы: Расположение рядом с полем для гольфа и в районе с отличными магазинами. Минусы: Длинные коридоры… было сложно понять, куда войти в отель, так как не было указателей. Было бы удобно разместить на парковке указатели, "подсказывающие", какие номера находятся ближе к какому входу.

Ах, что я могу сказать об этом месте? Плюсы: обслуживание и чистота на высшем уровне. Бассейн и джакузи были идеальной температуры и чистыми. Лобби приятное. Минусы: когда мы бронировали номер с двумя двуспальными кроватями и террасой, на фотографиях был изображен номер с камином. Этого не было. Оказывается, камин есть только в номерах с большими двуспальными кроватями. Это их вина. Они любезно сказали, что им нужно исправить фотографии в интернете. Также, 22 доллара за парковку? Я бы поняла, если бы мы были в городе. На парковке бесконечно много свободных мест. Нелепая плата. Номера были чистыми, но ничего особенного. Очень в стиле Rodeway Inn. Я пока не уверена, остановимся ли мы здесь снова.

Недавно я останавливался в отеле DoubleTree Rohnert Park, и это было поистине замечательно. С момента моего прибытия персонал был приветливым, доброжелательным и внимательным, благодаря чему регистрация прошла быстро и легко. Сам отель был чистым, комфортабельным и ухоженным, создавая расслабляющую атмосферу на протяжении всего моего пребывания.
Общий уровень обслуживания и гостеприимства был на высшем уровне, оставив неизгладимое положительное впечатление. Я с удовольствием порекомендую этот отель всем, кто посетит этот район, поскольку он превзошел все мои ожидания.

Мы сняли номер в отеле DoubleTree в Ронерт-Парке, чтобы отпраздновать 10-летие нашей дочери с ее друзьями 19 декабря. Ее настоящий день рождения приходится на Сочельник, поэтому мы хотели сделать это торжество особенным — и благодаря Миннет Х. Оно превзошло все наши ожидания.
С момента нашего заселения Миннет была невероятно любезна, добра и искренне полна энтузиазма. Ее теплота и позитивная энергия сразу же задали тон нашему пребыванию. Она не просто обеспечила отличное обслуживание клиентов — она превзошла все ожидания, проявив редкую и незабываемую щедрость души.
Миннет удивила нас, предоставив номер категории «Рождественский люкс», который был просто потрясающим. Номер был красивым и волшебным, и это полностью подняло общее впечатление. Наша дочь навсегда запомнит этот день рождения, но мы, как родители, всегда будем помнить Миннет и то, как много она сделала, чтобы сделать наше пребывание более захватывающим, значимым и особенным.
Это было действительно одно из лучших пребываний в отеле, которые у нас когда-либо были всей семьей. Благодаря великолепному номеру и исключительному гостеприимству Миннет, все прошло безупречно. Мы обязательно вернемся — и уже надеемся, что это станет традицией. Спасибо, Миннет, за то, что вы создали воспоминание, которое наша семья будет хранить вечно.

Мы несколько раз останавливались в отеле DoubleTree и всегда оставались очень довольны — до этого Рождества.
Я забронировал два номера через Booking. Com, и по прибытии администратор на ресепшене подтвердила, что я запрашивал смежные номера. Однако она сказала, что смежных номеров с большой двуспальной кроватью и номером с двумя односпальными кроватями нет. Вместо этого она предложила два номера с двумя односпальными кроватями, но я спросил, есть ли два смежных номера, расположенных рядом, и она ответила утвердительно.
Номер, который нам предоставили, оказался не рядом, поэтому я вернулся к ресепшену, чтобы спросить, почему. Кроме того, номер с большой двуспальной кроватью сильно отличался от того, в котором я обычно останавливаюсь с таким же типом бронирования, что меня разочаровало. В ванной комнате не было вентилятора, и не было выключателя света у входа в номер — чтобы дотянуться до лампы на столе или тумбочке, нужно было зайти в темную комнату, так как там не было потолочного или настенного освещения.
Администратор сказала мне, что я сам решил отказаться от двухместных номеров, и что такая опция больше недоступна.
На следующее утро я снова попытался объяснить ситуацию другому сотруднику, который прочитал записку, оставленную предыдущим консьержем. Он сказал мне, что в системе не было запросов на смежные номера, что запросы, сделанные через Booking.

Я остановился в этом отеле, чтобы в последний раз навестить свою тетю. Прилетел из Вегаса в Санта-Розу, аренда машины, отель, пакет услуг и т. Д. Все было очень удобно. Конечно, это была не та поездка, которую я хотел совершить. Однако персонал и даже местные жители сделали ее очень приятной. Барменша Рай — настоящий профессионал, она просто супер. Карлос, который много чем занимается, был очень приятным собеседником в течение нескольких часов. Даже местные жители в баре создавали ощущение общности, похожее на атмосферу сериала «Cheers». Я заказывал одно и то же блюдо каждый вечер, и каждый вечер оно было приготовлено правильно и одинаково хорошо. Весь этот опыт сделал мой визит намного приятнее и помог мне пережить его. Мне обязательно нужно вернуться в будущем, при более благоприятных обстоятельствах. Вы — настоящие звезды. Ура!

Мы остановились в номере, оформленном в рождественском стиле. Я не знала, чего ожидать… что тут скажешь… Абсолютно потрясающе, очень празднично и полно сюрпризов, включая рождественскую хлопушку. Я никогда раньше не слышала о рождественской хлопушке, но мой муж слышал. Он попросил меня держаться за одну сторону, пока он её тянул… какая радость – испытать что-то такое простое, что может рассмешить и вызвать широкую улыбку. Нам понравилась каждая деталь, от пышных украшений до горячего шоколада с зефиром, рождественских конфет и бутылки вина… в честь нашей 11-й годовщины свадьбы. Мы надеемся, что вы будете продолжать дарить такие впечатления каждый год, чтобы все могли наслаждаться этим. Большое спасибо. Счастливого Рождества от семьи Монрой.

Фотографии обманчивы, как уже упоминалось в предыдущих постах. Снаружи и в вестибюле всё выглядит прекрасно. Но как только входишь в номер, всё оказывается СТАРЫМ. Стулья порваны, телевизор не имеет доступа к Netflix или другим приложениям (что в наши дни должно быть нормой) … цена завышена относительно реальной стоимости. Однако обслуживание клиентов отличное — персонал на стойке регистрации был приветливым.

Какое прекрасное место! Этот отель великолепно спроектирован и огромен. Ресторан отличный, а завтраки восхитительны! Но самое главное, именно персонал делает этот отель особенным. Отдельное спасибо Миллетт на ресепшене, которая справится с любой задачей, Ноэми, которая всегда идеально выполняет свою работу, и Рай в баре, которая может запомнить 15 заказов и никогда не ошибиться. Отдельное спасибо Карлосу, который сделает все, чтобы вы остались довольны. Это идеальное место для проживания во время посещения Сономы!

Нам очень нравится это место! Всегда чисто и комфортно. Приветливая и дружелюбная атмосфера. Миннет просто очаровательна! Она очень милая и сделала процесс регистрации быстрым и простым. Она также очень хорошо знает, что может предложить отель!

Я часто останавливаюсь в отелях Hilton и каждый раз, когда приезжаю в Соному, останавливаюсь в этом отеле из-за его отличного расположения и восхитительного завтрака. Но с учётом недавних изменений в качестве обслуживания я предпочту остановиться в другом отеле Hilton поблизости. Номера и здание требуют ремонта, так как они очень старые, но я не вижу никаких улучшений уже много лет. Номера очень пыльные, так что я постоянно чихаю. Раньше завтрак был на уровне шеф-повара, но теперь это бесплатный завтрак.

Миннет была просто потрясающая. Изначально у меня был неприятный опыт с Майком из-за его «конского хвоста» при регистрации. Он был не очень любезен, но Миннет с лихвой компенсировала это :) Очень милая и отзывчивая. Каждый раз, когда я проходил мимо стойки регистрации, она, кажется, работала очень много и с отличным отношением.